如何使國有企業(yè)老干部“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”，真正把工作做深、做細、做好、做活，做到老干部的心坎上，這就要求老干部工作者必須具備應(yīng)有的政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為什么要提高國有企業(yè)

老干部工作者的素質(zhì)

首先是形勢的需要

胡錦濤總書記在黨的十七大報告中強調(diào)：“全面做好離退休干部工作”。在新的形勢下，我們一定要從講政治的高度，從講大局的高度，從貫徹“三個代表”重要思想的高度，從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，提高對國有企業(yè)老干部工作重要性和緊迫性的認識，進一步增強做好老干部工作的政治責(zé)任感和使命感。

當(dāng)前，我國已進入改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。國有企業(yè)老干部工作也必然面臨許多新情況、新問題，這對老干部工作者提出了新的更高要求。如何使國有企業(yè)老干部工作與時俱進，開拓創(chuàng)新，關(guān)鍵在于有一支高素質(zhì)的老干部工作隊伍。

國有企業(yè)老干部的年齡大。就拿筆者所在單位的這些老同志來說，年齡最小的也都75歲了，平均年齡79．6歲，都已經(jīng)進入高齡期、高發(fā)病期了。

國有企業(yè)老干部由于長年積累的習(xí)慣心理、個性獨具的特點，以及老年人的心理特征及影響心理健康的原因，生理機能衰退，智力不同程度下降，心理平衡能力減弱，引起思維出現(xiàn)障礙，情緒不穩(wěn)，自我控制能力變差，出現(xiàn)大不如前、力不從心等心理老化現(xiàn)象。

伴隨著社會職能和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變，在改革不斷向深度發(fā)展的今天，一些涉及國有企業(yè)老干部切身利益的改革措施的相繼出臺，使得一些一直工作和生活在計劃經(jīng)濟模式下的老同志的心境面臨新的適應(yīng)，思想上的不理解，情緒上的不穩(wěn)定，極易產(chǎn)生孤獨感和被遺棄感。加上各種有害的精神刺激，如老伴去世、家人長期患有重病、經(jīng)濟收入下降、親屬下崗等等，都會給精神帶來重大影響。這就會出現(xiàn)通常人們所說的“三感”，即由于生理的變化而產(chǎn)生的自卑感，由于位置的轉(zhuǎn)換產(chǎn)生的失落感和由于環(huán)境的變化而產(chǎn)生的孤獨感。這就導(dǎo)致了生活上的不適應(yīng)，心理上的不平衡，出現(xiàn)了心理斷層，思想跟不上形勢的發(fā)展，有的還向組織提出一些不合理的要求。

其次是弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德需要

古人云：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。尊老、敬老、愛老是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。做好國有企業(yè)老干部工作有利于進一步弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，有利于營造尊老、敬老、愛老的社會新風(fēng)尚，促進社會主義精神文明建設(shè)。

老干部是黨的事業(yè)的奠基人，沒有他們艱苦卓絕的斗爭，也就沒有我們社會主義祖國的今天。尊重國有企業(yè)老干部就是尊重歷史、尊重黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。因此，對每個老干部工作者來說要在尊老、敬老、愛老上起模范帶頭作用，努力營造尊老、敬老、愛老的良好氛圍。

做好老干部工作既是事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，也是黨心民心所向，更是我們落實三個代表要求和科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，尤其是目前機構(gòu)改革、企業(yè)改制的情況下，健全的國有企業(yè)老干部工作機構(gòu)和高素質(zhì)的老干部工作隊伍，是做好國有企業(yè)老干部工作的前提和保障，更需要老干部工作者不斷提高自身的政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

國有企業(yè)老干部工作者

應(yīng)具備的素質(zhì)

要有大局意識

老干部工作雖然不是中心，但卻影響中心，雖不是大局，但卻牽動大局。要認真落實老干部的“兩個待遇”，老干部離休后基本政治待遇不變，生活待遇略為從優(yōu)，這是我們黨和國家對老干部堅定不移的基本政策原則。

國有企業(yè)老干部工作不好做，麻煩事多，上要對上級黨組織負責(zé)，下要對老干部有個交待，他們既是長者，又是功臣，做好了工作顯不了你，做不好工作兩頭受氣。做好這項工作需要有全局觀念，要有奉獻精神。

遇到矛盾和糾紛的時候，要做到“四不”的要求，即“不推、不躲、不繞、不拖”，盡心盡責(zé)為老同志服務(wù)。對老干部提出的問題，能解決的及時解決，一時不能解決的和不符合規(guī)定不能解決的問題，積極給予解釋，不斷化解矛盾，力求把矛盾和問題消化在每個老干部工作者的手上。

涉及老干部“兩個待遇”等面上的熱點問題時，要及時與相關(guān)部門溝通，反映意見和要求。一方面耐心給老干部進行解釋，介紹情況和難度，通報所進行的工作情況，加深互信。另一方面，積極向上級反映，并提出相應(yīng)的解決問題的建議和意見。

老干部工作者始終要心系老干部，在思想上尊重老干部，感情上貼近老干部，生活上關(guān)心老干部，工作上依靠老干部，多辦實事，努力形成心齊氣順、風(fēng)正勁足的國有企業(yè)老干部工作新局面。

要有責(zé)任意識

一個單位的老干部工作搞得好不好，關(guān)鍵在于老干部工作者有沒有責(zé)任意識。提高認識，加深感情，確立老干部是黨和國家的寶貴財富的思想，堅持“財富”觀點是做好老干部工作的思想基礎(chǔ)。

老干部是人民的功臣，他們當(dāng)中有許多同志曾擔(dān)任重要的黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，是一群精英，有著豐富的閱歷和工作經(jīng)驗，他們?yōu)樾轮袊慕⒑蜕鐣髁x建設(shè)、為國有企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展作出過重大的貢獻，離休后他們?nèi)匀粔研牟灰?，老有所為，關(guān)心黨的事業(yè)，為建設(shè)有中國特色社會主義繼續(xù)發(fā)揮作用、貢獻力量。

我們要以敬父母之心、兒女之情來尊敬老干部，維護老干部的權(quán)益，把老干部的歷史功績牢記在心，要克服服侍人的低人一等的思想，真心實意地尊重他們，愛護他們。

要有服務(wù)意識

在新的歷史條件下，面對國有企業(yè)老干部工作的實際，努力實現(xiàn)工作觀念、工作方法、工作重點和管理服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，主動適應(yīng)國有企業(yè)老干部整體進入“雙高期”的特點，充分體現(xiàn)親情化、個性化、多樣化服務(wù)。

每個老干部工作者都要熱愛本職工作，當(dāng)好服務(wù)員，要動真情，辦實事。針對“雙高期”國有企業(yè)老干部的生理特征，不能產(chǎn)生老干部是社會的包袱和累贅的思想，把“要我服務(wù)”，變成“我要服務(wù)”。那種“迎來的是老人，看望的是病人，送走的是死人”的消極心理應(yīng)當(dāng)堅決排除。

提倡對老干部的服務(wù)要有“五心”，即“熱心、細心、關(guān)心、誠心和耐心”，也就是“接待要熱心、工作要細心、生活要關(guān)心、辦事要誠心、說話要耐心”。這“五心”詮釋著一名國有企業(yè)老干部工作者所應(yīng)具備的基本工作作風(fēng)。要按照“四個不”，即“工作不等待，事多不厭煩，遇事不躲避，受屈不發(fā)火”的要求來約束自己。在日常服務(wù)工作中注意做到“四個一”，即“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相待，一席知心話相談”。和“起個身、讓過坐、握個手、問過好、倒杯茶、送一程”的服務(wù)要求。

還要做到“四要”、“四到”，即“腦要靈，真心為老干部辦好事；口要甜，熱心為老干部解難題；心要誠，誠心為老干部辦實事；手要勤，精心為老干部服好務(wù)”。“四到”，即“耳到、眼到、嘴到、手到”。這“四要”、“四到”是一名國有企業(yè)老干部工作者所應(yīng)具備的基本工作技能。

要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì)

這是國有企業(yè)老干部工作者的首要條件。主要包括：一是要有堅定正確的政治方向。二是要有較高的理論政策水平。三是要有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。四是要有求真務(wù)實、實事求是的作風(fēng)。國有企業(yè)老干部工作者必須要有胸懷大局、忍辱負重、淡泊名利、吃虧奉獻的思想境界和忠于事業(yè)、無怨無悔的使命感、責(zé)任感。

老干部工作是一項政治性、政策性、服務(wù)性很強的工作，工作干得好不好，關(guān)系到社會的發(fā)展和穩(wěn)定。老干部工作的權(quán)力不大，但責(zé)任不小，崗位平凡，但任務(wù)光榮。當(dāng)然要做好這項工作也非常艱難。

要有較高的文化素質(zhì)

一是要有合理的知識結(jié)構(gòu)。隨著時代的進步，社會的發(fā)展，新知識不斷涌現(xiàn)，老干部對新鮮事物、新知識的好奇心、渴求欲不斷增長，許多國有企業(yè)老干部在長期的工作和生活實踐中，培養(yǎng)和形成了不同的愛好和特長，有的還達到了一定的專業(yè)水平，如書畫、攝影、唱歌、象棋、釣魚、花卉等。老干部工作者除了對老干部工作的路線方針政策有深刻理解外，還必須對多方面的知識有所了解，如心理學(xué)、社會學(xué)、醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等。

二是要有較好的文字和語言表達能力。國有企業(yè)老干部工作對外要涉及勞動、社會保障、人事、財政等諸多方面，對內(nèi)要涉及有關(guān)部門和老干部之間的關(guān)系。因此，老干部工作者應(yīng)該具有完成有關(guān)工作文件的撰寫、上級文件的理解和表述能力。

要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

一是要有組織協(xié)調(diào)能力。這要求國有企業(yè)老干部工作者必須具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各個方面、各個環(huán)節(jié)的關(guān)系，善于調(diào)動各方面的積極性。

二是要有調(diào)查研究能力。它是老干部工作者的一項基本功。在工作中善于觀察分析，及時發(fā)現(xiàn)新情況新問題，根據(jù)不同的問題，運用靈活多樣的方法進行有效的調(diào)查和科學(xué)的分析判斷，從中總結(jié)經(jīng)驗，摸索規(guī)律，不斷提高工作水平和工作質(zhì)量，要認真探討國有企業(yè)老干部“雙高期”工作的新思路、新方法。

要有良好的心理素質(zhì)

老干部部門直接為老干部提供服務(wù)，上級的有關(guān)政策規(guī)定，要從老干部工作者具體的服務(wù)工作中得到體現(xiàn)。在新的歷史時期，必然會帶來一些新的矛盾新的問題，而老干部工作者往往處于矛盾的焦點位置，既是黨和政府政策法規(guī)的宣傳執(zhí)行者，又是老干部“兩個待遇”落實的協(xié)調(diào)督辦者，還是老干部反映問題、吐訴心聲的忠實傾聽者，在實際工作中，常常充當(dāng)?shù)氖且粺o權(quán)力，二無能力，三方求人，四面碰壁，五味嘗遍的小角色。

老干部工作者在心理上要有“三得”，即“對待上級的批評要受得，對待老干部的埋怨要忍得，對待同志們的誤解要擔(dān)得”。不計個人榮辱得失，要受得住冷眼冷語，看得慣冷顏冷面，坐得了冷椅冷凳，協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系。

要有較高的涵養(yǎng)。

老同志中絕大多數(shù)素質(zhì)較高，但也有少數(shù)老同志，因社會地位的變化、生活環(huán)境、家庭狀況、健康狀況等方面因素，心情比較煩躁，考慮問題比較固執(zhí)，甚至偏激，這就要求我們要保持一種謙虛的態(tài)度，平和的心態(tài)，樂觀的情緒，寬容的心胸，要有較高的涵養(yǎng)，要有較強的自信心和進取心，勤奮工作，在國有企業(yè)老干部工作這個平凡而神圣的崗位上，有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)造，有所前進。

如何提高國有企業(yè)

老干部工作者的素質(zhì)

確立“財富”觀點是國有企業(yè)老干部工作者應(yīng)具有的思想基礎(chǔ)。

老干部是黨的事業(yè)奠基人，是黨的寶貴財富，承認他們是黨的寶貴財富，就要十分珍惜他們，愛護他們，妥善安置照顧他們，這是做好國有企業(yè)老干部工作的思想基礎(chǔ)。

做好老干部工作，關(guān)鍵是認識問題、感情問題。認識是關(guān)鍵，感情是基礎(chǔ)。認識越高，對老干部的感情就越深，感情越深，工作的力度就越大。

要想做好老干部工作，必須加大感情投入。老干部是改革、發(fā)展、維護社會穩(wěn)定不可忽視的重要力量。老干部工作做好了，國有企業(yè)老干部這個特殊群體就能發(fā)揮積極的作用，我們各項工作就有了一批強有力的支持者，我們的改革開放和經(jīng)濟建設(shè)就能順利進行。

健全國有企業(yè)老干部工作者的考核機制。

要不斷健全完善各項規(guī)章制度，保證國有企業(yè)老干部工作的制度化、規(guī)范化，經(jīng)常對老干部工作人員進行考核，增強每個同志的責(zé)任心。

通過考核能夠進一步強化國有企業(yè)老干部工作者的責(zé)任意識，增強國有企業(yè)老干部工作者工作的積極性和主動性，促進國有企業(yè)老干部工作的平衡開展。

實踐證明，健全考核機制是做好國有企業(yè)老干部工作的重要措施和手段，是促進老干部工作制度化、規(guī)范化建設(shè)的有效途徑。

開展國有企業(yè)老干部工作人員的培訓(xùn)。

國有企業(yè)老干部是一個特殊的社會群體，思想覺悟高，政策水平高，又有廣泛的業(yè)余愛好，這就對老干部工作者提出了更高的要求，要對老干部工作者進行政治理論和業(yè)務(wù)能力等綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。

一是采取多種形式、多渠道提高老干部工作者的素質(zhì)。

提高理論政策水平是做好老干部工作的前提。采用多種學(xué)習(xí)形式，舉辦各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高國有企業(yè)老干部工作者的思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力水平以及良好的心理素質(zhì)，把國有企業(yè)老干部工作做深、做細、做好、做活，讓老干部舒心，讓黨和政府放心，使老干部部門真正成為老干部的“娘家”，使自己真正成為老干部的貼心人和代言人。

通過多種途徑，如讀書自學(xué)、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動等多種形式獲取知識，增長才干，采取“多分散、少集中，長流水、不斷線，抓熱點、解難點”的方法，不斷增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性。

二是在工作崗位上鍛煉提高。

國有企業(yè)老干部工作并不是簡單的跑跑腿、拿報紙、發(fā)錢、發(fā)物。要激發(fā)他們結(jié)合各單位和自身工作的實際，邊干、邊學(xué)、邊思考，盡職盡責(zé)、盡心竭力做好這項工作。

國有企業(yè)老干部工作者長期工作在老干部的身邊，一方面，要真正樹立大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，就能夠從老干部身上學(xué)習(xí)和汲取到經(jīng)驗和知識，加上老干部工作者的勤奮好學(xué)，勤懇工作，也就能培養(yǎng)出為國有企業(yè)老干部服務(wù)所必須的素質(zhì)。

(責(zé)任編輯：羅志榮)