摘要：實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是高職的重要環(huán)節(jié)。運(yùn)用PDCA循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理，可提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：PDCA；高職；實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)

高等職業(yè)教育培養(yǎng)的是生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線的高素質(zhì)技能型人才，其專(zhuān)業(yè)設(shè)置及能力培養(yǎng)，直接針對(duì)職業(yè)崗位，這就意味著高職教育要建立緊密聯(lián)合、相輔相成、全程貫通的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩大體系。而實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等教學(xué)環(huán)節(jié)，是高職教育的突出特點(diǎn)，又使學(xué)生鞏固和深化所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，提高學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并為畢業(yè)后從事技術(shù)及管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了搞好學(xué)生的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)工作，近年來(lái)，我們對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了一些改革和探討，在系統(tǒng)分析以往實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，積極運(yùn)用PDCA循環(huán)管理技術(shù)來(lái)提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，取得了較好的效果。

PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容及特點(diǎn)

PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容PDCA的基本含義是工作之前要制定一個(gè)計(jì)劃，然后將計(jì)劃付諸實(shí)施，再對(duì)實(shí)施情況及結(jié)果進(jìn)行檢查、總結(jié)和處理，由此循環(huán)往復(fù)。PDCA循環(huán)是根據(jù)客觀規(guī)律總結(jié)出來(lái)的管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)程序，是體現(xiàn)科學(xué)認(rèn)識(shí)論規(guī)律的管理工作手段。PDCA循環(huán)包括4個(gè)階段、8個(gè)步驟。第一階段：Plan（計(jì)劃）；第二階段：Do（實(shí)施）；第三階段Check（檢查）；第四階段：Action（總結(jié)）。第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題。第二步：找出并分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種影響因素。第三步：找出各種原因中的關(guān)鍵因素。第四步：針對(duì)主要影響因素，提出質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃和措施。第五步：執(zhí)行所制定的計(jì)劃和措施。第六步：根據(jù)計(jì)劃要求，檢查執(zhí)行情況。第七步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績(jī)，把效果好的措施納入各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)、管理或工作標(biāo)準(zhǔn)）。第八步：提出遺留問(wèn)題，并將其轉(zhuǎn)入到下一個(gè)PDCA循環(huán)予以解決。

PDCA循環(huán)的特點(diǎn)（1）PDCA循環(huán)四個(gè)階段缺一不可，先后次序不可顛倒，并緊密銜接，連成一體。（2）周而復(fù)始，循環(huán)不停。（3）大環(huán)套小環(huán)，上一級(jí)的PDCA循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的根據(jù)，下一級(jí)PDCA循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的貫徹落實(shí)和具體化，各個(gè)循環(huán)之間相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)（如圖1）。（4）爬樓梯式地提高。PDCA循環(huán)周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)，每一次都不是原水平上的循環(huán)，都有新內(nèi)容、新目標(biāo)，每循環(huán)一次就解決一些問(wèn)題，管理質(zhì)量就提高一個(gè)層次（如圖2）。（5）標(biāo)準(zhǔn)化地運(yùn)轉(zhuǎn)。PDCA循環(huán)必須圍繞標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)動(dòng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，肯定成就，修正錯(cuò)誤，以便在下一次循環(huán)中揚(yáng)長(zhǎng)避短。同時(shí)，在循環(huán)過(guò)程中，將行之有效的措施和對(duì)策上升為新標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能保證循環(huán)正確、健康地運(yùn)轉(zhuǎn)。

對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)行全面質(zhì)量管理，要把實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)看成一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)的教學(xué)組織、教師專(zhuān)業(yè)水平和負(fù)責(zé)程度、學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)態(tài)度、實(shí)習(xí)基地的合作關(guān)系等諸多因素都影響著實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量，要保證實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量就必須有對(duì)應(yīng)的質(zhì)量保證體系。為了把系統(tǒng)內(nèi)各方面質(zhì)量管理工作溝通起來(lái)，形成一個(gè)嚴(yán)密的有機(jī)整體，必須采用行之有效的科學(xué)的工作方式。按照PDCA循環(huán)的四個(gè)階段和八個(gè)步驟，PDCA循環(huán)在提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)中的流程為：

（一）第一階段（P）——計(jì)劃階段

首先，要立足于實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)，廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，分析實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題。其次，分析導(dǎo)致實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的因素，通過(guò)召開(kāi)各種形式的多方會(huì)議（如領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、教師、學(xué)生等），集思廣益，找出問(wèn)題癥結(jié)，逐個(gè)分析論證。再次，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析、討論，確定影響實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的主要原因有：教師及學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)認(rèn)識(shí)不深，重視不夠；教師和學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作不充分；缺乏行之有效的跟蹤評(píng)價(jià)、反饋系統(tǒng)；實(shí)習(xí)制度和實(shí)習(xí)紀(jì)律制定得不完善、執(zhí)行得不嚴(yán)格；實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的技術(shù)人員的指導(dǎo)能力有限等。在此基礎(chǔ)上制定措施。

認(rèn)真組織、積極動(dòng)員每次實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)進(jìn)行前，我們都組織召開(kāi)由全體實(shí)習(xí)教師、實(shí)習(xí)學(xué)生參加的動(dòng)員大會(huì)，向?qū)W生詳細(xì)介紹實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的性質(zhì)、目的、內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律及要求，并且公布考勤制度、安全制度、評(píng)議制度、成績(jī)考核制度以及指導(dǎo)教師的責(zé)任制等，使學(xué)生從思想上提高了認(rèn)識(shí)，進(jìn)入實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)。即在實(shí)習(xí)前必須做好充分準(zhǔn)備，熟悉實(shí)習(xí)要求和內(nèi)容；在實(shí)習(xí)中必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱的要求開(kāi)展實(shí)習(xí)；實(shí)習(xí)結(jié)束后必須盡快完成實(shí)習(xí)考評(píng)工作。

修訂實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)大綱和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃系部應(yīng)組織開(kāi)展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的調(diào)查研究工作，分析實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題，組織修訂實(shí)訓(xùn)大綱和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，包括確定實(shí)習(xí)目標(biāo)、實(shí)習(xí)內(nèi)容和要求以及實(shí)訓(xùn)組織與實(shí)施辦法、實(shí)習(xí)期間的時(shí)間分配、實(shí)習(xí)成績(jī)的考核辦法等。

加強(qiáng)校企合作，辦好實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地學(xué)校應(yīng)想方設(shè)法與相關(guān)企業(yè)建立穩(wěn)定、長(zhǎng)期、高效的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。只有校企聯(lián)合，通力合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能使實(shí)習(xí)基地建設(shè)走上良性循環(huán)。

強(qiáng)化實(shí)習(xí)紀(jì)律教育，正確處理兩個(gè)關(guān)系一是“見(jiàn)”與“動(dòng)”的關(guān)系。要樹(shù)立實(shí)習(xí)是通過(guò)真實(shí)的操作體驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)生的理解力，從而建立必要的感性認(rèn)識(shí)，以達(dá)到既定的實(shí)習(xí)目的的意識(shí)。要鼓勵(lì)學(xué)生不僅要“見(jiàn)”，而且要多“動(dòng)”：多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員溝通交流；在遵守實(shí)習(xí)安全制度的前提下，積極了解和學(xué)習(xí)技術(shù)崗位操作知識(shí)和技能，學(xué)習(xí)技術(shù)安全操作規(guī)程，學(xué)習(xí)技術(shù)人員的操作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。二是“學(xué)”與“思”的關(guān)系。實(shí)習(xí)中不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)崗位操作知識(shí)和技能，建立感性認(rèn)識(shí)，而且應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生勤于思考，對(duì)實(shí)際工程出現(xiàn)的問(wèn)題，要求學(xué)生要善于觀察，認(rèn)真思考，要“知其然”，更要“知其所以然”，以積累豐富的感性知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力。

（二）第二階段（D）——實(shí)施階段

上述操作性措施制定后，就必須得到有效實(shí)施，這是最重要也是最關(guān)鍵的一步。該步驟要求所制定的各項(xiàng)質(zhì)量保證措施必須得到有效實(shí)施，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

在實(shí)習(xí)前，強(qiáng)化對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)重要性的教育，加強(qiáng)質(zhì)量和安全意識(shí)教育，提高學(xué)生的質(zhì)量和安全認(rèn)識(shí)。另外，帶隊(duì)教師應(yīng)熟悉實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的要求和內(nèi)容，并做好充分準(zhǔn)備，并組織學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的要求和內(nèi)容，做到帶著目的和問(wèn)題去實(shí)習(xí)。

在實(shí)習(xí)中，帶隊(duì)教師嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)大綱和計(jì)劃，強(qiáng)化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)制度和紀(jì)律的落實(shí)，加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理。一是強(qiáng)化管理，嚴(yán)格要求，創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境；二是加強(qiáng)實(shí)習(xí)過(guò)程的管理，隨時(shí)檢查、督促學(xué)生及時(shí)完成實(shí)習(xí)大綱所規(guī)定的實(shí)習(xí)內(nèi)容，對(duì)違規(guī)學(xué)生進(jìn)行耐心教育，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者按實(shí)習(xí)管理規(guī)定進(jìn)行處罰；三是嚴(yán)格作息時(shí)間和請(qǐng)銷(xiāo)假制度，強(qiáng)化實(shí)習(xí)安全管理；四是帶隊(duì)教師及時(shí)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的表現(xiàn)、學(xué)習(xí)操作技能及遵守紀(jì)律情況等做好記錄。

在實(shí)習(xí)結(jié)束后，及時(shí)作好實(shí)習(xí)成績(jī)考核。實(shí)習(xí)綜合成績(jī)由學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)鑒定等部分組成，其中實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)日記占主要比例。另外，應(yīng)及時(shí)向系部、學(xué)院反饋各項(xiàng)措施的落實(shí)情況。

（三）第三階段（C）——檢查階段

該步驟是承上啟下的一環(huán)，既總結(jié)過(guò)去，又為下一步工作提供信息依據(jù)。系部和教務(wù)處教學(xué)督導(dǎo)組對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，廣泛征求帶隊(duì)教師和實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解實(shí)習(xí)情況和收集信息。另外，由于部分實(shí)習(xí)遠(yuǎn)離學(xué)校，對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程實(shí)施控制有一定難度，因此，為了加強(qiáng)實(shí)習(xí)過(guò)程的監(jiān)督管理，系部特別請(qǐng)實(shí)習(xí)基地的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)帶隊(duì)教師的工作情況和實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)寫(xiě)出鑒定，便于學(xué)院了解實(shí)習(xí)情況。通過(guò)這些舉措，加強(qiáng)了對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程質(zhì)量的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。學(xué)期結(jié)束后，對(duì)一學(xué)期的實(shí)習(xí)情況還要進(jìn)行全面檢查，弄清楚實(shí)施工作中哪些項(xiàng)目已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，哪些項(xiàng)目還需繼續(xù)完善，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，形成檢查報(bào)告。

（四）第四階段（A）——處理階段

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，促使改進(jìn)提高經(jīng)過(guò)檢查之后，已經(jīng)清楚實(shí)施工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，接下來(lái)就要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確認(rèn)行之有效的、事關(guān)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量全局的經(jīng)驗(yàn)、措施、原則，并將其納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)定、規(guī)程之中，在今后的工作中貫徹執(zhí)行。同時(shí)，把存在的問(wèn)題加以歸納整理，記錄備案，防止犯同樣的錯(cuò)誤，并要對(duì)問(wèn)題涉及的所有單位和個(gè)人實(shí)行獎(jiǎng)懲，以維護(hù)管理工作的嚴(yán)肅性。通過(guò)總結(jié)分析檢查結(jié)果，把成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足作為下一循環(huán)的動(dòng)力和依據(jù)。

處理存在的問(wèn)題對(duì)在本次循環(huán)中存在的問(wèn)題，要分析原因，制定新的解決方案，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)去解決。這樣，本次循環(huán)的第八步順利過(guò)渡到下一循環(huán)的第一步，從而形成一個(gè)完整的PDCA循環(huán)管理體系。

近年來(lái)，我們運(yùn)用全面質(zhì)量管理方法對(duì)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)及其管理等進(jìn)行了一系列的實(shí)踐探索，保證了學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的效果，提高了學(xué)生參加實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，強(qiáng)化了學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力培養(yǎng)，學(xué)生的職業(yè)技術(shù)能力顯著提高。以PDCA為核心的全面質(zhì)量管理在工業(yè)生產(chǎn)中已形成系統(tǒng)的理論和方法，其良好的效果已被公認(rèn)，在教學(xué)活動(dòng)中完全可以借鑒這些管理經(jīng)驗(yàn)，其應(yīng)用場(chǎng)合并不限于實(shí)踐性管理，還可以應(yīng)用于更廣泛的教學(xué)活動(dòng)中。教師在各種教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)廣泛地采用現(xiàn)代化管理理論和手段進(jìn)行科學(xué)的教學(xué)管理，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

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作者簡(jiǎn)介：

委玉奇（1982—），男，甘肅金昌人，2007級(jí)碩士研究生在讀，陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，主要從事建筑工程專(zhuān)業(yè)教學(xué)和施工技術(shù)研究。

郝麗霞（1979—），女，山東青州人，碩士，渭南師范學(xué)院講師，主要從事經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)與實(shí)踐研究。