摘要：電腦硬件基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展，使高校實(shí)施大范圍的信息化管理成為可能。現(xiàn)在高校教務(wù)管理信息化程度越來(lái)越高，通過(guò)硬件與軟件的結(jié)合，建立起高效、通暢、安全的網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)，是高校教務(wù)管理發(fā)展中需要研究的重要課題。

關(guān)鍵詞：教務(wù)；管理模式；信息化

隨著高等院校教務(wù)管理體制和人才培養(yǎng)機(jī)制的不斷改革和調(diào)整，辦學(xué)形式更加多樣化，使得教務(wù)部門(mén)對(duì)各種教學(xué)信息的處理與分析工作越來(lái)越繁重和復(fù)雜，傳統(tǒng)的人工管理方法和簡(jiǎn)單孤立的教務(wù)管理信息化水平落后，效率低，而且容易出現(xiàn)差錯(cuò)，管理過(guò)程的人為因素多，缺少客觀公正性。如果仍然沿襲傳統(tǒng)、落后的管理手段和技術(shù)，僅靠教務(wù)管理部門(mén)人員人工操作或其他教學(xué)部門(mén)各自為戰(zhàn)、獨(dú)立完成自己的工作任務(wù)，那么必將產(chǎn)生大量的重復(fù)性工作，整個(gè)教學(xué)管理缺乏協(xié)調(diào)性，不能夠充分利用有限資源更好地服務(wù)教學(xué)工作。近幾年來(lái)，各高校的教務(wù)管理信息化程度逐步提高，辦公計(jì)算機(jī)進(jìn)一步普及，高校教務(wù)管理也呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)。如何構(gòu)建一個(gè)適合本校的網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)，提升學(xué)校的教務(wù)管理水平，將是我們要研究的主要內(nèi)容。

從實(shí)際出發(fā)，選擇適合本校的管理模式

網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)既需要硬件基礎(chǔ)，同時(shí)也需要相應(yīng)的軟件支撐。高?？梢酝ㄟ^(guò)一次性投資來(lái)解決硬件建設(shè)問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)高效與否在更大程度上取決于配套軟件的選擇。在創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)時(shí)，既要考慮實(shí)際使用效果，又要考慮學(xué)校本身的條件。

目前，國(guó)內(nèi)少數(shù)科研實(shí)力和技術(shù)能力較強(qiáng)的院校選擇了自主開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)。由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)者對(duì)本院校的實(shí)際情況十分熟悉，一般來(lái)說(shuō)，這一類網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)會(huì)更加適用于本校，而且便于修改、維護(hù)和對(duì)本校教職工進(jìn)行使用培訓(xùn)。但是，大多數(shù)院校并不具備這樣的條件，因而在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)時(shí)選擇了購(gòu)買服務(wù)器設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)軟件。市場(chǎng)上現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)按照管理模式來(lái)分主要有C/S模式、B/S模式以及C/S和B/S相結(jié)合等三種模式。

C/S（Client/Server）模式C/S模式是指由客戶機(jī)與服務(wù)器合作完成的二層結(jié)構(gòu)系統(tǒng)平臺(tái)模式。這種模式的優(yōu)點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：（1）功能強(qiáng)大。因?yàn)樵诳蛻舳松嫌幸惶淄暾南到y(tǒng)軟件，具有很強(qiáng)的交互性，教務(wù)系統(tǒng)工作人員在運(yùn)用系統(tǒng)時(shí)可以根據(jù)用戶名來(lái)識(shí)別權(quán)限，履行查詢、修改、設(shè)置等絕大部分的管理職能，并將大部分操作在客戶端上完成，然后與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器同步，避免了經(jīng)常在服務(wù)器上直接進(jìn)行調(diào)整。（2）安全性強(qiáng)。由于C/S模式是配對(duì)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)模式，因此多采用局域網(wǎng)的協(xié)議，而且通常是學(xué)校內(nèi)部固定的從事教學(xué)管理工作的用戶群，外部計(jì)算機(jī)或未安裝客戶端的計(jì)算機(jī)不能訪問(wèn)服務(wù)器，所以安全性較強(qiáng)。（3）運(yùn)行流暢。因?yàn)镃/S模式只有兩層邏輯結(jié)構(gòu)，并且很多操作已經(jīng)在客戶端完成了，所以服務(wù)器端的運(yùn)算量較小，網(wǎng)絡(luò)通訊量低，占用網(wǎng)絡(luò)資源少，傳輸速度比較快。C/S模式的缺點(diǎn)：（1）不易維護(hù)。現(xiàn)在各高校的規(guī)模都比較大，動(dòng)輒幾十個(gè)院系和教學(xué)部門(mén)，所涉及的每個(gè)客戶端都要安裝客戶端軟件，系統(tǒng)維護(hù)的工作量十分大。如果實(shí)施教師網(wǎng)上登分、學(xué)生網(wǎng)上選課和查詢分?jǐn)?shù)，則需要安裝更多的客戶端，系統(tǒng)維護(hù)的難度將更大。而且，過(guò)多的客戶端訪問(wèn)服務(wù)器會(huì)造成服務(wù)器資源的枯竭或是進(jìn)程的死鎖，使得系統(tǒng)不穩(wěn)定甚至崩潰。（2）覆蓋面窄。C/S模式限制了網(wǎng)上信息的發(fā)布，如學(xué)生成績(jī)、課表、教師信息、教務(wù)通知等信息都無(wú)法面向全校發(fā)布，只能通過(guò)客戶端來(lái)進(jìn)行查詢。（3）培訓(xùn)任務(wù)重。因?yàn)榻虅?wù)管理系統(tǒng)環(huán)節(jié)較多，比較龐大，操作比較復(fù)雜，因此每個(gè)客戶端上使用該系統(tǒng)軟件的教務(wù)管理人員還需進(jìn)行培訓(xùn)。

B/S（Browser/Server）模式B/S模式是指用戶根據(jù)所分配的權(quán)限通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器進(jìn)而進(jìn)行管理的模式。這種結(jié)構(gòu)相對(duì)于C/S模式來(lái)說(shuō)，其最主要的優(yōu)勢(shì)在于開(kāi)放性。B/S模式不要求使用者在每一臺(tái)電腦上都安裝客戶端軟件，只要電腦安裝了網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，那么就可以根據(jù)用戶名和密碼像登陸郵箱一樣登陸數(shù)據(jù)服務(wù)器來(lái)獲取數(shù)據(jù)，覆蓋面比較廣且使用簡(jiǎn)單，對(duì)于使用人員來(lái)說(shuō)基本上不需要進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)。但是，B/S模式由于幾乎所有運(yùn)算工作都由后臺(tái)服務(wù)器來(lái)進(jìn)行，所以對(duì)服務(wù)器的要求較高，在處理大量數(shù)據(jù)運(yùn)算時(shí)容易發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象。另外，由于這種模式的開(kāi)放性所導(dǎo)致的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性也較難保障。

考慮到C/S模式和B/S模式的一些特點(diǎn)，現(xiàn)在比較常用的教務(wù)管理系統(tǒng)多采用C/S模式和B/S模式相結(jié)合的管理模式，即在學(xué)校內(nèi)的各主要教學(xué)管理部門(mén)安裝客戶端軟件，設(shè)定專門(mén)的教學(xué)管理人員進(jìn)行操作和管理，同時(shí)架設(shè)web服務(wù)器，以便教師和學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行查詢相關(guān)教學(xué)信息。這樣的管理模式縮小了系統(tǒng)維護(hù)和人員培訓(xùn)的范圍，將大部分的管理工作放在C端，降低了數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的負(fù)荷，擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)的覆蓋面，管理效率較高。

合理利用網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)

加強(qiáng)培訓(xùn)，確保網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行教務(wù)管理系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)一般來(lái)說(shuō)都比較復(fù)雜，功能很多，涉及教學(xué)工作的方方面面，比如教學(xué)計(jì)劃的制定、學(xué)生學(xué)籍和成績(jī)的管理、教師管理、教學(xué)場(chǎng)地管理、教材發(fā)放以及排課系統(tǒng)等。對(duì)于像院系這樣的管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，幾乎所有的管理模塊都要用到，這就要求院系等終端管理者對(duì)教務(wù)管理系統(tǒng)十分熟悉并能夠正確運(yùn)用，否則將影響正常的教學(xué)工作。軟件設(shè)計(jì)者或系統(tǒng)維護(hù)人員要在全面使用網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)之前對(duì)所有承擔(dān)管理任務(wù)的客戶端使用者進(jìn)行認(rèn)真、系統(tǒng)的培訓(xùn)。這項(xiàng)工作做得是否充分直接決定網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

合理分配權(quán)限，最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)的作用在網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)中，由于使用者各自工作崗位不同，管理的職能和權(quán)限也不同，所以要求系統(tǒng)管理員對(duì)使用者進(jìn)行分類并賦權(quán)。角色及權(quán)限分配是否合理直接影響著整個(gè)管理系統(tǒng)運(yùn)行的效率和安全。比如，對(duì)于學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)部門(mén)，應(yīng)設(shè)立督導(dǎo)人員角色，并賦予查看教室課表、教師課表等權(quán)限。對(duì)于院系教學(xué)秘書(shū)，應(yīng)該將教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生學(xué)籍以及教材發(fā)放等管理系統(tǒng)中的相關(guān)權(quán)限放開(kāi)。而對(duì)于專任教師，則應(yīng)賦予成績(jī)錄入等權(quán)限。這里要指出的是，作為系統(tǒng)管理員，有些權(quán)限要根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作的要求分時(shí)段進(jìn)行放權(quán)，比如設(shè)置教學(xué)計(jì)劃、成績(jī)錄入等。合理地分配角色權(quán)限，將最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)的作用。

確保網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行流暢、安全

建立信息反饋機(jī)制，及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的、多人參與操作的系統(tǒng)。由于各個(gè)學(xué)校之間存在差異，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)的要求不同，所以在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的不足，或者使用者操作不熟練，甚至計(jì)算機(jī)及軟件安裝出現(xiàn)問(wèn)題，都有可能導(dǎo)致教學(xué)工作停滯或系統(tǒng)異常。因此，為了確保教學(xué)管理工作的順利進(jìn)行，要在終端使用者—系統(tǒng)管理員—系統(tǒng)設(shè)計(jì)者或服務(wù)提供者之間建立快速信息反饋機(jī)制。信息反饋機(jī)制以本校的系統(tǒng)管理員為中心，及時(shí)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)者或服務(wù)提供者反饋出現(xiàn)的問(wèn)題和要求，盡快解決終端使用者在網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題?？焖俚男畔⒎答仚C(jī)制是順利運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)的保證。

多種管理方式并存，保證教學(xué)管理工作順利進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行改變了以往手工進(jìn)行排課管理、成績(jī)管理等工作方式，大大地提高了工作效率和準(zhǔn)確度。但是，我們要看到，網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)并不能完全取代傳統(tǒng)的教務(wù)管理工作，要多種管理方式并存。首先，網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)是在互聯(lián)網(wǎng)和校內(nèi)局域網(wǎng)中運(yùn)行的，極易受到病毒的攻擊，一旦系統(tǒng)崩潰或數(shù)據(jù)丟失，將造成不可挽回的損失。其次，對(duì)于一些重要文件、教師業(yè)務(wù)檔案以及學(xué)生成績(jī)等需要存檔的資料，在實(shí)行信息化管理的同時(shí)，還要注意留存原始資料，以便查證。因此，為了確保教學(xué)管理工作的順利進(jìn)行，應(yīng)該實(shí)行網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)與其他管理方式并存的管理模式。

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作者簡(jiǎn)介：

邢聰（1980—），河南鶴壁人，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、電子政務(wù)及管理學(xué)等。