摘要：對購買的教學(xué)管理系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行效果評價(jià)之后，針對教學(xué)管理系統(tǒng)中存在的問題，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況提出一些建議。

關(guān)鍵詞：教務(wù)管理；教學(xué)管理系統(tǒng)

近年來，隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生培養(yǎng)方式的不斷改革和豐富，高校教務(wù)部門對各種教學(xué)信息的處理與分析工作變得越來越重要和復(fù)雜，傳統(tǒng)的教務(wù)管理方式已不能適應(yīng)高校教育管理的需要。因此，教務(wù)管理的信息化正成為各高校乃至中小學(xué)應(yīng)對教學(xué)管理新變化的普遍途徑。我校于2007年10月引進(jìn)了教學(xué)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫采用Oracle軟件，前臺開發(fā)工具采用Delphi、ASP.NET軟件，整個(gè)系統(tǒng)基于三層結(jié)構(gòu)（數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、客戶端），網(wǎng)絡(luò)采用Linux和Windows操作系統(tǒng)。系統(tǒng)采用三層結(jié)構(gòu)和模塊化設(shè)計(jì)，大大提高了系統(tǒng)的安全性和可維護(hù)性。據(jù)了解，該系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)已有近500所大、中學(xué)校使用，具有一定的普及性。筆者將著重闡述使用感受及其思考，以供教學(xué)信息化管理系統(tǒng)的使用者和開發(fā)者參考。

系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用過程中有待改善之處

針對性與實(shí)用性教學(xué)管理系統(tǒng)在開發(fā)的過程中，充分考慮了高校教學(xué)管理實(shí)踐中可能涉及的各種問題。然而，這種“充分”是一種普適性的充分，并沒有考慮某個(gè)學(xué)校的具體情況，使開發(fā)出的軟件缺少針對性與實(shí)用性，很難適應(yīng)我校的教務(wù)管理需要，軟件的許多功能模塊無法確切地反映管理者的思路與意圖。例如，各個(gè)學(xué)校的學(xué)生成績單格式并不相同，但是購買的軟件不會因具體情況不同，做相應(yīng)的改變，所以學(xué)生期末的成績還是必須通過手工填寫后寄發(fā)給學(xué)生，造成了軟件無法使用。

軟件應(yīng)用人員的應(yīng)用能力對軟件運(yùn)轉(zhuǎn)效率產(chǎn)生消極影響教學(xué)管理人員是系統(tǒng)的操作者。按照操作權(quán)限可以分為系統(tǒng)管理員、職能部門管理員和教學(xué)秘書三類人員。雖職責(zé)不同，卻不可或缺。他們的教學(xué)管理軟件操作能力直接關(guān)系著軟件的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。但是，教學(xué)管理人員的信息化素質(zhì)普遍不高，加之很多教師web端的操作能力也比較低，在使用軟件時(shí)往往知難而退，使軟件的功能得不到充分利用，更談不上對軟件的進(jìn)一步開發(fā)與完善。系統(tǒng)擱置的時(shí)間越長，滯緩的資源信息就越龐大，與軟件系統(tǒng)發(fā)展更新的距離就越遠(yuǎn)，舊的教務(wù)管理觀念就越難以改變。

不同管理系統(tǒng)難以兼容由于學(xué)校在不同時(shí)期開發(fā)或采購了多種管理軟件，造成多種管理系統(tǒng)并存的局面。尤其是教學(xué)管理人員特別依賴舊的管理軟件，因?yàn)閼?yīng)用新的教學(xué)管理軟件不得不面臨許多新的問題：不同廠家的系統(tǒng)不能兼容，無法互換數(shù)據(jù)；新系統(tǒng)與校園網(wǎng)中的其他應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)格式不能兼容……這些問題使得教學(xué)管理人員不愿重新準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、重新學(xué)習(xí)已購買的新系統(tǒng)，由此造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入、用戶維護(hù)成本提高、生成報(bào)表費(fèi)時(shí)費(fèi)力，使先進(jìn)的教學(xué)管理系統(tǒng)得不到充分利用。

落后的硬件配套措施由于缺乏配套的政策支持和協(xié)調(diào)機(jī)制，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計(jì)算機(jī)硬件配套設(shè)施落后，更新速度緩慢，遠(yuǎn)不能滿足日常巨大的訪問量及軟件系統(tǒng)對硬件的要求。即便學(xué)校教務(wù)管理人員管理意識、管理方式和管理行為先進(jìn)，也難免處于尷尬、被動的局面。例如，學(xué)校有兩個(gè)校區(qū)，在本部網(wǎng)絡(luò)就會好一些，在另一個(gè)校區(qū)網(wǎng)絡(luò)就常不暢通，直接導(dǎo)致教務(wù)工作不能同步開展。

對策與建議

開發(fā)者的營銷行為首先，作為軟件的開發(fā)者開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品是理所當(dāng)然的事情。那么，在軟件的生產(chǎn)階段是否可以充分考慮使用者的個(gè)性化要求，使軟件對于每一個(gè)用戶都更有針對性和實(shí)用性。另外，軟件的開發(fā)者是否可以站在大多數(shù)教學(xué)軟件使用者的角度去思考，使軟件的操作更人性化，甚至更具有幽默感和吸引力。其次，在一個(gè)軟件生產(chǎn)出來后，市場推廣也是不可缺少的。那么，對使用者進(jìn)行培訓(xùn)理應(yīng)是市場推廣環(huán)節(jié)的重中之重。因?yàn)椋褂谜叩闹饔^感受將決定著產(chǎn)品是否被購買。

使用者對軟件的二次開發(fā)教學(xué)管理軟件的功能模塊多、涉及面廣、要求高、技術(shù)性強(qiáng)、開發(fā)周期長、投資大，是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。在開發(fā)中，既需要熟悉軟件編制、具有軟件編制經(jīng)驗(yàn)的軟件人員，熟悉教學(xué)管理、具有教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員，還需要創(chuàng)建適合軟件開發(fā)的條件和機(jī)制。因此，不是每一個(gè)學(xué)校都能在較短時(shí)間內(nèi)自行開發(fā)的。實(shí)際上，也不需要每個(gè)學(xué)校都重復(fù)開發(fā)，以免浪費(fèi)資源。對于一般高校而言，采取“引進(jìn)購買”與“二次開發(fā)”是明智之舉，“引進(jìn)購買”主要解決了縮短開發(fā)周期、節(jié)約成本的問題；“二次開發(fā)”主要是解決個(gè)性化的問題，使教學(xué)管理軟件使用起來更便捷、實(shí)用，把將來在使用過程中可能遇到的問題減到最少。

進(jìn)一步提高教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)用人員的計(jì)算機(jī)操作水平軟件應(yīng)用人員的應(yīng)用能力對軟件運(yùn)轉(zhuǎn)效率的消極影響，應(yīng)通過多次培訓(xùn)來解決。第一次培訓(xùn)時(shí)，要讓全體教職工都參與進(jìn)來，教務(wù)處應(yīng)印發(fā)教學(xué)管理軟件的操作說明，分發(fā)給每位教職工，同時(shí)把操作說明的電子版掛到校園網(wǎng)上，讓大家了解軟件的運(yùn)轉(zhuǎn)方式，并在碰到問題的情況下有資料可查。在培訓(xùn)之后，應(yīng)馬上開放教學(xué)管理系統(tǒng)的相關(guān)功能，讓教師進(jìn)行試錄入，同時(shí)設(shè)立答疑熱線。這樣，不但可以及時(shí)解決使用中的疑問，亦可對教職員工最常碰到的問題進(jìn)行收集，使培訓(xùn)做到有的放矢。每當(dāng)某些問題的提問次數(shù)到達(dá)一定數(shù)量時(shí)，如果是軟件內(nèi)部程序的問題，可交軟件公司進(jìn)行調(diào)整并留底，以便二次開發(fā)；如是使用中的問題，便可組織各部門的教務(wù)秘書或相關(guān)負(fù)責(zé)人，對該問題進(jìn)行集中答疑。同時(shí)，教學(xué)管理人員也應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，在合理地繼承傳統(tǒng)管理方法的基礎(chǔ)上，采用先進(jìn)的科學(xué)方法和技術(shù)，借鑒一切有益于提高管理效益的科學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)管理方法的現(xiàn)代化，充分發(fā)揮教學(xué)管理系統(tǒng)的功能，才能把管理人員從日常繁雜的事務(wù)中解放出來。

進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性教學(xué)管理系統(tǒng)涉及的信息資源主要有考試信息、課程信息、學(xué)生信息、教師信息、教學(xué)條件信息、教學(xué)檔案信息、教材信息等。這就需要對信息的編碼進(jìn)行規(guī)范，依據(jù)國家、部委、有關(guān)上級主管部門已制定的編碼原則及結(jié)合本校的實(shí)際情況，教務(wù)處應(yīng)同學(xué)校行政辦公室、人事處，資財(cái)管理處、學(xué)生處、科研處等有關(guān)職能部門進(jìn)行統(tǒng)一制定，為今后的教學(xué)數(shù)據(jù)校際共享做好準(zhǔn)備。教學(xué)管理系統(tǒng)的一些功能實(shí)現(xiàn)是建立在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確基礎(chǔ)上的。然而在實(shí)際操作過程中，往往會由于使用者的人為因素，造成數(shù)據(jù)的差錯(cuò)或丟失，導(dǎo)致在進(jìn)行下一步操作時(shí)得到不準(zhǔn)確的信息。所以教務(wù)管理人員一定要堅(jiān)持用嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度去使用教學(xué)管理系統(tǒng)，保證工作的質(zhì)量。

有效整合現(xiàn)有的各種管理軟件，消除“信息孤島”對現(xiàn)有并用的各類管理軟件，要根據(jù)“各類并用，逐漸棄舊”的原則進(jìn)行有效整合。對一時(shí)無法舍棄的管理軟件，應(yīng)根據(jù)教育部頒發(fā)的《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)》的數(shù)據(jù)格式編寫各類接口，消除“信息孤島”，主要包括不同廠商之間的接口、新舊版本的接口以及教學(xué)管理系統(tǒng)與校園網(wǎng)中其他應(yīng)用軟件的接口。同時(shí)，也應(yīng)加大新系統(tǒng)的宣傳力度，在培訓(xùn)教師和教務(wù)管理人員時(shí)，可以把新舊系統(tǒng)做對比，讓他們了解新教學(xué)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢。這樣，教學(xué)管理人員才能逐漸丟掉舊的管理模式，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的優(yōu)化。

加大投入，改善設(shè)施教學(xué)管理信息資源的集成與共享需要依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理軟件，實(shí)現(xiàn)客戶端數(shù)據(jù)處理綜合分析與智能管理的功能。為避免因信息資源流通不暢、信息共享程度不高而導(dǎo)致教學(xué)管理人員積極性不高、管理效益低下等問題，學(xué)校必須加大資金投入，盡快更新與教學(xué)管理軟件相配套的硬件設(shè)施，使先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)與教學(xué)管理理念有機(jī)融合，不斷提高教學(xué)管理系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

教學(xué)管理是學(xué)校的主要日常管理工作之一，涉及校、系、師、生等諸多方面，隨著教學(xué)體制的不斷改革，尤其是學(xué)分制、選課制的展開和深入，教學(xué)日常管理工作日趨繁重、復(fù)雜。學(xué)校辦學(xué)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，過去的分散式教學(xué)管理模式已不能適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要，而引進(jìn)綜合教學(xué)管理系統(tǒng)，大力推進(jìn)教學(xué)管理的信息化發(fā)展，正是適應(yīng)這種需要的必然趨勢。但是，由于學(xué)校在發(fā)展過程中形成了許多對使用教學(xué)管理系統(tǒng)不利的因素，如校區(qū)分散、資源有限、有關(guān)課程編碼不規(guī)范等。為確保教學(xué)管理系統(tǒng)的順利運(yùn)行，推進(jìn)學(xué)校教學(xué)管理信息化的發(fā)展，必須努力消除以上制約因素。要進(jìn)一步完善教學(xué)管理系統(tǒng)，提高教學(xué)管理系統(tǒng)的效能，還需要進(jìn)一步在實(shí)踐中進(jìn)行探索，使教學(xué)管理各功能模塊的使用相輔相成，不受牽制，真正使教學(xué)管理系統(tǒng)成為提高學(xué)校教務(wù)管理水平和效率、促進(jìn)學(xué)校教學(xué)管理信息化發(fā)展的有力工具。

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作者簡介：

郭雨燕（1980—），女，山西忻州人，碩士，廣州航海高等?？茖W(xué)校教務(wù)處助理研究員。