摘要：近年來(lái)，會(huì)展業(yè)成為推動(dòng)杭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，特別是杭州“生活品質(zhì)之城”城市品牌的確立，為杭州會(huì)展業(yè)提供了更大的發(fā)展活力，為杭州會(huì)展業(yè)指明了發(fā)展方向。本文分析了杭州會(huì)展業(yè)所擁有的優(yōu)勢(shì)及杭州會(huì)展業(yè)發(fā)展中存在的問題，基于此，提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：杭州 會(huì)展業(yè) 生活品質(zhì)之城 對(duì)策

隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的日益加深，會(huì)展業(yè)已發(fā)展成為新興的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易型產(chǎn)業(yè)。成為衡量一個(gè)城市國(guó)際化程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。會(huì)展業(yè)由于其群眾參與性強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)文化互動(dòng)、信息溝通等顯著效應(yīng)，被譽(yù)為營(yíng)銷城市，推廣城市的金名片。杭州作為著名的旅游城市和浙江經(jīng)濟(jì)政治的中心。其會(huì)展業(yè)的發(fā)展越來(lái)越受到關(guān)注。會(huì)展業(yè)在杭州已經(jīng)逐步發(fā)展成為一個(gè)新興的、快速發(fā)展的行業(yè)，成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

一、杭州會(huì)展業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

(一)西博會(huì)是杭州會(huì)展業(yè)發(fā)展的平臺(tái)

一次國(guó)際會(huì)議或展覽會(huì)不僅帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，還能帶來(lái)無(wú)法估價(jià)的社會(huì)效益。西湖博覽會(huì)以“同聚西博，共享文明”為口號(hào)，吸引了最廣泛的群眾參與。創(chuàng)造的巨大商機(jī)是顯而易見的。從2000-2007年。杭州已成功舉辦了八屆西湖博覽會(huì)，成為杭州市會(huì)展業(yè)的龍頭。對(duì)新興會(huì)展業(yè)的帶動(dòng)作用更是至關(guān)重要。

(二)豐富的資源優(yōu)勢(shì)是杭州會(huì)展業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的依托

杭州歷史悠久，既是“良渚文化”的發(fā)源地。又是我國(guó)七大古都之一，積淀了深厚的歷史文化，為相關(guān)專業(yè)會(huì)議和展覽的舉辦創(chuàng)造了獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。杭州地處長(zhǎng)江三角洲南翼，交通便利。蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)航線有通往12個(gè)國(guó)家和地區(qū)的多條國(guó)際航線；11條高速公路，滬杭、浙贛鐵路和錢塘江、大運(yùn)河，為杭州創(chuàng)造了其他城市無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)的有利條件。

(三)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)是杭州會(huì)展業(yè)發(fā)展的物質(zhì)保障

杭州以及整個(gè)浙江的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)良好，發(fā)展迅猛。會(huì)展業(yè)的需求潛力巨大。2007年杭州全年財(cái)政收入超過750億元人民幣，人均GDP超過8000美元，杭州的經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)濟(jì)實(shí)力在中國(guó)大陸城市中位列第二。

(四)配套設(shè)施的建設(shè)和完善成為會(huì)展業(yè)發(fā)展的支撐

杭州市政府重視加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施和會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)，特別是提出建設(shè)“生活品質(zhì)之城”目標(biāo)。使城市商務(wù)環(huán)境設(shè)施條件明顯優(yōu)化。規(guī)劃到2010年，建成展覽面積在10萬(wàn)平方米以上功能齊全、設(shè)施先進(jìn)、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)大型博覽中心，最大容量2000人以上的現(xiàn)代化會(huì)議中心。到“十一五”末，杭州市會(huì)展場(chǎng)館將形成“雙核多點(diǎn)”格局。雙核指的是，在錢江北岸在建的杭州國(guó)際會(huì)議中心，在錢江南岸選址新建一座現(xiàn)代化大型博覽中心?！岸帱c(diǎn)”指的是對(duì)已建的和平國(guó)際會(huì)展中心、浙江世貿(mào)中心等會(huì)展場(chǎng)館，采取措施，進(jìn)一步提高會(huì)展場(chǎng)館利用率。

二、杭州會(huì)展業(yè)發(fā)展面臨的問題

(一)會(huì)展業(yè)管理體制上的落后

國(guó)外會(huì)展業(yè)的管理主要依靠行業(yè)自律機(jī)制和自律規(guī)范，政府的介入一般體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施的投資和國(guó)際大型展會(huì)的協(xié)助招攬上。但是國(guó)內(nèi)尚沒有統(tǒng)一的會(huì)展管理部門和行業(yè)自律組織。根據(jù)現(xiàn)行的展覽管理辦法。國(guó)務(wù)院各部委及其所屬的工貿(mào)公司、外貿(mào)公司、協(xié)會(huì)、商會(huì)、中國(guó)貿(mào)促會(huì)以及其行業(yè)分會(huì)和地方分會(huì)、地方政府或省市級(jí)外貿(mào)主管部門、展覽場(chǎng)館、境外展覽機(jī)構(gòu)等都能舉辦展覽會(huì)。這種多層次、多渠道辦展的局面造成會(huì)展有些地方甚至出現(xiàn)了會(huì)展“泡沫”現(xiàn)象，使得會(huì)展管理混亂。而且我國(guó)會(huì)展業(yè)目前依然維持計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形成的展會(huì)審批制、展覽公司資格認(rèn)定制，尚未與市場(chǎng)接軌形成優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以至有的展會(huì)雖然質(zhì)量很差，組織和服務(wù)嚴(yán)重欠缺，但由于有政府作后盾而得以存在。

(二)重復(fù)辦展情況嚴(yán)重，缺乏品牌展會(huì)

杭州重復(fù)辦展情況嚴(yán)重。一種表現(xiàn)就是只要有一個(gè)展會(huì)策劃成功，馬上就會(huì)一窩蜂地產(chǎn)生幾個(gè)同類展會(huì)：另外一種形式，在實(shí)際運(yùn)作中。一些公司將展覽會(huì)與展銷會(huì)等同。分不清到底什么才是展覽會(huì)。還有展期相近、展題雷同的展會(huì)屢見不鮮，重量不重質(zhì)，舉辦展會(huì)只要?dú)夥諢崃?，人頭攢動(dòng)就好，毫不關(guān)心展商和專業(yè)觀眾的需求，因此便產(chǎn)生了所謂的杭州展覽會(huì)年年舉辦，年年都是新展會(huì)、新面孔的局面。這就導(dǎo)致真正品牌展會(huì)分流，差的展會(huì)被投訴，造成展覽會(huì)低水平無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。這些問題嚴(yán)重阻礙了杭州會(huì)展品牌化的進(jìn)程。

(三)會(huì)展服務(wù)水平欠缺，缺乏會(huì)展專業(yè)人才

目前，在杭州30多個(gè)展覽會(huì)中。只有極少數(shù)展覽會(huì)設(shè)立了相關(guān)的服務(wù)商、法律咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)觀眾檢錄系統(tǒng)，大多數(shù)情況下。參觀商和觀眾在參加展覽會(huì)時(shí)遇到的一些問題難以解決，展會(huì)后的情況也無(wú)從了解。同時(shí)，在硬件設(shè)施建設(shè)上仍有欠缺。如沒有設(shè)立郵局、必備的商務(wù)服務(wù)部門和專線交通等。而這些方面，國(guó)外展覽會(huì)可以說(shuō)一應(yīng)俱全，因此杭州會(huì)展業(yè)的服務(wù)水平有待改進(jìn)。目前杭州的會(huì)展業(yè)專業(yè)人員奇缺，大多數(shù)從業(yè)人員的專業(yè)技能和管理水平與會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家之間差距較大，這是影響杭州會(huì)展業(yè)發(fā)展的重大制掣。展覽專業(yè)人員奇缺除了歷史原因外。相當(dāng)重要的是。目前為止我國(guó)沒有專門培養(yǎng)展覽專業(yè)人才的場(chǎng)所。

三、杭州會(huì)展業(yè)發(fā)展的對(duì)策

(一)確立杭州會(huì)展經(jīng)濟(jì)“國(guó)際化、市場(chǎng)化”的發(fā)展思路，

所謂國(guó)際化，是指按照國(guó)際上通行的規(guī)則來(lái)建立自己的會(huì)展業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式。充分運(yùn)用國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的資源，逐步建立適合國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)管理體系。所謂市場(chǎng)化，就是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則，由企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求。培育會(huì)議和展覽項(xiàng)目，逐步確立自己的會(huì)展品牌。以西博會(huì)為龍頭帶動(dòng)的會(huì)展節(jié)慶活動(dòng)。堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作”的方針。分層次管理會(huì)展活動(dòng)。努力把品牌資源、宣傳資源、項(xiàng)目資源市場(chǎng)化、價(jià)值化，各種宣傳載體全部實(shí)行公開招商，有償使用。如“利群之夜”文藝晚會(huì)、“浙大網(wǎng)新”西湖國(guó)際煙花大會(huì)、“商業(yè)銀行杯”世界汽車飄移系列賽杭州站賽等一系列活動(dòng)，都通過項(xiàng)目市場(chǎng)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)自籌。

(二)辦好西博盛會(huì)，打造會(huì)展品牌

杭州會(huì)展業(yè)一直堅(jiān)持結(jié)合城市品牌辦好會(huì)展活動(dòng)。杭州“生活品質(zhì)之城”城市品牌定位的確立，為會(huì)展業(yè)提供了發(fā)展平臺(tái)和發(fā)展方向。會(huì)展品牌的培育是展示杭州品質(zhì)，營(yíng)銷杭州“生活品質(zhì)之城”品牌的金名片。西博會(huì)是杭州會(huì)展業(yè)的龍頭和平臺(tái)。要擴(kuò)大西博會(huì)的示范和領(lǐng)跑效應(yīng)，通過西博會(huì)這個(gè)平臺(tái)。對(duì)杭州現(xiàn)有的會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)行梳理，確定一批具有行業(yè)代表性和較好發(fā)展前景的重點(diǎn)項(xiàng)目。加強(qiáng)分類指導(dǎo)，建立評(píng)估體系，引領(lǐng)、扶持這些會(huì)展項(xiàng)目做強(qiáng)做大，加速品質(zhì)建設(shè)的進(jìn)程。西博會(huì)恢復(fù)舉辦以來(lái)，杭州會(huì)展業(yè)一直堅(jiān)持結(jié)合城市品牌辦好會(huì)展活動(dòng)。2007年，杭州圍繞建設(shè)“生活品質(zhì)之城”的目標(biāo)，按照加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。實(shí)施新一輪旅游國(guó)際化戰(zhàn)略的要求。將西博會(huì)72個(gè)會(huì)議、展覽、節(jié)慶活動(dòng)項(xiàng)目串連成體現(xiàn)“生活品質(zhì)”的序列，為展示和確立城市品牌服務(wù)。西博會(huì)的項(xiàng)目籌備、組織實(shí)施充分考慮城市的自然條件、人文環(huán)境和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，追求改善民生、提升生活品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(三)引進(jìn)外資。提高杭州會(huì)展業(yè)利用外資的質(zhì)量和水平

中國(guó)加入WTO后。外資進(jìn)入中國(guó)展覽業(yè)將不可避免。在看到外資搶占杭州會(huì)展市場(chǎng)份額的同時(shí)，也應(yīng)看到外資的引入能夠提供杭州展覽業(yè)設(shè)備改造和技術(shù)革新所需的資金，能夠帶來(lái)會(huì)展業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作的先進(jìn)理念和管理技術(shù)，從而在一定程度上推動(dòng)杭州展覽業(yè)的健康發(fā)展。改進(jìn)服務(wù)水平。加快會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)。

貫徹“會(huì)展業(yè)的平臺(tái)、精神文明的載體、老百姓的節(jié)日”西博會(huì)的辦會(huì)宗旨，必須過好服務(wù)關(guān)。政府部門努力為發(fā)展會(huì)展業(yè)創(chuàng)造環(huán)境。提供服務(wù)。本屆西博會(huì)新增公共衛(wèi)生部，組委會(huì)“一辦九部”齊心協(xié)力為項(xiàng)目單位提供服務(wù)，排憂解難。項(xiàng)目單位為客商和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。旅游、商業(yè)、通訊、交通、衛(wèi)生、安全等行業(yè)和部門，也從各自角度為西博會(huì)提供配套服務(wù)。杭州的會(huì)展業(yè)服務(wù)體系正在建立起來(lái)。

會(huì)展業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)，它不同與第一、二產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)營(yíng)銷的過程。人才是十分關(guān)鍵的要素。加入WTO后將有更多的外資和展覽管理人員進(jìn)入中國(guó)，將會(huì)帶來(lái)國(guó)際會(huì)展業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、理念。有了好的理念，我們可以培養(yǎng)自己的會(huì)展人才。制定規(guī)則和制度，提高軟硬件服務(wù)。杭州會(huì)展專業(yè)人才奇缺是制約會(huì)展業(yè)發(fā)展的瓶頸，因此加快杭州會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)迫在眉睫。有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)組織舉辦展覽專業(yè)人員的培訓(xùn)班、講座。這種培訓(xùn)班、講座非常重要，因?yàn)榇髮Ｔ盒W(xué)習(xí)的學(xué)生從現(xiàn)在起少則3年，多則4到5年才能掌握專業(yè)理論，日子久遠(yuǎn)，遠(yuǎn)水解不了近渴?，F(xiàn)從事展覽工作的人員大多具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而缺乏理論知識(shí)和先進(jìn)、現(xiàn)代的展覽管理手段，若能通過短期培訓(xùn)?？蛇_(dá)到立竿見影的效果。杭州是全國(guó)的大學(xué)城之一，有雄厚的教育基礎(chǔ)。應(yīng)該加大對(duì)會(huì)展專業(yè)的建設(shè)，為杭州本身和全國(guó)培養(yǎng)會(huì)展的專業(yè)性人才。把會(huì)展專業(yè)建設(shè)成全國(guó)的品牌專業(yè)。更好地把握會(huì)展業(yè)這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)作為杭州的拳頭產(chǎn)業(yè)。

四、結(jié)束語(yǔ)

杭州會(huì)展業(yè)近10年來(lái)的興起與發(fā)展。與整個(gè)城市品牌建設(shè)發(fā)展密切相關(guān)。杭州城市品牌化的建設(shè)為杭州會(huì)展業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更加完善的配套環(huán)境和設(shè)施條件，從建設(shè)“國(guó)際風(fēng)景旅游城市”到構(gòu)建“生活品質(zhì)之城”。杭州的城市品牌定位的清晰明確了杭州會(huì)展業(yè)的發(fā)展方向，為杭州會(huì)展發(fā)展提供了助力平臺(tái)?？傮w而言，會(huì)展業(yè)將成為杭州城市品牌化建設(shè)的重要力量。在杭州“生活品質(zhì)之城”的建設(shè)過程中。要認(rèn)清會(huì)展發(fā)展現(xiàn)狀，確定發(fā)展杭州會(huì)展經(jīng)濟(jì)的基本思路。構(gòu)建科學(xué)合理的會(huì)展經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系，明確會(huì)展發(fā)展方向。培育打造會(huì)展品牌，發(fā)揮會(huì)展這張城市營(yíng)銷金名片的作用。