金石堂保留款（銷售結(jié)款）與供應(yīng)鏈平臺(tái)收費(fèi)問(wèn)題，凌域公司倒閉引發(fā)與金石堂書店間的糾紛，誠(chéng)品推出“月結(jié)轉(zhuǎn)寄售”與供應(yīng)鏈平臺(tái)收費(fèi)問(wèn)題，堪稱臺(tái)灣出版產(chǎn)業(yè)界的三大事件，牽扯出供銷間諸多的舊恨新愁。表面上三件事看似偶發(fā)的單一事件，事實(shí)上是出版產(chǎn)業(yè)問(wèn)題引爆的一個(gè)開(kāi)端，也是長(zhǎng)年來(lái)出版產(chǎn)業(yè)界不愿面對(duì)問(wèn)題所產(chǎn)生的一個(gè)必然結(jié)果。

一.臺(tái)灣地區(qū)與西方國(guó)家的交易制度比較

什么樣的交易條件才合乎公平合理？比較一下世界出版先進(jìn)國(guó)家的主要交易制度，從中或許不難找到答案。

1.美國(guó)的交易制度原則上是買斷交易制度。出版社會(huì)個(gè)別和書店交涉，決定交易條件。有時(shí)也會(huì)實(shí)行寄賣交易制度，并依供銷雙方的合約約定是否可以退貨。

2.英國(guó)的交易制度原則上是買斷。但是也有供銷雙方約定可以退貨的情況。

3.法國(guó)的交易制度出版社個(gè)別和書店交涉交易制度，個(gè)別決定交易條件。原則上是買斷，但是有時(shí)供銷雙方也會(huì)約定實(shí)行寄賣制度。

4.德國(guó)的交易制度原則上采買斷不退。依供銷雙方約定，有時(shí)也會(huì)實(shí)行寄賣交易制度。但出貨給公共圖書館時(shí)，按規(guī)定一定要打折。

5.日本的交易制度采寄賣交易制度（即委托販賣制。類似但不等同臺(tái)灣的寄賣制度）。在書店陳列的出版品如果賣不掉，在一定期限內(nèi)可以退貨。超過(guò)期限未退貨即視同買斷。

日本業(yè)界認(rèn)為寄賣制有如下優(yōu)、缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：書店不需要冒賣不掉的風(fēng)險(xiǎn)，能夠在書店中陳列更多樣化的商品，提供讀者更多樣化的選擇。能退貨（有退貨期限），這樣書店會(huì)比較安心，對(duì)于沒(méi)有宣傳能力及營(yíng)業(yè)能力較差的出版社或是知名度較低的新出版社而言，書店也比較愿意陳列他們的書籍。

缺點(diǎn)：就因?yàn)榭赏藭?，結(jié)果導(dǎo)致出版量激增，使得供書率超過(guò)書店的販賣率。

即使出版社出貨給書店，書店也不見(jiàn)得會(huì)將書陳列，直接辦退貨的情形越來(lái)越多。

就因?yàn)檩p易可以退貨，所以書店采購(gòu)人員常不負(fù)責(zé)任輕易下訂單，導(dǎo)致退貨的情形也越來(lái)嚴(yán)重。

6.臺(tái)灣的交易制度

臺(tái)灣主要采用月結(jié)交易制。以當(dāng)月進(jìn)貨金額減退貨金額作為應(yīng)收貨款。沒(méi)有退貨期限，永遠(yuǎn)、隨時(shí)都可退貨。

極少數(shù)采用寄售制或銷結(jié)制，即下游零售商賣出多少書就結(jié)多少款給中上游供貨商（實(shí)銷實(shí)結(jié)）。其中采用寄售制（如誠(chéng)品），零售商未銷售出去的庫(kù)存部分，供貨商需提交相對(duì)現(xiàn)金買回庫(kù)存，但庫(kù)存仍放在零售商手上繼續(xù)銷售；采用銷結(jié)制（如金石堂），零售商采用機(jī)動(dòng)保留貨款方式（保留金額大小不一），庫(kù)存同樣在零售商手上。采用寄售制的庫(kù)存所有權(quán)歸供貨商所有；采用銷售結(jié)款制的庫(kù)存歸零售商所有。每年固定時(shí)間進(jìn)行全面盤點(diǎn)，在一定比例以內(nèi)的庫(kù)存盤損由供貨商負(fù)擔(dān)，超過(guò)比例以上的損失部分由零售商負(fù)擔(dān)。幾乎都沒(méi)有退貨期限，永遠(yuǎn)、隨時(shí)可以退貨。

買斷制屬于例外或特殊情況。

二.臺(tái)灣供銷雙方對(duì)于供應(yīng)鏈平臺(tái)收費(fèi)及交易制度的認(rèn)知差距

一年多來(lái)，臺(tái)灣供銷雙方對(duì)于供應(yīng)鏈平臺(tái)收費(fèi)及交易制度，存在嚴(yán)重的認(rèn)知差距。

對(duì)月結(jié)制度的認(rèn)知差距

＊供貨商的認(rèn)知

1．沒(méi)有符不符合時(shí)代的問(wèn)題：月結(jié)制度是實(shí)施數(shù)十年的老交易制度，業(yè)界都相當(dāng)習(xí)慣這種制度的運(yùn)作方式。

2．結(jié)賬方式合情合理：以進(jìn)貨總額減退貨總額的凈進(jìn)額作為應(yīng)收賬款的結(jié)賬方式合情合理。

3．不存在庫(kù)存問(wèn)題：零售店的面積有限且固定，每個(gè)月的新書供應(yīng)加上補(bǔ)書，絕對(duì)足夠零售店的汰舊換新，除非雙方結(jié)束往來(lái)或某一方經(jīng)營(yíng)不善倒閉，否則并不存在庫(kù)存問(wèn)題。

4．保留款與庫(kù)存總額相差無(wú)幾：在書店新開(kāi)張供貨商第一次供貨以及書店與供貨商第一次往來(lái)時(shí)，供貨商所提供的第一批或定額保留款，即使不能完全抵消庫(kù)存總額，也相差無(wú)幾。

5．書店經(jīng)營(yíng)不善供貨商的損失可觀：書店經(jīng)營(yíng)不善倒閉，如果無(wú)書可退或無(wú)書可搬，供貨商可能損失前后共約6個(gè)月左右的營(yíng)業(yè)額。

＊零售商的主張

1．月結(jié)制度造成以書養(yǎng)書：在月結(jié)制架構(gòu)下，養(yǎng)成供應(yīng)商只重業(yè)績(jī)而不在意實(shí)際銷售情況，甚至無(wú)暇了解市場(chǎng)需求與銷售狀況。由于持續(xù)發(fā)行新書等同于增加貨款，促使供貨商采取借出版、發(fā)行新書來(lái)增加營(yíng)收的策略，造成新書量嚴(yán)重供過(guò)于求。

2．嚴(yán)重影響零售商的生存：在月結(jié)制架構(gòu)下，供貨商為減輕庫(kù)存壓力，另辟特殊通路并降價(jià)求售，除波及原本穩(wěn)定的市場(chǎng)價(jià)格外，也把通路交易秩序破壞殆盡，導(dǎo)致零售商的銷量滑落、毛利下調(diào)、退貨成本激增等，嚴(yán)重威脅到零售商的生存。

3．需面對(duì)庫(kù)存無(wú)處可退的巨大風(fēng)險(xiǎn)：由于供貨商倒欠零售商貨款或經(jīng)營(yíng)不善倒閉，造成庫(kù)存書無(wú)處可退損及零售商利益。零售商除了需冒供貨商無(wú)力償還超付貨款的小風(fēng)險(xiǎn)外，還需面對(duì)庫(kù)存書無(wú)處可退的潛在巨大風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)寄售（或銷結(jié)）制度的認(rèn)知差距

＊供貨商的認(rèn)知

1．權(quán)益得不到保障：不管是寄售制或銷結(jié)制，零售商是賣了書才需付款，不必?fù)?dān)心超付款或供貨商倒閉，商品的丟失在一定百分比以內(nèi)也由供貨商全數(shù)承擔(dān)，所有風(fēng)險(xiǎn)全由供貨商一肩挑。而萬(wàn)一零售商發(fā)生問(wèn)題，供貨商的權(quán)益卻絲毫得不到保障。

2．零售商幾乎堪稱無(wú)本生意：庫(kù)存沒(méi)有退貨期限，永遠(yuǎn)、隨時(shí)可以退貨，加上退貨運(yùn)費(fèi)也是由供貨商支付，零售商既不必?fù)?dān)心下錯(cuò)訂單也沒(méi)有半點(diǎn)庫(kù)存壓力，幾乎是在做無(wú)本生意。

3．交易條件不合情理：零售商承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)近乎零，故依情依理供貨折扣應(yīng)適度調(diào)高；其次，書賣掉以后才需付款，故賬款應(yīng)以現(xiàn)金支付；另外，零售商本就應(yīng)善盡商品保管責(zé)任，盤點(diǎn)的損失沒(méi)理由要求供貨商負(fù)任何責(zé)任。

＊零售商的主張

1．賬目一清二楚：采月結(jié)制時(shí)雖有保留款項(xiàng)，但時(shí)間長(zhǎng)后，容易因賬目核對(duì)不易慢慢變成一筆爛賬，引起糾紛。寄售制或銷結(jié)制的賬目一清二楚，可降低交易糾紛。

2．買回庫(kù)存合情合理：轉(zhuǎn)換成寄售制后，本屬零售商所有的庫(kù)存，換成供貨商所有，但那些未銷售的庫(kù)存實(shí)際上幾乎已完成付款，依情依理供貨商必須買回。至于銷結(jié)制的庫(kù)存問(wèn)題，因復(fù)雜的稅制問(wèn)題難解，零售商以提高保留款金額替代買回庫(kù)存。

3．庫(kù)存盤損買賣雙方共同承擔(dān)：寄售制是一種買賣雙方共同經(jīng)營(yíng)的制度，供貨商提供商品，零售商提供賣場(chǎng)、道具及管理進(jìn)行合作經(jīng)營(yíng)的交易模式，故庫(kù)存盤損當(dāng)然應(yīng)由買賣雙方共同承擔(dān)。

對(duì)供應(yīng)鏈平臺(tái)收費(fèi)的認(rèn)知差距

＊供貨商的認(rèn)知

1．兩大收費(fèi)先決要件：供應(yīng)鏈平臺(tái)唯有在確實(shí)有助于提升供貨商營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)、可有效降低供貨商營(yíng)業(yè)成本兩大先決要件下，收取適當(dāng)使用費(fèi)方屬合情合理。

2．必須照單全收的霸王條款：零售商片面強(qiáng)迫供貨商對(duì)未知成效的供應(yīng)鏈平臺(tái)方案，必須照單全收的做法不當(dāng)。

3．基本配套不應(yīng)另行收費(fèi)：下單訂貨、提供銷售信息與庫(kù)存相關(guān)數(shù)據(jù)，是寄售制或銷結(jié)制的基本配套，另行收費(fèi)毫無(wú)道理。

4．不應(yīng)依交易額計(jì)算收費(fèi)：供應(yīng)鏈平臺(tái)提供服務(wù)，應(yīng)依個(gè)別需要之加值項(xiàng)目收取服務(wù)費(fèi)，不應(yīng)依交易額計(jì)算收費(fèi)。

＊零售商的主張

導(dǎo)入供應(yīng)鏈平臺(tái)是當(dāng)下零售業(yè)的趨勢(shì)，主要為了達(dá)到四個(gè)目的：

1．提升作業(yè)效率：降低雙方人事作業(yè)成本，減少人為錯(cuò)誤，縮短作業(yè)流程，以提高作業(yè)效率。

2．全程掌握銷售狀況：銷售信息的透明化，供貨商可化被動(dòng)為主動(dòng)，全程掌握?qǐng)D書的銷售狀況。

3．提升銷售業(yè)績(jī)：可實(shí)時(shí)獲得各門市的銷售資料來(lái)分析判斷，實(shí)時(shí)做補(bǔ)貨、備貨、預(yù)測(cè)等動(dòng)作，可提供再版與否的參考，進(jìn)而有效提升營(yíng)業(yè)績(jī)效。

4．依交易數(shù)量計(jì)價(jià)很合理：年費(fèi)是基本使用費(fèi)，交易處理費(fèi)是依照交易數(shù)量來(lái)計(jì)算，交易數(shù)量愈大，處理成本當(dāng)然愈高，交易處理費(fèi)自然水漲船高。

由上可見(jiàn)，今天發(fā)生的是整體出版產(chǎn)業(yè)的大問(wèn)題，而非供銷業(yè)者間的小問(wèn)題，產(chǎn)業(yè)個(gè)別領(lǐng)域絕對(duì)沒(méi)有能力獨(dú)自解決。需要行業(yè)協(xié)會(huì)盡快召開(kāi)出版、發(fā)行、零售三大領(lǐng)域的聯(lián)合會(huì)議，徹底針對(duì)交易制度、供應(yīng)鏈平臺(tái)收費(fèi)兩大部分進(jìn)行協(xié)商、討論，尋求理解、共識(shí)與解決之道。

不論是采用月結(jié)制、寄售制或銷結(jié)制，供銷應(yīng)有“高風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)、低風(fēng)險(xiǎn)低利潤(rùn)”理念。首先可請(qǐng)彼此認(rèn)可的財(cái)會(huì)專家，將進(jìn)貨、退貨、銷貨等環(huán)節(jié)相關(guān)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)拆解，進(jìn)行詳實(shí)的分析、核算，再根據(jù)分析、核算結(jié)果，就供貨折扣的高低、付款日期的長(zhǎng)短以及庫(kù)存盤損該誰(shuí)承擔(dān)等實(shí)質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行討論，去異求同，共同研擬出一套公平合理的配套措施。只要雙方愿意坦然面對(duì)問(wèn)題，必可討論出彼此都能認(rèn)同、接受的交易條件。

如果供應(yīng)鏈平臺(tái)所提供的信息確實(shí)可以讓供貨商降低作業(yè)成本，提升營(yíng)業(yè)績(jī)效，供貨商支付適當(dāng)?shù)钠脚_(tái)使用費(fèi)無(wú)可厚非，但是若未能達(dá)到如此效益，則供貨商根本沒(méi)有支付相關(guān)使用費(fèi)的理由與必要。因此，研擬出一個(gè)公平、合理，供銷都可接受的供應(yīng)鏈平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)才是當(dāng)務(wù)之急，也是供銷雙方業(yè)者應(yīng)該努力的目標(biāo)。

說(shuō)實(shí)話，在當(dāng)前供銷經(jīng)濟(jì)規(guī)模失衡的現(xiàn)實(shí)下，冀望供銷雙方心平氣和進(jìn)行協(xié)商討論，雖未必是緣木求魚(yú)，但絕對(duì)是難上加難。只是，值此攸關(guān)地區(qū)文化提升或沉淪、出版產(chǎn)業(yè)進(jìn)步或退步的關(guān)鍵時(shí)刻，如果產(chǎn)業(yè)公協(xié)會(huì)遲遲不能發(fā)揮應(yīng)有的協(xié)調(diào)機(jī)制，而出版、發(fā)行、零售三領(lǐng)域業(yè)者也不愿坐下來(lái)好好協(xié)商，或是一直協(xié)商不出讓彼此都滿意、都愿意接受的結(jié)果時(shí)，為了臺(tái)灣出版產(chǎn)業(yè)的永續(xù)發(fā)展，更為了保障讀者、消費(fèi)者的權(quán)益，筆者誠(chéng)摯呼吁社會(huì)公權(quán)力在必要時(shí)主動(dòng)介入?yún)f(xié)商，不要老是以“自由市場(chǎng)機(jī)制或純屬商業(yè)行為，公權(quán)力不便介入”為由，放任出版產(chǎn)業(yè)繼續(xù)內(nèi)耗。

紙價(jià)、成本、退書率頻頻上升，景氣、買氣、銷售率每況愈下，在可預(yù)知的未來(lái)，整體出版產(chǎn)業(yè)環(huán)境必將愈來(lái)愈嚴(yán)峻。諸多業(yè)界有識(shí)之士一致認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)生態(tài)不無(wú)可能因此而步上重整之路。臺(tái)灣出版產(chǎn)業(yè)的未來(lái)路到底該怎么走下去？能否順利通過(guò)這波險(xiǎn)惡大環(huán)境的考驗(yàn)，也許應(yīng)看供貨商與銷售商的應(yīng)變能力與處事智慧如何而定。