金石堂保留款(銷售結(jié)款)與供應(yīng)鏈平臺(tái)收費(fèi)問(wèn)題,凌域公司倒閉引發(fā)與金石堂書店間的糾紛,誠(chéng)品推出“月結(jié)轉(zhuǎn)寄售”與供應(yīng)鏈平臺(tái)收費(fèi)問(wèn)題,堪稱臺(tái)灣出版產(chǎn)業(yè)界的三大事件,牽扯出供銷間諸多的舊恨新愁。表面上三件事看似偶發(fā)的單一事件,事實(shí)上是出版產(chǎn)業(yè)問(wèn)題引爆的一個(gè)開(kāi)端,也是長(zhǎng)年來(lái)出版產(chǎn)業(yè)界不愿面對(duì)問(wèn)題所產(chǎn)生的一個(gè)必然結(jié)果。
一.臺(tái)灣地區(qū)與西方國(guó)家的交易制度比較
什么樣的交易條件才合乎公平合理?比較一下世界出版先進(jìn)國(guó)家的主要交易制度,從中或許不難找到答案。
1.美國(guó)的交易制度原則上是買斷交易制度。出版社會(huì)個(gè)別和書店交涉,決定交易條件。有時(shí)也會(huì)實(shí)行寄賣交易制度,并依供銷雙方的合約約定是否可以退貨。
2.英國(guó)的交易制度原則上是買斷。但是也有供銷雙方約定可以退貨的情況。
3.法國(guó)的交易制度出版社個(gè)別和書店交涉交易制度,個(gè)別決定交易條件。原則上是買斷,但是有時(shí)供銷雙方也會(huì)約定實(shí)行寄賣制度。
4.德國(guó)的交易制度原則上采買斷不退。依供銷雙方約定,有時(shí)也會(huì)實(shí)行寄賣交易制度。但出貨給公共圖書館時(shí),按規(guī)定一定要打折。
5.日本的交易制度采寄賣交易制度(即委托販賣制。類似但不等同臺(tái)灣的寄賣制度)。在書店陳列的出版品如果賣不掉,在一定期限內(nèi)可以退貨。超過(guò)期限未退貨即視同買斷。
日本業(yè)界認(rèn)為寄賣制有如下優(yōu)、缺點(diǎn):
優(yōu)點(diǎn):書店不需要冒賣不掉的風(fēng)險(xiǎn),能夠在書店中陳列更多樣化的商品,提供讀者更多樣化的選擇。能退貨(有退貨期限),這樣書店會(huì)比較安心,對(duì)于沒(méi)有宣傳能力及營(yíng)業(yè)能力較差的出版社或是知名度較低的新出版社而言,書店也比較愿意陳列他們的書籍。
缺點(diǎn):就因?yàn)榭赏藭Y(jié)果導(dǎo)致出版量激增,使得供書率超過(guò)書店的販賣率。
即使出版社出貨給書店,書店也不見(jiàn)得會(huì)將書陳列,直接辦退貨的情形越來(lái)越多。
就因?yàn)檩p易可以退貨,所以書店采購(gòu)人員常不負(fù)責(zé)任輕易下訂單,導(dǎo)致退貨的情形也越來(lái)嚴(yán)重。
6.臺(tái)灣的交易制度
臺(tái)灣主要采用月結(jié)交易制。以當(dāng)月進(jìn)貨金額減退貨金額作為應(yīng)收貨款。沒(méi)有退貨期限,永遠(yuǎn)、隨時(shí)都可退貨。
極少數(shù)采用寄售制或銷結(jié)制,即下游零售商賣出多少書就結(jié)多少款給中上游供貨商(實(shí)銷實(shí)結(jié))。其中采用寄售制(如誠(chéng)品),零售商未銷售出去的庫(kù)存部分,供貨商需提交相對(duì)現(xiàn)金買回庫(kù)存,但庫(kù)存仍放在零售商手上繼續(xù)銷售;采用銷結(jié)制(如金石堂),零售商采用機(jī)動(dòng)保留貨款方式(保留金額大小不一),庫(kù)存同樣在零售商手上。采用寄售制的庫(kù)存所有權(quán)歸供貨商所有;采用銷售結(jié)款制的庫(kù)存歸零售商所有。每年固定時(shí)間進(jìn)行全面盤點(diǎn),在一定比例以內(nèi)的庫(kù)存盤損由供貨商負(fù)擔(dān),超過(guò)比例以上的損失部分由零售商負(fù)擔(dān)。幾乎都沒(méi)有退貨期限,永遠(yuǎn)、隨時(shí)可以退貨。
買斷制屬于例外或特殊情況。
二.臺(tái)灣供銷雙方對(duì)于供應(yīng)鏈平臺(tái)收費(fèi)及交易制度的認(rèn)知差距
一年多來(lái),臺(tái)灣供銷雙方對(duì)于供應(yīng)鏈平臺(tái)收費(fèi)及交易制度,存在嚴(yán)重的認(rèn)知差距。
對(duì)月結(jié)制度的認(rèn)知差距
*供貨商的認(rèn)知
1.沒(méi)有符不符合時(shí)代的問(wèn)題:月結(jié)制度是實(shí)施數(shù)十年的老交易制度,業(yè)界都相當(dāng)習(xí)慣這種制度的運(yùn)作方式。
2.結(jié)賬方式合情合理:以進(jìn)貨總額減退貨總額的凈進(jìn)額作為應(yīng)收賬款的結(jié)賬方式合情合理。
3.不存在庫(kù)存問(wèn)題:零售店的面積有限且固定,每個(gè)月的新書供應(yīng)加上補(bǔ)書,絕對(duì)足夠零售店的汰舊換新,除非雙方結(jié)束往來(lái)或某一方經(jīng)營(yíng)不善倒閉,否則并不存在庫(kù)存問(wèn)題。
4.保留款與庫(kù)存總額相差無(wú)幾:在書店新開(kāi)張供貨商第一次供貨以及書店與供貨商第一次往來(lái)時(shí),供貨商所提供的第一批或定額保留款,即使不能完全抵消庫(kù)存總額,也相差無(wú)幾。
5.書店經(jīng)營(yíng)不善供貨商的損失可觀:書店經(jīng)營(yíng)不善倒閉,如果無(wú)書可退或無(wú)書可搬,供貨商可能損失前后共約6個(gè)月左右的營(yíng)業(yè)額。
*零售商的主張
1.月結(jié)制度造成以書養(yǎng)書:在月結(jié)制架構(gòu)下,養(yǎng)成供應(yīng)商只重業(yè)績(jī)而不在意實(shí)際銷售情況,甚至無(wú)暇了解市場(chǎng)需求與銷售狀況。由于持續(xù)發(fā)行新書等同于增加貨款,促使供貨商采取借出版、發(fā)行新書來(lái)增加營(yíng)收的策略,造成新書量嚴(yán)重供過(guò)于求。
2.嚴(yán)重影響零售商的生存:在月結(jié)制架構(gòu)下,供貨商為減輕庫(kù)存壓力,另辟特殊通路并降價(jià)求售,除波及原本穩(wěn)定的市場(chǎng)價(jià)格外,也把通路交易秩序破壞殆盡,導(dǎo)致零售商的銷量滑落、毛利下調(diào)、退貨成本激增等,嚴(yán)重威脅到零售商的生存。
3.需面對(duì)庫(kù)存無(wú)處可退的巨大風(fēng)險(xiǎn):由于供貨商倒欠零售商貨款或經(jīng)營(yíng)不善倒閉,造成庫(kù)存書無(wú)處可退損及零售商利益。零售商除了需冒供貨商無(wú)力償還超付貨款的小風(fēng)險(xiǎn)外,還需面對(duì)庫(kù)存書無(wú)處可退的潛在巨大風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)寄售(或銷結(jié))制度的認(rèn)知差距
*供貨商的認(rèn)知
1.權(quán)益得不到保障:不管是寄售制或銷結(jié)制,零售商是賣了書才需付款,不必?fù)?dān)心超付款或供貨商倒閉,商品的丟失在一定百分比以內(nèi)也由供貨商全數(shù)承擔(dān),所有風(fēng)險(xiǎn)全由供貨商一肩挑。而萬(wàn)一零售商發(fā)生問(wèn)題,供貨商的權(quán)益卻絲毫得不到保障。
2.零售商幾乎堪稱無(wú)本生意:庫(kù)存沒(méi)有退貨期限,永遠(yuǎn)、隨時(shí)可以退貨,加上退貨運(yùn)費(fèi)也是由供貨商支付,零售商既不必?fù)?dān)心下錯(cuò)訂單也沒(méi)有半點(diǎn)庫(kù)存壓力,幾乎是在做無(wú)本生意。
3.交易條件不合情理:零售商承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)近乎零,故依情依理供貨折扣應(yīng)適度調(diào)高;其次,書賣掉以后才需付款,故賬款應(yīng)以現(xiàn)金支付;另外,零售商本就應(yīng)善盡商品保管責(zé)任,盤點(diǎn)的損失沒(méi)理由要求供貨商負(fù)任何責(zé)任。
*零售商的主張
1.賬目一清二楚:采月結(jié)制時(shí)雖有保留款項(xiàng),但時(shí)間長(zhǎng)后,容易因賬目核對(duì)不易慢慢變成一筆爛賬,引起糾紛。寄售制或銷結(jié)制的賬目一清二楚,可降低交易糾紛。
2.買回庫(kù)存合情合理:轉(zhuǎn)換成寄售制后,本屬零售商所有的庫(kù)存,換成供貨商所有,但那些未銷售的庫(kù)存實(shí)際上幾乎已完成付款,依情依理供貨商必須買回。至于銷結(jié)制的庫(kù)存問(wèn)題,因復(fù)雜的稅制問(wèn)題難解,零售商以提高保留款金額替代買回庫(kù)存。
3.庫(kù)存盤損買賣雙方共同承擔(dān):寄售制是一種買賣雙方共同經(jīng)營(yíng)的制度,供貨商提供商品,零售商提供賣場(chǎng)、道具及管理進(jìn)行合作經(jīng)營(yíng)的交易模式,故庫(kù)存盤損當(dāng)然應(yīng)由買賣雙方共同承擔(dān)。
對(duì)供應(yīng)鏈平臺(tái)收費(fèi)的認(rèn)知差距
*供貨商的認(rèn)知
1.兩大收費(fèi)先決要件:供應(yīng)鏈平臺(tái)唯有在確實(shí)有助于提升供貨商營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)、可有效降低供貨商營(yíng)業(yè)成本兩大先決要件下,收取適當(dāng)使用費(fèi)方屬合情合理。
2.必須照單全收的霸王條款:零售商片面強(qiáng)迫供貨商對(duì)未知成效的供應(yīng)鏈平臺(tái)方案,必須照單全收的做法不當(dāng)。
3.基本配套不應(yīng)另行收費(fèi):下單訂貨、提供銷售信息與庫(kù)存相關(guān)數(shù)據(jù),是寄售制或銷結(jié)制的基本配套,另行收費(fèi)毫無(wú)道理。
4.不應(yīng)依交易額計(jì)算收費(fèi):供應(yīng)鏈平臺(tái)提供服務(wù),應(yīng)依個(gè)別需要之加值項(xiàng)目收取服務(wù)費(fèi),不應(yīng)依交易額計(jì)算收費(fèi)。
*零售商的主張
導(dǎo)入供應(yīng)鏈平臺(tái)是當(dāng)下零售業(yè)的趨勢(shì),主要為了達(dá)到四個(gè)目的:
1.提升作業(yè)效率:降低雙方人事作業(yè)成本,減少人為錯(cuò)誤,縮短作業(yè)流程,以提高作業(yè)效率。
2.全程掌握銷售狀況:銷售信息的透明化,供貨商可化被動(dòng)為主動(dòng),全程掌握?qǐng)D書的銷售狀況。
3.提升銷售業(yè)績(jī):可實(shí)時(shí)獲得各門市的銷售資料來(lái)分析判斷,實(shí)時(shí)做補(bǔ)貨、備貨、預(yù)測(cè)等動(dòng)作,可提供再版與否的參考,進(jìn)而有效提升營(yíng)業(yè)績(jī)效。
4.依交易數(shù)量計(jì)價(jià)很合理:年費(fèi)是基本使用費(fèi),交易處理費(fèi)是依照交易數(shù)量來(lái)計(jì)算,交易數(shù)量愈大,處理成本當(dāng)然愈高,交易處理費(fèi)自然水漲船高。
由上可見(jiàn),今天發(fā)生的是整體出版產(chǎn)業(yè)的大問(wèn)題,而非供銷業(yè)者間的小問(wèn)題,產(chǎn)業(yè)個(gè)別領(lǐng)域絕對(duì)沒(méi)有能力獨(dú)自解決。需要行業(yè)協(xié)會(huì)盡快召開(kāi)出版、發(fā)行、零售三大領(lǐng)域的聯(lián)合會(huì)議,徹底針對(duì)交易制度、供應(yīng)鏈平臺(tái)收費(fèi)兩大部分進(jìn)行協(xié)商、討論,尋求理解、共識(shí)與解決之道。
不論是采用月結(jié)制、寄售制或銷結(jié)制,供銷應(yīng)有“高風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)、低風(fēng)險(xiǎn)低利潤(rùn)”理念。首先可請(qǐng)彼此認(rèn)可的財(cái)會(huì)專家,將進(jìn)貨、退貨、銷貨等環(huán)節(jié)相關(guān)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)拆解,進(jìn)行詳實(shí)的分析、核算,再根據(jù)分析、核算結(jié)果,就供貨折扣的高低、付款日期的長(zhǎng)短以及庫(kù)存盤損該誰(shuí)承擔(dān)等實(shí)質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行討論,去異求同,共同研擬出一套公平合理的配套措施。只要雙方愿意坦然面對(duì)問(wèn)題,必可討論出彼此都能認(rèn)同、接受的交易條件。
如果供應(yīng)鏈平臺(tái)所提供的信息確實(shí)可以讓供貨商降低作業(yè)成本,提升營(yíng)業(yè)績(jī)效,供貨商支付適當(dāng)?shù)钠脚_(tái)使用費(fèi)無(wú)可厚非,但是若未能達(dá)到如此效益,則供貨商根本沒(méi)有支付相關(guān)使用費(fèi)的理由與必要。因此,研擬出一個(gè)公平、合理,供銷都可接受的供應(yīng)鏈平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)才是當(dāng)務(wù)之急,也是供銷雙方業(yè)者應(yīng)該努力的目標(biāo)。
說(shuō)實(shí)話,在當(dāng)前供銷經(jīng)濟(jì)規(guī)模失衡的現(xiàn)實(shí)下,冀望供銷雙方心平氣和進(jìn)行協(xié)商討論,雖未必是緣木求魚,但絕對(duì)是難上加難。只是,值此攸關(guān)地區(qū)文化提升或沉淪、出版產(chǎn)業(yè)進(jìn)步或退步的關(guān)鍵時(shí)刻,如果產(chǎn)業(yè)公協(xié)會(huì)遲遲不能發(fā)揮應(yīng)有的協(xié)調(diào)機(jī)制,而出版、發(fā)行、零售三領(lǐng)域業(yè)者也不愿坐下來(lái)好好協(xié)商,或是一直協(xié)商不出讓彼此都滿意、都愿意接受的結(jié)果時(shí),為了臺(tái)灣出版產(chǎn)業(yè)的永續(xù)發(fā)展,更為了保障讀者、消費(fèi)者的權(quán)益,筆者誠(chéng)摯呼吁社會(huì)公權(quán)力在必要時(shí)主動(dòng)介入?yún)f(xié)商,不要老是以“自由市場(chǎng)機(jī)制或純屬商業(yè)行為,公權(quán)力不便介入”為由,放任出版產(chǎn)業(yè)繼續(xù)內(nèi)耗。
紙價(jià)、成本、退書率頻頻上升,景氣、買氣、銷售率每況愈下,在可預(yù)知的未來(lái),整體出版產(chǎn)業(yè)環(huán)境必將愈來(lái)愈嚴(yán)峻。諸多業(yè)界有識(shí)之士一致認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)生態(tài)不無(wú)可能因此而步上重整之路。臺(tái)灣出版產(chǎn)業(yè)的未來(lái)路到底該怎么走下去?能否順利通過(guò)這波險(xiǎn)惡大環(huán)境的考驗(yàn),也許應(yīng)看供貨商與銷售商的應(yīng)變能力與處事智慧如何而定。