從金融電子化，集約化管理，到銀行風(fēng)險控制、客戶為中心的銀行轉(zhuǎn)型，IBM和中國金融攜手走過30年。作為技術(shù)和服務(wù)提供商，在藍色激蕩的30年里，已經(jīng)成為整個產(chǎn)業(yè)中獨一無二的金融IT領(lǐng)袖，也將在未來幫助中國金融行業(yè)實現(xiàn)領(lǐng)跑者的角色突破。

在北京的很多商場，細(xì)心的消費者可能會注意到很多收銀臺的收款機居然標(biāo)有IBM的標(biāo)識。我們大概會驚訝，這個龐大的藍色巨人居然可以滲透到我們生活的如此細(xì)微之處。其實，在現(xiàn)代金融逐漸成熟的中國，與我們生活更加關(guān)系密切的銀行卡更加多的滲入了藍色血液。從1978改革開放引擎開動，IBM就投入到了伴隨中國改革開放及金融改革的旅程?；仡欉@30年金融信息化歷史，讓中國這個具有13億入口的國家的銀行系統(tǒng)達到技術(shù)前沿，具備領(lǐng)跑世界銀行的條件，應(yīng)該是IBM最為自豪的藍色回憶。

抱歉，找不到這樣的例子了

1998年，中國工商銀行(ICBC)啟動了全國數(shù)據(jù)大集中項目。經(jīng)過8年努力，數(shù)據(jù)大集中勝利完成，極大地提高了工行的信息化水平。隨后，IBM又先后協(xié)助農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、交通銀行等完成了數(shù)據(jù)大集中的工作。在一次與IBM負(fù)責(zé)人的交流中，工行方面詢問，能不能給我們在世界范圍內(nèi)找個榜樣和例子來，使我們在技術(shù)上有所進步?IBM的負(fù)責(zé)人則表示，抱歉，已經(jīng)找不到這樣的例子了。

伴隨著我國金融事業(yè)發(fā)展的三十年，在與IBM的合作中，中國的銀行業(yè)逐漸被推到了全球的技術(shù)前沿?；貞浧鹕鲜兰o(jì)90年代初率領(lǐng)IBM團隊進行銀行數(shù)據(jù)大集中的歷史，曾經(jīng)在1995年至1997年擔(dān)任IBM中國金融、證券及保險行業(yè)總經(jīng)理，現(xiàn)任IBM亞太區(qū)副總裁及系統(tǒng)與科技事業(yè)部工商企業(yè)部總經(jīng)理的秦尚民深有感觸，在考察了中國本土銀行的各項指標(biāo)之后，秦尚民指出了要應(yīng)對當(dāng)時及未來金融形勢的挑戰(zhàn)，銀行的技術(shù)體系亟待從人工操作轉(zhuǎn)為智能技術(shù)。他提出了“五個統(tǒng)一”：總行出面，“統(tǒng)一規(guī)劃”、 “統(tǒng)一硬件平臺”、開發(fā)出適合國情的金融管理系統(tǒng)，“統(tǒng)一開發(fā)”、由總行推而至各省市，“統(tǒng)一推廣”以及“統(tǒng)一采購”。

IBM將SAFE軟件系統(tǒng)引入中國，并做了SAFE系統(tǒng)的中國式改進。SAFE系統(tǒng)給當(dāng)時的中國銀行業(yè)提供可以應(yīng)用的技術(shù)模式。此外，IBM適時共享了SAFE源代碼，促進了行業(yè)內(nèi)交流，事實上也促進了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形成。SAFE開動了三十年歷史上的“第一次大聯(lián)機”，直到2000年之后，SAFE系統(tǒng)才逐漸被取代。

在IBM對銀行業(yè)提供的技術(shù)和服務(wù)支持種類繁多，而其中實現(xiàn)北京、上海兩個數(shù)據(jù)中心的異地災(zāi)備令人印象深刻。鑒于中國銀行系統(tǒng)的龐大用戶群，如果兩大中心合并出現(xiàn)問題，直接影響的就是上億用戶，破壞力和損失規(guī)模之大不容小覷。IBM集合全球善于解決此問題的少數(shù)專家，攻克實現(xiàn)兩大中心合并的核心。使全年的安全時間比例達到了99.96％，并正在朝著實現(xiàn)99.999％的比例努力。

“軍師”說

隨著IBM由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)型，IBM之于金融行業(yè)的角色也由單純的技術(shù)提供者演化成了技術(shù)和服務(wù)、戰(zhàn)略方面的“軍師”。

目前，從用戶角度講，盡管國內(nèi)銀行業(yè)的技術(shù)已經(jīng)到了全球的前沿，但是進入銀行大廳，屢見不鮮的排隊情況、辦業(yè)務(wù)時繁瑣的表單、處理業(yè)務(wù)時的不夠迅捷，都讓我們感到國內(nèi)銀行與世界一流銀行的差距。對此，IBM大中華區(qū)金融服務(wù)事業(yè)部總架構(gòu)師程靜說道，“對于最終用戶，如果你要能夠體驗銀行對你的服務(wù)是真的有改變、真的有改進的話，是體驗在業(yè)務(wù)上的需求，客戶的需求怎么能夠很快地反映到后面支持它的IT系統(tǒng)?！币簿褪钦f，有了技術(shù)支持做強大后盾，服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量的改進應(yīng)該是國內(nèi)銀行急需努力的。

“設(shè)施、整個的系統(tǒng)，也就是硬件設(shè)施可以很快追上來，因為硬件設(shè)施是最容易去建設(shè)的，尤其是從零開始起來的時候很容易的。但是難的是什么?這里面的管理文化、軟性的東西是非常難的，需要積累。積累是需要時間的，經(jīng)驗是沒有辦法去在課里面學(xué)的，而是要自己通過做去感受，或者去使用別人的最佳實踐去進行檢驗和實踐，所以必須要通過實踐?！背天o說道。

除了銀行本身的改進，在全球化趨勢下重新定位，則是“軍師”給出的又一建議。隨著中國經(jīng)濟的高速增長，中國逐漸開始由“世界工廠”向“全球領(lǐng)先者”的角色轉(zhuǎn)換。在世界各銀行的排名中，Top 10中已經(jīng)漸次出現(xiàn)中國幾大銀行的身影。IBM大中華區(qū)金融服務(wù)事業(yè)部銀行業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)人、合伙人吳鉞認(rèn)為，現(xiàn)在經(jīng)濟形勢普遍不被看好，但中國也有機會盡量少受其影響，甚至獲得一個難得的發(fā)展機會?！捌鋵嵕褪且眠@種機會，趁著別人一瘸一拐的時候，咱們趕緊往前跑，這個東西如果抓不住的話，以后就比較難了。我們不是過于自信，但是確實對中國是一個很大的機會?！?/p>

Information insiaht

從“工程師”到“軍師”，從data到information，從information到insight，IBM也隨著中國金融業(yè)的成長而成長。

全球CEO調(diào)查就是IBM成長到更為全面、更具前瞻性的巨人的標(biāo)志。在“2008年全球CEO調(diào)查中”，IBM發(fā)現(xiàn)，很多CEO認(rèn)為，“我們正進入一個‘動蕩’的年代”：變化速度加快，但影響并非總是正面的；全球化是一把雙刃劍；進一步的市場混亂已經(jīng)不可避免等等。對于IBM一向倡導(dǎo)的創(chuàng)新，CEO們普遍認(rèn)為，變革要超乎客戶的想象才能贏得客戶，要進行“顛覆性的創(chuàng)新”等等。此外，CEO們的一點共識讓人眼前一亮：真誠，而不僅僅是慷慨。這來自客戶和銀行本身的考慮：客戶希望CEO重視企業(yè)的道德建設(shè)，推進企業(yè)社會責(zé)任(CSR)規(guī)劃，同時，“通過行善而廣招客源”，也是銀行認(rèn)識到此的商業(yè)價值所在。

吳鉞認(rèn)為，全球CEO調(diào)查還從范圍廣泛的個人認(rèn)識中，獲得了一種對于全球經(jīng)濟形勢的提前認(rèn)識?！拔覀冊谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)一點，世界會越來越混亂，我在5月份看到這個論點的時候，我們覺得很驚訝。為什么銀行行長說混亂，而且越來越亂呢?后來我發(fā)現(xiàn)到9月份再看，確實越來越亂，那個數(shù)據(jù)是從全球1130多位CEO里面調(diào)查，其中有將近130位的銀行行長，每個銀行行長談到的都是我自己一小塊，覺得自己的銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險很大，很多貸款收不回來。但是如果我們把數(shù)據(jù)統(tǒng)計在一起，再統(tǒng)一的結(jié)果看，會發(fā)覺其中的異樣。那時候我們可能不確定是否是金融風(fēng)暴，但是我們感到不對勁。所以從風(fēng)險的角度來看，每個人都感覺到了匯合起來就是很大的一股力量了。從這個角度來看，IBM從調(diào)研確實察覺到這種趨勢?！?/p>

對于時下關(guān)涉全球經(jīng)濟、全球金融的次貸危機，IBM認(rèn)為，同中國改革開放史無前例一樣，我們對于金融危機、對于整個經(jīng)濟周期的認(rèn)識也是要經(jīng)歷一個從高速增長的繁榮到低谷然后再度繁榮的完整過程，在未來的三十年，IBM還要和中國銀行業(yè)共同成長、面對挑戰(zhàn)。顛覆性創(chuàng)新

在談到IBM的一貫傳統(tǒng)——創(chuàng)新時，IBM大中華區(qū)副總裁、金融服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王天莪提到了一個細(xì)節(jié)：在與IBM研究院的同事閑聊時王天莪發(fā)現(xiàn)，她的同事居然正在研究一片荷葉。這位研究員認(rèn)為，荷葉上的膜很薄，但是卻可以讓荷葉不受污染，這種功能讓他很感興趣。

作為金融事業(yè)部總架構(gòu)師的程靜，現(xiàn)在正致力于國內(nèi)主要大銀行進行SOA解決方案的規(guī)劃和實施，這位帶有工程師氣質(zhì)的科技團隊帶頭人仍然認(rèn)為，與工程師氣質(zhì)不同，IBM研究院的研究員更具有科學(xué)家的氣質(zhì)：善于想象、喜歡突破。這也是IBM提出“顛覆性創(chuàng)新”的底氣：創(chuàng)新已經(jīng)不容易，顛覆性創(chuàng)新更加顯得富有挑戰(zhàn)。

IBM認(rèn)為，如果說1997年到2003年中國銀行業(yè)的發(fā)展重點在安全運行方面，那么2003年以后則要把創(chuàng)新列為核心競爭力的構(gòu)成因素了。

近年來，IBM共發(fā)布20余份金融行業(yè)白皮書及研究，并開始計劃一項名為First of a Kind(FOAK)的金融行業(yè)與IBM研究院的合作。而2002年對著名金融服務(wù)機構(gòu)普華永道的收購，也是從金融咨詢方面增強了IBM的創(chuàng)新能力。

從金融電子化、集約化管理，到銀行風(fēng)險管理、客戶為中心的理念，IBM和中國金融已經(jīng)攜手走過30年。從縱身投入當(dāng)時難以預(yù)見結(jié)果的社會變革到如今在幫助金融行業(yè)的過程中漸入佳境，作為技術(shù)和服務(wù)提供商，在藍色激蕩的30年里，IBM幫助中國金融行業(yè)走到技術(shù)前沿，也將在未來幫助中國金融行業(yè)實現(xiàn)領(lǐng)跑者的角色突破。

成為中國的Ioopnet

近年來，伴隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告投放費用的快速增長，很多房地產(chǎn)廣告主加速棄“紙”投“網(wǎng)”，從而使一大批房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站包括搜房、焦點網(wǎng)脫穎而出。北京寫字樓信息網(wǎng)(www.beijingoffice.com.cn)也成為其中的佼佼者。

北京寫字樓信息網(wǎng)創(chuàng)建于2001年，迄今擁有鼴鼠房地產(chǎn)網(wǎng)主網(wǎng)站、寫字樓網(wǎng)、商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)、公寓網(wǎng)和選址通社區(qū)等旗下網(wǎng)站，成為國內(nèi)最有影響力和最具商業(yè)價值的房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站之一。根據(jù)艾瑞咨詢2008年3月訪問量統(tǒng)計排名顯示，北京寫字樓信息網(wǎng)用戶日均訪問頁面量在中國房地產(chǎn)類網(wǎng)站中排在第一位。

“八年來，我們始終專注于為來自中國和全世界的企業(yè)用戶與個人用戶提供所有與辦公室、商業(yè)及居住選址有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，致力于為用戶提高選址效率，降低選址成本?！北本懽謽切畔⒕W(wǎng)總裁劉凱表示。北京寫字樓信息網(wǎng)秉承“選址企業(yè)的合作伙伴” 的核心理念，塑造了業(yè)內(nèi)最權(quán)威的新聞資訊與選址通服務(wù)品牌，成為中國商業(yè)房地產(chǎn)類網(wǎng)站的領(lǐng)頭羊。

選址社區(qū)專項服務(wù)“選址通”是網(wǎng)站的主打服務(wù)品牌。通過“選址通”，房地產(chǎn)開發(fā)商可以自由拓展其銷售市場，而銷售商可以構(gòu)建自己的網(wǎng)上銷售、報價系統(tǒng)，隨時發(fā)布代理樓盤信息；選址會員可隨時與40萬注冊用戶群進行互動，從而直接帶動的產(chǎn)品銷售量及品牌影響力。

“美國有一家商業(yè)房地產(chǎn)網(wǎng)站Ioopnet，是排名前幾位的房地產(chǎn)網(wǎng)站上市公司，我們的目標(biāo)就是中國的Ioopnet?！眲P強調(diào)說。