鄭 德
本文擬在理論和實踐相結(jié)合的基礎上對山東省民營企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀及存在的誤區(qū)進行較全面的分析和研究,希望對山東民營企業(yè)文化構(gòu)建能起到一定的促進作用。
企業(yè)文化作為一種管理文化、一種經(jīng)濟文化,它對企業(yè)的生存發(fā)展所產(chǎn)生的作用和影響被世人所關注。目前,研究和探討企業(yè)文化,以尋求企業(yè)增長的源泉,獲取企業(yè)成功的法寶,已成為中外企業(yè)家重要的課題。
民營企業(yè)是我國微觀經(jīng)濟領域中充滿活力的部分。據(jù)有關部門統(tǒng)計:截止2006 年6 月,全國有民營企業(yè)約465 萬戶,中國目前的民營企業(yè)已經(jīng)超過了中國企業(yè)總數(shù)的60%,是中國最大的企業(yè)群體,占全國GDP的份額也已經(jīng)超過了50%。黨的十六屆三中全會指出:“進一步鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟,鼓勵、支持和引導非公有制經(jīng)濟發(fā)展?!币虼耍覀儜撓裰匾晣衅髽I(yè)文化構(gòu)建一樣,認真研究、大力加強民營企業(yè)文化構(gòu)建,這不但對推動非公經(jīng)濟的發(fā)展很有好處,而且對其他各種所有制企業(yè)文化建設也有一定的促進和借鑒作用。
民營企業(yè)是隨中國改革而產(chǎn)生的現(xiàn)代企業(yè),面對激烈的市場競爭,由于缺乏共同的價值取向,理想追求的道德精神,切合實際的管理制度等應有的企業(yè)文化,而常常在競爭中處于被動局面。伴隨著經(jīng)濟全球化的趨勢,面對加入WTO的形勢,如何改變這一被動的狀況是民營企業(yè)迫切需要研究和解決的問題,因為成功的企業(yè)往往就在于其優(yōu)秀文化的支撐,所以研究和探討企業(yè)文化建設這個問題,對于民營企業(yè)擺脫困境,尋求到生存和發(fā)展的文化支撐具有極為重要意義。
山東省民營企業(yè)發(fā)展狀況及特點
中共山東省委、山東省政府在2002年確立全省經(jīng)濟重點時,將大力發(fā)展民營經(jīng)濟、開放型經(jīng)濟和加快推進高新技術產(chǎn)業(yè)化進程作為全省經(jīng)濟發(fā)展的三個“亮點”,而民營經(jīng)濟又以其極具活力的發(fā)展前景被確認為“亮點中的亮點”。在此背景下,山東省民營經(jīng)濟出現(xiàn)了新的發(fā)展態(tài)勢:企業(yè)的內(nèi)在質(zhì)量明顯提高,總量規(guī)模迅速擴大,經(jīng)營領域逐步拓寬,發(fā)展層次不斷提升,私營企業(yè)園區(qū)化、園區(qū)城鎮(zhèn)一體化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化、特色產(chǎn)業(yè)規(guī)?;?、產(chǎn)品質(zhì)量標準化的進程不斷加快,山東省民營經(jīng)濟的發(fā)展進入了一個新的階段。
入世后,山東民營企業(yè)將獲得更為廣闊的發(fā)展空間,同時也面臨著經(jīng)濟全球化和科技革命所帶來的挑戰(zhàn),尤其是在民營企業(yè)的合資經(jīng)營、跨國經(jīng)營、發(fā)展外向型經(jīng)濟和國際市場營銷中,文化氛圍和文化特色對民營企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展所起的作用越來越顯著,要解決民營企業(yè)的生存發(fā)展問題,必須從企業(yè)文化方面進行更深層次的研究。
從總體上看,山東民營經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個主要特點:
(一)民營企業(yè)發(fā)展具有良好的政策環(huán)境。為了徹底卸下擱在民營企業(yè)心頭的包袱,給山東的民營企業(yè)營造一個良好的生存環(huán)境,2002年,山東省政府出臺了《關于進一步加快民營經(jīng)濟發(fā)展的決定》(魯發(fā)〔2002〕3號)文,不僅確定了民營經(jīng)濟在山東經(jīng)濟建設中的地位,還出臺了多項優(yōu)惠扶持政策,大開民營企業(yè)發(fā)展的方便之門。2003年又制定下發(fā)了《關于進一步加快民營經(jīng)濟發(fā)展若干問題的補充規(guī)定》,進一步放開投資領域、降低準入限制、加大扶持力度。全省各地認真貫徹《山東省私營企業(yè)和個體工商戶權(quán)益保護條例》,加大對民營企業(yè)權(quán)益保護力度。
(二)民營企業(yè)大多由國有中小企業(yè)和集體企業(yè)改制轉(zhuǎn)變而來。據(jù)有關部門統(tǒng)計,2001年全省95%以上的國有中小企業(yè)和幾乎所有的集體企業(yè)進行了各種形式的改制,絕大多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)槊駹I企業(yè)。目前全省由國有集體和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改制轉(zhuǎn)型的民營企業(yè)占全部民營企業(yè)的30%左右。發(fā)展快、真正撐起一個地方經(jīng)濟支柱的民營企業(yè)大部分是國由集體企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改制過來的,如南山集團、得利斯集團、大龍集團等,民營企業(yè)在促進公有制經(jīng)濟結(jié)構(gòu)性調(diào)整和企業(yè)改制方面實現(xiàn)了新突破。
(三)民營企業(yè)區(qū)域布局相對集中。山東民營企業(yè)在區(qū)域結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)出不平衡分布的特點,總的看主要集中在以下幾個區(qū)域:(1)東部沿海地區(qū),如青島、煙臺、濰坊、威海等市。(2)民營經(jīng)濟園區(qū)。從90年代初開始,各地規(guī)劃建設了一批經(jīng)濟園區(qū),政府通過完善基礎設施并制定相應的優(yōu)惠政策,吸引民營企業(yè)進園投資,如海陽市辛安鎮(zhèn)通過建設針織園區(qū),吸引了40多戶民營企業(yè)入園投資。(3)大型商品集散地。如臨沂市批發(fā)市場設施完善、環(huán)境寬松,吸引了全國20多個省市的2萬多戶民營企業(yè)來此安家落戶,年成交額達到255億元,成為全國著名的大型商品集散地。(4)交通要道周圍地區(qū),如膠濟、京九、兗石等鐵路沿線。(5)礦產(chǎn)等資源開發(fā)地區(qū)。
(四)民營企業(yè)擴大規(guī)模所需資金主要靠自籌。山東民營經(jīng)濟主要依靠企業(yè)自我積累、滾動發(fā)展。據(jù)對煙臺市調(diào)查,目前有89%的個體私營企業(yè)從來沒有到銀行貸過款,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展所需資金主要來源于親朋好友。產(chǎn)生這種局面的原因,主要是大部分民營企業(yè)規(guī)模過小,相當部分民營企業(yè)家思想保守;政府財政性資金也無力解決量大面廣的中小企業(yè)發(fā)展所需資金問題;國有商業(yè)銀行貸款支持的主要目標是大企業(yè),而為中小企業(yè)提供服務的民間金融機構(gòu)發(fā)育滯后。
(五)民營企業(yè)成為山東高新技術主力。民營企業(yè)對高科技的推動功不可沒,在山東省2218家高新技術企業(yè)中,70%以上的是民營企業(yè),成為了山東省高新技術的主力軍。
(六) 民營企業(yè)發(fā)展的外向度較高。隨著我國對外開放步伐的不斷加快,山東省政府積極支持民營企業(yè)到省外、國外投資辦廠,創(chuàng)辦專業(yè)市場,擴大招商引資和出口創(chuàng)匯,鼓勵民營企業(yè)與外商進行合資合作,給予自營進出口權(quán),從事外向型經(jīng)濟的民營企業(yè)逐步增多。2004年上半年783家獲得進出口經(jīng)營資格的企業(yè)中,有482家是民營企業(yè),占62%,全省取得進出口經(jīng)營資格的民營企業(yè)總數(shù)達到961家,出口額占全省出口總額的16%,民營企業(yè)已成為全省對外開放的一支重要力量。
(七) 山東“臺屬”民營企業(yè)發(fā)展迅速。山東作為中國重要的沿海開放區(qū),吸引了大量海外投資,主要來自韓國、美國、日本、新加坡、德國、法國等國家和香港、臺灣地區(qū)。據(jù)統(tǒng)計,全省具有一定規(guī)模的“臺屬”企業(yè)已有1467家,其中投資額超過千萬元的有70家,員工總數(shù)37000多人,企業(yè)總投資額11.3億元,年產(chǎn)值19.4億元,年創(chuàng)匯2300多萬美元。
山東省民營企業(yè)文化構(gòu)建現(xiàn)狀及存在的問題
(一) 現(xiàn)階段山東省民營企業(yè)文化構(gòu)建的狀況
1、大型民營企業(yè)十分注重企業(yè)文化構(gòu)建。山東百強民營企業(yè)中前十位企業(yè),基本都有網(wǎng)站將企業(yè)文化作為介紹本企業(yè)有關情況的重要內(nèi)容。雖然各企業(yè)對企業(yè)文化的描述繁簡不一,但都明確指出企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,都注重以人為本的觀念,強調(diào)創(chuàng)新,而且將企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來,青島廣源發(fā)集團對企業(yè)文化的介紹就是如何應對入世的發(fā)展戰(zhàn)略。
2、山東民營企業(yè)注重誠信文化。山東省委、省政府積極倡導建設“誠信山東”,注重增強企業(yè)的信用意識,全面提升企業(yè)信用文化建設水平,山東省的全國“守合同重信用”企業(yè)達210家,居全國第二位。農(nóng)業(yè)部2003年在全國開展了創(chuàng)建誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)活動,全國有213家企業(yè)被認定為“2002年度全國誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”,山東省有得利斯集團、富海集團、都慶股份有限公司、太陽紙業(yè)股份有限公司、萊陽魯花濃香花生油有限公司等19家企業(yè)入選,占總數(shù)的9%。2003年6月1日,山東石橫特鋼有限公司被中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行授予AAA級信用等級企業(yè),全省共有627家企(事)業(yè)單位獲此殊榮。2004年3月,力諾集團、即發(fā)集團等民營企業(yè)被省國稅局、地稅局聯(lián)合確認為誠信納稅企業(yè)。很多民營企業(yè)將“誠信”作為企業(yè)精神的一部分。例如,山東潤華直接將“責任重于泰山,誠信以致百年”作為企業(yè)核心價值觀;鳳祥集團的核心理念是“誠信重于生命”。
3、民營企業(yè)成功實現(xiàn)與國有企業(yè)、外資(臺資)企業(yè)的文化融合。山東民營企業(yè)大多由國有中小企業(yè)和集體企業(yè)改制轉(zhuǎn)變而來,外向型經(jīng)濟的民營企業(yè)逐步增多,有條件、有實力的民營企業(yè)走出國門,創(chuàng)辦境外企業(yè),民營企業(yè)在從事產(chǎn)品出口、引進外資、跨國投資和并購等活動時不可避免地產(chǎn)生了文化融合問題,多數(shù)民營企業(yè)能夠成功消除“排異反應”,解決文化沖突。
例如,力諾集團參與國企整合,一連兼并了9家國企和國有科研機構(gòu),在兼并商河縣精細化工廠時,原國企職工從觀念、感情、企業(yè)文化方面都沖突得非常厲害。職工上班有的就坐在機器上聊天,一旦管得嚴些、工作量大些就抱怨勞動強度大,對民企抱有偏見和誤解。力諾總裁高元坤認為,“民企兼并國企,并不是誰吃誰,而是一種資產(chǎn)、資源的整合。國企職工不是‘包袱,而是資源和財富。一些民企兼并國企之所以預后不良,除兼并過程未完全依法操作、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略存在失誤的因素外,主要原因是兼并后兩種企業(yè)制度和文化沒有很好的融合?!?力諾集團組織職工到力諾的大本營玻璃廠現(xiàn)場參觀,向他們宣講企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,特別讓一些下崗再就業(yè)的職工現(xiàn)身說法,職工的感情和觀念慢慢就轉(zhuǎn)變了過來。國企職工經(jīng)過前后對比,原有的心理落差反而恰恰提高了對企業(yè)的忠誠度。由于加強了溝通和融合,職工的向心力越來越強。
(二) 現(xiàn)階段山東省民營企業(yè)文化構(gòu)建存在的問題
山東民營企業(yè)文化構(gòu)建雖然出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭,但從總體看,還存在不少問題。這些也是民營企業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)的問題,表現(xiàn)為:
1、大多數(shù)民營企業(yè),還處在自發(fā)的企業(yè)文化管理階段。除了少數(shù)民營企業(yè)已進入自覺推行企業(yè)文化管理的階段外,大多數(shù)民營企業(yè)對認真推行企業(yè)文化管理,還不太在意或心有余而力不足?,F(xiàn)有的貫穿于企業(yè)經(jīng)營的價值理念,許多是長期經(jīng)營中自發(fā)地無意識積累形成的,帶有濃厚的經(jīng)驗色彩,零碎而不穩(wěn)定。有的企業(yè)雖然提出了文字性的經(jīng)營理念、經(jīng)營使命、經(jīng)營價值觀等,但往往帶有一般性、模仿性,缺乏個性和適應性,很難實行或者并不打算下大功夫?qū)嵭?。而真正實行的則是老板長期自發(fā)形成的價值理念,它們的推行和對企業(yè)經(jīng)營管理的主宰,大大地降低了企業(yè)的經(jīng)營管理水平。特別是在多數(shù)民營企業(yè)的企業(yè)文化綱要中,對價值觀的表述界定不清楚,把企業(yè)精神、企業(yè)風格、企業(yè)宗旨、管理理念、經(jīng)營理念、企業(yè)原則、經(jīng)營思想、質(zhì)量理念、人才理念等進行雜亂無章的堆砌,層次不分,難以形成對企業(yè)員工的有效指導作用。企業(yè)的價值觀可以有很多,當企業(yè)面對企業(yè)管理的各層面時,都可以有價值觀的判別問題,但企業(yè)的核心價值觀只能有一條,應將這一條細化固化并且堅持不懈。所以關鍵在于要重點將核心價值觀單獨提煉出來,同時圍繞核心價值觀再進行分解,形成在核心價值觀支持的價值觀體系。
2、企業(yè)文化力小,難以支撐企業(yè)長期快速的發(fā)展。民營企業(yè)文化由于管理模式和組織形式的限制,而難以起到推動企業(yè)發(fā)展的動力作用。不少民營企業(yè)的經(jīng)營管理層由復雜的血緣關系構(gòu)成,越是遠離中心大城市,這種特征越是突出。血緣必然帶來非理性的情緣。企業(yè)內(nèi)更注重鄉(xiāng)親、熟人、朋友的感情聯(lián)絡。人與人的關系往往罩上一層溫情脈脈的面紗,使經(jīng)營管理只有非理性特征和落后性特征,妨礙經(jīng)營管理的問題往往長期存在,并且日益加劇而得不到解決。有的民營企業(yè)內(nèi),人與人之間不管是否有血緣關系,其互相稱謂往往均用血緣稱謂,形成一種類血緣關系。人際關系看似親密,實則隱藏這樣那樣的矛盾而得不到解決,使企業(yè)缺乏理性運行的真實法則,企業(yè)管理制度形同虛設。這大大影響了民營企業(yè)的管理效率。
3、無序的非理性主義顯現(xiàn)。民營企業(yè)敢于冒險,積極進取, 這種創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的精神使企業(yè)獲得了巨大成功。但是,一些處于成長期的民營企業(yè)盲目求快、求大,只追求企業(yè)排名的提升,而不是實力的增強。盲目多元化,看到某個行業(yè)有利可圖,便馬上跟進,不顧自身實力去強行擴張,過度負債經(jīng)營,實現(xiàn)短期銷售利潤最大化,這種追求高增長的短期行為蘊含著巨大風險。民營企業(yè)文化中的非理性主義使得企業(yè)最終因資源匱乏或管理不善而走向衰滅。
4、民營企業(yè)文化具有過分多元化的不良特征。一個企業(yè)不可能只有一種文化,它的文化不可避免帶有多元性。但是,企業(yè)必須形成主導文化來統(tǒng)率多元文化,使多元文化在主導文化統(tǒng)率下,形成一種有利于經(jīng)營管理的積極合力。民營企業(yè)的多元化文化,可能產(chǎn)生于不同部門、不同的分廠或子公司;可能產(chǎn)生于不同的員工群體。民營企業(yè)文化多元化特征表現(xiàn)為:文化的多元化與紊亂化結(jié)合,使亞文化之間互相排斥、矛盾、抵制,難以形成合力,降低了企業(yè)的凝聚力;積極的主導文化難以從諸多亞文化中產(chǎn)生,即便是老板的唯意志文化占據(jù)主導,實質(zhì)上也難真正統(tǒng)率形形色色的亞文化,只是表面的、形式的統(tǒng)率。許多民營企業(yè)無積極的主導企業(yè)文化統(tǒng)率多元文化,是民營企業(yè)經(jīng)營效率低的重要原因。
山東省民營企業(yè)文化構(gòu)建存在的誤區(qū)
探尋山東民營企業(yè)文化構(gòu)建問題產(chǎn)生的根源,主要是在民營企業(yè)文化構(gòu)建中存在諸多誤區(qū):
1、企業(yè)文化構(gòu)建形式化,將CIS理解成為企業(yè)文化。根據(jù)愛得加沙因所劃分的層次,企業(yè)文化活動和企業(yè)CI形象設計只是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式,而一些民營企業(yè)只注重了企業(yè)文化構(gòu)建的形式,忽視了企業(yè)文化構(gòu)建的內(nèi)涵。企業(yè)文化構(gòu)建不等同于企業(yè)文化活動,一些企業(yè)認為構(gòu)建企業(yè)文化就是多搞文體活動和紀念活動,或者是加強文化設施建設,豐富員工的文化生活,沒有把價值觀的認同和共鳴作為企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化也不等同于CIS,CIS(corporate identity System,企業(yè)形象識別系統(tǒng))先于企業(yè)文化理論進入中國,它是通過MI(理念識別)、BI(行為識別)和VI(視覺識別)三大識別系統(tǒng)塑造良好的企業(yè)形象,使消費者很容易區(qū)分出企業(yè)的差異性,從而達成產(chǎn)品銷售的目的,其本質(zhì)是以企業(yè)的對外形象為主。民營企業(yè)主希望通過CIS快速導入企業(yè)文化,樹立企業(yè)形象,聘請咨詢公司或廣告公司策劃、設計企業(yè)的CI,這些策劃人員往往從“唯美”的角度設計出有創(chuàng)意的文案、激動人心的口號,并未將企業(yè)理念與企業(yè)文化有機結(jié)合,這種只重形式不注重內(nèi)涵的企業(yè)文化難以成為讓企業(yè)員工為之而奮斗,忠誠一生的動力源泉。
2、企業(yè)文化個人化,企業(yè)主文化就是企業(yè)文化。企業(yè)主個人素質(zhì)對企業(yè)文化有重要影響,企業(yè)文化構(gòu)建離不開企業(yè)主的支持與推動,但企業(yè)文化不是企業(yè)主個人文化。由于民營企業(yè)對采用“家庭式管理”,家長——企業(yè)主的“人治”色彩濃厚,企業(yè)的價值觀往往表現(xiàn)為“家長”的意志,在“家長”的絕對權(quán)威下,企業(yè)文化缺乏團隊精神,企業(yè)內(nèi)部人際關系冷漠,內(nèi)耗嚴重,對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。民營企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,不斷壯大必須以整個企業(yè)文化作支撐,需要企業(yè)全體員工幾代人的努力,而不是僅僅依靠一兩個人的“魔力”。
3、企業(yè)文化政治化,將企業(yè)文化等同于思想政治工作。民營企業(yè)很少有設立專門的企業(yè)文化部門構(gòu)建企業(yè)文化,往往把企業(yè)文化構(gòu)建作為一項具體工作布置給政工部門,認為企業(yè)文化就是市場經(jīng)濟條件下的政治工作,是企業(yè)內(nèi)部的政治工作;經(jīng)常搞大量的非經(jīng)濟活動,請官員、媒體、專家來捧場作秀,將政治內(nèi)容作為企業(yè)宗旨和目標的主要部分。思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng),是在長期革命和實踐中形成的一套行之有效的做人的工作的方針、方法和制度,它的重點是以四項基本原則為指導,從黨的方針政策、愛國主義、集體主義、道德教育出發(fā),圍繞堅持黨的領導,鞏固社會主義政治制度和經(jīng)濟制度,確保黨的路線、方針、政策的貫徹落實,促進社會生產(chǎn)力發(fā)展而開展工作的。企業(yè)文化構(gòu)建與思想政治工作的相同之處,都是以人為本,但二者無論在范疇上,還是在適用范圍上,以及具體的方式、方法和工作過程上都有著嚴格的區(qū)別,既不能簡單地替代,也不能相互對立,必須相互補充、相互結(jié)合。在企業(yè)文化建設過程中,企業(yè)文化可以作為思想政治工作的有效載體,為思想政治工作開辟新的領域,提供新的方式方法。思想政治工作在企業(yè)文化建設中應以其特有的優(yōu)勢,利用其豐富的資源為企業(yè)文化建設提供強有力的思想保證和科學的方法論。
4、企業(yè)文化趨同化,采用“拿來主義”相互模仿,缺乏個性。許多民營企業(yè)照搬成功企業(yè)的企業(yè)文化,對企業(yè)文化的表述雷同,團結(jié)、奮進、求實、創(chuàng)新成為統(tǒng)一的模式。企業(yè)文化具有一般規(guī)律,因而有共性,但是由于任何企業(yè)文化的主體都是人,而不同的人,不同企業(yè)的人對于客觀世界的認識都受著自身條件和客觀環(huán)境的制約,而表現(xiàn)出強烈的個性特征;一個企業(yè)文化是由企業(yè)自身條件和外部環(huán)境的諸多變量決定的,隨著企業(yè)的發(fā)展,外部環(huán)境不斷變化,企業(yè)文化也必然隨之變化。換言之,一個企業(yè)的文化必須與企業(yè)所需要的性格相適應且隨著它的變化而變化,否則,企業(yè)文化不僅不能促進企業(yè)的進步,反而會期阻礙作用。國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè),都是具有鮮明的文化個性的企業(yè)。提到IBM公司就想到“IBM就是服務”的企業(yè)精神,提到諾基亞就感受到“科技以人為本”,提到沃爾瑪就知道“低價銷售、保證滿意”,它們的成功是由于企業(yè)文化適合企業(yè)現(xiàn)狀和未來的發(fā)展。對于任何一種企業(yè)文化都不能采取“拿來主義”的態(tài)度,必須堅持繼承、消化、創(chuàng)新、發(fā)展的辯證態(tài)度。只有這樣才能真正建立起適應民營企業(yè)發(fā)展要求的企業(yè)文化,也只有這種企業(yè)文化才能為民營企業(yè)的發(fā)展起到保駕護航的作用。
山東民營企業(yè)正處于“二次創(chuàng)業(yè)”的關鍵時期,企業(yè)文化也面臨著再造重構(gòu),民營企業(yè)應再造企業(yè)文化,以保證企業(yè)在企業(yè)文化再造中的主動性,并將企業(yè)文化重構(gòu)納入企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略,塑造出適合企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化體系。(作者單位 武漢理工大學碩士)