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        案例現(xiàn)場(chǎng):讓各自為政的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

        2008-11-26 10:41:52
        AMT前沿論叢 2008年10期
        關(guān)鍵詞:張杰編碼標(biāo)準(zhǔn)化

        楓聯(lián)公司是一家專(zhuān)注于生產(chǎn)休閑服裝的企業(yè),它們?cè)谧约哼M(jìn)行服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)并將主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包的同時(shí),采取直營(yíng)零售和發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商渠道的形式開(kāi)拓市場(chǎng)。短短的十幾年,企業(yè)年銷(xiāo)售額就已經(jīng)達(dá)到了10多億的規(guī)模。

        而楓聯(lián)公司又絕不是一個(gè)“只顧低頭拉車(chē),不顧抬頭看路的企業(yè)”,企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí),也不忠加強(qiáng)管理信息化建設(shè)。公司在1998年就實(shí)施了大型的ERP系統(tǒng),管理財(cái)務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)存和渠道銷(xiāo)售過(guò)程;在渠道推廣經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)、零售門(mén)店推廣POS系統(tǒng),使得企業(yè)能夠住進(jìn)行渠道和終端門(mén)店管理的同時(shí)第一時(shí)間采集零售數(shù)據(jù)掌控市場(chǎng)信息、快速反應(yīng)……除此之外,公司還請(qǐng)其他公司開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上訂貨、生產(chǎn)進(jìn)度控制等信息系統(tǒng),促進(jìn)信息共享、提高工作效率。

        然而,這幾年來(lái),企業(yè)管理者意識(shí)到,一方面是在企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)中,高層關(guān)心的國(guó)際化運(yùn)作,多品牌運(yùn)作模式、利潤(rùn)中心模式使得企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品信息的需求更加精細(xì)、針對(duì);另一方面,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性也使得企業(yè)不能夠盲目設(shè)計(jì)和生產(chǎn),有效分析勢(shì)在必行。按照企業(yè)高層管理者的規(guī)劃,公司打算在今年上一個(gè)BI系統(tǒng),提高報(bào)表制作和經(jīng)營(yíng)分析的工作效率。當(dāng)然,公司的信息主管張杰被委以此重任,不過(guò),張杰覺(jué)得心里很沒(méi)底,“目前系統(tǒng)理的數(shù)據(jù)很混亂,先不說(shuō)準(zhǔn)確性如何?光是編碼問(wèn)題,就讓我感到頭疼了?!?/p>

        下面就是關(guān)于編碼遭遇到的一些問(wèn)題:

        首先是產(chǎn)品顏色的問(wèn)題。同一個(gè)款式的產(chǎn)品,往往有多個(gè)顏色?,F(xiàn)在使用的系統(tǒng)編碼規(guī)則里,顏色代碼就是流水號(hào),一款產(chǎn)品有幾個(gè)顏色,就按順序排下去。最先抱怨的,是銷(xiāo)售部。產(chǎn)品1YR25468-1里的“-1”可能是黑色款,產(chǎn)品1WD23402-1的“-1”就變成了白色款,非常難記,一不小心就下錯(cuò)了訂單、發(fā)錯(cuò)了貨,還搞得代理商滿意度下降。服裝產(chǎn)品應(yīng)季也就那么幾周,換貨又耽誤好幾天,生意怎么做啊?采購(gòu)那邊也跟著抱怨,不光賣(mài)貨麻煩,我們收貨也麻煩啊!產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)也是頭疼。想給下一季的產(chǎn)品策劃案定個(gè)基調(diào),信息系統(tǒng)里有那么多銷(xiāo)售的數(shù)據(jù),想做個(gè)消費(fèi)者顏色偏好的統(tǒng)計(jì)卻做不了,被告知產(chǎn)品顏色編碼沒(méi)有意義沒(méi)法分析。然而,當(dāng)張杰想下決心要把顏色編碼統(tǒng)一的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)也不是那么容易:顏色種類(lèi)太多,想用一套編碼來(lái)統(tǒng)一,編碼方案必須要科學(xué)、能滿足統(tǒng)計(jì)分析需求和業(yè)務(wù)操作需求,而且必須要預(yù)留足夠的編碼位數(shù);這樣一來(lái),產(chǎn)品編碼變長(zhǎng)了,系統(tǒng)能不能實(shí)現(xiàn)不好說(shuō),更可怕的是這么多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),出錯(cuò)的可能性也增加了,還不如不改。

        一物多碼的現(xiàn)象。公司為了拓展新業(yè)務(wù)和新渠道,采用了事業(yè)部模式獨(dú)立運(yùn)作核算。新的事業(yè)部覺(jué)得老編碼不能滿足他們的需要,于是自己搞編碼。新的問(wèn)題出現(xiàn)了:兩個(gè)事業(yè)部都在賣(mài)同一款產(chǎn)品,編碼卻不一樣。公司每季要賣(mài)幾百款的衣服,原材料和成品采購(gòu)本來(lái)就復(fù)雜,一物多碼又增加了操作的復(fù)雜度。而且,對(duì)于公司整體的經(jīng)營(yíng)分析也造成了偏差。各事業(yè)部本來(lái)就對(duì)信息系統(tǒng)抱怨很大,覺(jué)得流程多、麻煩,想讓大家統(tǒng)一編碼,只能招來(lái)更多的抱怨。

        一碼多物的問(wèn)題。一物多碼只是添了麻煩,一碼多物給公司帶來(lái)的卻是直接的生意損失。去年有一款風(fēng)衣春季賣(mài)得很好,公司決定秋天的時(shí)候進(jìn)行產(chǎn)品再上市。然而,由于原材料成本提高了,風(fēng)衣的吊牌價(jià)從210元提高到了230元,標(biāo)簽也印好了,可是系統(tǒng)卻因?yàn)轱L(fēng)衣前后采用了同一個(gè)編碼,結(jié)果報(bào)給經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格是最初的210元。當(dāng)產(chǎn)品部發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)根據(jù)210元的吊牌價(jià)折扣訂了貨、付了訂金,再想找經(jīng)銷(xiāo)商追要提高的那部分,已經(jīng)是不可能的了。這一部分損失又被產(chǎn)品部記到了信息部頭上。

        產(chǎn)品分類(lèi)編碼。公司的信息化建設(shè)是從ERP開(kāi)始的。產(chǎn)品編碼的前幾位中,除了款式、事業(yè)部的編碼信息外,還有三位物料組的信息。物料組就是把產(chǎn)品按照功能分了大類(lèi),然而公司的產(chǎn)品線越來(lái)越豐富,原來(lái)的物料組編碼規(guī)劃已經(jīng)不滿足現(xiàn)在的業(yè)務(wù)需要了,原來(lái)預(yù)留的“其他類(lèi)”里面已經(jīng)看不出大類(lèi)、小類(lèi)的層次,基本上成了流水號(hào)。當(dāng)初物料組編碼規(guī)則考慮的管理方便、可以用于報(bào)表分析的作用,也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)了。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)拓展考慮的因素越來(lái)越多。產(chǎn)品除了按傳統(tǒng)的功能分類(lèi)外,年齡、性別、風(fēng)格、季節(jié)、節(jié)日、流行樣式……越來(lái)越多的分類(lèi)維度被業(yè)務(wù)部門(mén)要求加入到產(chǎn)品編碼中,便于進(jìn)行市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析和管理決策。是不是都要加到編碼中?要加多少才算完整?張杰一想到這個(gè)問(wèn)題就頭疼。

        擺在眼前的是年份問(wèn)題。因?yàn)楣镜南到y(tǒng)是98年上的,當(dāng)時(shí)為了編碼簡(jiǎn)單,只預(yù)留了一位數(shù)字位表示年份。馬上就要開(kāi)始08年的產(chǎn)品策劃了,08年和98年產(chǎn)品可能重碼的解決方案還沒(méi)有個(gè)定論。

        起初,按照張杰的想法,他覺(jué)得首先需要找?guī)讉€(gè)ERP實(shí)施顧問(wèn)對(duì)公司的ERP進(jìn)行改造和重新實(shí)施,解決當(dāng)前的緊急問(wèn)題。經(jīng)過(guò)招投標(biāo),最后他們選擇了C咨詢公司??墒?,通過(guò)C公司對(duì)楓聯(lián)公司的一系列訪談和調(diào)研,張杰發(fā)現(xiàn),不單單是產(chǎn)品編碼問(wèn)題,對(duì)于其他重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)體,比如客戶、供應(yīng)商、原材料等等,可能作為產(chǎn)品的一種重要的屬性,這些數(shù)據(jù)實(shí)體都和產(chǎn)品有著密切的聯(lián)系。在調(diào)整產(chǎn)品編碼的同時(shí),需要同時(shí)調(diào)整企業(yè)主要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼,才能從根本上解決目前編碼混亂的問(wèn)題,做到數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。

        看來(lái),編碼方案中涉及到的各種管理和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,不是簡(jiǎn)單的ERP改造可以解決的。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,張杰似乎有了更深入的感受……

        吳迪

        教授級(jí)高工、系統(tǒng)分析員中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)產(chǎn)業(yè)部副主任、中國(guó)紡織工程學(xué)會(huì)信息委員會(huì)副主任,國(guó)家制造業(yè)信息化工程總體專(zhuān)家組專(zhuān)家

        一方面要解決當(dāng)務(wù)之急的編碼問(wèn)題,另一方面還要考慮到將來(lái)應(yīng)用系統(tǒng)的集成,著眼于未來(lái)

        (一)當(dāng)務(wù)之急

        楓聯(lián)公司作為一家大型服裝企業(yè),又處于高速成長(zhǎng)期,業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,原有的產(chǎn)品編碼系統(tǒng)滿足不了當(dāng)前的需求,出現(xiàn)混亂的局面在所難免,也是許多類(lèi)似企業(yè)信息化面臨的共同問(wèn)題。我認(rèn)為,張杰的當(dāng)務(wù)之急不是上BI,而是先打好基礎(chǔ),對(duì)各類(lèi)編碼進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,繼而改造升級(jí)ERP系統(tǒng),才能談得上進(jìn)一步提高報(bào)表制作和經(jīng)營(yíng)分析的工作效率,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供支持。

        除了企業(yè)本身努力改善基礎(chǔ)管理,推行編碼標(biāo)準(zhǔn)化之外,尋求有行業(yè)背景和服裝企業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的ERP開(kāi)發(fā)商和咨詢公司進(jìn)行合作也勢(shì)在必行。

        (二)著眼未來(lái)

        楓聯(lián)公司不是單一的來(lái)料加工企業(yè),它有自己的品牌、設(shè)計(jì)能力和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),在開(kāi)展編碼標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)應(yīng)該看得更遠(yuǎn)。不僅滿足眼前提高報(bào)表制作和經(jīng)營(yíng)分析的工作效率的需求,還要著眼于未來(lái)的發(fā)展。

        要實(shí)現(xiàn)集成和資源共享,前提是不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息編碼標(biāo)準(zhǔn)化。希望楓聯(lián)公司在對(duì)其產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí),考慮到將來(lái)與CAPP、PDM等應(yīng)用系統(tǒng)的集成,統(tǒng)籌規(guī)劃,統(tǒng)一設(shè)計(jì),為企業(yè)信息系統(tǒng)將來(lái)的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

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