曹恒山

工作中的鯰魚代表著豐富的工作內(nèi)容、令人來勁的責(zé)權(quán)利、充滿挑戰(zhàn)的工作期望、新鮮的其他崗位體驗等等。

為了激發(fā)團隊的活力，提高團隊積極性，企業(yè)管理者們似乎都想盡了方法，絞盡了腦汁。包括提高員工的薪資待遇、提高銷售團隊的提成比例，又對業(yè)績不好的人員或不夠積極的成員實行末位淘汰制等等。也就是一手拿著面包，一手拿著大棒，可是效果似乎也并不理想。

比如筆者認(rèn)識的一家企業(yè)，運作了將近15年，團隊成員大部分都是當(dāng)年跟著自己打江山打到現(xiàn)在的，但是由于企業(yè)獲得了前期的高速成長，現(xiàn)在都躺在了功勞簿上過日子，安于現(xiàn)狀，不愿意吃苦。當(dāng)引進了新的人才，沒多久就被這樣的一個氛圍所影響，也都變得遲緩懶惰，上班盼著下班，出去跑客戶也是蜻蜓點水，點到為止。跑不到客戶就怪市場，又怪產(chǎn)品和服務(wù)等等，總之就是不考慮自己的原因。

老板急了，先是實行末位淘汰，可是發(fā)現(xiàn)要淘汰的人都是有關(guān)系有后臺，動不得，然后執(zhí)行提高獎勵措施，可是這幫爺都比較容易

滿足，特別是那些領(lǐng)頭的中層干部，手里都有了些資本，真正想做點事的，也早已離開公司自己干去了，所以到頭來兩個措施都是以失敗告終。

那么我們是否能從“鯰魚效應(yīng)”中獲得些啟發(fā)呢?

如果公司里有那么一些“鯰魚”式人物，其他工作不積極的人是不是都會被激勵起來呢?答案是肯定的，如果你企業(yè)里有了那么幾條鯰魚，其他的同事肯定會有危機感，只能也跟著努力工作，再加上“末位淘汰”和“面包政策“，那你的企業(yè)就會盤活。

那么到底如何運用“鯰魚效應(yīng)”呢?

“鯰魚效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。它表現(xiàn)在兩方面，一是企業(yè)要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來競爭壓力，才能喚起“沙丁魚”們的生存意識和競爭求勝之心。二是要不斷地引進新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新管理觀念，這樣才能使企業(yè)在市場大潮中搏擊風(fēng)浪，增強生存能力和適應(yīng)能力。

領(lǐng)導(dǎo)自身成為一條“鯰魚”

在死氣沉沉的沙丁魚箱內(nèi)，沙丁魚就象征著一批同質(zhì)性極強的群體，他們技能水平相似，缺乏創(chuàng)新和主動性，人浮于事，效率低下，整個機構(gòu)是一種臃腫不堪的狀態(tài)，而鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者的到來(或者內(nèi)部沙丁魚進化成鯰魚)，新官上任三把火，整頓紀(jì)律，規(guī)范制度，改造流程，合理配置崗位和人、財、物，逐漸組織的經(jīng)營有了起色，成本減下來了，臃腫的機構(gòu)簡化了，無能的沙丁魚被吃了、趕走了，有能耐的沙丁魚得到了正面的激勵，這樣整個機構(gòu)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象，在鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，整個組織的活力都被調(diào)動起來，從而使集體的力量更加強大，占領(lǐng)市場、保有市場才有了堅實的基礎(chǔ)。

從這個角度看，鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備如下特質(zhì)：

1、辦事果斷，雷厲風(fēng)行：迅速發(fā)現(xiàn)組織停滯不前的病癥所在，并能夠快刀斬亂麻，迅速而有效地解決問題。

2、說話算話，強勢作風(fēng)：科學(xué)地決策，并能夠監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行，及時評估政策的有效性。

3、倡導(dǎo)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向：提倡創(chuàng)新，塑造鼓勵創(chuàng)新的氛圍，從業(yè)務(wù)流程、工作設(shè)計、人員招聘與配置、薪酬設(shè)計和考核等方面體現(xiàn)創(chuàng)新思想。

4、成就需求，前瞻視野：有短中長期發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，能夠預(yù)見組織發(fā)展的方向以及現(xiàn)存人力資源與未來的差距，能夠有效地辨別未來人才，裁減掉不適合組織發(fā)展的拖后腿人員。

5、系統(tǒng)視角，敢于變革：能夠從系統(tǒng)內(nèi)外觀察組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化和功能，既要把自己當(dāng)作組織的一部分(相對于漁夫，鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者本身也是沙丁魚，漁夫才是領(lǐng)導(dǎo)者)，又要把自己看成一個小系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠帶動員工隊伍打開局面、打破常規(guī)，取得良好效益。

6、鐵面無私，身先士卒：不講私情，不徇私舞弊，不收受賄賂。凡事帶頭，最難最苦的事，沖在第一個。公司規(guī)定自己第一個做到。

對于在鯰魚式領(lǐng)導(dǎo)者下為了共同目標(biāo)而奮斗的職工群體而言，要生存下去的方法就是運動起來，激發(fā)自己的能量，至少要和鯰魚同步速度，并且要保證同一方向(企業(yè)愿景)，這樣才不至于被鯰魚追上吃掉。或者被其他沙丁魚擠到最后憋死。

引入鯰魚式團隊成員

如果這條鯰魚是團隊的一員，那么它就意味著新、奇、異，包括觀點的不一樣、行為的不同、習(xí)慣的迥異，敢說敢做甚至敢罵。正因為不同。才會激發(fā)智慧，正因為敢說敢做，才會影響別人，激勵別人。

一個團隊需要不同性格、不同技能、不同工作經(jīng)歷的人加盟，如果都是清需色的員工，那么這個團隊產(chǎn)生奇思妙想、產(chǎn)生高績效的可能性是微乎其微的。在注重團隊建設(shè)；致力團隊溝通的今天，適當(dāng)?shù)匚恍T魚加入團隊，會給整個團隊帶來活潑的工作氣氛，帶來創(chuàng)新，帶來多贏。

但是鯰魚的數(shù)量應(yīng)當(dāng)加以控制。全是鯰魚的話，整個團隊就會出現(xiàn)“個個是英雄、整體是狗熊”的現(xiàn)象，因為個個鯰魚都想堅持自己的觀點，合作和溝通就不存在了，整個團隊就烏煙瘴氣了，所以日本有些企業(yè)信奉“一流管理者、二流員工”的用人信條，既然一條鯰魚能夠帶動一群魚翻騰攪動，那就沒有必要再放第二條了，一山不容二虎也是這樣的道理。從這個角度看，團隊中的鯰魚分子應(yīng)注重良性溝通、影響力的塑造，其他員工對待團隊中的鯰魚，也應(yīng)該在工作的基礎(chǔ)上與其加強合作。

當(dāng)然對鯰魚成員的管理也非常重要，因為他們業(yè)績雖然都很出色，但是往往行事怪異，與同事相處就不佳，缺乏團隊合作精神。甚至經(jīng)常會在團隊內(nèi)引起矛盾。因此，在對鯰魚成員的管理中，首先是要不斷表揚和鼓勵，還要引導(dǎo)他學(xué)會和其他同事溝通，學(xué)會不止自己成長發(fā)財，還要率領(lǐng)整個團隊獲得成功。

讓工作內(nèi)容如鯰魚般來勁

現(xiàn)在很多企業(yè)。組織結(jié)構(gòu)和工作設(shè)計依然成為流程改造的一大課題，不合理、枯燥無味、沒有前景、單調(diào)無聊的工作內(nèi)容讓人們感覺像一桶擁擠的沙丁魚一樣沒有激情，不愿意在崗位上多思考多改進，以致慢慢地形成了集體惰性，如果能夠把工作擴大化、豐富化的鯰魚效應(yīng)應(yīng)用到工作設(shè)計上，那對組織的財務(wù)貢獻也是顯而易見的。如何把好動、充滿激情的鯰魚放到一潭死水的工作中呢?這又是一門棘手的學(xué)問，有人主張從橫向和縱向擴大工作范圍、深化工作內(nèi)容，讓員工們體驗豐富的工作活動，感受努力工作的成就，讓他們體現(xiàn)面對挑戰(zhàn)性、來勁性工作時的激動與欲望；有人主張運用輪崗的方式增長員工的才干，讓他們工作中的鯰魚越游越歡；筆者則主張在應(yīng)用以上措施的同時還要注重人與崗位性格的匹配，鯰魚就要做鯰魚的事情，沙丁魚就要做沙丁魚的事情，崗位中既要有鯰魚性工作內(nèi)容也要有沙丁魚性工作內(nèi)容。最重要的是要發(fā)現(xiàn)員工的偏好，看哪些工作能夠讓他們產(chǎn)生鯰魚的動力與激情，只有匹配了之后，鯰魚效應(yīng)才能真正發(fā)揮它的作用，不然雖然設(shè)置了鯰魚性工作內(nèi)

容，卻發(fā)現(xiàn)這種工作根本不能讓員工為之動容、為之奮斗，那么這條鯰魚就成了死魚了。

從這個角度看，工作中的鯰魚代表著豐富的工作內(nèi)容、令人來勁的責(zé)權(quán)利、充滿挑戰(zhàn)的工作期望、新鮮的其他崗位體驗等等。對于領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者而言，是否要在工作中設(shè)置鯰魚工作、在什么層次上設(shè)置鯰魚工作，都將是一個組織的戰(zhàn)略問題。

綜上，從不同的角度分析，鯰魚代表的內(nèi)容是不同的，對于一個從業(yè)者，領(lǐng)導(dǎo)可能是鯰魚，那么你的努力最好和組織保持同方向，不要往后游，否則就有被吃掉的危險，永遠(yuǎn)充滿激情地向上游，也許某一天你也變成了鯰魚，趕著一群沙丁魚向上奮斗；你的同事也可能是鯰魚，那就和他比拼比拼，看誰翻騰的能量更大；你的下級也可能有鯰魚，那就在激勵下屬成長的同時，別忘了給自己充充電，保持強勁的勢頭發(fā)展。否則你也有被下屬吃掉的危險；你的工作中也可能有鯰魚，那就合理地安排自己的工作，分清主次，讓鯰魚工作越游越歡，最好能到上一層工作崗位上去攪動一番。

所以說，引入“鯰魚效應(yīng)，是激發(fā)團隊活力的一種行之有效的方法。從領(lǐng)導(dǎo)、成員、工作方法三個方面人手，把團隊鯰魚化，就會得到一個積極奮進的團隊。

不過，在實行“鯰魚團隊”時，一定要注意以下幾點：

1、引入“鯰魚”領(lǐng)導(dǎo)或成員時，承諾的高薪資高回報一定要保密，而且也要讓“鯰魚”們一起承諾保密，并簽署保密協(xié)議，否則一旦被“沙丁魚”們知道，后果不堪設(shè)想。

2、“鯰魚”們在沒引入之前是鯰魚，但引入之后

小貼示

鯰色效應(yīng)

挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其是活魚。市場上活沙丁魚的價格要比死魚高得多，所以漁民總是千方百計地想法讓沙丁魚活著回到漁港?？墒请m然經(jīng)過種種努力，絕大部分沙丁魚還是在中途因窒息而死亡。但卻有一條漁船總能讓大部分沙丁魚活著回到漁港，很多漁船都非常羨慕。可是船長一直嚴(yán)格保守著秘密，不肯透露他的秘訣。直到船長去世，謎底才揭開。

原來是船長在裝滿沙丁魚的魚槽里放進了一條以沙丁魚為主要食物的鯰魚，鯰魚進入魚槽后，看到了那么多的食物，使非常開心地四處游動。沙丁魚見了它們的天敵當(dāng)然是十分緊張，左沖右突，加速游動，四處躲避。這樣一來，一條條沙丁魚活蹦亂跳地回到了漁港。

鯰魚進入魚槽，使沙丁魚感到威脅而緊張，加速游動，使得大部分沙丁魚都活著抵達了港口。這就是著名的“鯰魚效應(yīng)”?？赡軙弧吧扯◆~”們同化，因此要不斷提醒“鯰魚”是條“鯰魚”，給他們定更高的目標(biāo)，給他們更嚴(yán)格的要求。

3、“鯰魚”往往都非常自負(fù)，和其他人一般來講是無法相處的，特別是和另外一條“鯰魚”。所以一個團隊里只能有一條“鯰魚”，否則要么消極怠工，要么走掉一條，讓你得不償失。

4、“鯰魚”們往往性格外向，張揚跋扈，經(jīng)常會不顧情面的提出一些意見。他們不光是容易得罪你的老部下，很有可能還會得罪你這個領(lǐng)導(dǎo)。因此在引入鯰魚之前你得作好心理準(zhǔn)備，要懂得一個道理，就是：一定要感謝那些愿意批評你的人。

5、“鯰魚”一般都是從其他公司“挖角”挖來的，而且也往往是公司最耀眼的人物，因此常被同行企業(yè)盯上也屬正常。所以鯰魚的忠誠度是你做老板最要考慮的事。有一句話要送給你：疑人不用，用人不疑。

責(zé)編羅東