林天愛

為了實現(xiàn)2010年全球客戶數(shù)量達到10萬的目標，SAP亞太區(qū)計劃將中小企業(yè)客戶擴大三倍，而客戶數(shù)量的劇增必須依靠大量的人才來應對

“裁員”幾乎成了2008年IT行業(yè)的流行詞之一，SAP中國卻在反其道而行。

近日，SAP中國開始了大肆網(wǎng)羅人才的行動。他們在前程無憂網(wǎng)站上每天發(fā)布201條招聘啟事，熱鬧的景象讓人感覺他們還在創(chuàng)業(yè)。另外，據(jù)本刊記者了解，人員到位后，SAP中國還將在10月左右在三個城市設立新辦公室。

SAP中國的相關人士表示，目前公司的業(yè)務規(guī)模正在不斷擴張，為了實現(xiàn)2010年全球客戶數(shù)量達到10萬的目標，SAP亞太區(qū)計劃將中小企業(yè)客戶擴大三倍，而客戶數(shù)量的劇增必須依靠大量的人才來應對，為此，該公司一直在招兵買馬。

業(yè)內有觀點認為，SAP中國急于擴張的目的其實很明顯，就是為了加快向中小企業(yè)及二線城市深入的步伐。令人疑惑的是，在國內中小企業(yè)接連倒閉的今天，SAP中國為何還要重點發(fā)展大量的中小企業(yè)客戶？而在僅余下的兩年時間內，SAP臨時抱佛腳，最終能夠達成所愿嗎？

看好中小企業(yè)市場的潛力

在全球ERP領域，SAP所占市場份額超過60%，80%以上的《財富》500強企業(yè)都是其客戶。因而，在中國的一些中小企業(yè)心目中，SAP的產(chǎn)品曾一度被視為高不可攀。溫州一位中小企業(yè)家曾向《IT時代周刊》表示：“不是我不喜歡用SAP，實在是它不適合我們這樣的企業(yè)?！逼鋵?，SAP早就意識到了這一點，并且早在2002年就向中國市場推出了面向中小企業(yè)的“燈塔計劃”。

覬覦中國中小企業(yè)市場的不僅有SAP，國際上還有甲骨文、微軟，國內還有金蝶和用友等。在激烈的競爭中，SAP中國斬獲頗豐，但前后多次發(fā)生的高層人事爭斗著實有些傷筋動骨，影響了目標的實現(xiàn)。

因此，為了持續(xù)深入地布局中小企業(yè)市場，今年5月，SAP中國推出了“藍動中國”的計劃。據(jù)該公司內部人士透露，此計劃主要定位于中小企業(yè)市場，推出針對不同行業(yè)的“ERP套餐”，所涉及的行業(yè)有消費品、高科技、機械、汽車等。

人算不如天算。2008年伊始，中國經(jīng)濟環(huán)境對SAP中國很不利，由于原材料價格上漲、人民幣升值、融資環(huán)境惡化，中國的中小企業(yè)面臨前所未有的困境。據(jù)國家發(fā)改委中小企業(yè)司有關負責人透露，初步統(tǒng)計，今年1-6月，全國大約有6.7萬家中小企業(yè)倒閉。但是，SAP卻不斷加大對中小企業(yè)市場的投入。近日，它投資2000萬美元在上海建立研究院，專門研發(fā)中小企業(yè)解決方案。

對此，SAP中國相關人士表示，目前的經(jīng)濟環(huán)境對其拓展客戶并沒有太大的影響，2008年第二季度，SAP亞太及日本區(qū)中小企業(yè)客戶數(shù)量比去年同期增長29%以上，其中，中國的新客戶有75%來自于中小企業(yè)。

分析人士認為，SAP選擇此時發(fā)力有其明智之處。他的理由是，最新數(shù)據(jù)顯示，國內的中小企業(yè)中，ERP的滲透率只有約3.8%，而這一數(shù)字在歐洲是68%。另外，中國的中小企業(yè)數(shù)量在2900萬家以上，這就意味著有近2790萬家還沒有使用ERP軟件?！爸行∑髽I(yè)ERP市場的商業(yè)價值仍處于開荒階段?！痹撊耸空f。

不過，在全球經(jīng)濟形勢不見好轉的情形下，SAP在余下兩年里能抱多大程度佛腳，誰也不敢打包票。Gartner面向950名美歐企業(yè)家的調查顯示，有意壓縮IT支出的企業(yè)比例接近50%。專家們認為，中國企業(yè)的情形比美歐好不了多少?？梢?，市場的整體形勢比前些年有所惡化。另外，SAP要在中國的中小企業(yè)ERP市場擴張業(yè)務規(guī)模，還得應對兩個強大的本土競爭對手。相關數(shù)據(jù)顯示，2007年在中國管理軟件市場，位列第一和第二的是用友和金蝶，前者的銷售額為17.52億元人民幣，遙遙領先，后者的銷售額和SAP比較接近，二者分別為8.37億元、8.28億元。

對于后一點，國內管理軟件行業(yè)的分析人士認為，此前本土ERP企業(yè)的優(yōu)勢主要在于其產(chǎn)品定位為中低端。但是，現(xiàn)在這種界限已經(jīng)越來越模糊，這對SAP也可能是另一種機會。

人才補給成為戰(zhàn)略重心

協(xié)助亞太區(qū)將中小企業(yè)客戶擴大三倍是SAP中國目前的主要任務之一，要達到這個目標，充足的人才資源是前提。

目前，國內ERP企業(yè)的咨詢顧問人才流失很嚴重，以上海地區(qū)為例，僅咨詢顧問的流失率就在60%以上。某ERP企業(yè)的一位人力資源總監(jiān)坦言，在其公司內部，有的咨詢顧問工作不到半年時間，就被其他公司挖走了，而重新尋找合適的人手需要很長時間。

另一方面，近年來SAP中國的高層人事更迭頻繁，也在一定程度上加劇了人才的流失。去年，SAP大中華區(qū)前總裁兼首席執(zhí)行官李文俐上任后，原華北區(qū)和華東區(qū)的兩名業(yè)績出色的銷售人員就被開除了，此后不到8個月，李文俐本人也辭職了；今年7月，在張烈生出任SAP大中華區(qū)總經(jīng)理后，類似的事件又重演。觀察人士認為，接連發(fā)生的人事波動必然對軍心有一定影響。

盡管每次新的高管上任之后，都會從SAP的競爭對手那里挖人，但高層頻繁換血仍然使其流失了不少人才，再加上業(yè)務規(guī)模的不斷擴張，雙重因素之下導致其目前的人才缺口非常大。

對此，SAP正在采取一系列補救措施。2008年第二季度，SAP亞太及日本區(qū)新增了1547名全職員工，職工人數(shù)增長16%，使該地區(qū)員工總數(shù)超過11000人。在校園招聘網(wǎng)上，SAP中國發(fā)布的“2009年校園招聘計劃”表示將為2009年畢業(yè)的本科、碩士及博士生提供職位，涉及軟件開發(fā)、測試、咨詢、項目支持、銷售等領域。此外，它還有意針對應屆大學生以及工作1年的人，培養(yǎng)合格的軟件咨詢師。

但鑒于SAP中國曾經(jīng)多次發(fā)生人事變動的歷史，SAP中國或許能夠招到足夠多的新員工，但如何維持公司人事架構穩(wěn)定，減少人員流失，應該是SAP中國區(qū)總經(jīng)理張烈生重點考慮的問題。