瑪麗莎·梅耶爾

我在谷歌從事搜索工作已經(jīng)有9年零3個(gè)月的時(shí)間了。雖然我有大量疑問(wèn)希望通過(guò)搜索引擎得到答案，但估算起來(lái)，我每天只能搜索其中20%的問(wèn)題。

“fab”、“goy”、“eely”這些字母組合到底是不是英文單詞？我家附近的J.C. Penney公司周六幾點(diǎn)開(kāi)門營(yíng)業(yè)？《熱帶驚雷》什么時(shí)候上映？巨杉和落葉杉誰(shuí)更古老？《Queen of Hearts》是誰(shuí)的歌？這樣的問(wèn)題可以一直羅列下去。總而言之，我想表達(dá)兩點(diǎn)意思：一是搜索引擎還可以做更多的事情；二是搜索引擎仍有很大的提高空間，搜索技術(shù)本身還可大幅向前發(fā)展。

我的疑問(wèn)是，為何我想搜索的時(shí)候，卻無(wú)法使用搜索引擎？原因就在于目前搜索服務(wù)還不具備足夠的移動(dòng)性能，易用性有待提高。換句話說(shuō)，今后用戶可以在手機(jī)、汽車及任何手持、可穿戴設(shè)備中使用搜索引擎。我們需要一個(gè)隨時(shí)可以使用的搜索引擎。我們?cè)谡劶八阉髂Ｊ綍r(shí)，不僅是說(shuō)要增強(qiáng)它的移動(dòng)性，而且還涉及到語(yǔ)音搜索和語(yǔ)義搜索(讓搜索引擎理解人類的語(yǔ)言)。

如果我們把眼光再放遠(yuǎn)一點(diǎn)，或許今后我們?cè)谑褂盟阉饕鏁r(shí)，不再需要鍵入關(guān)鍵詞，而是直接輸入圖片等資料。舉例來(lái)說(shuō)，如果我們提交一段音樂(lè)，搜索引擎就會(huì)返回詞曲的作者、風(fēng)格、演奏者等相關(guān)信息。雖然目前有的搜索引擎已推出類似服務(wù)，但易用性和通用性還有待提高。

今后10年內(nèi)，我們將看到搜索模式出現(xiàn)重大變革：手持設(shè)備可提供更便捷的搜索服務(wù)，更多的設(shè)備將接入互聯(lián)網(wǎng)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的潛力。人們?cè)谶M(jìn)行搜索活動(dòng)時(shí)，既可鍵入關(guān)鍵詞，也可使用語(yǔ)音、手勢(shì)、圖片甚至歌曲來(lái)提交搜索問(wèn)題。

今后10年，搜索引擎的界面也將發(fā)生革命性變化。搜索結(jié)果的頁(yè)面中將包含更多的視頻和圖片，搜索答案的準(zhǔn)確性和相關(guān)性將進(jìn)一步提高，在交互性上也會(huì)得到不斷的改善。雖然我們無(wú)法預(yù)知未來(lái)，但無(wú)論怎樣，當(dāng)前的搜索引擎已無(wú)法滿足網(wǎng)民查詢內(nèi)容的需求。

今后10年內(nèi)，全球各大搜索引擎的性能都將大幅提高。我們每天都在致力于提高搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性和相關(guān)性，并把最新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)當(dāng)中。由此看來(lái)，搜索引擎性能肯定會(huì)越來(lái)越好，但問(wèn)題是它們究竟會(huì)好到什么程度？

這個(gè)問(wèn)題的答案是：搜索引擎將越來(lái)越懂得特定用戶的查詢需求。當(dāng)然，對(duì)于個(gè)人用戶而言，你肯定能夠控制個(gè)人信息，搜索引擎在收集你的上網(wǎng)習(xí)慣等信息時(shí)，會(huì)事先征得你同意。但按照搜索技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，今后搜索引擎越來(lái)越懂得用戶的特定需求，并能提供更符合個(gè)人需求的搜索答案?；蛟S搜索引擎將來(lái)會(huì)了解你所在的位置，了解你此前已進(jìn)行了哪些搜索活動(dòng)。甚至，搜索引擎將完全理解你的搜索意圖，原因是你已經(jīng)選擇與搜索引擎共享你的上網(wǎng)習(xí)慣等信息。我們的搜索團(tuán)隊(duì)正加強(qiáng)個(gè)性化搜索引擎方面的研發(fā)，我們相信個(gè)性化的搜索引擎將會(huì)變得越來(lái)越重要。

搜索引擎知道用戶的位置，是搜索引擎向用戶提供個(gè)性化服務(wù)的重要基礎(chǔ)之一。因?yàn)樗阉饕媪私獾侥闼幍奈恢靡院?，就能夠向你提供更為?zhǔn)確的搜索結(jié)果。舉例來(lái)說(shuō)，如果你想知道J.C. Penney百貨公司周六究竟幾點(diǎn)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，搜索引擎知道你所在的位置后，就可以把離你最近的一家J.C. Penney百貨公司的營(yíng)業(yè)時(shí)間返回到搜索結(jié)果中。

在個(gè)性化搜索服務(wù)中，重要內(nèi)容之一就是查找社會(huì)關(guān)系人員。通過(guò)社會(huì)交往，我們可借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)。在遇到困難時(shí)，我們可尋求朋友的幫助。無(wú)論在哪方面遇到了問(wèn)題，我們都可通過(guò)個(gè)性化搜索服務(wù)來(lái)找到答案。舉個(gè)例子，有一次我用谷歌搜索一個(gè)藥品，但是拼錯(cuò)了單詞，谷歌沒(méi)有提示我修改拼寫錯(cuò)誤；后來(lái)我給一個(gè)醫(yī)生朋友發(fā)了個(gè)Ｅ-mail，他馬上修正了我的拼寫錯(cuò)誤。今后搜索引擎將提供“好友增強(qiáng)”模式，這樣就能找到更為準(zhǔn)確的搜索答案。

我們前面談到了搜索模式、媒體、位置及社交等個(gè)性化搜索服務(wù)，但我們還得注意不同語(yǔ)種的搜索。在很多情況下，我們都知道互聯(lián)網(wǎng)存在我們需求的答案，只是這種答案以另外一種語(yǔ)言寫成，而我們又看不懂。此前谷歌已推出了機(jī)器翻譯服務(wù)，目的就是讓不同語(yǔ)種的網(wǎng)民都能找到自己想要的答案。換句話說(shuō)，如果用戶查詢某個(gè)問(wèn)題的答案已經(jīng)以其他語(yǔ)種的形式發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，搜索引擎將把答案翻譯成該用戶能看懂的本地語(yǔ)言。我們這方面的工作正處于起步階段，今后我們將加強(qiáng)谷歌跨語(yǔ)言搜索服務(wù)的實(shí)力。

搜索引擎目前只完成了10%，搜索引擎技術(shù)就像16或17世紀(jì)的生物學(xué)和物理學(xué)，而這是整個(gè)搜索技術(shù)中最容易的部分，剩下的部分需要花數(shù)十年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。