觀點(diǎn)：從技術(shù)而言，電信運(yùn)營商要解決吸費(fèi)電話這類問題并不難，但這類事件卻屢屢發(fā)生。運(yùn)營商要洗脫罵名，還需多為用戶考慮，創(chuàng)造新的、合理的賺錢之道。

說起來，“吸費(fèi)電話”早就不是新鮮事了。早在多年前，筆者就經(jīng)歷過一次“明目張膽”的高吸費(fèi)電話。當(dāng)時(shí)，為查閱高考成績，筆者曾經(jīng)連續(xù)多次撥打高考查分熱線，但每次都會(huì)在等待數(shù)分鐘后，被熱情洋溢地告知：“系統(tǒng)忙，請(qǐng)等待?！比绱送鶑?fù)。次月繳納電話費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)，上月電話費(fèi)比平時(shí)多出200元有余。顯然，這個(gè)每分鐘一元，從打進(jìn)電話就開始計(jì)費(fèi)的熱線，充分利用了考生查分的熱切希望，把“社會(huì)效應(yīng)”和經(jīng)濟(jì)效益完美地結(jié)合在一起了。

“社會(huì)效應(yīng)”自不待言，徒增了高考考生的若干怨言。經(jīng)濟(jì)效益卻結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地被相關(guān)利益部門掙到了自己口袋之中。直到現(xiàn)在，筆者仍不明白，到底這個(gè)查分系統(tǒng)設(shè)計(jì)有多大的容量，到底是不是故意要等待，以收取更多的話費(fèi)。

不過這個(gè)熱線明碼標(biāo)價(jià)，與現(xiàn)在“響一聲”就掛斷的歪門邪道相比，實(shí)在是正大光明很多。所以，現(xiàn)在的“響一聲”的新聞爆發(fā)出來的時(shí)候，筆者自然無法從情感上傾向于電信運(yùn)營商。

響一聲電話到底能不能，或者會(huì)不會(huì)吸費(fèi)，這不是個(gè)復(fù)雜的技術(shù)問題。電信運(yùn)營商設(shè)計(jì)各類服務(wù)時(shí)，似乎各種計(jì)費(fèi)系統(tǒng)都能有效運(yùn)作，凡是要收的，鮮見不收；而不能收的，也有過收的前例。由此可見，中國的電信運(yùn)營商至少在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)上，擁有不錯(cuò)技術(shù)，即便并發(fā)用戶數(shù)可以達(dá)到很多國家的全民人口，仍然能夠有效運(yùn)作。

但好技術(shù)也是要有人來操作的。要把生產(chǎn)力用到歪門邪道上去，也是有的人士輕易就能做到的。比如曾經(jīng)紅極一時(shí)的SP業(yè)務(wù)，背后的黑色價(jià)值鏈，相信少不了電信運(yùn)營商的助紂為虐。在作為與不作為之間，只有經(jīng)辦人才知道內(nèi)情，而這些信息在電信運(yùn)營商和消費(fèi)者之間，存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。消費(fèi)者其實(shí)從來沒有機(jī)會(huì)了解到電信經(jīng)營的成本有多少，究竟這個(gè)行業(yè)有哪些短斤少兩的手段。但從中國移動(dòng)、中國電信的公開信息來看，至少他們是富甲一方、財(cái)大氣粗的，這些財(cái)富當(dāng)然來自消費(fèi)者。

最可笑的是，關(guān)于響一聲電話能不能吸費(fèi)，卻形成了相關(guān)部門的不同結(jié)論。如果此事涉及不同的標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值取向等抽象問題，有爭論，有不同意見，當(dāng)然是很正常的。但能不能吸費(fèi)，卻只要看看中國的電信運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，就能知曉最終結(jié)果的問題，也能搞出兩套結(jié)果，倒讓人對(duì)中國的電信運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)也產(chǎn)生了懷疑。

相信響一聲的高吸費(fèi)電話不是電信運(yùn)營商最后的負(fù)面新聞。3G已經(jīng)開始商用，音、視頻業(yè)務(wù)肯定會(huì)出現(xiàn)跳躍式增長；中國電信整合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)的套餐也已經(jīng)上馬。上的菜多了，難保再出現(xiàn)亂報(bào)菜單的壞事情，有意還是無意，當(dāng)然只能在運(yùn)營商內(nèi)部才清楚。

但請(qǐng)注意，電信市場(chǎng)并非標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭市場(chǎng)，所以，電信運(yùn)營商在大肆吸金的同時(shí)，也請(qǐng)有所反?。何鸩皇悄愕谋臼赂?，而是別人讓給你的權(quán)利。占人錢財(cái)，不如創(chuàng)造新價(jià)值，電信運(yùn)營商也要進(jìn)化自己的賺錢之道。