2008年，是鎖定高端管理軟件市場的用友NC的10周年。2007年NC的收入達(dá)到2.38億元，成為用友增長最快的一條產(chǎn)品線。在用友向世界級(jí)軟件企業(yè)邁進(jìn)的過程中，NC發(fā)揮著越來越重要的作用。

2008年是中國改革開放30年，是用友公司成立20周年，對(duì)于用友面向高端的管理軟件產(chǎn)品——NC來說，則是它的10周年。10年前，高端客戶只能在國外管理軟件如SAP和Oracle之間做出選擇; 10年后，用友NC迫使SAP和Oracle的高端管理軟件產(chǎn)品價(jià)格從千萬元降到百萬元，用友NC也連續(xù)6年位居中國高端管理軟件市場第一名的位置。

這個(gè)被用友軟件董事長王文京以“2000年—新產(chǎn)品—新世紀(jì)—New Century”為思考邏輯而命名為NC的產(chǎn)品線，使得用友從財(cái)務(wù)軟件全面升級(jí)到管理軟件，從單一的軟件提供商向軟件產(chǎn)品、解決方案和應(yīng)用服務(wù)提供商全面升級(jí)，也是用友打造世界級(jí)軟件產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)“世界級(jí)軟件企業(yè)”發(fā)展目標(biāo)的重要棋子。

中國企業(yè)

“失語”高端市場

1995年，當(dāng)SAP在中國成立分公司、外資ERP大規(guī)模進(jìn)軍中國時(shí)，中國本土軟件企業(yè)代表用友的主要產(chǎn)品還是財(cái)務(wù)軟件，ERP的概念讓它們猝不及防。3年后，當(dāng)SAP在中國成功獲得聯(lián)想和海爾兩大客戶時(shí)，1998年，海爾集中財(cái)務(wù)系統(tǒng)也采用了用友NC。眾多的機(jī)會(huì)使得用友等本土軟件廠商紛紛宣布轉(zhuǎn)型，進(jìn)軍ERP。

國外軟件從高端客戶吃起，國內(nèi)軟件從中低端客戶起步，慢慢地，這場最初以搶奪ERP市場為目標(biāo)的戰(zhàn)斗，演化為搶奪高端客戶的競爭。

1997年底，已經(jīng)在財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域獲得初步成功的用友開始著手開發(fā)管理軟件，技術(shù)目標(biāo)之一是實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)運(yùn)行。1998年4月，用友推出了第一代采用JAVA技術(shù)開發(fā)的基于B/S結(jié)構(gòu)的財(cái)務(wù)軟件NC1.0。在用友公司助理總裁、GBU（集團(tuán)與行業(yè)解決方案）事業(yè)本部副總經(jīng)理謝志華看來，1998年～2000年，是NC1.0的摸索階段，解決的是“別人有，我們沒有”的問題，2000年～2003年才是用友NC技術(shù)逐漸成熟的階段。

需要指出的是，這個(gè)時(shí)候的NC1.0被命名為財(cái)務(wù)軟件，無論是產(chǎn)品理念還是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)都與現(xiàn)在的NC產(chǎn)品差別很大。2000年，用友決定開發(fā)高端ERP產(chǎn)品。是將已有的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件系列產(chǎn)品直接升級(jí)到高端ERP，還是成立專門的高端ERP軟件開發(fā)部，成了首當(dāng)其沖的問題。

盡管當(dāng)時(shí)選擇第一種路徑的聲音在用友內(nèi)部占據(jù)上風(fēng)，但事實(shí)表明，中低端用戶與高端用戶對(duì)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件的要求差異非常大，重新確立體系、研發(fā)高端ERP成為必然。

在當(dāng)時(shí)，集團(tuán)企業(yè)還算是新事物。據(jù)2000年底加盟用友NC、現(xiàn)用友公司助理總裁、GBU事業(yè)本部副總經(jīng)理唐肖魯回憶:“當(dāng)時(shí)中國的集團(tuán)企業(yè)還處于把企業(yè)簡單聯(lián)合起來的初級(jí)階段，并沒有從集團(tuán)高度統(tǒng)一管理，單個(gè)企業(yè)管理的信息化程度也不高，連產(chǎn)品檔案、人員檔案、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范管理等基礎(chǔ)管理工作都不統(tǒng)一，所以我們預(yù)測這塊市場大有前景?！?/p>

研發(fā)高端管理軟件之前，用友主要研究了三家國外產(chǎn)品: JDE、SAP和Oracle。用友發(fā)現(xiàn)，西方ERP產(chǎn)品都有很標(biāo)準(zhǔn)化的流程，而中國企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理則是逐步優(yōu)化的過程，還遠(yuǎn)達(dá)不到西方企業(yè)的科學(xué)管理階段，中國軟件企業(yè)有獨(dú)特的生存空間。比如，國外ERP軟件的分銷模型是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，中國則因?yàn)榈貐^(qū)差異太大，導(dǎo)致同一個(gè)產(chǎn)品在不同地區(qū)的價(jià)格差異，為了防止串貨，中國的分銷網(wǎng)絡(luò)多是樹型結(jié)構(gòu)，類似的中西差異還有很多。

從用友自身的實(shí)力來看，在財(cái)務(wù)軟件市場耕耘十年的用友已經(jīng)成為中國財(cái)務(wù)軟件市場第一品牌。1997年，位于北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地1萬平方米的用友大廈啟用，用友的業(yè)務(wù)進(jìn)入了快速發(fā)展期。1999年，用友的主營業(yè)務(wù)收入達(dá)1.85億元、凈利潤3500多萬元，“用友有責(zé)任，也有實(shí)力在高端ERP市場有所突破。”用友公司高級(jí)副總裁兼GBU事業(yè)本部總經(jīng)理李友說。

面對(duì)懷疑，

是退是進(jìn)？

知道會(huì)有困難，卻不曾預(yù)料困難這么多。10年中最初的5、6年，NC團(tuán)隊(duì)不得不面對(duì)產(chǎn)品理念、性能完善、市場推廣、虧損壓力等種種問題。2001年底，NC2.0攜“協(xié)同商務(wù)，集中管理”的產(chǎn)品理念問世，才讓NC內(nèi)部有了精神的主心骨。

“協(xié)同商務(wù)”包括兩方面的含義。從企業(yè)外部來講，要構(gòu)建以核心企業(yè)為主體的價(jià)值鏈條，核心企業(yè)能夠協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈上的上、下游資源，使得效率最高、成本最低; 從企業(yè)內(nèi)部看，內(nèi)部多企業(yè)、多部門的資源要得到發(fā)揮，規(guī)模優(yōu)勢得以體現(xiàn)?！凹泄芾怼眲t包括業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)垂直采集和直接匯總、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理、資源數(shù)據(jù)的集中管理等?！皵?shù)據(jù)的集中是集中管理的基礎(chǔ)。”NC人這樣說。

NC人為NC產(chǎn)品的突破感到驕傲: 這是中國人擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的大型ERP產(chǎn)品，具有完全基于互聯(lián)網(wǎng)的B/S結(jié)構(gòu)，適配多操作系統(tǒng)、多數(shù)據(jù)系統(tǒng)，具有平臺(tái)化、組件化的特點(diǎn); 這也是考慮中國集團(tuán)企業(yè)使用特點(diǎn)的，為提高中國企業(yè)集團(tuán)化管理水平量身定做的管理軟件，打破了西方軟件公司對(duì)大型管理軟件市場的壟斷。

李友還記得，金融和房地產(chǎn)行業(yè)是NC最早進(jìn)入的兩個(gè)行業(yè)，主推的模塊就是集團(tuán)財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈管理。申銀萬國證券是NC的第一批用戶之一，當(dāng)時(shí)，它由原上海申銀證券公司和原上海萬國證券公司合并組建才一年多，如何集中管理分布在全國的上百家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)？如何隨時(shí)了解各網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營狀況、控制金融風(fēng)險(xiǎn)？最終，申銀萬國選擇了具有集中管理思想的NC產(chǎn)品，并一直用到現(xiàn)在。同時(shí)，它也讓證券業(yè)成為用友最主要的行業(yè)市場之一，目前70%以上的證券公司都是用友NC的客戶。

2002年1月1日，用友重組，NC事業(yè)部正式成立。在當(dāng)年4月16日舉辦的推介會(huì)上，升為集團(tuán)高級(jí)副總裁并兼任NC事業(yè)部總經(jīng)理的邵凱推出了NC在集中財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理等方面的全面應(yīng)用和10多個(gè)行業(yè)的解決方案及應(yīng)用案例。

然而，這些卻并未能同步帶來客戶的認(rèn)同和財(cái)務(wù)報(bào)表上好看的數(shù)字。“2002年的NC在市場上遭遇了很多困難，銷售收入只有大約幾千萬元?！碧菩敾貞浾f。與此同時(shí)，NC的團(tuán)隊(duì)卻在不斷擴(kuò)大，2000年底還只有53個(gè)人，2001年3月就發(fā)展到130多人，5月前后即達(dá)到170人，這些都意味著龐大的研發(fā)投入。僅2002年一年，NC的虧損額就在數(shù)千萬元。

業(yè)績不好導(dǎo)致NC人在用友集團(tuán)內(nèi)抬不起頭來，再加上競爭對(duì)手瘋狂挖角、企業(yè)用戶還沒有普遍認(rèn)同集團(tuán)化管理的模式、NC的技術(shù)和產(chǎn)品仍面臨著老牌國外軟件的壓力和挑戰(zhàn)，用友NC的處境一度非常嚴(yán)峻?！半m然公司內(nèi)部也出現(xiàn)了一些懷疑的聲音，但是以王文京為首的公司董事會(huì)始終堅(jiān)定支持，頻繁遭遇競爭對(duì)手挖墻腳的NC核心開發(fā)團(tuán)隊(duì)一直很穩(wěn)定?！盢C研發(fā)總監(jiān)張偉說。

“此后幾年，我們的精力主要放在提升產(chǎn)品的性能上，2004年推出的NC3.0的主題就是提高整體性能。從3.0開始，NC積累了一批集團(tuán)客戶。如今，NC甚至能夠解決一些西方管理軟件都無法解決的問題?！敝x志華說。

守得云開

見“三化”

2003年第一季度，金蝶推出了針對(duì)大中型企業(yè)的EAS“金蝶企業(yè)應(yīng)用套件”，覆蓋了ERP、CRM等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域; 2006年，在多年“集中式集團(tuán)財(cái)務(wù)”發(fā)展的基礎(chǔ)上，浪潮推出ERP-GS產(chǎn)品。到這時(shí)，用友NC才有了來自本土的競爭對(duì)手。正如張偉所說，“2004年前后，中國集中管理市場才成熟起來，直到最近3年，金蝶和浪潮才推出類似的產(chǎn)品，但領(lǐng)先發(fā)展10年的NC畢竟占了市場先機(jī)?！?/p>

據(jù)中國輕工集團(tuán)公司總會(huì)計(jì)師王漢全回憶，此前集團(tuán)企業(yè)對(duì)于集中管理的不重視，其實(shí)是企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變帶來的歷史遺留問題。不少中央企業(yè)是通過行政劃撥組成的企業(yè)集團(tuán)，這類央企母公司的組建往往晚于子公司，母子公司關(guān)系是通過行政手段明確的，導(dǎo)致子企業(yè)之間缺乏協(xié)調(diào)、各自謀生，“控制力弱”是這類集團(tuán)公司的先天不足。

2005年底，國資委主任李榮融提出了增強(qiáng)集團(tuán)公司控制力的５項(xiàng)措施，此后，國資委也多次強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)集團(tuán)控制力，“管控”成為國資國企的熱點(diǎn)話題。

市場的成熟，來自集團(tuán)客戶信息化需求的升溫，使NC迎來了發(fā)展的好機(jī)遇。2006年底，用友在底層平臺(tái)與IBM密切合作，推出了融合IBM WebSphere 應(yīng)用服務(wù)器技術(shù)的NC5.0版，具有強(qiáng)大的二次開發(fā)平臺(tái)，能夠快速構(gòu)建客戶的個(gè)性化應(yīng)用。更重要的是，與IBM的合作解決了一直制約NC的平臺(tái)性能難題，NC5.0 順利通過了百TB千人并發(fā)測試，這對(duì)NC相當(dāng)重要。如今，全國員工數(shù)達(dá)70萬人的中國郵政，每天僅并發(fā)用戶數(shù)就達(dá)7000人。

隨著產(chǎn)品性能的提升、用戶范圍的擴(kuò)大，NC的產(chǎn)品理念也獲得了新的提升。2008年2月，用友NC發(fā)布了醞釀已久的“全球化集團(tuán)管控、行業(yè)化解決方案、平臺(tái)化應(yīng)用集成”的面向集團(tuán)與行業(yè)企業(yè)的高端業(yè)務(wù)策略，“三化”也是用友NC多年發(fā)展的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

李友認(rèn)為，首先，越來越多的中國企業(yè)在境外上市，也有越來越多的國外企業(yè)到中國來發(fā)展，全球化迎合了中國企業(yè)的全球化運(yùn)作趨勢。目前用友推出的全球化集團(tuán)管控就包括集團(tuán)內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、集團(tuán)資產(chǎn)管理、全面業(yè)績管理、集團(tuán)人力資源管理和集團(tuán)協(xié)同與門戶6大方面的應(yīng)用。

第二，當(dāng)企業(yè)的信息化建設(shè)從部門級(jí)應(yīng)用發(fā)展到全面應(yīng)用階段后，對(duì)行業(yè)化解決方案的需求開始提升。NC所覆蓋的行業(yè)也從2000年的金融、房地產(chǎn)擴(kuò)展到NC3.0時(shí)期的集團(tuán)制造業(yè)、流通行業(yè)、傳媒出版業(yè)等6大行業(yè)，再到今天的10大行業(yè)、38個(gè)解決方案?！凹瘓F(tuán)管控本身就是跨行業(yè)的，一個(gè)集團(tuán)公司下面可能有房地產(chǎn)板塊、有金融板塊，10大行業(yè)的劃分基本覆蓋了高端領(lǐng)域的主要行業(yè)?！崩钣颜f。

第三，平臺(tái)化應(yīng)用集成被認(rèn)為是下一階段集團(tuán)企業(yè)信息化的重點(diǎn)。2008年，用友NC專門成立了應(yīng)用集成事業(yè)部，通過自己的UAP平臺(tái)，集成、整合企業(yè)已有的各個(gè)系統(tǒng)資源，包括自建系統(tǒng)、購買系統(tǒng)等，用友也將重點(diǎn)發(fā)展以應(yīng)用集成為核心的專業(yè)服務(wù)能力。集成平臺(tái)、應(yīng)用套件、方案和資源、集成開發(fā)構(gòu)成了用友應(yīng)用集成的交付模式。

逐漸成熟的NC也得到了客戶的認(rèn)可，2000年中國輕工集團(tuán)公司就有意采用用友的軟件，但是當(dāng)時(shí)用友并不針對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化開發(fā)，“因?yàn)楣潭?、成熟產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小得多”。2006年，中國輕工集團(tuán)公司最終成為NC的客戶，“現(xiàn)在用友產(chǎn)品90%都是滿足我們需要的，需要二次開發(fā)的東西很少，二次開發(fā)的成功率也已經(jīng)很高了?！蓖鯘h全表示。

2000家客戶的

潛力將爆發(fā)

2006年，被計(jì)世資訊副總經(jīng)理曹開彬看做是中國國內(nèi)高端管理軟件市場的拐點(diǎn): 此前，國內(nèi)這塊市場主要被國外廠商所占據(jù)；2006年以后，以用友、浪潮、金蝶、DCMS等為代表的國內(nèi)廠商已具備了和國際廠商一較高下的能力，開始與SAP、Oracle直接競爭，并且在一些細(xì)分領(lǐng)域取得了突破?！坝糜呀鼉赡陙碓诟叨斯芾碥浖袌霰憩F(xiàn)更為突出，并且已具備了較強(qiáng)的競爭力?！辈荛_彬說。

有這樣一組數(shù)字: 40%的中國企業(yè)500強(qiáng)選擇了用友NC，其中前10強(qiáng)中有7家選擇了用友NC; 60%的中國信息化企業(yè)500強(qiáng)選擇用友NC; 30%的上市公司選擇用友NC; 國美電器每天有30萬張憑證全部進(jìn)入用友系統(tǒng)……這些數(shù)字讓NC人非常驕傲。

更讓他們驕傲的是，2006年，SAP進(jìn)入中國的第一個(gè)客戶—上海機(jī)床廠轉(zhuǎn)而采用了NC的產(chǎn)品，曾為Oracle用戶的國泰君安也在3年前成為NC的用戶，NC還在電信行業(yè)攻下了中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通這樣的客戶?；叵肫?000年時(shí)，一份100萬元的單子就被視為天價(jià)的發(fā)展初期，再看看今天一個(gè)“國家煙草NC”項(xiàng)目金額就達(dá)3000多萬元的現(xiàn)狀，NC人異常感慨。

“作為公司的關(guān)鍵資產(chǎn)，我們強(qiáng)調(diào)第一是客戶，第二是伙伴，第三是人才，第四是知識(shí)。”李友表示。據(jù)了解，把伙伴作為四大關(guān)鍵資產(chǎn)之一明確出來，這在NC的歷史上是第一次。也是NC強(qiáng)調(diào)打造專業(yè)服務(wù)能力的一個(gè)體現(xiàn)，即從管理思想、理念和服務(wù)入手，以產(chǎn)品研發(fā)為核心，構(gòu)建一個(gè)包括咨詢、售前、實(shí)施顧問、服務(wù)、合作伙伴在內(nèi)的高端業(yè)務(wù)體系，滿足客戶對(duì)專業(yè)服務(wù)能力越來越高的要求。

NC的商業(yè)模式以直銷為主，自己開發(fā)，自己營銷，90%以上的客戶都是自己提供服務(wù)。這并不意味著NC的孤立發(fā)展，事實(shí)上，用友也在建立自己的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，目前已經(jīng)有300多家商務(wù)合作伙伴，如仁達(dá)方略、北大縱橫等都是用友NC的集團(tuán)管控咨詢合作伙伴。

持續(xù)的研發(fā)投入是NC前進(jìn)的動(dòng)力。10年來，用友NC累計(jì)投入近10億元，擁有一個(gè)400多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，他們正在研發(fā)將于2009年推出的NC6.0產(chǎn)品，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的企業(yè)建模，快速地適應(yīng)企業(yè)不斷變化的業(yè)務(wù)模型。比企業(yè)應(yīng)用的水平至少超前3年，這是NC的研發(fā)理念。

高端客戶做一家少一家的特點(diǎn)，讓起步早的用友占據(jù)了市場先機(jī)?，F(xiàn)在的收入構(gòu)成中，咨詢業(yè)務(wù)收入比例還很小，產(chǎn)品收入約占55%，實(shí)施和服務(wù)收入占40%～45%。李友預(yù)測，未來咨詢、實(shí)施、增值服務(wù)的收入比例會(huì)越來越高。從2002年開始，用友管理軟件的市場份額就一直穩(wěn)居國內(nèi)軟件第一，從NC3.1版開始，用友跟隨中國企業(yè)走出去的步伐也走出了國門。

依托用友50多家分、子公司、2000多家合作伙伴、2000多人的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、5000多人的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、300多家高端產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈合作伙伴，用友NC獲得了飛速發(fā)展。自從2005年NC系列產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了盈利之后，此后3年，用友NC保持了快速增長，2007年用友年報(bào)顯示，用友NC高端業(yè)務(wù)線僅產(chǎn)品收入2.38億元，占用友軟件4類產(chǎn)品銷售總收入的26%，同比增長達(dá)51%，是用友增幅最大的業(yè)務(wù)線。

用友積累的2000多家集團(tuán)客戶的豐富資源，開始逐漸顯露出厚積薄發(fā)的巨大潛力。申銀萬國從1.0版本一直升級(jí)到如今的5.02版，就是一個(gè)很好的證明?！凹僭O(shè)每家客戶平均每年貢獻(xiàn)50萬元，這就是10億元的收入，更何況，高端客戶對(duì)盈利的持續(xù)貢獻(xiàn)率較高?！崩钣炎孕诺卣f。

鏈接

NC 10年的重大版本變化