企業(yè)誕生之初，其規(guī)模大都較小，但恰恰是因?yàn)楦鞣N家庭式小企業(yè)的存在，我們在諸如修鞋、補(bǔ)衣、吃飯等各方面的需求才能得以滿足。

小企業(yè)雖然員工較少，但它們卻是推動幾乎所有國家經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展的重要動力之一。在美國，小企業(yè)占據(jù)了99.7%的雇傭市場，它們擁有全國近一半的私營員工。在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快的國家之一巴西，全國550萬家企業(yè)中有98%是小企業(yè)，它們擁有全國60%的雇員。在中國，作為經(jīng)濟(jì)體系中的重要支柱，中小企業(yè)的數(shù)量每年都以15%左右的數(shù)量遞增，到2012年將增長到5000萬家，目前中國的中小企業(yè)貢獻(xiàn)了58%的GDP、48%的稅收，解決了75%的就業(yè)。

在今后10年，小企業(yè)還將釋放出前所未有的能量。隨著下個10億互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加（目前全球已有10億互聯(lián)網(wǎng)用戶），他們將充分開發(fā)并利用互聯(lián)時代給企業(yè)、家庭和社會乃至全球經(jīng)濟(jì)所帶來的巨大潛能。

國際中小企業(yè)聯(lián)合會預(yù)計(jì)，在今后5年內(nèi)將有超過5億家新企業(yè)成立。這些新興的企業(yè)大都來自巴西、俄羅斯、印度和中國（金磚四國）等經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛的國家，以及以色列、土耳其、印尼、越南、波蘭等新興國家和拉美地區(qū)。

分析公司IDC的調(diào)查表明，中小企業(yè)認(rèn)識到，他們要想取得成功必須依靠信息技術(shù)，自2002年以來其IT支出增長已超過了全球企業(yè)IT總支出的增長速度，并且這樣的情況還有望持續(xù)到2010年。

IDC的調(diào)查顯示，中小企業(yè)的這種發(fā)展態(tài)勢使得電腦價格在過去10年呈穩(wěn)步下降的態(tài)勢。例如，從1997年到2007年，一臺臺式機(jī)的平均價格下降了60%。而對于筆記本電腦，未來的10億網(wǎng)絡(luò)用戶正在不斷將其作為首選電腦，筆記本的價格同期也下降了幾乎相同的百分點(diǎn)。此外，計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)的成本也越來越低，運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站的服務(wù)器的價格下降了55%。在電腦價格不斷下降的同時，根據(jù)摩爾定律，計(jì)算能力則每18個月左右會翻一番。

這些對小企業(yè)的發(fā)展都十分有利。只要配備合適的技術(shù)，他們不僅能與同級別企業(yè)展開競爭，還將能與全球范圍內(nèi)的大型企業(yè)進(jìn)行抗衡與合作。

但是，低價并不是發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的小企業(yè)選購技術(shù)時考慮的唯一因素。他們追求的是以適當(dāng)?shù)膬r格購買最符合需要的技術(shù)和服務(wù)。經(jīng)濟(jì)、可靠且易于維護(hù)的技術(shù)產(chǎn)品，才是他們的理想之選。為此，電腦制造商必須像這些小企業(yè)服務(wù)他們的客戶那樣，迅速調(diào)整自身的產(chǎn)品和服務(wù)，來適應(yīng)并滿足新興企業(yè)不斷涌現(xiàn)的需求。這意味著需要直接與客戶進(jìn)行交流，根據(jù)客戶的不同需求（包括預(yù)算）來為他們量身定做IT產(chǎn)品以及服務(wù)。

目前，新興國家的小企業(yè)和一些院校及政府客戶表示，他們需要簡單、經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)計(jì)算和連接特性，不需要更高端的性能。IDC調(diào)查表明，僅15%的中小型企業(yè)（員工不超過20人）擁有專門的IT人員。這樣一來，為他們提供從基本安裝、電話故障診斷，到下一工作日上門服務(wù)等可靠、直接的服務(wù)就變得至關(guān)重要。

總的來說，中小型企業(yè)和新興國家將為IT業(yè)帶來巨大的機(jī)遇，促使IT業(yè)不斷開發(fā)適用于他們的解決方案，但我們在把握這一機(jī)遇的同時，也必須謹(jǐn)記以下幾點(diǎn)：

首先，這些客戶大都剛開始部署信息技術(shù)，但他們渴望采用最新且最高效的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)來武裝自己的企業(yè)。他們往往希望跨越基于其他企業(yè)幾十年以來一直使用的專項(xiàng)技術(shù)的復(fù)雜系統(tǒng)，并正在不斷嘗試使自己不再依賴于該系統(tǒng)。

其次，我們必須認(rèn)識到基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)能帶給客戶的價值，并應(yīng)基于這些標(biāo)準(zhǔn)來繼續(xù)開發(fā)創(chuàng)新型的新產(chǎn)品和服務(wù)。采用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議技術(shù)（名為iSCSI存儲）的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)便是一項(xiàng)基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的偉大技術(shù)。在這個數(shù)據(jù)爆炸的互聯(lián)時代，它們能為用戶提供所需的高級存儲功能組合，同時它們的設(shè)置和使用方式更為簡單。此外，基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的存儲系統(tǒng)的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于舊版系統(tǒng)，因此，分析人員預(yù)計(jì)，從2005年到2010年，使用 iSCSI存儲技術(shù)的客戶將增加76%。

最后至關(guān)重要的一點(diǎn)是，我們必須學(xué)會傾聽客戶的需求。了解并滿足客戶特定需求的唯一方式是經(jīng)常與他們進(jìn)行交流溝通，這對于滿足新興國家小企業(yè)各種不斷變化和增長的需求尤為重要。只有那些懂得傾聽客戶的需求、捕捉這些需求之間的差異，以及利用定制解決方案滿足這些需求的供應(yīng)商，才會贏得客戶的信任和合作，并最終取得成功。