戴爾公司近年來一直致力于從產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)變

全球性經(jīng)濟危機到底會對擁有眾多企業(yè)客戶的戴爾公司帶來多大影響？以企業(yè)級業(yè)務(wù)尤其是中小企業(yè)業(yè)務(wù)作為其全球重大戰(zhàn)略的戴爾公司，如何與客戶們一塊度過寒冬？“我們已經(jīng)很明顯地感覺到經(jīng)濟危機對企業(yè)的影響，但我覺得亞太地區(qū)受到的影響相對較小，尤其在中國市場。政府對中小企業(yè)的扶持政策和中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，都讓我們認(rèn)識到該塊業(yè)務(wù)在中國的市場仍然很大?！?0月22日，今年第4次出現(xiàn)在中國的戴爾公司全球CEO邁克爾·戴爾用這樣一句話作為與在座媒體見面的開場白。

時值在全球針對其企業(yè)級業(yè)務(wù)推出的“簡化IT”戰(zhàn)略一年之際，戴爾公司當(dāng)天在媒體見面會上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：僅今年第二財季，戴爾公司在全球服務(wù)器份額就提高了3個百分點；服務(wù)器業(yè)務(wù)收入增加了5%，出貨量增加了19%，是業(yè)界平均水平的2.5倍以上。第二季度的增長得益于戴爾公司以節(jié)能解決方案為特色的云計算業(yè)務(wù)——這意味著“簡化IT”戰(zhàn)略對企業(yè)級業(yè)務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生了直接的良性影響。

戴爾公司全球首席信息官Steve Schuckenbrock表示，戴爾公司將進(jìn)一步為企業(yè)客戶設(shè)計節(jié)省運營成本和提升競爭力的企業(yè)解決方案，將“簡化IT”進(jìn)行到底。

戴爾公司提出的“簡化IT”戰(zhàn)略，包括為客戶提供從臺式機到數(shù)據(jù)中心的多種基礎(chǔ)架構(gòu)的評估、設(shè)計、優(yōu)化、實施等服務(wù)，范圍涵蓋系統(tǒng)管理、消息收發(fā)、數(shù)據(jù)庫、虛擬化/整合、存儲器等多種架構(gòu)。通過發(fā)布一系列的服務(wù)器產(chǎn)品，戴爾公司意圖幫助企業(yè)客戶大幅度提升計算性能與密度，降低功耗，促進(jìn)虛擬化技術(shù)的應(yīng)用。歷來強調(diào)與客戶時刻溝通的戴爾公司表示，此項戰(zhàn)略的發(fā)布和執(zhí)行，正是基于對企業(yè)用戶需求的長期觀察和研究。

據(jù)最近一項戴爾公司聯(lián)合IDC面對亞太區(qū)公司的CIO（首席信息官）的調(diào)查顯示：亞太及日本區(qū)的企業(yè)迫切需要簡化的環(huán)境來充分利用信息技術(shù)。這項調(diào)查的結(jié)果基于中國、印度、日本等地的領(lǐng)先企業(yè)中近40名IT 管理者的反饋所得。參與調(diào)查的CIO們表示：缺乏集成的IT環(huán)境，是限制他們充分利用技術(shù)實現(xiàn)最有效競爭的首要因素。

調(diào)查表明，CIO們認(rèn)為除了日益緊縮的IT預(yù)算外，保持業(yè)務(wù)的靈活性，不斷擴展的業(yè)務(wù)需求，以及對法律風(fēng)險的評估和對并購業(yè)務(wù)的快速整合等，都是他們目前需要面對的重要挑戰(zhàn)。他們期望IT廠商能夠提供更多的IT管理經(jīng)驗，以便幫助他們做出更明智的決策。IDC亞太區(qū)咨詢總監(jiān)David Marks表示：“事實上，企業(yè)在選擇IT廠商時，會將其提供和部署解決方案的能力作為一項重要評估標(biāo)準(zhǔn)。而對當(dāng)前經(jīng)濟形勢的顧慮，是促進(jìn)接受調(diào)查的多家企業(yè)評估其成本支出和IT作用的重要原因?！?/p>

“這項調(diào)查反饋的結(jié)果和戴爾直接聽取的客戶需求相吻合。”Steve Schuckenbrock表示，IT本身的復(fù)雜性致使公司將至少70％的IT預(yù)算用于維護現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，剩下30％或者更少的成本才被用于推動業(yè)務(wù)發(fā)展，這顯然是不夠的。

戴爾公司希望通過下一代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和存儲系統(tǒng)幫助企業(yè)改變現(xiàn)有困局。他們聲稱，這些系統(tǒng)強勁可靠、經(jīng)濟且能耗更低。而虛擬化軟件通過利用現(xiàn)有服務(wù)器的空閑時間和未利用空間，支持更高效的運用計算能力。戴爾公司本身就是此項技術(shù)的受益者，通過將原有的20000臺服務(wù)器精簡為518臺物理服務(wù)器和5000臺虛擬服務(wù)器，他們成功地將處理器的利用率提高了30%，應(yīng)用部署時間從45天縮短至4天，節(jié)約了2900萬美元的資金。

戴爾公司近年來一直致力于從產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。通過提供為客戶量身訂做的產(chǎn)品和服務(wù)，戴爾實現(xiàn)了進(jìn)一步的細(xì)分市場。但細(xì)分市場不是戴爾目前在中國的首要目的。戴爾大中華區(qū)副總裁榮永康告訴《商務(wù)周刊》：“建立戴爾中小企業(yè)解決方案提供中心，建設(shè)廣泛的渠道網(wǎng)絡(luò)，提高戴爾產(chǎn)品的市場份額，目前是戴爾在中國中小企業(yè)業(yè)務(wù)中的重要部分?！?/p>