憑借著孤注一擲的“滾雪球”發(fā)展模式，易才創(chuàng)業(yè)伊始就踐行的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)”服務(wù)為它贏得了人力資源外包的廣闊“錢(qián)景”

今年3月，“第十一屆哈佛中國(guó)論壇”如期在哈佛大學(xué)校園內(nèi)舉行。每年，這個(gè)由一群在波士頓地區(qū)的哈佛學(xué)者和專業(yè)人士組建的論壇都會(huì)邀請(qǐng)具有代表性的中國(guó)企業(yè)代表與會(huì)發(fā)言，以期通過(guò)這個(gè)平臺(tái)讓更多人真實(shí)了解發(fā)展中的中國(guó)。會(huì)議今年的主題是“自信的中國(guó)看世界”，在受邀企業(yè)名單上，我們看到了熟悉的萬(wàn)科、復(fù)星國(guó)際和修正藥業(yè)，而與他們同列的還有成立僅4年的易才集團(tuán)——一家人力資源外包服務(wù)企業(yè)。

這4家類型差異巨大的中國(guó)公司，對(duì)哈佛有什么共同的吸引點(diǎn)？也許是出色的業(yè)績(jī)，真實(shí)市場(chǎng)以及股市。

雖然創(chuàng)建4年來(lái)都保持了300%的年增長(zhǎng)速度，但在易才集團(tuán)總裁李浩看來(lái)這遠(yuǎn)不是頂點(diǎn)。他對(duì)《商務(wù)周刊》說(shuō)：“中國(guó)的人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)還屬于初期階段，市場(chǎng)潛力很大。”

現(xiàn)在易才已經(jīng)有了100多個(gè)遍布全國(guó)各地的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，包括Fedex、LG和神州數(shù)碼等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)都是它的長(zhǎng)期客戶。“事實(shí)上，在歐洲，大約有60%—70%的企業(yè)使用外包服務(wù)，美國(guó)大概有85%的企業(yè)采取外包的形式處理自己的人事資源工作。而反觀中國(guó)，雖擁有豐富的人力資源和數(shù)量可觀的亟待走向世界的企業(yè)，但作為中間傳導(dǎo)媒介的人力資源服務(wù)外包公司并不多。”這樣的缺憾在李浩眼里當(dāng)然是商機(jī)。

其實(shí)，易才并不是李浩第一次創(chuàng)業(yè)，但是他從來(lái)沒(méi)離開(kāi)過(guò)這一行當(dāng)。早在學(xué)生時(shí)代，他就曾成功地為IBM等知名企業(yè)提供校園招聘服務(wù)，李浩認(rèn)為自己應(yīng)該是國(guó)內(nèi)校園招聘的第一群人之一。2000年畢業(yè)于北京理工大學(xué)機(jī)械工程系的李浩，懷揣著各種有關(guān)創(chuàng)業(yè)的或成功或失敗的經(jīng)歷，進(jìn)入智聯(lián)招聘，為總裁劉浩作了兩年助理?！拔抑鞴芘嘤肆Y源的新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)?！崩詈聘嬖V記者：“在當(dāng)時(shí)的中國(guó)，人力資源外包業(yè)務(wù)還不為人知?！?/p>

由于智聯(lián)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和李浩發(fā)現(xiàn)的商機(jī)在業(yè)務(wù)模式上有出入，最終他于2003年10月另組易才公司。這同樣是個(gè)艱難的開(kāi)始，兩三個(gè)人組成的公司在兩間狹小的公寓房里廢寢忘食，為易才的未來(lái)繪制戰(zhàn)略圖和坐標(biāo)。

在這份戰(zhàn)略圖中，易才的模式被定義為“老業(yè)務(wù)新做法”。事實(shí)上，早在1979年，我國(guó)首家以向外商提供人力資源服務(wù)外包為主營(yíng)業(yè)務(wù)的北京外企服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司(FESCO)就已經(jīng)成立，他們提供的主要服務(wù)，如員工福利服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、專業(yè)招聘服務(wù)等，也都被易才沿襲下來(lái)，所以李浩稱之為“老業(yè)務(wù)”。而且，在越來(lái)越復(fù)雜的外包關(guān)系中，有一點(diǎn)始終沒(méi)有改變，那就是最后買(mǎi)單的是用人單位。李浩相信易才能為合同的“甲方”提供更加周到的服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)初期，李浩在一張A4紙上羅列出了公司未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)客戶名單，上面有松下電器、寶馬和LG等世界大公司——它們現(xiàn)在就是易才的長(zhǎng)期客戶。李浩和團(tuán)隊(duì)挨個(gè)找到這些公司，與他們深入溝通，為其量身制定個(gè)性化的服務(wù)策略。

“我們?cè)诮佑|客戶時(shí)，他們會(huì)經(jīng)常問(wèn)同樣的問(wèn)題，‘你們能不能幫我們做全國(guó)服務(wù)啊’？”李浩解釋說(shuō)，多數(shù)大企業(yè)在全國(guó)有很多分支機(jī)構(gòu)，他們希望能面對(duì)一個(gè)做全國(guó)整體性服務(wù)的人力資源供應(yīng)商，而不是由十幾個(gè)分散在各地的供應(yīng)商組成的松散聯(lián)盟——顯然，同時(shí)面對(duì)多個(gè)供應(yīng)商，會(huì)讓企業(yè)管理的成本很高。

易才的“新做法”就在客戶的這類需求上應(yīng)運(yùn)而生。4年前的炎夏，不滿10平方米的小會(huì)議室里，李浩和伙伴們制定出了后來(lái)在“哈佛中國(guó)論壇”上備受關(guān)注的“易才模式”——?jiǎng)?chuàng)業(yè)伊始就在全國(guó)做最大的網(wǎng)絡(luò)，在各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，真正在全國(guó)范圍內(nèi)為企業(yè)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)。

當(dāng)然，客戶的這種需求由來(lái)已久，易才肯定不是第一個(gè)被要求做全國(guó)性服務(wù)的人力資源服務(wù)外包公司。讓這些老資格企業(yè)卻步的是，“全國(guó)布網(wǎng)”的光鮮賣(mài)點(diǎn)也意味著高額的成本。“在各地設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，不僅需要最初的注冊(cè)資本，還需要組建團(tuán)隊(duì)，招募人才，再加上后續(xù)服務(wù)等，采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的服務(wù)模式是需要高額的前期投入的?！崩詈茖?duì)《商務(wù)周刊》承認(rèn)。

這樣一筆賬算下來(lái)，大多數(shù)老牌的人力資源公司依然不得不沿用以松散聯(lián)盟形式發(fā)展的老路。而李浩和他的團(tuán)隊(duì)卻恰恰相反，最初創(chuàng)業(yè)的兩三個(gè)人集資了幾十萬(wàn)元，從創(chuàng)業(yè)伊始就在全國(guó)范圍內(nèi)建立網(wǎng)點(diǎn)?！白畛跻膊皇嵌寄敲匆环L(fēng)順，我們也經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)月都發(fā)不出工資的窘境。不過(guò)大家都相互扶持著一路走了過(guò)來(lái)，業(yè)務(wù)也一點(diǎn)點(diǎn)上了軌道?！崩詈普f(shuō)，憑借著這種孤注一擲的“滾雪球”發(fā)展模式，易才在成立的頭三年里已經(jīng)擁有了20個(gè)全國(guó)性網(wǎng)點(diǎn)——到目前為止，易才依舊是國(guó)內(nèi)唯一提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式服務(wù)的公司。

“我們的核心戰(zhàn)略一直都沒(méi)有變化，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的服務(wù)依然是我們堅(jiān)持的戰(zhàn)略。”李浩說(shuō)。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式不僅成為易才搶占市場(chǎng)的殺手锏，剛剛出臺(tái)的《勞動(dòng)合同法》也給它提供了新的競(jìng)爭(zhēng)砝碼。業(yè)內(nèi)常用的聯(lián)盟模式在跨區(qū)域勞動(dòng)合同中往往會(huì)表現(xiàn)為用人單位、勞動(dòng)者、兩個(gè)以上人力資源服務(wù)外包公司等多方（至少在4方以上）同簽一份合同，而這并不符合《勞動(dòng)合同法》要使勞動(dòng)關(guān)系簡(jiǎn)化的立法本意。相比之下，經(jīng)營(yíng)觸角遍布多數(shù)一線城市、能在當(dāng)?shù)刈灾鳛榭蛻籼峁┤肆Y源服務(wù)外包的易才，勝在了起跑線上。

“易才已經(jīng)成立4年多了，每年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都在300%以上。這個(gè)速度在人力資源服務(wù)外包行業(yè)里從來(lái)沒(méi)有過(guò)。我們從最早兩三個(gè)人發(fā)展至今已擁有1000名員工了?！痹谡劦浆F(xiàn)有規(guī)模時(shí)，李浩無(wú)不自豪地告訴《商務(wù)周刊》。

其實(shí)，在那個(gè)炎熱的夏天，創(chuàng)業(yè)者就制定了為期15年的創(chuàng)業(yè)期規(guī)劃。在這份規(guī)劃里，2003—2006年被定義為初期高速成長(zhǎng)階段。“2006年易才組建集團(tuán)公司，通過(guò)集團(tuán)化管理上了一個(gè)臺(tái)階?！崩詈普f(shuō)，“到2006年底，我們?cè)谌珖?guó)已經(jīng)有了50—60個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?！?/p>

易才獲得如此高速的發(fā)展，除了業(yè)務(wù)模式的先勝一籌，2005年公司進(jìn)行的第一次融資也功不可沒(méi)。李浩向記者描述當(dāng)時(shí)的情形:“當(dāng)時(shí)，我們?cè)谌珖?guó)的分支機(jī)構(gòu)有20個(gè)左右，業(yè)務(wù)發(fā)展很快。但同時(shí)也面臨著兩個(gè)問(wèn)題: 首先是公司的發(fā)展方向，是按照一定的速度自然發(fā)展，還是引入資本，推動(dòng)公司更加高速的擴(kuò)張？其次是股權(quán)結(jié)構(gòu)問(wèn)題。是做一個(gè)自己說(shuō)了算的私人作坊，還是引入國(guó)際資本，建立從股東到董事會(huì)到經(jīng)營(yíng)管理層，有著清晰地分工協(xié)作的現(xiàn)代企業(yè)？”

經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，2005年底易才開(kāi)始主動(dòng)與熟悉人力資源外包行業(yè)的寰慧投資（GGV）接觸，以期通過(guò)引入國(guó)際資本來(lái)加快企業(yè)的成長(zhǎng)步伐。此時(shí)，易才點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的核心戰(zhàn)略和出色的指揮團(tuán)隊(duì)，成為了雙方無(wú)聲卻最有說(shuō)服力的溝通基礎(chǔ)。2006年初，易才從寰慧投資處獲得了一筆600萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。“我們把這些錢(qián)全部用到了全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張當(dāng)中?！崩詈聘嬖V《商務(wù)周刊》。

經(jīng)過(guò)融資擴(kuò)充，易才進(jìn)入2006—2010年公司發(fā)展規(guī)劃的第二個(gè)階段。“在目前這個(gè)階段，我們希望做到精細(xì)化管理，使企業(yè)初步走向國(guó)際化?！崩詈泼枋龅馈?/p>

讓他充滿信心的是，由于看好點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)模式和一貫出色的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，2007年6月，易才又獲得了慕名而來(lái)的華威國(guó)際（CID）的風(fēng)險(xiǎn)投資和寰慧投資的跟投，這第二輪風(fēng)險(xiǎn)投資總額達(dá)到1200萬(wàn)美元。

值得一提的是，易才在第二階段還在原有的服務(wù)項(xiàng)目上做了縱深突破。“2006年，我們的BPO（業(yè)務(wù)流程外包）業(yè)務(wù)在與客戶的溝通中應(yīng)運(yùn)而生，其實(shí)質(zhì)就是在傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)基礎(chǔ)上向前后端延展，囊括到整個(gè)業(yè)務(wù)鏈?！崩詈聘嬖V《商務(wù)周刊》，在新型業(yè)務(wù)模式上，易才化過(guò)去的零星單項(xiàng)服務(wù)為從招聘、培訓(xùn)、上崗到離職的一整套服務(wù)體系，這樣做在很大程度上簡(jiǎn)化了客戶的人力資源管理流程，并降低了費(fèi)用。易才公司向記者介紹，有些將人力資源事務(wù)整體外包給易才的客戶，人力資源部門(mén)只需要保留一名部門(mén)經(jīng)理與易才溝通，其余工作都放手由易才完成。

2007年，新的解決方案業(yè)務(wù)已然純熟的易才在杭州建立了一個(gè)為整個(gè)中國(guó)BPO行業(yè)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)：易才BPO中心。由于來(lái)自信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心的BPO業(yè)務(wù)需求最大，現(xiàn)在的杭州BPO中心主要在做呼叫中心業(yè)務(wù)，即一種專為呼叫中心人力資源服務(wù)提供全方位解決方案的BPO業(yè)務(wù)類型?！澳壳昂贾軧PO中心主要還是從呼叫中心開(kāi)始做，以后還要向其他BPO業(yè)務(wù)延伸?！崩詈聘嬖V記者，“我們的BPO業(yè)務(wù)已經(jīng)培育一年多了，發(fā)展得很快，在易才的業(yè)務(wù)總量中比例已經(jīng)超過(guò)了10%。”

對(duì)李浩來(lái)說(shuō)，擴(kuò)張仍然是他的主要任務(wù)。他計(jì)劃今年年底將網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量再翻一倍達(dá)到200個(gè)，并在兩年后上市。他透露：“我們的計(jì)劃是在2010年實(shí)現(xiàn)IPO，具體細(xì)節(jié)還要根據(jù)資本市場(chǎng)和外部環(huán)境而定?！?/p>

談到易才2010—2017年的第三階段發(fā)展規(guī)劃，將公司視作中國(guó)人力資源服務(wù)外包領(lǐng)域領(lǐng)跑者的李浩告訴《商務(wù)周刊》：“公司在創(chuàng)業(yè)的最后階段將成為國(guó)際領(lǐng)先的世界級(jí)企業(yè)，同時(shí)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力也將達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>