20年前，全球最大的工業(yè)自動化解決方案供應(yīng)商羅克韋爾是跟隨雀巢、卡夫、百事可樂等跨國公司投資中國的腳步來到中國。最初的目的是服務(wù)于這些多年合作的大主顧們，為他們在中國的新工廠提供自動化產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。

20年后，這些跨國巨頭仍是羅克韋爾的大客戶，但中國本土企業(yè)經(jīng)過20年的快速發(fā)展，也成為羅克韋爾銷售代表瞄準的對象，并對這家國際行業(yè)冠軍的技術(shù)和服務(wù)提出越來越苛刻的要求。如今，羅克韋爾的中國客戶遍及汽車、冶金、采礦、石油天然氣、食品和制藥等20多個行業(yè)，其全線自動化產(chǎn)品，從控制器、通信與網(wǎng)絡(luò)組件、軟件、變頻器、傳動系統(tǒng)、軟啟動器以及工業(yè)控制組件產(chǎn)品到集成狀態(tài)檢測（ICM）以及電力監(jiān)控產(chǎn)品。已經(jīng)應(yīng)用到中國的各個商業(yè)角落。

“這20年中，面對中國市場以及中國制造業(yè)快速崛起的巨變，羅克韋爾始終根據(jù)中國市場的變化進行著不斷的市場調(diào)整和針對中國本土的技術(shù)研發(fā)。” 羅克韋爾亞太區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展副總裁孔如山（Bruce M.Quinn）對《商務(wù)周刊》說。他舉例說，今天的中國在保持重工業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也正向著一個成熟的消費型社會轉(zhuǎn)型，而消費行業(yè)制造業(yè)領(lǐng)域?qū)τ谏a(chǎn)自動化技術(shù)和產(chǎn)品有了更強勁的需求，制造企業(yè)需要更新的技術(shù)提高生產(chǎn)技術(shù)、效率以及專業(yè)的自動化技術(shù)支持，這給了羅克韋爾新的啟示和機遇。

在羅克韋爾進入中國市場20周年之際，孔如山接受了本刊的專訪。這位曾經(jīng)參加過當年中美WTO貿(mào)易談判的美國人，如今負責羅克韋爾在亞太區(qū)的戰(zhàn)略發(fā)展。

《商務(wù)周刊》：20年前，羅克韋爾自動化進入中國時，目標客戶還是雀巢、百事可樂這樣來華投資設(shè)廠的跨國企業(yè)，中國本土市場由于整體經(jīng)濟和制造業(yè)水平的原因還非常有限。20年過去了，羅克韋爾在中國市場取得了哪些戰(zhàn)略成果，對于推動中國自動化水平，又起到了怎樣的推動作用？

孔如山：羅克韋爾是全球最大的自動化產(chǎn)品和技術(shù)提供商。20年前，由于羅克韋爾的客戶雀巢、卡夫、百事可樂、通用汽車和寶潔等紛紛進入中國投資設(shè)廠，為了能在中國本土服務(wù)于這些多年的合作客戶，羅克韋爾也進入到中國。

除了這些跨國客戶，我們也注意到當時中國的大型重工業(yè)企業(yè)對自動化有很多的需求，所以在進入中國市場的早期，國內(nèi)大型的冶金、石油天然氣、電力企業(yè)成為我們最重要的本土客戶。而且，中國的制造業(yè)已經(jīng)開始了發(fā)展，我們認識到中國肯定是未來重要的新興市場。

20年中，我們在中國市場的投入持續(xù)增長，如今羅克韋爾在中國有25個銷售代表處、5個培訓中心，在上海和大連有兩個研發(fā)中心，在深圳還有一個專門針對華南大量OEM廠商的開發(fā)和應(yīng)用中心。

從1998年開始，我們還與中國大學發(fā)起了“羅克韋爾自動化與中國大學共勉”項目，目的是培養(yǎng)中國下一代的自動化人才，目前，我們已經(jīng)與中國32所大學建立了這樣的合作關(guān)系，總共投入了6000萬元人民幣，用于幫助大學建立自動化實驗室，提供學生的獎學金和青年教師的獎教金。這一項目目前在行業(yè)內(nèi)取得了很好的效果，也成為我們最有活力的項目。

《商務(wù)周刊》：此前本刊在采訪羅克韋爾的時候，也關(guān)注到羅克韋爾在中國市場上的目標客戶所發(fā)生的一些變化，隨著大型工業(yè)客戶被開發(fā)殆盡，中小企業(yè)市場和OEM客戶越來越成為羅克韋爾新的利潤來源，而與此相伴，是羅克韋爾正在迅速調(diào)整自己的產(chǎn)品策略。2006年下半年，羅克韋爾在中國推出了緊湊型多功能控制器CompactLogix，這是基于原來Logix這個高端平臺開發(fā)的中端控制平臺。2007年，還將會有更多的相關(guān)中端產(chǎn)品陸續(xù)推出。

孔如山：確實如此，進入中國市場初期，我們的客戶集中于大型工業(yè)客戶，很長一段時間，我們在這里1/4的業(yè)務(wù)量集中在冶金領(lǐng)域。20年來，中國經(jīng)濟和市場發(fā)生了巨大的變化，消費品生產(chǎn)領(lǐng)域迅速崛起，一個成熟的消費型社會正在形成，而集中于南方的OEM廠商成為一個巨大的市場。針對中國市場的變化，羅克韋爾也在逐漸調(diào)整自己的市場戰(zhàn)略。

羅克韋爾在繼續(xù)服務(wù)于大型重工業(yè)客戶的同時，消費品行業(yè)，比如食品和制藥，也成為我們新的市場客戶，同時，從2004年開始，除了繼續(xù)與大企業(yè)合作外，羅克韋爾就將目標投向中國二、三線城市眾多中小企業(yè)身上。

當然，從我個人角度看，我認為客戶不存在高、中、低端的概念，從服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量角度說，客戶都是一樣的，他們的需求都要求我們一樣去尊重和滿足。唯一不同的，可能是客戶對產(chǎn)品類型和技術(shù)需求的不同，所以我們針對越來越多層次的客戶，研發(fā)出了全線的自動化產(chǎn)品，以滿足不同類型的客戶。

羅克韋爾也始終在關(guān)注中國區(qū)域市場的局部興起，并迅速跟進。今年4月，羅克韋爾正式宣布進軍安徽市場，因為那里有江淮汽車、馬鋼、淮南礦業(yè)集團、淮北礦業(yè)集團等多家生產(chǎn)型企業(yè)，羅克韋爾希望能為這一新興市場提供高品質(zhì)的自動化產(chǎn)品與解決方案。

《商務(wù)周刊》：我們知道，歐美設(shè)計的產(chǎn)品一向重視功能，在自動化產(chǎn)品設(shè)計上，羅克韋爾一直以高端和多功能見長，但這也增加了客戶采購的成本，甚至造成產(chǎn)品運行中的功能浪費，而且相對日本和中國本土的競爭對手會形成價格上的劣勢，羅克韋爾是如何應(yīng)對的？

孔如山：羅克韋爾一直重視中國市場的客戶特殊需求，并針對不同行業(yè)研發(fā)出適合該行業(yè)的自動化產(chǎn)品。比如PowerFlex 40P，就是專門為中國紡織機械市場量身設(shè)計的，該產(chǎn)品的功能使用率能夠達到90%以上。為此，我們在上海的研發(fā)中心以及深圳的OEM開發(fā)和應(yīng)用中心的一個主要功能，就是針對中國市場需求，從產(chǎn)品本身入手，重新進行設(shè)計，只保留客戶真正需求的模塊，從而大幅度的降低成本。

《商務(wù)周刊》：中國客戶的需求除了技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量要求，在整體解決方案上與歐美客戶還有哪些不同？羅克韋爾如何進一步體現(xiàn)自己的市場服務(wù)特色？

孔如山：20年來，我們對中國的客戶越來越了解，我們的產(chǎn)品和服務(wù)也更接近于中國客戶的需求。羅克韋爾從一開始就明確，我們不僅僅是來中國賣產(chǎn)品，而是要與中國客戶和中國市場建立一個長期的緊密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，把我們百年的經(jīng)驗拿來與中國分享，并推動中國自動化水平的整體提高。

基于此，羅克韋爾會細致的分析中國客戶的需求和特色要求，并執(zhí)行與歐美市場不一樣的服務(wù)策略。在中國，我們的服務(wù)和產(chǎn)品技術(shù)的提供方式確實發(fā)生了很大變化。在美國和歐洲市場，我們把控制器等自動化產(chǎn)品直接交給客戶就成了，客戶自己完成安裝使用。但在中國，客戶需要的是一種“交鑰匙”的方式，需要一整套的解決方案。所以這就需要我們?nèi)媪私庵袊考夜S甚至每條流水線的情況，針對不同的客戶提供不同的一攬子解決方案。所以針對中國客戶，羅克韋爾發(fā)展了一個非常強大的工程服務(wù)團隊，以及售后服務(wù)和培訓的隊伍。

西方的工業(yè)革命歷史非常長，在漫長的時間里，西方才完成了制造業(yè)的自動化，而中國的工業(yè)革命歷史非常短，在短時間內(nèi)跨越式進入了自動化時代。這是一個完全不同的市場，但又充滿魅力，羅克韋爾要幫助中國廠商在這么短的時間內(nèi)實現(xiàn)向自動化的跨越，幫助他們獲得世界一流的自動化產(chǎn)品和技術(shù)，同時幫助他們更好地應(yīng)用自動化技術(shù)，來提高他們的國際競爭力。所以我們必須貼近這個市場。

《商務(wù)周刊》：過去幾年里，由于自動化與離散自動化領(lǐng)域技術(shù)的匯聚，以及DSC（數(shù)據(jù)記錄與監(jiān)控）和基于PLC（可編程邏輯控制器）的系統(tǒng)功能方面差別的消失，客戶希望在一個控制平臺上就可以實現(xiàn)多功能的自動化控制過程，而羅克韋爾也注意到了這一趨勢，并致力于研發(fā)一個適用于所有過程控制的平臺，請問這是一個怎樣的平臺？

孔如山：這一平臺就是我們所說的集成架構(gòu)，是羅克韋爾自動化未來技術(shù)的體現(xiàn)，也是我們高端技術(shù)引以自豪的產(chǎn)品。這是一個體現(xiàn)新一代控制理念的Logix控制平臺，把邏輯控制、過程控制、運動控制、安全控制、變頻調(diào)速控制等所有控制功能齊集在一個平臺上面。

集成架構(gòu)有多個可編程邏輯控制器（PUC），這些控制器安裝在生產(chǎn)線的關(guān)鍵部位，通過以太網(wǎng)串聯(lián)在一起，發(fā)揮著數(shù)據(jù)采集和流程監(jiān)控等作用，生產(chǎn)管理人員和公司決策層通過操作平臺和遠程控制可以監(jiān)控到生產(chǎn)線的每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，了解到生產(chǎn)線上的現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)。從而使制造商們提高產(chǎn)量、質(zhì)量，并加快進入市場的速度。

集成架構(gòu)還可以針對特定的生產(chǎn)程序進行編程，獲得可重復的生產(chǎn)過程，這種可重復生產(chǎn)過程使得每一次生產(chǎn)是完全一致的，可以實現(xiàn)生產(chǎn)的標準化，節(jié)約時間，提高效率，降低廢品率。

集成架構(gòu)在很多方面是獨一無二的，除了使用一個單一平臺提供多種類型的控制外，它還具有模塊化和可升級功能，制造商可以迅速地從50個I/O點（輸入與輸出端口）升級為一個具有上萬個I/O點的強大平臺系統(tǒng)。

另外，通過安裝在生產(chǎn)末梢的傳感器和控制元件，可以對整個生產(chǎn)過程進行有效監(jiān)控，知道哪個生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，而不用把整個生產(chǎn)線都停下來檢修，極大縮短停機檢修時間。

這個系統(tǒng)還可以保留生產(chǎn)過程里的證據(jù)，比如在食品和制藥行業(yè)，對產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品安全要求很高，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，對產(chǎn)品生產(chǎn)流程的追溯性也要求很高，我們的系統(tǒng)對生產(chǎn)線的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有記錄功能，為今后萬一發(fā)生訴訟提供法律證據(jù)。目前，市場上沒有其他的自動化系統(tǒng)可以帶來范圍如此寬廣的功能。

《商務(wù)周刊》：自動化技術(shù)除了滿足傳統(tǒng)自動控制功能外，近年來，隨著全球環(huán)境變化等因素，對自動化在節(jié)能、環(huán)保和安全等方面有了更高要求。同樣的，中國也越來越意識到環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的重要意義，并明確了節(jié)能減排的目標。作為全球自動化領(lǐng)域的先鋒，羅克韋爾一直在強調(diào)可持續(xù)的制造業(yè)這一理念，你們正在如何實現(xiàn)這一更高目標？

孔如山：我們也關(guān)注到中國政府和企業(yè)在節(jié)能和可持續(xù)發(fā)展方面的決心，我們認為，通過我們的先進技術(shù)，是完全可以在這方面實現(xiàn)政府、客戶和羅克韋爾多方共贏的目標的。

每年，65%的工業(yè)用電被拖動電機所消耗，而靠簡單的自動化技術(shù)就能實現(xiàn)電力的節(jié)約，安裝在拖動電機上的變頻驅(qū)動裝置能降低40%以上的電力消耗。同時，我們的自動控制系統(tǒng)能有效監(jiān)控每一個生產(chǎn)過程，使得管理者清楚知道每一個生產(chǎn)流程的電力消耗和合理的電力需求，根據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)，可以合理降低電力消耗。

在中國，成功的案例有很多，南京鋼鐵公司在使用了羅克韋爾的自動化控制系統(tǒng)后，第一年就節(jié)約了30萬美元的電費；威海發(fā)電廠在改造煤灰漿管道的電動機控制系統(tǒng)時，使用了羅克韋爾的變頻驅(qū)動裝置，控制電動機速度、運轉(zhuǎn)和管道輸送網(wǎng)絡(luò)，改造前，威海電廠的三個灰漿泵在8月份的用電量高峰期總共要使用94860kWh的電量。改造后，在同一月份總的用電量只有51840kWh，下降了45%。

我們相信，使用羅克韋爾先進的自動化技術(shù)和系統(tǒng)，生產(chǎn)企業(yè)可以提高生產(chǎn)效率，降低成本，保證標準和質(zhì)量，同時使用這一技術(shù)，可以減少能源的消耗，以及合理利用能源，這對環(huán)境保護和節(jié)能目標是非常有益的。