案例：初中男生小王，家里獨(dú)子，性格內(nèi)向，不愛說話，遇事容易沖動(dòng)，桀驁不馴。初二上學(xué)期轉(zhuǎn)到我們班，剛來時(shí)，還能聽兩節(jié)課，只是作業(yè)總完不成，字跡潦草。不久，他就沉迷于網(wǎng)吧，甚至夜不歸宿。即使在教室上課，也是不睡覺，就說話，老師一批評(píng)他，他就表現(xiàn)出不耐煩的神氣，要么不理老師，要么就與老師爭(zhēng)辯，頂嘴，有一次甚至與老師動(dòng)了手。平時(shí)他出手大方，身上從不缺錢花，經(jīng)常請(qǐng)同學(xué)去網(wǎng)吧，雖然與老師關(guān)系緊張，但在同學(xué)中人緣還不錯(cuò)，同學(xué)說他人不壞，挺講義氣，對(duì)人挺熱情，一般不欺負(fù)人。我曾與他進(jìn)行過多次深談，他總說：“反正我就這樣了?！?/p>

原因分析：該生的問題比較復(fù)雜，主要表現(xiàn)為厭學(xué)，不能正確地與父母和老師進(jìn)行交往，不能合理地將自己的負(fù)面情緒進(jìn)行宣泄，還有攻擊、逃學(xué)、違反紀(jì)律、網(wǎng)絡(luò)成癮等行為問題。究其原因有三點(diǎn)：一是周邊環(huán)境的影響。我們學(xué)校是一所企辦普通中學(xué)，地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，學(xué)生大多是進(jìn)城務(wù)工，做生意的農(nóng)民的子女，生源及家長素質(zhì)普遍偏低。我?guī)У氖且粋€(gè)普通班，單親，再婚，留守家庭的孩子占了三分之一，從小受到心靈的創(chuàng)傷，缺少父母的關(guān)愛，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣，普遍厭學(xué)，小王只是其中較為典型的一個(gè)例子。二是家庭環(huán)境的影響。該生的父母是在本市做生意的外地人，大部分時(shí)間都在忙生意，開家長會(huì)時(shí)都在忙著接電話，甚至有時(shí)讓伙計(jì)來開家長會(huì)，基本上不太管他，孩子與他們交流很少，他們很愛兒子，怕他在外面受委屈，每天給他的零花錢很多，孩子就基本長期處于失控狀態(tài)，放學(xué)回家也沒人陪，很孤獨(dú)，于是就去網(wǎng)吧消磨時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)游戲中尋找感情寄托，遲到、曠課、違反紀(jì)律，網(wǎng)絡(luò)成癮等行為問題也就發(fā)生了。第三是自身因素的影響。他正處于青春發(fā)育期，情緒的變化比較強(qiáng)烈。

措施及教育過程：為了使他有所改變，我利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，表揚(yáng)他，鼓勵(lì)他，哪怕是細(xì)微的進(jìn)步。有一次上語文課，我發(fā)現(xiàn)他竟然在讀課文，我立即請(qǐng)他站起來給大家讀，并表揚(yáng)他讀得好，帶領(lǐng)全班同學(xué)給他鼓掌。在班會(huì)上，我要求同學(xué)們給他找優(yōu)點(diǎn)，有時(shí)他犯了錯(cuò)誤，我會(huì)視情況寬容理解他的一些錯(cuò)誤，點(diǎn)到為止，有時(shí)就干脆冷處理。但是我一直覺得效果不明顯。有一次，在作文課上，他破天荒寫了一次作文，大致的意思是我了解他脾氣不好，從不當(dāng)眾批評(píng)他，而他卻經(jīng)常犯錯(cuò)，他覺得對(duì)不起我。當(dāng)時(shí)我一看，心中驚喜萬分，意識(shí)到這是融化這塊堅(jiān)冰的絕好機(jī)會(huì)，于是趁熱打鐵跟他進(jìn)行了一次深談，并在全班進(jìn)行了表揚(yáng)，從此，他犯錯(cuò)的次數(shù)明顯減少了。但是好景不長，有一次他竟然因?yàn)樘颖苤等枕斪参?，我?dāng)時(shí)非常失望，覺得自己這么多心血都白費(fèi)了，對(duì)他也有了想放棄的念頭，于是讓他的父母帶他回家反省自己的錯(cuò)誤。事后，他在檢查中這樣寫道：我犯的錯(cuò)誤，連我自己也數(shù)不清，上課說話、吃東西、睡覺、和父母、老師頂嘴，因?yàn)樯暇W(wǎng)遲到、曠課、值日逃跑、和同學(xué)打架……太多太多了，我知道只要我上課不說話，不搗亂，班里的紀(jì)律就會(huì)好許多，在別人眼里，我是個(gè)無可救藥的人，其實(shí)，現(xiàn)在我真的很后悔，不希望再有下一次，我也真的很想上高中，可我現(xiàn)在這個(gè)樣子，怎么可能呢？老師對(duì)我好，我知道，我也很想做一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，但我就是改不了這些毛病，就是改好了，也堅(jiān)持不了多長時(shí)間，我真的不知道自己該怎么辦？老師對(duì)我一再寬容，一再給我改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，在我身上花的工夫比我父母花得多，也比他們更了解我，我的脾氣不好，老師很少當(dāng)眾批評(píng)我，只要我稍有起色，他就會(huì)夸獎(jiǎng)我，給我鼓勵(lì)，給我希望。我已經(jīng)是一個(gè)很壞的學(xué)生，許多老師對(duì)我都不抱希望了，但是代老師一直沒有放棄我，一直在耐心地給我做工作，我就是跟全世界的人頂嘴，都不應(yīng)該跟代老師頂嘴，老師，請(qǐng)一定原諒我，我一定會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)地改掉我的壞毛病，不辜負(fù)你對(duì)我的期望。最后，我還是原諒了他。這之后，他真的改變了很多，犯錯(cuò)誤的機(jī)率也明顯下降了。

反思：在與這些“問題學(xué)生”的接觸中，我發(fā)現(xiàn)，如果我采取攻城的方法，不僅不管用，甚至有時(shí)候會(huì)起反作用。攻心乃為上策，但一定要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，因?yàn)椤皢栴}學(xué)生”的毛病是日積月累形成的，要有足夠的智慧和耐心。使用此策的步驟是：接近、了解，換位思考，知己知彼，讓他們真切感受到你的誠心和耐心，這樣才不會(huì)排斥你，愿意接受你、親近你，也只有這樣，你才能逐漸摸清脈搏，慢慢對(duì)癥下藥。這種方法對(duì)于教育小王起了較大的作用，其實(shí)對(duì)于大多數(shù)“問題學(xué)生”都較為適用?！皢栴}學(xué)生”的成長過程中，失敗多于成功，失意多于得意，失望多于希望，他們想學(xué)好、變好，但往往有心無力，也常常因?yàn)樽约旱臒o知、沖動(dòng)而付出慘重的代價(jià)。所有的孩子都有向善、向真、向美之心，其實(shí)，“問題學(xué)生”的這種愿望更加強(qiáng)烈，因?yàn)樗麄兏惺艿降臏嘏?、理解、尊重、成功、贊許太少了，他們不知道該如何去做，也找不到這樣的機(jī)會(huì)。所以，在接了這個(gè)普通班后，講人生故事就成為我每天上課的必備內(nèi)容，我專門買了一本《改變中學(xué)生命運(yùn)的一百個(gè)人生故事》的書，我堅(jiān)持每天上課讀一個(gè)小故事，為他們豎起希望的路標(biāo)。同時(shí)，我經(jīng)常會(huì)針對(duì)班里發(fā)生的事情，搞一些小的問卷調(diào)查，及時(shí)了解他們對(duì)各類事情的看法，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地加以引導(dǎo)……他們關(guān)注的、他們煩惱的、他們迷惑的，他們想了解的我都會(huì)采用各種方式加以引導(dǎo)，慢慢地，他們對(duì)人生的思路明晰了，生活的態(tài)度也漸趨平靜，很多事情他們也懂得了該怎樣處理，有了自尊、寬容、冷靜的意識(shí)，心靈也在日日的潛移默化中發(fā)生著改變。在我的攻心戰(zhàn)術(shù)下，我們班里很多學(xué)生都有了明顯的改變，在臨別贈(zèng)言中他們寫到：“剛來時(shí)，我就像個(gè)刺猬一樣，橫沖直撞，是您給我講道理，是您教會(huì)了我冷靜，我現(xiàn)在改變了很多，以后的日子，我會(huì)勇敢面對(duì)，不會(huì)再是那個(gè)讓您和爸爸媽媽擔(dān)心的小女孩了”。事實(shí)證明，攻心為上，攻城為下，這是《孫子兵法》中的一條用兵法則，也是做“問題學(xué)生”工作的核心和靈魂。成功的教育就是學(xué)生能自我教育，心服口服地改正自己的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤。這樣也就達(dá)到了教育的最終目標(biāo)。

作者單位：陜西西安秦川中學(xué)