教學(xué)工作是學(xué)校經(jīng)常性的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)工作永恒的主題。建立科學(xué)、規(guī)范的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)管理體系，是學(xué)校加強(qiáng)內(nèi)部自我約束、增強(qiáng)自我發(fā)展能力的主要保證之一。如何能夠做好本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)？首先是要有健全的教學(xué)基本文件和制度；第二是要建立各主要教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；第三是要對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)結(jié)果進(jìn)行檢查和評(píng)估，建立自我完善、自我約束的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，并有明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施辦法和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。

院（系）是高校辦學(xué)的實(shí)體和基層單位（尤其我校目前實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理），擔(dān)負(fù)著對(duì)所屬專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的制訂，各教學(xué)環(huán)節(jié)的組織安排及各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)的實(shí)施，管理和考核等任務(wù)；承擔(dān)著教研科研和學(xué)生管理工作；負(fù)責(zé)本院（系）的專(zhuān)業(yè)、課程、教材、實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)；師資隊(duì)伍、系（部）教研室建設(shè)，以及對(duì)教師業(yè)務(wù)進(jìn)修，教學(xué)水平，教學(xué)紀(jì)律，教學(xué)態(tài)度，教書(shū)育人等各環(huán)節(jié)的管理。學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量能否得到保障，院（系）的教學(xué)組織，教學(xué)實(shí)施，教學(xué)管理起著決定性的作用。為保證教學(xué)工作順利進(jìn)行，教學(xué)質(zhì)量不斷提高，必須加強(qiáng)院（系）教學(xué)管理和綜合評(píng)價(jià)。

建立院（系）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的基本原則

1.權(quán)威性原則。只有監(jiān)控與評(píng)價(jià)結(jié)果具有權(quán)威性，才能使監(jiān)控與評(píng)價(jià)具有誘導(dǎo)性、導(dǎo)向性，真正激發(fā)院（系）教師工作積極性、主動(dòng)性，從而推動(dòng)院（系）的各項(xiàng)工作，最終保證和提高教學(xué)質(zhì)量。

2.科學(xué)性原則。影響院（系）教學(xué)質(zhì)量的因素很多，而且有些是很難用量化指標(biāo)來(lái)衡量的。因此，在制定院（系）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法上應(yīng)注重科學(xué)性，在制定指標(biāo)時(shí)應(yīng)將定性與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，并采用多渠道監(jiān)控與評(píng)價(jià)的方法。

3.主體性原則。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中要做到“以人為本”，要充分發(fā)揮監(jiān)控對(duì)象——每位教師的主觀能動(dòng)作用，使大家自覺(jué)積極地參與，將監(jiān)控作為開(kāi)展和推動(dòng)教學(xué)工作的動(dòng)力。

院（系）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系機(jī)構(gòu)組成

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系主要由院（系）顧問(wèn)、主管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)術(shù)委員會(huì)、教學(xué)質(zhì)量保障小組、教學(xué)督導(dǎo)小組組成（如圖所示）。

1.院（系）顧問(wèn)。主要負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)院專(zhuān)業(yè)、課程、教材、實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，師資隊(duì)伍建設(shè)，教研室及院（系）發(fā)展提出建設(shè)性建議等。

2.院（系）學(xué)術(shù)委員會(huì)。其主要職責(zé)：①對(duì)院（系）發(fā)展規(guī)劃、教學(xué)科研中的重大問(wèn)題進(jìn)行討論，并提出意見(jiàn)和建議；指導(dǎo)、審查、完善課程設(shè)置與師資隊(duì)伍的建設(shè)；研討培養(yǎng)學(xué)術(shù)帶頭人的有關(guān)問(wèn)題。②評(píng)估教學(xué)和科研人員的教學(xué)水平和科研成果。③向有關(guān)職能部門(mén)推薦優(yōu)秀的科研項(xiàng)目、教改項(xiàng)目及優(yōu)秀的學(xué)術(shù)論文，以便進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)工作并完成校學(xué)術(shù)委員會(huì)委托的工作。④考核、初審并推薦“校級(jí)教學(xué)名師”、青年教師講課比賽候選人等，并協(xié)助開(kāi)展校、內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。

3.院（系）教學(xué)質(zhì)量保障小組。主要負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量保障體系相關(guān)政策和工作設(shè)想，制定相關(guān)制度，指導(dǎo)并監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量管理的實(shí)施過(guò)程。

4.院（系）教學(xué)督導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)對(duì)院（系）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作的管理，督導(dǎo)，檢查等。主要是深入教學(xué)第一線(xiàn)，聽(tīng)(聽(tīng)課、聽(tīng)?zhēng)熒从?、查(查教學(xué)文件、資料)、議(集體評(píng)議)、導(dǎo)(有針對(duì)性地指導(dǎo))、寫(xiě)(寫(xiě)階段工作總結(jié))等，以及研究如何進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，探討教學(xué)創(chuàng)新等問(wèn)題。

監(jiān)控內(nèi)容及評(píng)價(jià)要求

1.備課。第一要備大綱、備教材：主要是規(guī)范教學(xué)的廣度和深度，明確單元課時(shí)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)要求，提高教學(xué)內(nèi)容的有效性。第二要備學(xué)生、備教法：使教學(xué)做到有的放矢，選擇和確定達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的有效途徑和措施。第三要寫(xiě)好教案：每學(xué)期末任課教師應(yīng)向教研室提交本學(xué)期上課教案，以備教學(xué)督導(dǎo)小組檢查。

2.課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，是保證教學(xué)優(yōu)質(zhì)高效的關(guān)鍵。教師在課堂教學(xué)中首先要正確處理四個(gè)關(guān)系：教與學(xué)；知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)；面向?qū)W生群體與關(guān)注學(xué)生個(gè)人；教書(shū)與育人。其次，在課堂教學(xué)中要達(dá)到五個(gè)要求：教學(xué)目標(biāo)明確；教學(xué)內(nèi)容科學(xué)性、思想性強(qiáng)；教法選擇恰當(dāng)、合理；教學(xué)組織嚴(yán)密。還有在課堂教學(xué)中要特別強(qiáng)調(diào)提高效率和培養(yǎng)能力。

3.作業(yè)、輔導(dǎo)。作業(yè)：作業(yè)題的確定，目的要明確，針對(duì)性要強(qiáng)。教師布置作業(yè)時(shí)要對(duì)學(xué)生提出明確的要求。輔導(dǎo)：對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)要堅(jiān)持“注重實(shí)效、因材施教”的原則。

4.考試、監(jiān)考、閱卷?？荚囶}的制定：要嚴(yán)格按照《學(xué)?？荚嚬芾硪?guī)定》要求、遵循教學(xué)大綱來(lái)確定考點(diǎn)及各考點(diǎn)所占分值，考點(diǎn)要能覆蓋全課程90％以上的內(nèi)容。在考核學(xué)生對(duì)理論知識(shí)掌握情況的同時(shí)，要有一部分考題內(nèi)容涉及理論知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用。監(jiān)考：凡擔(dān)任監(jiān)考任務(wù)的教師，應(yīng)嚴(yán)格按照《學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)及監(jiān)考規(guī)則》要求監(jiān)考。閱卷：嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)閱卷。閱卷工作結(jié)束后，教師應(yīng)按時(shí)填寫(xiě)《考試試題分析》、《試卷分析報(bào)告》、《學(xué)生考試成績(jī)登記表》并與試卷一起交教研室存檔。

5.教學(xué)質(zhì)量自評(píng)（總結(jié)）。每學(xué)期期末，各任課教師要認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)工作總結(jié)。內(nèi)容包括：教學(xué)任務(wù)完成情況、學(xué)生學(xué)習(xí)情況、主要經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、存在的問(wèn)題及改進(jìn)的意見(jiàn)等。

6.教學(xué)態(tài)度：①上課精神飽滿(mǎn)、衣冠整潔、語(yǔ)言文明、不接聽(tīng)手機(jī)或擅離崗位；②虛心聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)和反映，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。③輔導(dǎo)答疑、批改作業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)。④閱卷，評(píng)分科學(xué)公正。⑤遵守教學(xué)紀(jì)律，無(wú)隨意缺課、遲到、提前下課等行為。

監(jiān)控、評(píng)價(jià)措施

1.教學(xué)工作會(huì)議。結(jié)合學(xué)校情況，每年上半年院（系）定期召開(kāi)一次教學(xué)工作會(huì)議。會(huì)前邀請(qǐng)顧問(wèn)指導(dǎo)工作，為院（系）發(fā)展出謀劃策；并要求教師撰寫(xiě)大會(huì)交流論文，會(huì)后將優(yōu)秀論文匯編成冊(cè)。

2.教學(xué)督導(dǎo)。成立院（系）教學(xué)督導(dǎo)小組。

3.定期監(jiān)控。每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一周檢查任課教師教案、教學(xué)進(jìn)度表。每學(xué)期期末檢查教師試卷、閱卷情況、試卷分析和教學(xué)總結(jié)。

4.不定期監(jiān)控：①每學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)對(duì)全體任課教師進(jìn)行隨機(jī)隨堂聽(tīng)課。②每學(xué)期由教研室組織對(duì)部分教師聽(tīng)課。③以教研室為單位，組織教師相互聽(tīng)課（每學(xué)期應(yīng)不少于3次）。

5.教學(xué)管理人員聽(tīng)課制度。教學(xué)管理人員應(yīng)深入課堂聽(tīng)課，直接掌握課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決本科課堂教學(xué)中的問(wèn)題，了解師生對(duì)教學(xué)工作各方面的意見(jiàn)和要求，有助于保證教學(xué)效果，推進(jìn)教學(xué)改革，保障教育質(zhì)量。①聽(tīng)課人員范圍及工作量。院（系）領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽(tīng)課至少6次；主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽(tīng)課不少于8次；院（系）教學(xué)督導(dǎo)每周聽(tīng)課至少2次。②聽(tīng)課要求。聽(tīng)課重點(diǎn)為本科生課程。院（系）領(lǐng)導(dǎo)可隨機(jī)選擇進(jìn)行聽(tīng)課、督導(dǎo)可根據(jù)評(píng)估計(jì)劃有針對(duì)性地進(jìn)行聽(tīng)課。聽(tīng)課后認(rèn)真填寫(xiě)《聽(tīng)課記錄表》。③對(duì)教學(xué)管理人員聽(tīng)課后反饋信息的處理。院（系）評(píng)建辦公室及時(shí)對(duì)管理人員填寫(xiě)的《聽(tīng)課記錄表》及時(shí)進(jìn)行閱讀和處理，其中評(píng)價(jià)量表部分供學(xué)期末匯總進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估。

6.獎(jiǎng)懲措施。對(duì)于教學(xué)態(tài)度端正、教學(xué)效果顯著、學(xué)生評(píng)價(jià)高、無(wú)教學(xué)事故的教師，年終評(píng)優(yōu)、外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議、外出學(xué)習(xí)、評(píng)職稱(chēng)等方面予以?xún)?yōu)先考慮；對(duì)于教學(xué)態(tài)度差、學(xué)生意見(jiàn)大、出現(xiàn)嚴(yán)重教學(xué)事故的教師，根據(jù)具體情況采取以下措施：A、限期整改；B、年終不評(píng)優(yōu)；C、減少所擔(dān)任的教學(xué)任務(wù)學(xué)時(shí)量，以促使其提高教學(xué)質(zhì)量；D、對(duì)教學(xué)態(tài)度惡劣、學(xué)生反映強(qiáng)烈、不能定期整改的教師，暫時(shí)調(diào)離教師崗位。

創(chuàng)建院（系）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的體會(huì)

盡管院（系）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系實(shí)施時(shí)間不長(zhǎng)，但克服了以前由教務(wù)處統(tǒng)一管理存在的一些弊端。在過(guò)去的教學(xué)管理中，各院（系）保護(hù)主義嚴(yán)重，對(duì)于院（系）內(nèi)部和涉及本院（系）責(zé)任的人和事相互包庇，即使處理也是敷衍了事，推脫責(zé)任，不利于教學(xué)工作的進(jìn)行和教學(xué)質(zhì)量的提高；使教學(xué)管理難度大，人際關(guān)系復(fù)雜，直接影響了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高和教書(shū)育人工作的落實(shí)。實(shí)施此辦法后，院（系）負(fù)責(zé)人大膽管理，教學(xué)質(zhì)量明顯提高。

作者單位：陜西科技大學(xué)外國(guó)語(yǔ)與傳播學(xué)院