陳德立　羅清文

11月13日，為期四天的第四屆北京國際金融博覽會正式開幕。博覽會上，農行北京分行以新穎的展臺設計、貼近百姓需求的展示內容，成為博覽會的一大亮點，被組委會授予“最佳組織策劃獎”、“最受觀眾歡迎銀行獎”。會展首日，中國農業(yè)銀行副行長、北京分行黨委書記、行長郭浩達同志出席了開幕式，并親赴北京分行展臺巡視金融業(yè)務宣傳工作與農行工作人員就農行個人金融理財產品營銷進行交流。

在設計精巧、溫馨，突出私密性等人性化要素的農行現場貴賓理財室里，郭行長在北京分行副行長陳英順的陪同下，向客戶經理詳細詢問了農行支付寶等金融產品的特點和市場反饋情況，并從個人理財的角度，要求員工現場對其進行營銷宣傳。在聽取了分行理財經理的介紹后，郭行長點評說：營銷工作首先要明確目標定位，找準對農行產品具有潛在需求的客戶是我們營銷工作的重要環(huán)節(jié)，目標客戶有效識別的問題，應是分行下一階段個人客戶經理培訓工作的重要內容。他說：市場營銷過程中，客戶經理還應該重視共鳴效應的應用，也就是目標客戶群體中“口碑”的作用，它體現在對企業(yè)形象、產品形象乃至一個客戶經理的認同上，尤其是對個人客戶經理的認同這一點，對個人理財業(yè)務的營銷有著非常重要的意義。郭行長一行還詢問了農行服務中小企業(yè)、服務“三農”、網上銀行、銀行卡產品營銷、宣傳情況，并希望北京分行能夠抓住此次金融博覽會的有利契機在農行股份制改革的關鍵時刻，進一步提高農行企業(yè)形象和產品形象，尤其是社會公眾對農行的認知度和美譽度，為今后農行北京分行各項業(yè)務的開展奠定堅實的基礎。

農行展臺還針對不同客戶的需求把展會現場分為三個區(qū)域，即理財咨詢區(qū)、網上銀行體驗區(qū)、貴賓客戶區(qū)，分別為不同的客戶提供有針對性的理財建議、網上銀行體驗和高端客戶的商務洽談?，F場布放的存取款一體機和自助繳費機，除了存款、取款外，還可現場辦理轉賬和繳費業(yè)務。