[摘要] 本文介紹了連鎖企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作模式，進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)站構(gòu)件進(jìn)行設(shè)計(jì)，提出了網(wǎng)站商務(wù)運(yùn)作是獲取企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

[關(guān)鍵詞] 連鎖企業(yè) 電子商務(wù) 運(yùn)作模式 構(gòu)件

連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式是商業(yè)領(lǐng)域中最成功的新型營(yíng)銷方式之一，目前我國(guó)連鎖企業(yè)正以40%的速度增長(zhǎng)擴(kuò)展，其具有數(shù)量眾多、地區(qū)分布廣、行業(yè)跨度大等特點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)更加成熟。連鎖企業(yè)用戶希望通過(guò)專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站提供可靠的技術(shù)維護(hù)和安全保障，建立一種全方位、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的營(yíng)運(yùn)服務(wù)模式，并能夠根據(jù)企業(yè)用戶對(duì)電子商務(wù)的需求變化不斷升級(jí)。

一、連鎖企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢(shì)

1.連鎖企業(yè)內(nèi)部分工明確，從商品的流入、內(nèi)部流動(dòng)直到最后的商品銷售等一系列工作都由分工不同的部門來(lái)完成，借助網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以高效率的傳遞各部門間信息溝通與協(xié)調(diào)，使工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化。2.地域分布廣闊的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)越的電子信息技術(shù)以及高效的物流系統(tǒng)使連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)能夠?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物提供實(shí)際意義的支持，人們通過(guò)瀏覽該企業(yè)網(wǎng)站訂購(gòu)商品，由連鎖店人員送貨上門或親自來(lái)到附近的連鎖店取貨，就可十分便利地完成購(gòu)物活動(dòng)。同時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)店遍布全國(guó)的配送中心又為電子商務(wù)網(wǎng)站提供了有形的舞臺(tái)，達(dá)到電子網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息流進(jìn)行“交檢”、連鎖經(jīng)營(yíng)店對(duì)物流進(jìn)行“配送”的協(xié)作關(guān)系。正是由于連鎖企業(yè)所擁有的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，從而解決了目前制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中物流配送的問(wèn)題。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)與B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的對(duì)接是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正力量。

二、連鎖企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作模式

目前，連鎖企業(yè)基本上應(yīng)用了包括覆蓋進(jìn)、銷、存的管理信息系統(tǒng)。電子商務(wù)在現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，以Internet為信息傳輸通道，WWW 為工具，使用一切電子化的貿(mào)易手段將貿(mào)易過(guò)程中的多方聯(lián)結(jié)到一起。建立了從消費(fèi)者到連鎖企業(yè)以及整個(gè)交易過(guò)程中相關(guān)角色之間的協(xié)同組合，把營(yíng)銷、廣告、消費(fèi)、成交、支付等過(guò)程都集中在一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)之中，形成實(shí)體店與網(wǎng)上直銷相結(jié)合的開(kāi)放式購(gòu)物模式，促進(jìn)了連鎖企業(yè)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)和提供新型服務(wù)的能力。

如圖所示企業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)模式。該網(wǎng)站采用綜合電子商務(wù)模式，連鎖企業(yè)與供應(yīng)商之間的電子商務(wù)采用B2B模式；連鎖企業(yè)與用戶之間采用B2C模式；總部與直屬各分店采用企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)集成化。連鎖店的一切管理將變成Internet方式，連鎖店原有的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)MIS、電子定貨系統(tǒng)EOS和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI都必須集成到開(kāi)放的公共網(wǎng)絡(luò)中去?？蛻敉ㄟ^(guò)網(wǎng)站主頁(yè)與連鎖店進(jìn)行信息交流、網(wǎng)上購(gòu)物交易活動(dòng)；供應(yīng)商也可通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)、直銷，大大降低了供銷雙方貿(mào)易成本；通過(guò)總部信息中心，后臺(tái)POS系統(tǒng)進(jìn)行各連鎖店銷售數(shù)據(jù)與配單信息的統(tǒng)計(jì)；供應(yīng)商獲取訂單通過(guò)統(tǒng)一內(nèi)部的物流配送公司最終把商品交付到客戶手里。中間付款過(guò)程借助電子貨幣、第三方支付系統(tǒng)由金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)完成實(shí)現(xiàn)資金的電子轉(zhuǎn)帳。

通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)總部、連鎖店以及供應(yīng)廠商之間的網(wǎng)絡(luò)信息共享，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)下交易，從而有效地實(shí)現(xiàn)一體化管理，提高連鎖經(jīng)營(yíng)的管理水平與競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、連鎖企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站基本構(gòu)件設(shè)計(jì)

1.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。包括對(duì)供應(yīng)商與客戶信息的管理、商品基本信息的維護(hù)與查詢、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析管理。

2.在線購(gòu)物系統(tǒng)。采用分布式服務(wù)器端軟件組件，通過(guò)有狀態(tài)會(huì)話Bean來(lái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行持久化管理。

3.定單采購(gòu)、庫(kù)存管理系統(tǒng)。完成定單的初始化、檢查定單完整性，生成定單后根據(jù)訂單修改產(chǎn)品庫(kù)存信息，檢查庫(kù)存量；庫(kù)存系統(tǒng)向供應(yīng)商發(fā)出定貨請(qǐng)求。

4.結(jié)算、交易支付系統(tǒng)。采用SET安全保證協(xié)議，確保網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)的安全性，支持信用卡電子貨幣等多種支付方式，擴(kuò)大有效客戶群。

5.客服中心系統(tǒng)。為客戶提供全方位服務(wù)方式，突破時(shí)間和空間限制，提高商業(yè)交易效率、范圍。在電子商務(wù)環(huán)境下，樹立企業(yè)新的營(yíng)銷、服務(wù)模式加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)論

在Internet上開(kāi)展電子商務(wù)，具有降低經(jīng)營(yíng)成本、加快資金周轉(zhuǎn)、開(kāi)發(fā)廣闊市場(chǎng)范圍、提供全新服務(wù)方式等特點(diǎn)。隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的不斷深化，企業(yè)應(yīng)用商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)展一系列商業(yè)活動(dòng)將成為未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要方式?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在電子商務(wù)環(huán)境影響下連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)不再依靠傳統(tǒng)的資本、技術(shù)及規(guī)模，更重要的體現(xiàn)在現(xiàn)代信息管理技術(shù)水平中。

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