亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        流程再造的研究綜述

        2008-01-01 00:00:00葛明軻
        商場(chǎng)現(xiàn)代化 2008年3期

        [摘要] 流程再造以其思想的先進(jìn)性和變革的徹底性,吸引了許多企業(yè)的注意力,成為歐美乃至世界關(guān)注的熱點(diǎn)。企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組已經(jīng)成為當(dāng)今學(xué)術(shù)界和企業(yè)界重要的研究課題之一。

        [關(guān)鍵詞] 流程 流程再造 BPR

        業(yè)務(wù)流程重組理論于1990年首先由美國(guó)著名管理大師、原麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默先生在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出,是一種新興的用于變革時(shí)代的管理思想。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,對(duì)于BPR的研究比較深入,不少專(zhuān)家學(xué)者己發(fā)表了一大批學(xué)術(shù)論著,對(duì)該課題做了很多開(kāi)創(chuàng)性的工作。

        作為影響日趨廣泛的業(yè)務(wù)流程重組思想,有其產(chǎn)生的背景。自從亞當(dāng)·斯密提出勞動(dòng)分工的原理以來(lái),這套管理規(guī)則指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多世紀(jì)。在上個(gè)世紀(jì)即將結(jié)束的90年代,這套勞動(dòng)分工規(guī)則受到了挑戰(zhàn)。規(guī)模龐大的現(xiàn)代企業(yè),由于整體工作被組織構(gòu)架拆得分崩離析,工作效率日漸低下,已很難適應(yīng)按訂單組織生產(chǎn)的形式要求。除此以外,隨著新技術(shù)革命日新月異,企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。在當(dāng)今世界中,顧客需求、產(chǎn)品生命周期、市場(chǎng)增長(zhǎng)、技術(shù)更新速度、競(jìng)爭(zhēng)等,幾乎沒(méi)有一樣是可以預(yù)料或保持不變的。

        目前影響現(xiàn)代企業(yè)的三個(gè)要素是:顧客(Customer)、競(jìng)爭(zhēng)(Competition)、和變化(Change),簡(jiǎn)稱(chēng)為3C。這三個(gè)要素特別引起企業(yè)經(jīng)理人員的關(guān)注,同時(shí)也使得他們對(duì)企業(yè)的商業(yè)環(huán)境有一種前所未有的陌生感。一方面是這三個(gè)要素本身有了根本變化,另一方面是這三個(gè)要素對(duì)企業(yè)的影響日益增大。正是由于這三股力量的影響,企業(yè)家們必須尋求獲得突破的新的生存之路?,F(xiàn)代企業(yè)實(shí)際上己經(jīng)上已經(jīng)很難再按亞當(dāng)·斯密制定的商業(yè)規(guī)則從事商業(yè)活動(dòng)了。為了尋求持續(xù)的增長(zhǎng),企業(yè)勢(shì)必借助于新的商業(yè)規(guī)則,但是新技術(shù)的引入和應(yīng)用己經(jīng)對(duì)企業(yè)的運(yùn)作方式產(chǎn)生了越來(lái)越大的影響,使得傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式在許多方面成為企業(yè)獲得更高效益的阻礙,因此要對(duì)企業(yè)的管理思想和組織進(jìn)行變革。正是在這樣的背景下,業(yè)務(wù)流程重組思想產(chǎn)生了。BPR是以流程為導(dǎo)向,以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),對(duì)企業(yè)的管理思想和組織進(jìn)行的變革。

        一、本課題的國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀

        再造是一種由來(lái)已久的管理哲學(xué),再造的思想是在19世紀(jì)末期管理理論出現(xiàn)的時(shí)候就已經(jīng)出現(xiàn)。當(dāng)時(shí)最貼近“再造”的思想就是要“使流程最優(yōu)”,19世紀(jì)80年代末期,弗雷德里克·泰勒鼓勵(lì)管理者運(yùn)用流程再造的方法尋找最好的執(zhí)行工作的流程,以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的最大化。從執(zhí)行尋找最優(yōu)任務(wù)執(zhí)行工作的思路看,再造無(wú)疑回應(yīng)了早期的古典管理理論的基本信條。然而在19世紀(jì)末期,專(zhuān)業(yè)化是提高生產(chǎn)效率的惟一手段,能夠讓企業(yè)進(jìn)行跨職能部門(mén)或業(yè)務(wù)部門(mén)工作的流程設(shè)計(jì)技術(shù)根本不存在。

        1990年,邁克爾哈默首次提出明確的概念,與詹姆斯錢(qián)皮合著的《再造企業(yè)一企業(yè)革命的宣言》一書(shū),被認(rèn)為是的經(jīng)典論著。達(dá)文波特也較早關(guān)注了這一研究領(lǐng)域,他強(qiáng)調(diào)“流程改進(jìn)”但區(qū)別于哈默的“徹底的重新設(shè)計(jì)”的概念。詹姆斯·錢(qián)皮提出,企業(yè)不僅要改革業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)流程,還應(yīng)改革管理流程,才能達(dá)到改革的目標(biāo)。

        上述三位學(xué)者的研究成果是業(yè)務(wù)流程再造的奠基理論,也是從正面角度闡述基本內(nèi)涵和基礎(chǔ)理論的代表性研究成果。在目前對(duì)于理論研究中,有一些與類(lèi)似的概念被廣泛研究,并探討它們之間的關(guān)系。此外,在眾多的研究成果中,從各個(gè)角度闡述和概括 BPR 要義的研究不勝枚舉:雷蒙德·曼格雷利和馬肯·科雷恩等對(duì) BPR 的概念進(jìn)行了剖析,指出 BPR是為了優(yōu)化組織的工作流程和生產(chǎn)能力,而對(duì)其戰(zhàn)略性、能增值的企業(yè)過(guò)程進(jìn)行迅速和根本性的再設(shè)計(jì);作者在研究了數(shù)十家公司的改革實(shí)踐這后,提出了改革管理的方法、內(nèi)容和衡量改革績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。作者認(rèn)為,改革管理首先要改革管理者和企業(yè)員工的價(jià)值觀,改革企業(yè)文化;而通過(guò) BPR 與其他理論的相比較來(lái)澄清 BPR 的理論特殊性的方法也得到了普遍采用,例如,漢斯·奧蘭德等許多人就 BPR 與其他連續(xù)改進(jìn)方法的區(qū)別進(jìn)行了深入的研究。此外,關(guān)于 BPR 與 TQM、早期組織改進(jìn)思想等管理理論與方法的比較,也是研究重點(diǎn)。

        二、實(shí)證研究方面

        主要集中在信息技術(shù)在 BPR 中的應(yīng)用;人的因素在 BPR 中的作用;流程分析、再設(shè)計(jì)和優(yōu)化過(guò)程中所運(yùn)用的各類(lèi)技術(shù)以及對(duì) BPR 實(shí)施項(xiàng)目的管理等。

        在確立BPR理論框架方面,洛德·庫(kù)柏斯和理查德·呼爾曾經(jīng)列舉了十項(xiàng)與推動(dòng)業(yè)務(wù)流程理論發(fā)展密切相關(guān)的概念:競(jìng)爭(zhēng);企業(yè)家精神;價(jià)值鏈分析;信息和組織;顧客驅(qū)動(dòng);供應(yīng)鏈管理;產(chǎn)品開(kāi)發(fā);伙伴關(guān)系與網(wǎng)絡(luò);合作;知識(shí)學(xué)習(xí)性組織。這些龐雜的概念和與之相關(guān)的理論體系間缺乏明顯的邏輯關(guān)系,甚至不乏沖突和不兼容的可能,與此同時(shí),現(xiàn)實(shí)操作與運(yùn)作過(guò)程中的各種多變因素和復(fù)雜情況,更是增加了理清 BPR 理論脈絡(luò)的難度。對(duì)此,洛德·庫(kù)柏斯和理查德·呼爾將它們大致分為四大類(lèi):(1)以分析企業(yè)內(nèi)部資源、特征或要素為主的理論;(2)探討協(xié)調(diào)機(jī)制(如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、人力資源系統(tǒng)、官僚組織等)問(wèn)題的理論;(3)組織發(fā)展的理論與方法;(4)知識(shí)或信息社會(huì)理論。

        (厄爾1995)構(gòu)建了一個(gè)分析模型,把業(yè)務(wù)流程再造的四要素界定為流程、戰(zhàn)略、管理信息系統(tǒng)和變革管理與控制。奧特(1996)曾依托組織改進(jìn)理論、組織控制、戰(zhàn)略管理、管理信息系統(tǒng),為就業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行綜合分析提供一個(gè)分析框架??送ジ窈透炅_弗在綜述現(xiàn)有的研究成果之后,將一個(gè)初具模樣的 BPR 理論體系的模樣歸結(jié)如下;以組織理論、戰(zhàn)略管理和管理信息化與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為支柱,嘗試著把知識(shí)管理、員工授權(quán)、新的信息技術(shù)的運(yùn)用、共享遠(yuǎn)景之最美妙的管理時(shí)尚納入一個(gè)體系之內(nèi)。

        清華大學(xué)的陳禹六教授在1994年全國(guó)工業(yè)工程年會(huì)上介紹了BPR的概念和方法。近幾年,我國(guó)管理專(zhuān)家和學(xué)者們對(duì)其發(fā)展和創(chuàng)新極為關(guān)注,但對(duì)的研究還停留在理論方面,缺乏對(duì)價(jià)實(shí)施的可操作性指導(dǎo),尤其是在應(yīng)用項(xiàng)目管理的思想方法方面。因此在實(shí)施的可行性技術(shù)路線方面仍不能提供有效的研究思路和方法。

        實(shí)施企業(yè)流程再造并取得成功的根本動(dòng)力是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要,這種需要來(lái)源于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),來(lái)源于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和緊迫感,來(lái)源于企業(yè)上下對(duì)流程改進(jìn)的必要性、方向和具體措施所達(dá)成的共識(shí)。達(dá)文波特曾經(jīng)指出:“流程必須在企業(yè)的戰(zhàn)略范圍之內(nèi),以未來(lái)的理想模式為指導(dǎo),只有一個(gè)明確的戰(zhàn)略,才能提供流程再造的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)它的動(dòng)機(jī),否則企業(yè)組織是無(wú)法在沒(méi)有明確方向的情況下,完成徹底改變的。

        三、小結(jié)

        流程再造的基本內(nèi)涵是以企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),以?xún)r(jià)值增值流程(使客戶(hù)滿(mǎn)意的任務(wù))的再設(shè)計(jì)為中心,強(qiáng)調(diào)打破傳統(tǒng)的職能部門(mén)的界限,提倡組織改進(jìn)、員工授權(quán)、顧客導(dǎo)向及正確的運(yùn)用信息技術(shù),建立合理的業(yè)務(wù)流程,以達(dá)到企業(yè)動(dòng)態(tài)的適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和環(huán)境變化的一系列管理活動(dòng)。

        我們應(yīng)該看到的思想還遠(yuǎn)未成熟,人們對(duì)BPR的內(nèi)在機(jī)理和本質(zhì)規(guī)律的深層次認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)未建立,目前迫切需要建立BPR的方法體系,研究BPR的實(shí)施策略,開(kāi)發(fā)BPR流程分析模型,構(gòu)造BPR組織體系與管理結(jié)構(gòu)等,這是指導(dǎo)項(xiàng)目成功實(shí)施的基礎(chǔ),也是建立理論體系的需要。

        對(duì)BPR的應(yīng)用研究更多的是與ERP, CIMS等的應(yīng)用聯(lián)系在一起,針對(duì)所面臨的問(wèn)題,由于具備了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),所以能結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況,許多研究具有很好的指導(dǎo)意義。

        參考文獻(xiàn):

        [1]任浩主編:《現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)》.清華大學(xué)出版社,2005 年第一版,第220頁(yè)、222頁(yè)

        [2]Maureen Weicher、William W. Chu、Wan Ching Lin、Van Le、Dominic Yu 合著的“Business Process Reengineering Analysis and Recommendations”一文

        [3]Hammer,Michael and James Champy(1993) Reengineering the Corporation :A Manifesto for Business Revolution

        [4]李寶山:流程管理與再造工程.中外管理雜志

        [5]芮明杰:再造流程[M].杭州:浙江人民出版社,1997.P353-365

        [6]J·佩帕德,P·羅蘭著,高俊山譯:業(yè)務(wù)流程再造[M].北京:中信出版社,1999.2.P235-258

        [7]Thomas H. Davenport, Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology

        精品人妻中文字幕一区二区三区| 久久精品娱乐亚洲领先| 色妺妺视频网| 中文字幕人妻丝袜成熟乱| 国产激情一区二区三区不卡av| 99无码精品二区在线视频 | 激情综合色五月丁香六月亚洲 | 国产91会所女技师在线观看| 少妇性俱乐部纵欲狂欢电影| 中文字幕人妻偷伦在线视频| 99久久精品国产片| 在线观看在线观看一区二区三区| 艳妇臀荡乳欲伦69调教视频| 三年片在线观看免费大全电影| www.尤物视频.com| 在线免费看91免费版.| 99热这里有精品| 亚洲另类欧美综合久久图片区| 久久这黄色精品免费久| 国产在线高清理伦片a| 末发育娇小性色xxxxx视频| 亚洲色www无码| 国产丝袜爆操在线观看| 国产美女精品一区二区三区| 99国产超薄丝袜足j在线观看| 在线日韩中文字幕乱码视频| 国产无套中出学生姝| 久久99久久99精品免观看| 精品国免费一区二区三区| 在线中文字幕一区二区| wwww亚洲熟妇久久久久| 国产成人精品免费久久久久| 久久久免费精品国产色夜| 波多野结衣不打码视频| 日本黄页网站免费大全| 日本变态网址中国字幕| 一区二区三区国产免费视频| 国产精品嫩草影院av| 久久精品国产乱子伦多人| 国产精品亚洲精品一区二区| 国语对白嫖老妇胖老太|