互聯(lián)網(wǎng)成為救災(zāi)主流媒體

5·12汶川大地震，舉國驚慟，舉世震驚。

在中國，互聯(lián)網(wǎng)超過報(bào)紙和電視臺，成為震情反映最迅捷、多種媒體報(bào)道集大成的信息平臺，同時(shí)也是公眾大規(guī)模情感宣泄和意見交流的平臺。

5月12日14時(shí)28分，地震發(fā)生；14點(diǎn)46分，新華網(wǎng)就發(fā)布了四川汶川發(fā)生8級強(qiáng)烈地震的權(quán)威消息。此次，大半個(gè)中國的人們剛從避震的戶外陸續(xù)回到室內(nèi)，一上網(wǎng)就能了解到地震的真相。傍晚，溫家寶總理飛往災(zāi)區(qū)指揮救災(zāi)的消息在網(wǎng)上發(fā)布。截至到當(dāng)晚10點(diǎn)，四川地震局已經(jīng)召開了6次新聞發(fā)布會(huì)。各網(wǎng)站均開設(shè)汶川地震專頁，比中央電視臺更早啟動(dòng)滾動(dòng)發(fā)布震情新聞。

在廈門PX事件、南方雪災(zāi)中出現(xiàn)的“公民記者”，在汶川地震中再度活躍。一些網(wǎng)友自發(fā)地制作和上傳災(zāi)情文字、圖片、視頻，使互聯(lián)網(wǎng)成為比電視、報(bào)紙更為靈敏的信息源。天涯社區(qū)等門戶網(wǎng)站和BBS開設(shè)專欄，為網(wǎng)友提供和交流災(zāi)情、尋找失蹤親友提供方便。在雪災(zāi)、地震這樣的巨大自然災(zāi)害面前，“公民記者”的出現(xiàn)，彌補(bǔ)了正規(guī)媒體采訪報(bào)道力量的不足，更直接抒發(fā)了草根民眾的巨大悲痛和憂國憂民之心。

地震災(zāi)情深刻地震撼著海內(nèi)外中國人的心靈，極大地鼓舞了廣大民眾的愛國情懷?；ヂ?lián)網(wǎng)上，過去充斥娛樂八卦話題，有很多年輕人的消極與頹廢、不滿與發(fā)泄。但是大地震過后，網(wǎng)民所傳遞的盡是災(zāi)難中的溫情。網(wǎng)民說：“真想一下沖到災(zāi)區(qū)，幫幫他們，自己坐在計(jì)算機(jī)前干著急，有力氣沒處使，坐臥難安??！”還有網(wǎng)民呼吁：“‘80后’難道只會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上對著屏幕用鍵盤來發(fā)泄自己的不滿嗎？趕快組織起來吧，盡力而為，為這次災(zāi)難做出點(diǎn)實(shí)際性的貢獻(xiàn)?！?/p>

年輕人鐘愛的騰訊QQ平臺，由騰訊公益慈善基金聯(lián)合李連杰壹基金啟動(dòng)網(wǎng)友賑災(zāi)捐助，截至到5月15日晚上21點(diǎn)49分，捐贈(zèng)數(shù)額超過了1000萬元！這是中國迄今以來最大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)。

英國《金融時(shí)報(bào)》發(fā)現(xiàn)，在汶川大地震匯中——

“中國的互聯(lián)網(wǎng)再一次證明其主流地位，不是靠行政級別，而是靠強(qiáng)大的信息整合方式及對2億網(wǎng)民的影響力?！?/p>

本報(bào)告監(jiān)測時(shí)段：2008年5月12日下午14時(shí)46分至5月15日晚12時(shí)。監(jiān)測網(wǎng)站：門戶網(wǎng)站的新聞跟帖，數(shù)十家國內(nèi)BBS和境外中文網(wǎng)站。

第一次即時(shí)披露災(zāi)情

汶川地震，是新中國第一次對災(zāi)情提供即時(shí)大規(guī)模的發(fā)布。地震遇難人數(shù)也在網(wǎng)上持續(xù)更新。即使統(tǒng)計(jì)口徑存在出入，有的被埋或失蹤人口被誤統(tǒng)計(jì)為死亡，也通過新聞的動(dòng)態(tài)更新來校正。例如5月15日某地更正說，先前計(jì)入死亡的500人已被成功營救，死亡人數(shù)相應(yīng)減少。這種做法在此前的災(zāi)難報(bào)道中是十分罕見的。

震后第一天，國內(nèi)媒體普遍結(jié)合今年“五·一”生效的《政府信息公開條例》，贊揚(yáng)了災(zāi)情信息公開的做法。典型的如《中國青年報(bào)》評論《這次，真相跑在了謠言前面》，欣慰地談到：

“恐慌止于信息公開，謠言止于信息暢通，信息不暢是謠言和恐慌的溫床，只有及時(shí)、權(quán)威的信息公開才能給公眾穩(wěn)定和理性的預(yù)期，自作聰明地‘隱瞞信息’和‘以謊辟謠’才會(huì)真正激起公眾的恐慌。”

《人民日報(bào)》署名評論《災(zāi)難中凝聚沉著的力量》，指出：

“這場‘全國直播’的震情隨著電波和網(wǎng)絡(luò)迅速傳送，不僅沒有擴(kuò)散恐慌，反而撫平了公眾的不安，凝聚起堅(jiān)定沉著寧靜的力量?！?/p>

境外媒體對中國提高災(zāi)情透明度給予充分肯定。英國《金融時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)發(fā)表《汶川地震：中國形象的嬗變信號》，肯定中國政府正在履行公開信息的承諾，尤其贊賞網(wǎng)絡(luò)媒介在信息傳播上所起的作用。

BBC記者評述《中國緬甸對救災(zāi)態(tài)度天壤之別》，指出：

“本星期面對大地震的中國政府的反應(yīng)給人一個(gè)迅速、靈活及異常開放的印象。一些外國記者可以抵達(dá)該地區(qū)發(fā)出目擊報(bào)道。相對于緬甸死硬要舉行公民投票，中國迅速?zèng)Q定降低北京奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f的規(guī)模，并且傳遞前默哀，悼念死難者?！?/p>

臺灣《聯(lián)合晚報(bào)》發(fā)表社論《從地震看中國的變與不變》，比較32年前的唐山大地震，提出：

“改革開放程度不能同日而語。以四川大地震第一時(shí)間揭露的資訊為例，外電幾乎都掌握了大致的狀況，照片與電視報(bào)道快速呈現(xiàn)于世人面前，北京當(dāng)局也在極短時(shí)間內(nèi)對外發(fā)布災(zāi)情與救災(zāi)指示。足見三十年前三十年后，中國確實(shí)起了很大變化。這是中國改革開放必然要走的路。”

多維新聞網(wǎng)發(fā)表評論《中國政府找到了新的危機(jī)應(yīng)對方式》，分析說：

“此次災(zāi)難中，中國政府的海外形象很正面，這是近年來罕見的一次中西方良性互動(dòng)。”

另據(jù)媒體報(bào)道，一些地方的警方也采取措施，以“制造和傳播有關(guān)地震災(zāi)情謠言”為由，對個(gè)別網(wǎng)民實(shí)行行政拘留和罰款。對此，專家學(xué)者主張慎重處置。中國青年政治學(xué)院新聞與傳播系主任展江教授提醒說：

“基于信息受阻和人之常情的恐懼，在部分災(zāi)民中，可能流行一些不一定可靠和準(zhǔn)確的傳言。而這大部分是無心之過，況且通過大道消息的傳播，這些傳言的壽命很短，很難造成可查證的社會(huì)危害?！?/p>

中國政府救災(zāi)速度舉世贊嘆

汶川大地震后，絕大多數(shù)網(wǎng)民對政府第一反應(yīng)速度，特別是胡錦濤主席第一時(shí)間指示抗震救災(zāi)、溫家寶總理第一時(shí)間出現(xiàn)在災(zāi)區(qū)，滿意度非常高。認(rèn)為政府反應(yīng)迅速，應(yīng)對有方。網(wǎng)友“百年心事總悠悠”說：中國政府這次的反應(yīng)速度、應(yīng)急速度已經(jīng)是世界頂級的，任何一個(gè)西方“民主”國家遇到這種大規(guī)模的災(zāi)害，他們的表現(xiàn)不可能超過中國，估計(jì)現(xiàn)在議會(huì)還在吵架互相指責(zé)呢。有網(wǎng)友比較汶川地震與美國新奧爾良“卡特里娜” 颶風(fēng)：“一個(gè)提前一個(gè)多星期就被跟蹤、提前48小時(shí)預(yù)警的颶風(fēng)，襲擊了一個(gè)在提前兩天就進(jìn)入緊急狀態(tài)的世界上最強(qiáng)大國家的大型城市，竟然造成一千多人喪生。大家自己去對比吧。”

不少網(wǎng)友眼看大批居民和學(xué)生被埋，憂心如焚，不禁對救援力量長時(shí)間沒到達(dá)震中，表現(xiàn)出焦慮和失望，認(rèn)為速度不夠快。

部分網(wǎng)友針對這種情緒做出解釋。他們認(rèn)為，四川災(zāi)區(qū)地理環(huán)境十分復(fù)雜，阻礙了部隊(duì)迅速推進(jìn)。網(wǎng)友“l(fā)ansoft”說：裝備高科技程度傲視全球的美國王牌軍第82空降師，在颶風(fēng)肆虐了新奧爾良之后幾天才投入營救工作？整整三天！但我們的空15軍，新中國的第一支傘兵部隊(duì)，戰(zhàn)士們在不到24小時(shí)的時(shí)間里就毅然踏上了運(yùn)輸機(jī)。

對于此次中國政府的快速反應(yīng)，外國媒體紛紛表示贊揚(yáng)?！堵迳即墪r(shí)報(bào)》說：

“全球早前有關(guān)中國的報(bào)道都是西藏騷亂和圣火傳送期間的爭議，近幾日都是四川大地震畫面，中國一改形象，顯出體恤民情及有能力，展示一個(gè)新中國?！?/p>

感動(dòng)中國溫總理

網(wǎng)絡(luò)言論對溫家寶總理在抗震救災(zāi)中的言行討論帖很多，具有代表性的是：天涯雜談的《溫總理：我只要這10萬群眾脫險(xiǎn)》；百度貼吧中“地震吧”的帖子《為我們的溫總理征集10000個(gè)敬禮》。

《溫總理：我只要這10萬群眾脫險(xiǎn)》來自一位網(wǎng)友綺夢（QQ號360327959，據(jù)說真名叫李典新的記者），以QQ聊天方式從災(zāi)區(qū)現(xiàn)場發(fā)回的文字“實(shí)況轉(zhuǎn)播”。報(bào)道說在都江堰坍塌的小學(xué)，面對慘烈的受災(zāi)場面，溫家寶查勘現(xiàn)場摔倒受傷和流淚。

在抽樣網(wǎng)絡(luò)言論中，網(wǎng)友“hefei0330”說：“我看著流淚了，真的很感動(dòng)，國家需要這樣的總理。溫總理，您要注意身體，請您多保重??！”網(wǎng)友“mydu07”說：“總理電話里大喊，‘我不管你們怎么樣，我只要這10萬群眾脫險(xiǎn)，這是命令?！?/p>

天涯雜談里的帖子《溫總理：我只要這10萬群眾脫險(xiǎn)》，截至5月15日，該貼點(diǎn)擊量達(dá)到698204，回復(fù)7457條。

此外，這篇《溫總理：我只要這10萬群眾脫險(xiǎn)》是否為假新聞，網(wǎng)上也存在個(gè)別爭議。如此感人的現(xiàn)場，為什么新華社和中央電視臺未做詳盡報(bào)道呢？

《為我們的溫總理征集10000個(gè)敬禮》中，發(fā)帖人讓每個(gè)回帖人都為溫總理敬個(gè)禮。截至5月15日，該貼點(diǎn)擊量達(dá)168300，回復(fù)17138條，基本上每條回帖中都有向溫總理敬禮。

外電對于總理溫家寶在第一時(shí)間趕赴災(zāi)區(qū)指揮救災(zāi)，均給予高度評價(jià)，指他“每次都在災(zāi)難第一線”。

悲痛之余的警醒和反思

汶川地震災(zāi)害，也暴露出我們體制上的一些深層次問題，引起網(wǎng)民和媒體的反思與警醒。例如，對震前某些自然界異?，F(xiàn)象，是否可以做出地震預(yù)警，展開了很動(dòng)感情的討論。

最讓人揪心的是那些坍塌的學(xué)校，上千名孩子被掩埋在瓦礫堆中。在學(xué)校的廢墟里，發(fā)生了許多動(dòng)人的故事：

德陽市東汽中學(xué)遇難教師譚千秋，用自己的身體護(hù)住4個(gè)學(xué)生，用自己的生命換來4條鮮活的生命。

北川縣曲山小學(xué)，33名學(xué)生通過自救，從救命的裂縫中爬出，重獲生命。

什邡市鎣華鎮(zhèn)，兩位女孩生死對話，驅(qū)趕了死神，蔣德佳獲救后仍然念念不忘生死與共的同學(xué)廖麗。

然而，更讓網(wǎng)民耿耿于懷的是：各地校舍如此集中地倒塌，與周圍其他尚完好的建筑相比顯得如此脆弱，說明這不僅是天災(zāi)，有可能也是人禍。據(jù)報(bào)道，已經(jīng)有救援隊(duì)員發(fā)現(xiàn)，有學(xué)校建筑物里根本不是鋼筋，而是鐵絲！倒塌校舍背后，從上世紀(jì)五六十年代直到新世紀(jì)的許多民房，哪怕是比學(xué)校高的，也巍然屹立。有的校舍包工頭已經(jīng)逃逸，可見其心中有鬼。

對于網(wǎng)民和媒體的質(zhì)疑，民政部官員在新聞發(fā)布會(huì)上表示：在這樣的大災(zāi)面前，“政府的房子也不是那么堅(jiān)固的”，北川縣民政局的樓也倒了，工作人員也有傷亡。一些網(wǎng)民也表示理解：地震發(fā)生時(shí)，正是學(xué)生們開始上課的時(shí)候，人員密集，人數(shù)眾多，人平均密度大，而平時(shí)抗震培訓(xùn)不夠也是事實(shí)?？纯磭鴥?nèi)外地震人員損失情況統(tǒng)計(jì)：學(xué)校和醫(yī)院往往都是人員損失最多的地方，一是因?yàn)槟抢锶藛T密集，二是因?yàn)槟抢锸俏闯赡耆撕筒∪跽咦疃嗟牡胤健?/p>

據(jù)報(bào)道，在都江堰聚源中學(xué)，每挖出一具遇難學(xué)生遺體，就按照當(dāng)?shù)亓?xí)俗燃放一掛鞭炮，送孩子們遠(yuǎn)行。陣陣鞭炮聲，強(qiáng)烈地敲打著全國網(wǎng)友的心。天涯雜談的文章《學(xué)校，學(xué)校，又是學(xué)?！繁瘒@：

“最應(yīng)該被保護(hù)的孩子，在他們心中最安全的地方，失去了生命。”作者呼吁：“徹查所有的教學(xué)樓，還孩子一個(gè)安全的環(huán)境！”

“天下美色”的博客建議：

“救援之后，政府主管部門一定要追究制造質(zhì)量不過關(guān)的工程的責(zé)任?！?/p>

此外，很多網(wǎng)友贊賞溫家寶總理在現(xiàn)場向遇難平民三鞠躬的感人情景，希望政府能更進(jìn)一步，用降半旗等方式，表達(dá)人們的哀思。國旗法載明：

發(fā)生特別重大傷亡的不幸事件或者嚴(yán)重自然災(zāi)害造成重大傷亡時(shí)，可以下半旗志哀。

當(dāng)年克拉瑪依大火時(shí)，就有媒體主張為遇難者降半旗。這次媒體和網(wǎng)民的呼聲更為強(qiáng)烈。

地震過后，江西境內(nèi)的奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f加入聲援災(zāi)區(qū)的內(nèi)容，如傳遞前默哀一分鐘，沿線設(shè)捐款箱。對此改變，網(wǎng)民表示支持。

雖然只是短短的幾天時(shí)間，汶川大地震已經(jīng)刷新了中國新聞宣傳的面貌，足以成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)危機(jī)公關(guān)經(jīng)典案例而載入史冊。

（祝華新系華聞在線總編輯；胡江春、潘宇峰系華聞在線編輯）