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        清晨

        2008-01-01 00:00:00陳明云
        四川文學(xué) 2008年5期

        如果當初沒有離開達州,在市檢察院干到現(xiàn)在,自己又是個什么樣子呢?鄭渝那時年輕,那么容易就下了決心,如今怕就沒有那么地決絕了。如今的大學(xué)生找個工作好難喲,何況像檢察官那樣的公務(wù)員。

        當時大學(xué)生還興分配。10月份畢業(yè)回達州報到,11月份就去市檢察院上班了。由于思想業(yè)務(wù)素質(zhì)好,工作出色,她很快就擔任了紀檢監(jiān)察干事,繼而被任命為檢察院黨組秘書。事業(yè)一帆風順。

        可大學(xué)同學(xué)的男朋友,分在成都工作,她要調(diào)到成都幾乎沒有可能。權(quán)衡再三,咬緊牙關(guān),決定辭職!投奔愛情!鄭渝,一個巴山姑娘骨子里有著敢于擔當?shù)臍赓|(zhì),寫了假條,連同辭職報告一起交給辦公室,不辭而別了。

        爸爸媽媽在達州教育界都是很有名望的中學(xué)教師,女兒的做法,他們無法接受。

        想到這里,鄭渝輕輕地嘆了口氣。但是她不后悔。因為那是聽從了自己內(nèi)心的召喚。

        到成都,首先是沒戶口。花了幾千塊錢,買了個戶口。然后,就是要找工作。總不能真的就呆在家里吃閑飯,愛情也不能當飯吃。1995年,她去了一家公司打工。在辦公室做文員,一千就是幾個月。

        接觸保險這個行業(yè),非常偶然。

        有天下了班,同丈夫一起逛街,見街邊上有推銷保險的,去拿了資料。推銷人員說,他們正在招收營銷員。于是,她報名去參加培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束考試,她取得了中國人壽成都分公司營銷員上崗資格,這讓她感到一陣快慰。

        開始是自己買保險,聽業(yè)務(wù)人員說在辦班,去參加了??既×藸I銷,作了兼職。當她下了班,第一次穿上保險公司的制式服裝,佩戴工作證出門時,她還是在作比較。

        一開始,就讓鄭渝明顯地意識到。自己在一個陌生的地方,沒有基礎(chǔ)。作保險,人事是重要資源。鄭渝在成都,一個外地人,恰恰缺乏這個。第一張保單,是公司里的一個同事,為他愛人買的鴻壽養(yǎng)老保險。保費數(shù)額不大,但開始這個意義,給人的鼓舞卻是非常大的!

        自己所在的公司,愛人所在的單位,是首先想到的社會資源。但是,這些都是有限的。一切需要從頭來,一切需要自己去闖。有時跑了多少戶,卻一無所獲。還看過多少懷疑的目光,冷遇。陌生拜訪,親戚朋友介紹,等等,種種方法,一樣一樣地實踐。

        作兼職保險的人不少,流動卻很大,很多是因為找到了一份更適合自己的工作離開了,也有一些是吃不了那個苦。是呀,三百兩百的保單,有時跑了幾天,都記不清爬了多少樓梯。進了多少道門,甚至連一張都沒有拿到!累,還是次要的,挫敗人的,是那種不被理解的冷遇。

        有一次,晚上去一客戶家。跟女主人推薦另一個險種,女主人很感興趣,但是她說自己做不了主,建議等一會,等她老公回來,兩人一起跟他說說。鄭渝也愿意趁熱打鐵,就在那兒等著。什么話題都說過了,男主人才到家。結(jié)果人家就是不買,兩口子都有些談僵了。鄭渝趕緊轉(zhuǎn)換話題,待氣氛轉(zhuǎn)過來,她逃也似的告辭。下了樓看時間,已經(jīng)十一點了!整整一晚上過去,沒有一點收獲!誰知事情還沒完,在夜深人靜的街上,還遭搶了包!得手的劫匪,騎著摩托絕塵,好一陣,鄭渝才恢復(fù)了意識反應(yīng)過來。

        作保險以來,這種情況遇得多了,她早已能夠泰然處之了。當時卻很有些委屈,孩子發(fā)燒扔在家里,而丈夫又出差在外!艱難程度可想而知。

        門難進,臉難看,不止是機關(guān)。鄭渝知道,應(yīng)當從別人的角度來看問題。人家有人家習(xí)慣的生活方式,對于這樣陌生的事物,總有些突兀之感。換成自己,也會是這樣的。但她希望受到尊重。昨晚上,媽媽還在電話里說當初的事情。說當初,檢察院是把自己作為后備干部,著意要加以培養(yǎng)的。當初從檢察機關(guān)辭職的舉動,10年過去了,做父母的在感情上都還沒能接受。

        在公司做文員,按說也還是不錯,每天按部就班,不是太辛苦。但在鄭渝看來,這個工作不能實現(xiàn)自己的人生價值。畢竟受過高等教育,在大學(xué)就入了黨,并且還被評為成都市優(yōu)秀大學(xué)生,自覺是個不平庸、追求上進的人。無論在中介公司做文員。還是開始嘗試作保險,鄭渝都在思考自己的發(fā)展方向,尋找自己人生的目標。

        很多伙伴能夠有很好的業(yè)績,自己為什么做不到呢?挫折反倒堅定了鄭渝的決心。身材嬌小的鄭渝,本來就是個要強的人。自從加入成都國壽那一天起,就立志做成都國壽營銷領(lǐng)頭羊。她是個認準了就真舍得干的人,臨到生孩子頭一天,挺著個大肚子都還在上班!

        有位趙先生原本不是鄭渝的客戶,兒子骨折住院,他抱著試試看的態(tài)度撥通了鄭渝的電話。鄭渝二話沒說,立即買了水果去醫(yī)院看望,并且在他兒子出院后,及時理賠,將5000元理賠款送到客戶手中。客戶看著挺著大肚子的鄭渝,連連感謝。怎么不感謝呢,不僅是錢,還有保險公司的一份關(guān)愛啊!

        保險工作,讓鄭渝修煉出了一顆寬厚的心、克己的心。她是將這份責任,作為自己工作的推動力。每天走街串戶,上門宣傳保險,她希望能讓大家都了解保險對自己生活工作的重要。除了腿勤。講究宣傳藝術(shù),鄭渝還努力學(xué)習(xí),尋求理論支持。每天晚上,再晚她都要作日記,整理客戶資料,記日志。鄭渝認為經(jīng)營日志,除了記錄資料。還能夠督促自己。

        中國已漸漸進入老齡社會,老人們應(yīng)當是最需要社會保障的人群。他們或者退休了,或者下崗了,收入不多,這部分人對老有所養(yǎng),病有所醫(yī),最為期盼。她注意到。每天早晨傍晚,公園是老人集中的地方。她就去接近老人們,同他們擺龍門陣,人家有什么難事,也盡可能去幫一把。漸漸地,同他們熟悉了,將她作了自己的貼心人。有了這樣的感情基礎(chǔ),給他們介紹保險,自然能夠收到很好的效果。

        通過作保險,與客戶的溝通聯(lián)系,成都這個地方熟人也越來越多。有一天,拜訪客戶回家,已是很晚了。走在一條僻靜的小巷,有太婆招呼,鄭渝,還沒有下班哪?太婆走過以后,她才有一種異樣的甜蜜浮上來。不知幾時,自己已經(jīng)融入這座城市了,剛來時那種孤獨感,已蕩然無存。

        真正對保險業(yè)有所認識,還是那次辦理理賠之后。當初,勸說那個客戶買康寧終身險,很費了些口舌。也很跑了些路。因為是同一個單位。牽涉的人多。被理賠的這個人家境不寬裕,而且認為自己身體沒問題,一直不大想買。誰知才買兩年,體檢發(fā)現(xiàn)患了乳腺癌。鄭渝聽說后,馬上趕到公司去。因為自己也沒有經(jīng)歷過,擔心是不是能夠及時拿到賠付款,結(jié)果非常順利。領(lǐng)了錢,就急著往客戶家送去,敲門進去,當鄭渝從包里取出2萬元賠付款時,一家人都愣了?;颊吒羌樱闭f是雪中送炭。保險公司帶去的春風,吹散了一家人臉上的愁云!為客戶送上了一份保障,客戶一家人高興,鄭渝內(nèi)心同樣的高興。那個客戶的女兒,看到保險公司這么負責,也在鄭渝那兒為自己買了一份康寧終身險。

        回家路上,她想社會是期望保險業(yè)的,是尊重保險業(yè)的。她看到自己的工作被人看重,看到自己的付出是有價值的!那一刻,久積的一切勞累、困惑、委屈,通通化為烏有,心里一片燦爛陽光。也許在那一刻,鄭渝發(fā)現(xiàn)了自己和保險事業(yè)的切合點。

        動員人買保險的時候,鄭渝十分熱情,賠付的時候,鄭渝十分誠懇。小到二三十元,大至二三十萬的賠付,都及時兌現(xiàn)。鄭渝的客戶,從她的身上看到了國壽的企業(yè)形象。

        保險,這是個撒播愛的事業(yè)。充滿愛的世界,就是天堂。

        正如當年丟下公職,從達州到成都,是投奔愛情,是為了愛,現(xiàn)在立志在國壽實現(xiàn)自己的人生價值,也是因為愛。鄭渝甘愿以自己盡心的服務(wù),讓這個世界更加美好。

        作保險,常常要作的是陌生訪問。她又嘗試打陌生電話,沒想到效果不錯。留下姓名和地址的人,竟占到撥通電話總?cè)藬?shù)的28.6%。就這一招,讓她增加了不少客戶。這一招是鄭渝從書上學(xué)到的。這種方法在臺灣保險行業(yè)非常流行,大陸卻無人嘗試,認為是天方夜譚。好學(xué)多思,敢于付諸實踐,使鄭渝的工作充滿生機活力。

        隨著客戶的增加,鄭渝發(fā)現(xiàn),每人每天的勞動量是有限的。拜訪一位客戶從尋找地址開始到結(jié)束,大約需要兩個小時,這就限定了一個營銷員不可能超過一天五訪。也是書刊上的集約化管理的理念,和對人的從眾心理的認識,使鄭渝嘗試將客戶集中起來促成和說明某個險種。有一次,一下子就來了二百多位,將個茶坊坐得滿滿當當,鄭渝獲得了很大的成功。許多客戶除了積極幫助介紹新客戶,有的還陪著她約見新客戶!

        作保險,就是做人的工作。不同的對象,由于年齡、文化、健康、經(jīng)濟等諸種狀況不一樣,對保險的認識和需求就不一樣。這就需要去了解,去分析,區(qū)別對待。更重要的,是對客戶的忠誠、真誠,宣傳時以情動人,理賠時真誠待人。好的口碑是最好的宣傳廣告,鄭渝始終這樣看。

        如今的鄭渝,展業(yè)面越來越寬,客戶量也如滾雪球一般,越滾越大。5000多位客戶哪,不是小數(shù)字!坐下來整理客戶資料時,自己的工作,涉及社會的方方面面。這樣一想總有些自豪。與普天之下的人交朋友,將關(guān)愛傳遞給每一個人,這樣的工作多么好!

        鄭渝出色的工作,為自己贏得了客戶,也贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽,還得到了業(yè)界的認可。2001年至2006年,鄭渝連續(xù)六年成為成都市分公司精英俱樂部成員。2003年。榮獲總公司新單銷售二級金質(zhì)獎?wù)隆?004年成為美國百萬賀桌會議(MDRT)會員;2004-2006年,連續(xù)三年獲得中國人壽總公司新單銷售一級金質(zhì)獎?wù)隆?/p>

        鄭渝是個感恩的人。她時刻不忘領(lǐng)導(dǎo)的支持,伙伴的合作,甚至客戶的幫助,還有家人的理解與付出。

        事業(yè)的成功,離不開家庭的關(guān)愛。有次丈夫見到她偷偷掉淚,心疼不已,說,不干了吧,我一份工資也能夠養(yǎng)活你了!真的。那時候有這句話就夠了!順利的時候,他適時提醒自己謙虛謹慎,關(guān)鍵時候,他總是自己堅實的依靠。

        外表活潑堅強的鄭渝,其實同樣有著一個女性細膩脆弱的一面!剛才在家里吃早餐時,女兒趿著拖鞋上了廁所出來,一下子過來拽著,說,媽媽,你記著明天帶我去錦里哈!鄭渝一愣,看著女兒充滿希望的眼光。才想起明天又是星期天了。乖巧的女兒,是鄭渝的驕傲。記得女兒還小,有次生病了,晚上正在喂藥。一位客戶因為丈夫生病住院,心情非常惡劣,打電話找保險公司時,話也說得難聽。自己好言好語勸慰,她不僅不聽,反而很不客氣地掛了。就是女兒,一邊幫媽媽擦眼淚,嘴里還說:“我乖,媽媽不哭?!编嵱逡话驯Ьo女兒。眼淚更撲簌簌往下掉:那是怎樣的寬慰!幾天前說過的話,小娃娃牢牢記著的。鄭渝趕緊點點頭。是的,好久就說去的。明天全家一起去。帶上女兒,陪著老公,還有公公婆婆,一家子熱熱鬧鬧逛逛商店,吃了飯再回來。錦里不僅好玩,還有那么多好吃的。明天去,一定要買幾袋老家的燈影牛肉。單單那紅亮的樣子,就已經(jīng)叫人口舌生津了!

        鄭渝又想起媽媽的幽怨。是母親的關(guān)愛哪,這么多年,父母之愛一直伴隨著自己,成為自己心境的后方。這不僅叫人知足,更叫人感動。

        2007年,公司特別設(shè)立了鄭渝工作室,提供了更好的辦公條件。這在成都,乃至四川,可都是獨一無二的!為了給鄭渝一個更大的發(fā)展空間,同時也為了培養(yǎng)她的領(lǐng)導(dǎo)管理能力,成都分公司領(lǐng)導(dǎo)希望鄭渝在發(fā)展自身業(yè)務(wù)的前提下,能夠帶出一個精英型團隊。

        辦公室是自己的家,公司是自己的家!上班,也是奔往回家的路上。

        鄭渝醞釀著自己的情緒,思考今天要講的內(nèi)容。昨晚上從書上看到的新的理念,對事業(yè)顯然有所裨益。應(yīng)當讓伙伴們了解,還有自己最近展業(yè)的心得。也應(yīng)當跟大家交流。每天展會,融入朝氣蓬勃的團隊之中,自己也煥發(fā)了朝氣;今天該自己講課了。雖然從業(yè)多年,鄭渝始終感覺自己還是一個新人,因為是新人,所以滿眼的新鮮、滿腔的激情!就像公司在龍泉舉辦的運動會上,鄭渝跟伙伴一起拔河跳遠,當拉拉隊,叫呀笑呀,仿佛回到自己的學(xué)生時代——跟大家在一起,真就有使不完的勁!

        一個充滿愛的心靈,永遠是年輕的。能夠為世界付出,是多么好的事情!

        成都深秋一個沁涼的早晨,一個身材嬌小、身著職業(yè)裝的年輕女子快步經(jīng)過天府廣場。她大方而不失時尚,渾身上下洋溢著職業(yè)女性的朝氣與自信。

        那就是鄭渝。

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