黨的十六屆六中全會作出了《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重要問題的決定》，對構(gòu)建和諧社會進行了明確部署。構(gòu)建和諧已經(jīng)成為當(dāng)今時代的要求、社會各界的共識和人民群眾關(guān)注的熱點。各級工會組織作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是構(gòu)建和諧社會的重要力量，理應(yīng)發(fā)揮其不可替代的重要作用。在這個重大課題面前，我們協(xié)和醫(yī)院工會根據(jù)胡錦濤總書記概括的和諧社會的六大特征和我們醫(yī)院加快發(fā)展的客觀要求，著重實施了“民主興院”、“‘四心’強院”和“全員提素”三項工程，在構(gòu)建和諧醫(yī)院的過程中較好地發(fā)揮了工會組織的作用，取得了初步成效。

一、實施“民主興院”工程。使廣大職工的“主人翁”地位得到充分體現(xiàn)

胡錦濤同志指出：“一定要在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，尊重人民群眾的主體地位和首創(chuàng)精神，最大限度地激發(fā)廣大人民群眾的參與熱情和創(chuàng)造活力?！彼鶑娬{(diào)的人民群眾的“主體地位”，在基層單位就是指職工的“主人翁”地位。我們構(gòu)建和諧醫(yī)院，首要的是民主政治方面的和諧。要通過我們的工作，使廣大職工“地位能被尊重，作用能受重視，諫言能有渠道，獻策能被采納”。

職工作為醫(yī)院的主人翁，既是個理論問題，更是個實踐問題。加強醫(yī)院民主政治建設(shè)，需要解決一個帶根本性的問題就是使職工的主人翁地位真正到位，使之在醫(yī)院的決策、管理、監(jiān)督中切實能發(fā)揮主人的作用，從而使依靠職工辦院真正落到實處。為此，我們主要采取了以下五項舉措。

一是完善職代會制度，落實職代會職權(quán)。我院每年3月份準時召開職工代表大會，并根據(jù)《工會法》和《河北省教科文衛(wèi)系統(tǒng)職工代表大會規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定，明確職代會的五項職權(quán)，即重大決策事項的審議建議權(quán)、對涉及職工切身利益的重大事項的審議通過或否決權(quán)、對職工生活福利等重大事項的審議決定權(quán)、對中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部的評議監(jiān)督權(quán)和對中層干部的民主推薦及對工會干部的選舉權(quán)。

二是建立職工民主議事委員會，作為職代會行使權(quán)力的常設(shè)機構(gòu)。委員由職代會從職工代表中選舉產(chǎn)生，人數(shù)不低于全院職工總數(shù)的二十分之一(30人以上)。在職代會閉會期間，行使職代會民主議事的職權(quán)。民主議事會每兩月召開一次，專門就醫(yī)院的重大問題進行民主討論，提出帶有權(quán)威性的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供重要依據(jù)。

三是建立職工代表聽證制度。醫(yī)院每周召開一次行政班子例會，允許職工派代表參加，聽取班子成員的討論，可以在會上發(fā)表自己的見解，為領(lǐng)導(dǎo)班子出謀劃策，尤其是對關(guān)系職工切身利益的問題，讓他們提出來自群眾的意見供班子決策時參考。與會聽證的人員和人數(shù)可以不固定，主要根據(jù)每次會議所研究問題的性質(zhì)和涉及的范圍決定。這樣，既有利于拓寬民主渠道，加強源頭參與，又有利于使班子的決策得到有效的監(jiān)督，減少或避免決策失誤。

四是在工會建立意見征集分理中心。職工有什么意見和建議可隨時以書面或口頭形式反映給工會。中心每月底將意見整理分類，選擇有參考價值的意見反饋給領(lǐng)導(dǎo)班子。院領(lǐng)導(dǎo)在每月初的班子會上，對這些意見進行認真研究。該解決的問題，及時拿出相應(yīng)措施：一時解決不了的，也列入議事日程，并向職工做好解釋工作。對于價值較大的意見和建議。給予適當(dāng)獎勵。這樣，使領(lǐng)導(dǎo)班子隨時能聽到職工的呼聲，摸準職工群眾的脈搏，做到急職工所急，辦職工所需，進一步提高職工對班子的滿意度。

五是下大力抓好院務(wù)公開，實行“陽光行政”。在醫(yī)院建立規(guī)范的院務(wù)公開欄，健全相應(yīng)的組織機構(gòu)，完善公開的制度，落實公開的內(nèi)容，確保職工對醫(yī)院工作的知情權(quán)。這樣使領(lǐng)導(dǎo)班子的行政行為真正走出朦朧的狀態(tài)，成為陽光下的行政，更好地接受職工的監(jiān)督，有效地避免了暗箱操作和腐敗行為的發(fā)生。

二、實施“四心強院”工程。使職工群眾的“主力軍”作用得到充分發(fā)揮

職工作為醫(yī)院的主體，是建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院的主力軍，也是構(gòu)建和諧醫(yī)院的動力源。要發(fā)揮好這支主力軍和動力源的作用，就必須堅持以人為本，切實做好調(diào)動職工積極性的工作。而要有效地調(diào)動職工的積極性，最根本的途徑就是把職工的切身利益落實好、維護好、發(fā)展好。離開了職工的利益，構(gòu)建和諧醫(yī)院就沒有意義，缺少了職工的參與，醫(yī)院和諧就無法實現(xiàn)，更談不上持續(xù)和發(fā)展。因此，我們在堅持思想政治工作與解決實際問題相結(jié)合的基礎(chǔ)上，組織實施了以“聚人心、穩(wěn)人心、暖人心和得人心”為主要內(nèi)容的“四心工程”。

一是做好“聚人心”的工作。對人心的凝聚主要靠眼前事業(yè)的吸引力，醫(yī)院發(fā)展前景的感召力和對實現(xiàn)奮斗目標的堅定信心。為此，我們在每年召開的職工代表大會期間，都要發(fā)動職工代表群策群力，集思廣益，通過廣泛討論和科學(xué)論證，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子制定出切實可行的醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、分步實施計劃和年度奮斗目標與任務(wù)。會后，對職工進行“知院情、促院興”的教育，開展“協(xié)和大發(fā)展，我該怎么做”的大討論。

二是做好“穩(wěn)人心”的工作。隨著衛(wèi)生改革的不斷深化和社會上一些不利因素的影響，一些職工不可避免地會出現(xiàn)思想波動。因此，如何保持醫(yī)院穩(wěn)定就成為比較突出的問題。所以，我們非常重視加強思想政治工作，及時消除了不穩(wěn)定因素，使職工隊伍始終保持良好狀況。為了把穩(wěn)定人心的工作抓緊抓好，抓出成效，我們有針對性地建立健全思想政治工作網(wǎng)絡(luò)，黨、團組織和工會緊密結(jié)合，齊抓共管。我們還在職工中廣泛開展了“一幫一”的談心活動，通過深入細致的思想工作，使職工之間心連心，干群之間心貼心，有效地促進和保持了醫(yī)院的穩(wěn)定。

三是做好“暖人心”的工作。我們非常關(guān)心職工的疾苦，及時了解職工的冷暖，對身患疾病、家庭困難或有特殊情況的職工做到胸中有數(shù)，并有針對性地開展送溫暖活動。通過堅持“五必訪”制度，時刻把組織的關(guān)懷送到職工的心坎上。做到“職工患病及時訪，重大疾病多次訪，異地就醫(yī)專程訪，生活困難節(jié)日訪，離退干部定期訪”。

四是做好“得人心”的工作。每年的職代會，我們都在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，確定為職工辦好若干件實事，其中包括幫職工解決子女就業(yè)問題，改善單身職工食宿條件，改善就餐條件和伙食，加大職工進修、培訓(xùn)、上學(xué)等智力投資力度，為200多名人事代理人員辦理“三險一金”，組織全院臨時工加入工會等。通過把這些與職工切身利益密切相關(guān)的實事辦好、好事辦實，讓職工真正體會到醫(yī)院是自己的家，在這個家里生活工作沒有后顧之憂。

三、實施“全員提素”工程。為構(gòu)建和諧醫(yī)院打好堅實基礎(chǔ)

建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊伍，對構(gòu)建和諧醫(yī)院既是一個重要的基礎(chǔ)，又是一個有力的保證。因此，我們在全院實施了以人為本的“全員提素”工程。

一是進行“三觀四德”教育。結(jié)合學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”思想和社會主義榮辱觀，對職工進行世界觀、人生觀、價值觀和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育。其中，重點突出了價值觀和職業(yè)道德與個人品德教育，使職工逐步確立了“立足本職，服務(wù)患者，誠信廉潔，造福萬家”的價值取向和道德觀念。

二是進行“四個主義”的整頓。針對醫(yī)院部分職工存在的個人主義、自由主義、無政府主義和小團本主義的問題，我們分四個專題，由領(lǐng)導(dǎo)干部分工備課，對全院職工進行了以整頓“四個主義”為中心內(nèi)容的專題教育，使大家樹立了“講大局、講紀律、講團結(jié)、講奉獻”的良好風(fēng)氣，使科室之間、同事之間、上下級之間關(guān)系更加協(xié)調(diào)，和諧氛圍更加濃厚。

三是進行醫(yī)療法制教育。我們每年都制定普法計劃，組織職工聯(lián)系醫(yī)療工作實際，認真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《護士管理辦法》等法律法規(guī)，并邀請法律專家來院授課，使大家增強了依法治院，依法行醫(yī)的自覺性，也樹立了依法自我保護的意識。使醫(yī)療事故下降為零，醫(yī)療糾紛也大大減少。

四是進行行業(yè)作風(fēng)教育。我們以優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、確保醫(yī)療質(zhì)量和堅持廉潔行醫(yī)為重點，對行風(fēng)建設(shè)常抓不懈。為此，我們制定了《醫(yī)院服務(wù)規(guī)范》121條，并把醫(yī)息溝通作為一門藝術(shù)課組織全員學(xué)習(xí)、使服務(wù)水平明顯提高，醫(yī)患和諧出現(xiàn)了前所未有的良好局面。

五是構(gòu)建具有我院特色的醫(yī)院文化，使職工受到經(jīng)常性的文化熏陶。我們發(fā)動全院職工共建協(xié)和醫(yī)院文化。形成了獨具特色和深刻內(nèi)涵的院徽、院旗、院歌、院訓(xùn)、醫(yī)院精神、醫(yī)院作風(fēng)、服務(wù)理念和管理理念。目前，“讓協(xié)和醫(yī)院處處和諧、讓協(xié)和事業(yè)年年興旺”已成為全院干部職工的共同信念，“協(xié)力同心謀發(fā)展，和衷共濟鑄輝煌”已化為大家的具體行動。

一年來，由于我們不斷加大和諧醫(yī)院建設(shè)的力度，大大加速了醫(yī)院的科學(xué)、健康、快速發(fā)展。去年，我院的總收入達到8863萬元，比上年度增長9％，比2002年新班子上任時的3700萬元增長2.4倍。經(jīng)費自給率達到108.2％，增長7.9％，醫(yī)院資產(chǎn)總額1.02億元，其中固定資產(chǎn)增長613萬元，增幅為18.13％。醫(yī)院的門診量增加45.8％，床位使用率從81％增長到104％，危重病人搶救成功率為94.58％，技術(shù)責(zé)任事故和嚴重醫(yī)療糾紛一直保持零指標。職工工資和獎金收入增加864萬元，增長率為13.6％。2006年底，在唐山市統(tǒng)計局組織的行風(fēng)綜合調(diào)查中，我院的綜合滿意度達到99.36％，名列全市衛(wèi)生系統(tǒng)前三名，醫(yī)院又一次被命名為市級文明單位，并被選為河北省誠信醫(yī)院。醫(yī)院在社會上的形象得到了明顯改善和提高，廣大職工滿懷信心地說：我們協(xié)和醫(yī)院成為唐山西部強院的日子為期不遠了！