如果存在最好的，設(shè)法使它更好;如果不存在，就設(shè)法將它創(chuàng)造出來(lái)?！敖ㄔ焓澜缟献詈玫钠?chē)”是勞斯萊斯汽車(chē)的座右銘

勞斯萊斯是汽車(chē)王國(guó)雍容高貴的唯一標(biāo)志，它的價(jià)值觀是對(duì)財(cái)富和地位進(jìn)行獎(jiǎng)賞，它與高貴、完美緊密相連，而它本身就是工業(yè)文明的一個(gè)“奢侈傳奇”。

高貴的王室御駕

1904年5月4日，貴族出身的羅爾斯與磨坊主的兒子羅伊斯經(jīng)人介紹在曼徹斯特米德蘭旅館見(jiàn)面。二人一見(jiàn)如故，高談闊論汽車(chē)工業(yè)發(fā)展前景。商榷過(guò)后，兩人同意，羅伊斯公司生產(chǎn)的汽車(chē)專(zhuān)供羅爾斯公司銷(xiāo)售，這些汽車(chē)的品牌被冠名為“羅爾斯·羅伊斯”也即后來(lái)的勞斯萊斯。

公司成立后就開(kāi)始發(fā)展6缸的“銀色幽靈”牌汽車(chē)，這種汽車(chē)當(dāng)時(shí)被譽(yù)為“世界上最好的汽車(chē)”。如果存在最好的，設(shè)法使它更好;如果不存在，就設(shè)法將它創(chuàng)造出來(lái)。因此，“建造世界上最好的汽車(chē)”也就成了勞斯萊斯汽車(chē)的座右銘。

對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，在大街上遇見(jiàn)勞斯萊斯的概率極低——全世界所有的勞斯萊斯加起來(lái)不過(guò)幾千倆，至于遇見(jiàn)黑色勞斯萊斯，可能性近于零。因?yàn)樵缦?，黑色勞斯萊斯只能賣(mài)給總統(tǒng)、元首、皇室成員以及有爵位者。而英國(guó)王室對(duì)勞斯萊斯的垂青和偏愛(ài)，可以說(shuō)是直接促使了勞斯萊斯奢侈品牌的形成。

第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，菲利普親王曾經(jīng)試駕過(guò)一款當(dāng)時(shí)勞斯萊斯生產(chǎn)的裝配有直列8缸發(fā)動(dòng)機(jī)的轎車(chē)，并對(duì)其評(píng)價(jià)很高。二戰(zhàn)后，勞斯萊斯專(zhuān)為英國(guó)皇室生產(chǎn)了幻影Ⅳ，它是在“銀色幽靈”的底盤(pán)上設(shè)計(jì)而成的，最高車(chē)速可以達(dá)到160公里/小時(shí)。菲利普親王的“影響”，使得愛(ài)德華八世、伊麗莎白公主、瑪格麗特公主、肯特公爵等眾多當(dāng)時(shí)的王室成員都將勞斯萊斯作為其座駕之一。

1952年，女王伊麗莎白二世登基，在無(wú)數(shù)大英帝國(guó)的子民面前，勞斯萊斯作為女王的專(zhuān)用車(chē)緩緩駛過(guò)，車(chē)上的女王徽章奪人眼球，從此勞斯萊斯成為了英國(guó)王室的御用專(zhuān)車(chē)。1955年勞斯萊斯被授權(quán)使用英國(guó)王室專(zhuān)用徽章。此后，英國(guó)女王無(wú)論走到哪里，座駕一定是勞斯萊斯，以至于各國(guó)元首和各地貴族富豪競(jìng)相效仿，無(wú)不以擁有勞斯萊斯為榮。

同時(shí)，勞斯萊斯作為英國(guó)王室歷史的一部分。它是重大活動(dòng)必然出現(xiàn)的主要角色，無(wú)論是查爾斯王子的世紀(jì)婚禮還是老皇太后的百歲誕辰，勞斯萊斯總是在人們的目光下端莊駛過(guò)。而在更多的王室新聞里，它也是不可或缺的角色，比如戴安娜王妃乘坐勞斯萊斯去醫(yī)院看望艾滋病兒童、威廉王子坐勞斯萊斯去伊頓公學(xué)上學(xué)等。不論什么時(shí)候，勞斯萊斯總是向世人展示著這樣一個(gè)信息——我是王室成員的一部分，因?yàn)槲沂琴F族。

正因?yàn)閯谒谷R斯轎車(chē)的“貴族血統(tǒng)”顯示著地位和身份的象征，所以，對(duì)于普通人購(gòu)買(mǎi)勞斯萊斯的話(huà)，是要經(jīng)過(guò)勞斯萊斯審查轎車(chē)的購(gòu)買(mǎi)者的身份及背景條件的，因?yàn)?，這個(gè)規(guī)定是勞斯萊斯汽車(chē)傳遞其品牌價(jià)值觀的重要舉措。它將這個(gè)品牌生機(jī)盎然的定位于奢侈品市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中，勞斯萊斯這個(gè)品牌的對(duì)手也許不是別的品牌的轎車(chē)，而是其他的奢侈品品牌。

“風(fēng)姿綽約的天使以登上勞斯萊斯車(chē)首為愉悅之泉，沿途微風(fēng)輕送，搖曳生姿?！边@一理念與天使的造型正是勞斯萊斯追求卓越精神的絕佳體現(xiàn)。

手工藝術(shù)成就完美品質(zhì)

如果某種文化內(nèi)涵注入到品牌之中形成文化上的品牌差異，就是一個(gè)品牌文化的定位。一直以來(lái)，正是勞斯萊斯的文化內(nèi)涵注定了它的“王者之位”。人們?nèi)绱绥娗?，不僅是因?yàn)樗馕吨哔F奢華，更是因?yàn)閯谒谷R斯力求完美的信條。而它的完美和奢華，在它的兩個(gè)標(biāo)識(shí)上就體現(xiàn)得“淋漓盡致”。

勞斯萊斯的車(chē)標(biāo)，為創(chuàng)始人羅爾斯和羅伊斯姓氏的首寫(xiě)字母“R”重疊在一起，象征著你中有我，我中有你，體現(xiàn)了兩人融洽和諧的關(guān)系。而勞斯萊斯最著名的飛人標(biāo)識(shí)，則取材于巴黎盧浮宮一尊有兩千年歷史的女神雕像。當(dāng)汽車(chē)藝術(shù)品大師查爾斯·塞克斯應(yīng)邀為勞斯萊斯設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)時(shí)，莊嚴(yán)高貴的女神形象立即浮現(xiàn)在其腦海中，于是一個(gè)兩臂后伸，披風(fēng)飛舞的歡慶女神像飄然而至。

勞斯萊斯的創(chuàng)始人羅伊斯曾說(shuō)過(guò):“車(chē)的價(jià)格會(huì)被人忘記，而車(chē)的質(zhì)量卻長(zhǎng)久存在?！爆F(xiàn)在，勞斯萊斯的發(fā)動(dòng)機(jī)還完全是用手工制造的。特別是，勞斯萊斯車(chē)頭散熱器的格柵完全由熟練工人用手和眼來(lái)完成的，不用任何丈量的工具。而一臺(tái)散熱器需要一個(gè)工人一整天時(shí)間才能制造出來(lái)，然后還需要5個(gè)小時(shí)對(duì)它進(jìn)行加工打磨。手工工藝打造汽車(chē)是勞斯萊斯的傳統(tǒng)，也是貴族血統(tǒng)的重要指標(biāo)。勞斯萊斯車(chē)內(nèi)飾所用的皮料全部選用斯堪的納維亞半島的牛皮，由于圈養(yǎng)，皮質(zhì)細(xì)膩沒(méi)有瘢痕。一輛頂級(jí)四門(mén)轎車(chē)消耗的牛皮多達(dá)27張，縫制工時(shí)超過(guò)150個(gè)小時(shí)。

今天，勞斯萊斯汽車(chē)仍然在英國(guó)克魯由經(jīng)驗(yàn)豐富的工匠以手工拼裝，這些工匠的手藝世代相傳?？唆敼S車(chē)間的生產(chǎn)線(xiàn)每分鐘只移動(dòng)6英寸，每輛車(chē)需要16到20個(gè)星期才能完成。勞斯萊斯建造這樣的“王牌工廠”，不僅通過(guò)實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行流程再造來(lái)縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，還同時(shí)實(shí)施“精益制造”提升產(chǎn)品品質(zhì)。在整合型廠房?jī)?nèi)，12位材料試驗(yàn)師、100位工程師和各車(chē)間的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以隨時(shí)交流，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)——每個(gè)客戶(hù)的要求不同，160萬(wàn)件產(chǎn)品可能每件都有差別。加工車(chē)間的每個(gè)零部件生產(chǎn)區(qū)間都會(huì)用活動(dòng)隔板整理出一個(gè)“會(huì)議空間”，板上貼滿(mǎn)表格與數(shù)據(jù)，每天早上工人們先要在這里開(kāi)短會(huì)確定當(dāng)天工作計(jì)劃。重要的客戶(hù)還會(huì)被請(qǐng)進(jìn)車(chē)間兩翼的會(huì)議室，現(xiàn)場(chǎng)商討產(chǎn)品改進(jìn)細(xì)節(jié)等。由于手工制作，幾乎每一輛售出的勞斯萊斯汽車(chē)都接受客戶(hù)的個(gè)性化定制要求，就連一些阿拉伯國(guó)家王室提出的所有金屬件必須用黃金打造這樣的要求，也得到了滿(mǎn)足。

其實(shí)，奢侈的頭銜是需要不斷更新，不斷改變的。邁進(jìn)新世紀(jì)的勞斯萊斯，如今也走出了改變游戲規(guī)則的第一步:他們首創(chuàng)的“全面維護(hù)合同”把客戶(hù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的對(duì)象從引擎這一產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙娣€(wěn)定運(yùn)行服務(wù)”。另外，還拓展了資產(chǎn)管理服務(wù)，把故障診斷、機(jī)隊(duì)管理、供應(yīng)鏈管理與存貨管理進(jìn)行整合，與客戶(hù)的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接。成立了服務(wù)創(chuàng)新小組去了解客戶(hù)需求、進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。因此，毋庸置疑，勞斯萊斯只有不斷改變創(chuàng)新、不斷與時(shí)俱進(jìn)，才可以使自身固有的品牌效應(yīng)立于不敗之地。

勞斯萊斯作為財(cái)富、成功和藝術(shù)的“專(zhuān)屬者”，百年來(lái)，已經(jīng)跨越單純的汽車(chē)概念，成為一種奢侈品的代名詞。它從誕生之日起就注定擁有高人一等的血統(tǒng)，無(wú)論你承認(rèn)還是不承認(rèn)，勞斯萊斯終究是身份與地位的象征。