管理前智

向CEO邁進(jìn)

就算是經(jīng)驗豐富的經(jīng)理人也需要不斷地學(xué)習(xí)，如果他們希望能達(dá)到一定高度的話。哈佛商學(xué)院推出了一個新的項目，參與者們可以學(xué)習(xí)新技術(shù)和新觀點，不僅僅從老師那里學(xué)習(xí)，更是向整個班級學(xué)習(xí)。

你是一名非常成功的高級經(jīng)理人，有著20或25年的成熟經(jīng)驗。你已經(jīng)很出名，在CEO職場中你名列前茅。

現(xiàn)在怎么樣呢？

作為哈佛商學(xué)院高級管理課程(AMP)的主要負(fù)責(zé)人，羅伯特·西蒙斯（Robert Simons）教授在他的課堂上看到了很多此類經(jīng)理人員。盡管來自世界各地，來自于不同的行業(yè)，他們還是有著一個共同的特點。

“他們正處于一個關(guān)鍵點上，值得他們停下腳步，好好反思一下。在他們的一生或家庭中，一直比較順利。他們想與眾不同，想有所作為，但當(dāng)回頭看的時候，他們發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)趨向慣例化了，每天都奔忙于電子郵件與會議之間。現(xiàn)實好像是，他們只有這么多時間，如果想有所作為的話，只能離開。”西蒙斯說，他是一名會計、管理控制和戰(zhàn)略實施的專家。

高級管理課程（AMP）是哈佛商學(xué)院獨(dú)立于MBA之外的獨(dú)特的公司訓(xùn)練教程，創(chuàng)始于1945年，是世界上歷史最悠久的管理教育項目。在八周內(nèi)，它對學(xué)員有一個很嚴(yán)肅的時間承諾，就是把他們的手機(jī)放在家里。這就等于是讓這些忙碌的經(jīng)理人切斷與其組織的一切聯(lián)系，在開始的時候，對他們而言，簡直是不可想象的事情。

但是，西蒙斯說，參與者們很快就認(rèn)識到了在他們職業(yè)生涯中此段至關(guān)重要的時間的價值。從嚴(yán)格意義上來講，該課程包括三個方面的管理理念：資本市場；消費(fèi)者和產(chǎn)品市場；地理政治環(huán)境。

威廉·弗魯漢（William Fruhan）教授負(fù)責(zé)企業(yè)金融方面的課程，從全球化角度對金融市場進(jìn)行分析?！皾u漸的，在世界范圍內(nèi)，私人股權(quán)作為一種資金來源吸引了越來越多的人的興趣?！蔽髅伤拐f到。

西蒙斯還認(rèn)為，約翰·奎爾奇（John Quelch）教授所教的市場營銷課程，可以把這些人帶到執(zhí)行董事的水平。

朱利奧·羅泰伯格(Julio Rotemberg)教授提供了一個國際框架，系統(tǒng)地介紹了如何從宏觀經(jīng)濟(jì)的角度來看這個世界，這樣參與者們就能對多樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境及社會政治因素如何影響他們的業(yè)務(wù)有一個清晰的判斷。

然而，課程的核心集中在戰(zhàn)略形成和實施上。大衛(wèi)·尤費(fèi)（David Yoffie）教授關(guān)于競爭定位的課程，可以使參與者們明白如何調(diào)整自己的業(yè)務(wù)來適應(yīng)日益活躍的市場動態(tài)，以及幫助他們制定策略來認(rèn)識到市場威脅并及時做出反應(yīng)。

西蒙斯和邁克爾·圖什曼（Michael Tushman）教授共同負(fù)責(zé)戰(zhàn)略實施的課題，把重點放在了組織、制度和人這些部分上。例如，圖什曼提出了一個很基本的問題：作為領(lǐng)導(dǎo)者，你究竟能做些什么來使一個組織發(fā)生變革呢？

執(zhí)行羅盤

“所有這一切，我們使用了大量經(jīng)驗性訓(xùn)練，可以讓人們?nèi)菀捉邮苓@些理念，并且領(lǐng)悟到如何建立行動計劃?！蔽髅伤菇忉屨f。在最近的一次高級管理課程會議上，西蒙斯把他的研究擴(kuò)展到了他命名的“執(zhí)行羅盤”，從八個方位分別指派了關(guān)鍵的績效因素。

“羅盤中的北極星位置是最關(guān)鍵的，這一點代表的是確定你的主要客戶，這可能并非總是顯而易見的。比如，在麥當(dāng)勞的例子中，他們第一位的客戶并不是吃他們食物的消費(fèi)者，而是房地產(chǎn)開發(fā)商。人們往往對這件事情不會深思熟慮，言下之意是，你必須要把資源放到合適的地方，以迎合或超過你主要客戶的期望，同時也要考慮其他因素作為必要的基礎(chǔ)?！蔽髅伤菇又f。

在東邊的象限，西蒙斯強(qiáng)調(diào)的是可變的表現(xiàn)和理論的創(chuàng)造價值?！拔覀兘?zhàn)略地圖，并且弄清楚如何去評估前導(dǎo)指數(shù)的追蹤因素，和如何能感到戰(zhàn)略正在被檢測的基礎(chǔ)上實施的自信?！彼f。

最南端的一點代表的的是對別人的委托與承諾。“在這里，我們不禁要問，在何種程度上，在組織中的個人能致力于幫助別人實現(xiàn)共同的目標(biāo)？”在某些情況下，例如一個華爾街的交易所或者一個汽車的經(jīng)銷店，人們都為委托付錢，但這與他們是否有義務(wù)幫助別人并無關(guān)系。在其他的組織里，向整體負(fù)責(zé)是很重要的?！拔覀冊谥铝τ谶x擇合理的時間，從這兩個極端中尋找平衡點，研究你是如何做到這一點的?！蔽髅伤拐f。

對西部而言，重點是創(chuàng)造性張力?！拔覀兿胫澜?jīng)理人在經(jīng)營中如何制造壓力，通過企業(yè)內(nèi)部單位來促進(jìn)或刺激創(chuàng)新。我們對該機(jī)制做出了說明，將鼓勵從內(nèi)部邊界對話，把諸如使用彈力目標(biāo)使人們的思考跳出故有的框框，也視為一種技術(shù)?！彼忉屨f。

在課堂上

高級管理課程的教室里都是一些經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，互相可能曾有過很大的幫助。

“課堂上的每個人都在一個很高的領(lǐng)導(dǎo)水平上，為自己贏得了榮譽(yù)。課堂上有這些人是很重要的，因為在參與者們?nèi)藬?shù)眾多的情況下，都是分成小組工作團(tuán)隊，互相學(xué)習(xí)是高級管理課程體驗中的一個很重要的部分?！鄙暾埲艘话憔嚯xCEO或等價的階層還有三到五年的時間，他們必須被認(rèn)可，并且得到原公司最高水平管理者的提名。

每到星期五，參與者們都會聚在一起開會，主要是對一周所學(xué)材料進(jìn)行反饋。據(jù)西蒙斯介紹說，開始的時候，討論都是聚焦于課堂上所學(xué)的內(nèi)容，然而，當(dāng)討論進(jìn)行了大約一半之后，與會者們就開始了互相分享的過程，根據(jù)課堂上所學(xué)的知識，暢談他們將會在自己公司進(jìn)行的變革。

“MBA學(xué)位就是一個火箭發(fā)射臺，我們看見那些已經(jīng)在他們的職業(yè)生涯中取得成就的人，想停下自己腳步休整一下，以期能夠發(fā)展個性化行動計劃來優(yōu)化他們的組織。這是一個高度整合的體驗過程?！蔽髅伤乖u論說。

在他們到達(dá)哈佛商學(xué)院之前，參與者們被分成了八人一個的生活小組，當(dāng)然仔細(xì)考慮了他們專長和地域的代表性問題。每個這樣的生活小組都包括一個共用的客廳、廚房及共同用餐的地方，圍繞該公共區(qū)域的是簡單的床與洗浴套間，房間里已經(jīng)沒有了電視機(jī)的空間。這樣的食宿條件，雖然干凈清爽，但與大多數(shù)的經(jīng)理人通常所習(xí)慣的待遇比起來，可能更接近于“斯巴達(dá)”的原始生活。

“我們開玩笑地稱之為‘修道院生活’?！彼χf。

這么做的結(jié)果就是，在共同領(lǐng)域內(nèi)，更多的人花更多的時間彼此交流溝通?！八麄兲幵谝粋€低風(fēng)險的環(huán)境下，首先，在一段較長的時間內(nèi)，他們能夠得到一些反饋，從那些不為他們工作，也不是他們老板的人那里。這是一個他們從來都沒有想到過的益處?！蔽髅伤拐f。

在國際方面，生活小組的形式也已經(jīng)登上了舞臺。一個典型的小組可能包括來自遙遠(yuǎn)國度的成員，比如泰國、瑞士、美國和印度，西蒙斯解釋說。首先，這種多樣性可能會在某種程度上引起不適應(yīng)或驚奇感。他們的鄰居不僅僅是長相與說話語言不一樣，更奇怪的是，他看世界的方法與角度都不同?！奥?，他們就會認(rèn)同別人的價值觀，事實上，在課程最后結(jié)束的時候，他們已經(jīng)擁有了從朋友眼中看世界的能力，別人認(rèn)為是假設(shè)的事情，他可能認(rèn)為是理所當(dāng)然。它所帶來的感覺是，生活在一個全球化時代，是遠(yuǎn)離抽象原理和學(xué)術(shù)理論的?！彼f。

更不必說，在課堂上的時間還能得到許多啟發(fā)。比如在一個案例中，討論玫琳凱化妝品和公司用粉紅色凱迪拉克作為銷售獎勵的策略，一名來自泰國的女經(jīng)理人舉手發(fā)言，說這個方法在她的家鄉(xiāng)不會奏效，因為在泰國文化里，用大的、豪華的汽車來炫耀是不被接受的。

回到工作崗位

在該項課程接近尾聲的時候，焦點再次回歸到重新回到工作崗位的主題：將他們所學(xué)到的知識運(yùn)用到組織中最好的方法是什么？“這些畢業(yè)生的道路非常精細(xì)，一方面，回去之后以與以前同樣的態(tài)度，準(zhǔn)備拯救公司是很不明智的。但也是因為同樣的原因，人們期望他們回來，對如何給組織帶來有意義的變革，能有一些實質(zhì)性的思考?！蔽髅伤拐?wù)摰馈?/p>

在做出這一轉(zhuǎn)變的時候，他們可以依賴于高級管理課程中新建立起來的校友網(wǎng)絡(luò)的支持。據(jù)西蒙斯說，參與者們在畢業(yè)之后彼此還保持著非常密切的聯(lián)系，每年都會有一次非正式的聚會活動，在全世界內(nèi)輪流舉行?！拔覀冞@些參與者們的才干及他們所形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是該課程最大的手筆?！彼f。

當(dāng)他們重新回到辦公桌時候，參與者們看到了另外一件讓他們驚奇的事情：在他們離開的這段時間里，事情進(jìn)展得相當(dāng)順利?！斑@迫使他們開始授權(quán)，而且，也讓他們認(rèn)識到這么做并不是一件很糟糕的事情。這讓他們還可以有時間來放松一下自己，并給組織添加了另外一個維度，否則組織將不復(fù)存在。”西蒙斯評論道。

盡管該課程要求投入大量的時間精力，西蒙斯仍然在自己的研究中獲益匪淺。

“高級管理課程的參與者們都是最完美的觀眾，他們可以告訴我，我什么時候在做與金錢有關(guān)的事情，或者一些事情做的并不完全正確。我需要從他們那里得到這些反饋。”

在說明執(zhí)行羅盤概念的時候，參與者們還成為了潛在的新案例來源。“這項研究是一項正在進(jìn)行的項目，需要多次重復(fù)。這是一個在摸索中進(jìn)行的項目，也是一個測試構(gòu)想的美好地方?！蔽髅伤拐f。

作者：茱莉亞·漢納（Julia Hanna）

出處：《哈佛商業(yè)評論》2007年6月27日

編譯：高雅