面臨人才短缺的雇主為了解決員工隊伍的缺口，可能希望知道如何雇傭到那些從類似美國汽車業(yè)這樣的夕陽行業(yè)中出來的員工，并且與同類公司、學(xué)校和政府的合作能夠幫助他們解決勞動力短缺的問題。

帶著孩子去醫(yī)院的父母們常常會很驚訝地發(fā)現(xiàn)，治療他們患先天性心臟病孩子的護(hù)士過去會在密歇根州的汽車工廠工作過。但是，當(dāng)布萊爾·杜德利（Blair Dudley）告訴一對父母親，他已經(jīng)完成了為他們?nèi)龤q大的孩子實(shí)施的大動脈轉(zhuǎn)換手術(shù)后，孩子父母親的顧慮就被敬佩所取代了。

曾經(jīng)是福特公司密歇根州一家工廠項(xiàng)目經(jīng)理的杜德利說：“在手術(shù)治療的過程中，我會不斷地問問題，希望更多地了解病人的狀況。對知識的渴望使我進(jìn)入了醫(yī)療服務(wù)這一行業(yè)?！痹?005年以前，39歲的杜德利已經(jīng)在密歇根州立大學(xué)完成了為期一年的護(hù)理培訓(xùn)課程，成為了一名注冊護(hù)士。而當(dāng)初當(dāng)他和福特汽車公司的合同已經(jīng)被終止時，他的前途一片黯淡。

密歇根州醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有賴于更多像杜德利這樣從夕陽行業(yè)中出來的人。同美國其他地區(qū)一樣，密歇根州正面臨著嚴(yán)重的護(hù)士短缺問題，醫(yī)療服務(wù)提供商們希望雇傭需要轉(zhuǎn)業(yè)的汽車工人。

密歇根州預(yù)計，該州護(hù)士人員的供需缺口在2012年以前將會達(dá)到1.4萬人。同時，該州存在著大量的汽車下崗工人。汽車業(yè)一直是該州最大的雇工行業(yè)，但美國通用汽車、福特汽車和戴姆勒－克萊斯勒公司計劃在未來幾年里削減7.8萬個工作崗位。

因此，密歇根州的醫(yī)院、政府官員和護(hù)士學(xué)校正在推出針對汽車工人的速成護(hù)理培訓(xùn)項(xiàng)目，參加培訓(xùn)的汽車工人可以從他們原來的雇主那里獲得作為部分買斷條件的培訓(xùn)補(bǔ)助。

密歇根州在解決勞動力市場供需矛盾方面所做的努力仍然處于起步階段，效果還有待進(jìn)一步觀察。但是全美國的政府官員都在關(guān)注著該州的教育培訓(xùn)計劃，因?yàn)樗麄円苍趯θ绾谓蛹{從萎縮行業(yè)中出來的工人，并為這些工人進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)行業(yè)進(jìn)行再培訓(xùn)的討論。目前在整個美國，特別是東北部的重工業(yè)和制造中心地區(qū)，都在進(jìn)行大量的裁員。

華信惠悅（Watson Wyatt）咨詢公司咨詢師拉西德 （Lucid）認(rèn)為，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)可能站在這一趨勢的最前端，但面臨人才短缺問題的雇主們應(yīng)該留意如何從夕陽行業(yè)招聘需要轉(zhuǎn)業(yè)的工人，這會幫助他們解決問題。她說：“密歇根州的情況很獨(dú)特，說明了創(chuàng)造性的思維可以為面臨勞動力短缺的雇主們提供幫助。通過協(xié)作，他們可以提高他們需求的明晰度，并且將招聘目標(biāo)放在其他行業(yè)的工人上?！?/p>

困難多多

但是，在招聘需要轉(zhuǎn)業(yè)的制造業(yè)工人到醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的過程中，雇主們將會面臨極大的挑戰(zhàn)。

密歇根護(hù)士中心主管卡羅爾·斯塔西（Carole Stacy）指出：“許多離開汽車行業(yè)的工人已經(jīng)是中年人了，可能并不能適應(yīng)醫(yī)院12小時工作制和護(hù)士所做的體力工作?！彼姓J(rèn)，當(dāng)她最早聽說將需要轉(zhuǎn)業(yè)的汽車工人轉(zhuǎn)變?yōu)樽o(hù)士的想法時感到有些氣餒。但杜德利表示，雖然新職業(yè)所需的技能不同于他在福特汽車公司所需要的技能，但在技能方面也有很多相似之處，比如圖表閱讀、機(jī)器使用和機(jī)器故障排除這類技能。

對于非密歇根地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)提供商來說，資金問題也是一個挑戰(zhàn)。因?yàn)槊苄貐^(qū)下崗的汽車工人可以利用從其前雇主那里領(lǐng)取到的補(bǔ)償金重返學(xué)校，而從其他行業(yè)出來的工人則很少能夠獲得這樣的補(bǔ)償。對于不能從雇主那里獲得買斷補(bǔ)償?shù)墓と藖碚f，他們需要從密歇根州政府那里獲得用于轉(zhuǎn)業(yè)的培訓(xùn)資金。事實(shí)上，密歇根州已經(jīng)為護(hù)理培訓(xùn)項(xiàng)目提供了3000萬美元的資助。

Oakwood Healthcare System醫(yī)院聯(lián)合奧克蘭大學(xué)推出了速成護(hù)理培訓(xùn)項(xiàng)目。該醫(yī)院人事部主管迪阿尼·迪菲奧利（Diane DiFiore）表示：“當(dāng)我們到福特汽車的一個工廠招聘時，大多數(shù)雇員并不感興趣。許多和我們進(jìn)行面對面交談的都是男人，他們替自己的姐姐或侄女詢問相關(guān)情況。那里的人們還有著護(hù)士人員只能是婦女的傳統(tǒng)思維。事實(shí)上，有照顧別人的愿望才是一個人是否適合成為一名護(hù)士的關(guān)鍵?！?/p>

密歇根州案例

密歇根州的主要醫(yī)療服務(wù)提供商們很早就認(rèn)識到，解決護(hù)士短缺問題需要的不僅是服務(wù)供應(yīng)商之間的協(xié)作，更需要同學(xué)校和政府的合作。

從2005年開始，該州主要醫(yī)療服務(wù)提供商的管理人員就互相通報他們各自當(dāng)前的用工需求，以及在未來幾年內(nèi)的預(yù)計需求數(shù)量。去年夏天，在惠悅咨詢公司和密歇根州健康和醫(yī)院協(xié)會（Michigan Health and Hospital Association）的幫助下，醫(yī)療服務(wù)提供商們召開了解決人才短缺問題的討論會，有超過100名醫(yī)療服務(wù)提供商、護(hù)士學(xué)校和州政府的代表參加了會議。

“向需要轉(zhuǎn)業(yè)的汽車業(yè)工人伸出援助之手”是會議的一個主要議題。在更具體的討論中，學(xué)校和醫(yī)療服務(wù)提供商如何才能評估出汽車業(yè)工人是否有能力適應(yīng)醫(yī)療護(hù)理工作成為了討論的核心。隨后，討論話題就開始圍繞如何為這些人提供速成培訓(xùn)展開。

今年，許多醫(yī)療服務(wù)提供商和護(hù)士學(xué)校聯(lián)合啟動了速成護(hù)理培訓(xùn)項(xiàng)目。例如，Beaumont醫(yī)院同密歇根州立大學(xué)和奧克蘭大學(xué)展開合作，提供以需要轉(zhuǎn)業(yè)的工人為主要對象的速成培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目允許在其他領(lǐng)域擁有學(xué)士學(xué)位的人利用一年的時間獲得護(hù)士學(xué)位，而其他人則需要四年的時間。

Beaumont醫(yī)院推出的培訓(xùn)項(xiàng)目主要針對通用、福特和戴姆勒克萊斯勒三大汽車公司的工人。該醫(yī)院人士表示，這是首次專門針對需要轉(zhuǎn)業(yè)的汽車工人的培訓(xùn)項(xiàng)目。

密歇根州負(fù)責(zé)醫(yī)療事務(wù)的官員相信，速成護(hù)理培訓(xùn)項(xiàng)目的推出將會使中年工人更快地返回到工作崗位。他們還相信，這樣的努力不僅能夠?yàn)獒t(yī)療服務(wù)行業(yè)提供更多的人才，而且還會降低該行業(yè)的離職率。與大多數(shù)行業(yè)類似，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)中年輕工人的離職率普遍會高于年長工人。統(tǒng)計表明，年齡介于25至34歲之間的護(hù)士的平均跳槽率為28%，而年齡在45至64歲之間的護(hù)士的平均跳槽率為17%。年長一些的工人會對所服務(wù)的公司更忠誠，也更穩(wěn)定。對于那些以制造業(yè)為主，并且正在向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的地區(qū)，招聘那些需要轉(zhuǎn)業(yè)的工人的潛在機(jī)會十分巨大。

北加州密切關(guān)注密歇根州醫(yī)療服務(wù)行業(yè)所做的努力。近些年來，北加州的勞動力市場受到制造業(yè)工作向海外轉(zhuǎn)移的重創(chuàng)。該州負(fù)責(zé)就業(yè)事務(wù)的官員訪問了密歇根州，希望了解那里的醫(yī)療服務(wù)提供商的經(jīng)驗(yàn)，并建立起自己的醫(yī)療服務(wù)業(yè)的再就業(yè)策略。北加州的社區(qū)大學(xué)也正在探討為需要轉(zhuǎn)業(yè)工人提供教育和培訓(xùn)的各種方法。

醫(yī)療服務(wù)提供商成功實(shí)踐

盡管密歇根和北加利福尼亞州政府的教育培訓(xùn)計劃仍然處于起步階段，一些醫(yī)療服務(wù)提供商已經(jīng)在雇傭需要轉(zhuǎn)業(yè)的工人進(jìn)入初級職位方面取得了成功。

2003年，北加利福尼亞的東北部遭遇了大量紡織工人下崗，其中該地區(qū)最大雇主之一的紡織生產(chǎn)商Pillowtex 的倒閉使4700名工人失業(yè)。當(dāng)?shù)氐腗cLeod醫(yī)院為需要轉(zhuǎn)業(yè)的制造業(yè)工人啟動了一個培訓(xùn)和雇傭項(xiàng)目。

McLeod醫(yī)院前人力資源部主管，現(xiàn)為一家銀行自身副主席的克雷格·巴特勒（Craig Butler）介紹說，醫(yī)院在2004年初對250名單個失業(yè)人員進(jìn)行了能力傾向測驗(yàn)。她說：“我們需要知道他們是否能夠?qū)W會類似如何使用電腦這樣的技能，并且我們需要確信他們對于重新回到工作崗位感興趣?！?/p>

經(jīng)過篩選以后，McLeod醫(yī)院為留下來的80名應(yīng)聘者提供了為期9周的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是醫(yī)療服務(wù)中所需的基本技能，包括成為一名護(hù)士助理所需的技能。一旦培訓(xùn)結(jié)束，McLeod醫(yī)院將會把這些經(jīng)過培訓(xùn)的應(yīng)聘者放到初級招聘職位列表的頂端，初級職位包括護(hù)理助理、登記和一些常規(guī)事務(wù)等。很快的，作為雇主的McLeod醫(yī)院就感受到了這些新人的加入給員工隊伍帶來的積極效果。

巴特勒說：“這些新人對他們所獲得的工作機(jī)會非常珍惜，這種情緒自然會感染其他的員工，我注意醫(yī)院的離職率下降了。”醫(yī)療服務(wù)提供商不會跟蹤教育培訓(xùn)計劃會使員工離職率下降了多少，但是現(xiàn)在醫(yī)院的離職率維持在一個比較低的水平上，大約為15%。

開展護(hù)理培訓(xùn)項(xiàng)目以來，McLeod醫(yī)院通過該計劃招聘了15名員工，其中只有一個人接受了再培訓(xùn)。激勵這些人成為初級職位工人的部分因素是他們可以獲得培訓(xùn)和某一天能夠掙得6位數(shù)工資的機(jī)會。

從汽車工人轉(zhuǎn)業(yè)為幼兒心臟科護(hù)士的布萊爾·杜德利贊成這樣的觀點(diǎn)：他今天所擁有的機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于以前他所能獲得的機(jī)會。

盡管杜德利過去能夠在福特汽車公司每年賺6萬美元，而他現(xiàn)在作為護(hù)士每年只能賺4.4萬美元，但他已經(jīng)開始了一個為期28周、可以讓他有機(jī)會成為注冊麻醉護(hù)理師的教育培訓(xùn)項(xiàng)目。這一職位的起薪從每年15到20萬美元不等。 并且，他表示還有其他機(jī)會在等著他。他說：“我可以成為一名學(xué)校護(hù)理師或退休社區(qū)的一名護(hù)士。機(jī)會是無限的?！?/p>

作者：Jessica Marquez

出處：Workforce management 2007年5月

編譯：符佳林