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        上方寶鑒

        2007-12-31 00:00:00駱軼航
        環(huán)球企業(yè)家 2007年21期

        管理好你的老板,但不要試圖成為他們的代言人。

        除了管理時間、管理客戶關(guān)系和管理自己的下屬外,還有什么是工作的重要組成部分?一個或許有些出人意料的答案是:管理你的老板。聽上去有些矯情?絕非如此,除非你仍然堅信“管理”一詞即意味著上級對下級的支配。

        在過去的時代,員工們往往習(xí)慣于老板發(fā)號施令,而隨著企業(yè)實(shí)施組織扁平化管理,更加主動,積極的態(tài)度已經(jīng)成為員工必不可少的素質(zhì)之一。實(shí)際上,在一個有紀(jì)律的組織中,管理老板的重要作用在于:讓更多事情能夠在執(zhí)行過程中得到有效控制,提高工作效率并讓成果顯而易見,當(dāng)然,還包括通過管理老板建立相互間的信任。這樣做至少可以減少一些本來不應(yīng)該發(fā)生的問題,比如他們對你的任何想法充耳不聞,經(jīng)常不清楚你正在做什么,甚至覺得你是個麻煩制造者。

        簡單地說,管理老板其實(shí)是一項(xiàng)能夠讓你們彼此符合對方工作預(yù)期的途徑。換句話說,通過有效的溝通和交流,能夠讓老板對你的期許,授權(quán)和評估在最大程度上接近你的自我想象,而對于追求效率并借此實(shí)現(xiàn)利潤最大化的企業(yè)來說,這其實(shí)并非功利行為,事實(shí)上,如果你想保持良好心態(tài)積極工作的話,這幾乎是一條底線。

        為此,首先要做的事情是,讓老板知道你在做什么,因?yàn)榇蟛糠纸?jīng)理和主管們很少會隨時督促你的進(jìn)展,然而一旦工作成果低于他們的預(yù)期,他們的失望則可能迅速轉(zhuǎn)化成負(fù)面評價甚至是懲罰。及時通報進(jìn)展(無論是通過郵件、會議哪怕是閑談)則有助于靈活調(diào)整他們對你工作結(jié)果的預(yù)期,更重要的在于,老板可以借此知道你需要他們的幫助,他們對于你的工作很重要。

        不過,一味的催促絕非是讓上司理解你意圖的有效辦法。事實(shí)證明,如果你需要他的幫助,或希望他做出一個對你很重要但對他卻意義平淡的決策,比較理想的辦法是及時提醒他要在什么時間前做出決定,提供出他可考慮的選擇和可能的結(jié)果,并準(zhǔn)備好事實(shí)和數(shù)據(jù)。

        當(dāng)然,必須要注意的是,你對他傳遞的信息具有足夠的說服力。如果做得漂亮,你甚至可以向他明確表達(dá)出你希望的理想結(jié)果,當(dāng)然,這需要你對老板如何做決策以及他的思考邏輯了若指掌。

        在管理觀念不斷更新的年代,人們不難發(fā)現(xiàn),如今開始標(biāo)榜自己“思維開放”的老板越來越多了,不少人會懇切地說“有什么問題和意見你們盡管提”,有些人則干脆對眾多下屬大聲呼喊“挑戰(zhàn)我吧!”然而心理專家卻會提醒你這時候要小心,因?yàn)榧幢闼麄兊膽B(tài)度完全出自真心,拋給他們一個生硬而燙手的質(zhì)疑仍然是件不高明的蠢事。如果你在提出疑問的同時已醞釀出一個替代方案或補(bǔ)充意見,那么請直言相告。簡單來說,提出挑戰(zhàn)幾乎是每個人都會做的事情,但對于希望真正實(shí)現(xiàn)變革的老板們來說,更有力的武器是要證明:你是個建設(shè)性的提議者,而不是一個只會刻薄質(zhì)疑,專門與權(quán)威以及大部分按照規(guī)矩辦事的人們過不去的異見分子。

        如果能夠做到以上幾點(diǎn)——尊重他們的位置、重視他們的感受、提供決策參考、具有明確主見且經(jīng)常建設(shè)性地提出正確的意見,至少可以認(rèn)為,你通常情況下可以成為老板充分信任和倚重的對象。這時,你或許可以主動嘗試扮演私人顧問的角色,融入老板的非正式外部網(wǎng)絡(luò),成為他在某一方面的專家,影響他們對于工作和外界的看法并采取相應(yīng)的行動??瓷先ミ@似乎有點(diǎn)像“軍師”和“幕僚”的角色,然而在職場和現(xiàn)代商業(yè)社會里,這種角色通常情況下多的是一份難得的信任和默契,少的則是人身依附。

        一旦你真的成為值得信賴的顧問和工作中的朋友之后,管理老板就基本上堪稱一項(xiàng)完美的工作了。不過接下來仍然要小心,因?yàn)槠渲械奈kU在于不少人會嘗試進(jìn)一步成為老板的代言人,而如同真理和謬誤往往只有毫厘之差一樣,當(dāng)老板的代言人與管理老板是兩個迥異的范疇,因?yàn)樵邶嫶蟮钠髽I(yè)組織中,有些不是你分內(nèi)的工作。

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