用《孫子兵法》和《毛主席語錄》來指導(dǎo)自己,美國人柏力正在實(shí)踐他獨(dú)特的“中國路徑”。
柏力(Mitchell A·Presnick)是“速8(Super8)”、一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的中國區(qū)董事長和首席運(yùn)營官。大部分的外企高管,都是從海外派到中國來的,但柏力不同。他從零開始,在中國學(xué)習(xí)、成長,并把美國的“速8”帶到了中國。
剛認(rèn)識(shí)柏力(Mitchell A·Presnick)的時(shí)候,那是1988年,當(dāng)時(shí)他還是一個(gè)學(xué)生。柏力沒有選擇大多數(shù)美國人都過的那種找個(gè)好工作,娶妻、生子、養(yǎng)寵物的穩(wěn)定生活,而是來到了中國,在北京大學(xué)學(xué)習(xí)中文。在美國申辦中國留學(xué)簽證的時(shí)候,他還給中國主管教育的部門寫了一封信,表示希望將來做一個(gè)“中美商業(yè)的橋梁”。那一年他才21歲,賣了自己的摩托車來到中國。當(dāng)他抱定經(jīng)商念頭的時(shí)候,和他一同學(xué)習(xí)的留學(xué)生,大都致力于佛教、哲學(xué),文學(xué)、中草藥等領(lǐng)域,柏力那時(shí)候就有些另類。
這個(gè)“商業(yè)橋梁”的志向,是一個(gè)冥冥之中、遙可及的夢(mèng)想,柏力從輕狂、急躁到瀟灑、篤定,18年的經(jīng)歷,在中國修煉自己的功夫。
柏力生于一個(gè)普通的猶太家庭。他從爺爺和父親身上學(xué)到了為人厚道,也從家族的親戚當(dāng)中看到了商業(yè)成功的榜樣。在他15歲那年的家庭聚會(huì)中,就有家人問到他長大的志向是什么?當(dāng)他還懵懵懂懂的時(shí)候,家里人就告誡他人的生命只有一次,對(duì)自己的人生要有設(shè)計(jì),做人要有目標(biāo)。中國改革開放不久,柏力就有親戚訪問過中國的北京和上海,并把所見所聞帶回美國。這可能就是柏力來中國的契機(jī)。
柏力說他小的時(shí)候從來都沒有做過全A的尖子生。在成績單面前,父母問柏力最多的一句話就是他是不是盡了最大的努力,當(dāng)然,想取悅父母的柏力會(huì)說自己對(duì)學(xué)習(xí)是盡心盡力了。但是從孩提時(shí)代他就學(xué)會(huì)了用事實(shí)審視自己的內(nèi)心。有的時(shí)候,面對(duì)自己沒有努力的內(nèi)疚感,他會(huì)做更多的努力來補(bǔ)償。
柏力從北京大學(xué)畢業(yè)以后,在美國航空公司的香港分公司做過短短的一年分析員,就開始了公關(guān)顧問的職業(yè)生涯。他服務(wù)了很多世界500強(qiáng)的企業(yè),包括寶潔、微軟、英特爾等。這些讓柏力在品牌的建立、推廣、發(fā)展方面變成了一個(gè)行家里手。而把建立執(zhí)行百威啤酒進(jìn)入中國市場(chǎng)的策略,從市場(chǎng)推廣到區(qū)域酒廠的并購,以及百威啤酒的企業(yè)文化對(duì)柏力都是一段難忘、珍貴的經(jīng)歷和記憶。
后來,選擇將全球最大的連鎖酒店之一的“速8”進(jìn)入中國發(fā)展,不是一個(gè)簡單的決定。柏力一直致力手找一個(gè)優(yōu)秀的美國品牌,帶到中國、依靠國際化的管理,讓中國人享受到一種全球標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。他走訪了無數(shù)個(gè)城市研究中國目前的酒店市場(chǎng),對(duì)比不同的品牌。除了縝密的市場(chǎng)分析外、還有柏力對(duì)中國文化的諳熟。
在眾多的經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌中,柏力選擇了帶“8”的速8。他知道“8”和“發(fā)”的諧音,對(duì)生意有一個(gè)好兆頭。聊起中國的文化、談及中國的政治家、思想家和主要的著作,柏力滔滔不絕,如數(shù)家珍般?!秾O子兵法》和《毛主席語錄》里面的很多篇章柏力倒背如流,并用來指導(dǎo)自己的行動(dòng) 談到“速8”品牌的發(fā)展,柏力告訴我,“在確保質(zhì)量和品位的前提下,我們堅(jiān)持農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略,支持合作伙伴?!卑亓?qiáng)調(diào)樹立品牌不僅是廣告宣傳,根本上是要了解自己的產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象;自己客戶的多樣化特點(diǎn):如何持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù):提高核心價(jià)值等等。
柏力認(rèn)為他的長項(xiàng)是能夠發(fā)掘他人身上的優(yōu)勢(shì),并與優(yōu)秀人才同舞。這些優(yōu)秀人士提高了速8的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從采種意義上說,柏力的這個(gè)長項(xiàng)也說明了他欣賞別人、包容別人、不自私的個(gè)性,柏力坦言他個(gè)性成長,是在中國的工作、生活中實(shí)踐和磨練出來的,他還說有資格做CEO的人,一定是一個(gè)好人,會(huì)尊重別人,會(huì)考慮別人。
柏力覺得中國的商業(yè)環(huán)境和美國因?yàn)槲幕尘岸胁町?。柏力也認(rèn)為、中國的商業(yè)環(huán)境,節(jié)奏速度比美國要快,同時(shí)要考慮人文因素,客戶的要求不低于美國甚至高于美國。速8已經(jīng)涉足18個(gè)省。有了“速8”連鎖,柏力希望中國人都能成為“徐霞客”,也希望更多的美國人能來到中國,看到一個(gè)真實(shí)的迅速發(fā)展的中國。