新銳手機軟件提供商莫洛通的上位秘密：讓中國大腦(而非印度)驅(qū)動全球市場。

英國人詹姆士·巴恩斯(JamesBarnes)坐在辦公室巨大的落地窗邊，推土機與新樓盤交雜的北京中關(guān)村商業(yè)圈充盈著他的視野。眼前的一切和他的新公司莫洛通(Morodo)一樣，嶄新，略顯空曠，但未來空間如此之大，每填充一點就令他精神振奮。

2年前，身為Primus Telecommunication移動電話部門總經(jīng)理的詹姆士離開了這家美國排名第五的電信運營商，和金領(lǐng)打工族相比，能夠哺育自己的公司對他來說更具吸引力。去年1月，他成立了北京莫洛通技術(shù)開發(fā)有限公司，一家專門從事移動軟件和移動互聯(lián)網(wǎng)研究、開發(fā)與設(shè)計的公司。和絕大多數(shù)試圖在這里尋找“中國夢”的西方商人一樣，他看中了北京充足的人才庫。

唐海兵很快就被挑中了。他是北京理工大學(xué)計算機軟件專業(yè)的碩士，畢業(yè)后成為法國一家游戲公司的程序員。在經(jīng)歷了幾輪面試之后，唐成為公司首位工程師。他在莫洛通的第一項工作，就是獨立研發(fā)出一種叫MO-Call的軟件，它能夠讓用戶以盡可能低廉的資費用手機撥打國際長途。兩三個月后，唐海兵就拿出作品：這是一套全球領(lǐng)先的可以通過任意地區(qū)的移動網(wǎng)絡(luò)撥IP電話的軟件，而在此之前，類似功能都只停留在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)上，而不是使用移動通信運營商的服務(wù)?，F(xiàn)在，這款軟件已經(jīng)有了適用于450款手機的版本，自今年8月上線以來，已獲得了數(shù)萬用戶，并希望能在明年三月讓市場擴展到全球30個國家左右。

北京莫洛通成立不到10個月，就被詹姆士的老朋友安德魯·里德(Andrew Reid)看中，后者幫其引入戰(zhàn)略投資者進而在倫敦成立了莫洛通集團。在莫洛通的英國官方網(wǎng)站上，你能找到這一雄心和力量的來源。上面赫然寫道：“MO-Call技術(shù)由北京莫洛通技術(shù)開發(fā)有限公司開發(fā)?！边@種宣言——而非鳴謝——似的標注在任何一家借助中國本土研發(fā)力量的跨國公司并不多見?！氨本┠逋ň拖袷且粋€引擎，驅(qū)動著整個莫洛通集團?！闭材肥繉Α董h(huán)球企業(yè)家》說。

秘密武器

不要小瞧了這個只有20人規(guī)模、成立剛20個月的北京“引擎”的創(chuàng)造力。

在歐洲，所有現(xiàn)在以及未來的手機用戶都是莫洛通的潛在市場，雖然借助獨立于網(wǎng)絡(luò)之外的平臺(如Wi-Fi網(wǎng)絡(luò))，用手機撥打便宜的跨國長途已經(jīng)稱不上是什么新技術(shù)。但莫洛通的“銳利”之處在于，使用這一軟件撥打電話時無需對手機做任何特別設(shè)置或者修改通信狀態(tài)。這種更符合用戶操作習(xí)慣的技術(shù)突破，是莫洛通競爭的砝碼——“到現(xiàn)在為止，這個技術(shù)部是獨一無二的。”詹姆士說。為了了解用戶對這一技術(shù)的接受程度，唐海兵還記得當時他們經(jīng)常到大街上、學(xué)校里拉更為挑剔的外國消費者來體驗，“讓他們感受我們的設(shè)計是否符合他們的操作習(xí)慣，讓他們多提意見，回來立刻改進”。

由于高質(zhì)量的技術(shù)和服務(wù)，MO-Call保持了信號清晰與資費低廉的雙重優(yōu)勢。從英國撥打電話到中國，每分鐘的費用是1.5便士(約合人民幣0.23元)；如果使用沃達豐網(wǎng)絡(luò)，這一費用為每分鐘99便士。如果你進行國際漫游，從美國打到中國，每分鐘也僅僅4.5便士(不到人民幣0.7元)。充值則通過互聯(lián)網(wǎng)就可以非常容易地實現(xiàn)。

“雖然我們的資費很便宜，但我們不是有意打價格戰(zhàn)，今后也不會，”詹姆士說，“如果競爭對手比我們的價格低，那我們的策略就是要比對方做得好。”比如操作的簡便性、信號的高質(zhì)量、全天候的客戶服務(wù)以及收費的高透明性。

但對于移動應(yīng)用軟件的推廣最困難的一點是，現(xiàn)在還有許多人不習(xí)慣下載軟件到手機上。即使下載了軟件，也會因為不會使用而變得手足無措。在詹姆士看來，莫洛通在歐洲的很多競爭對手提供的使用說明非常機械化并過于“專業(yè)”，恐怕只有工程師或者相關(guān)背景的人才能看懂。因此，他要求莫洛通提供的軟件下載和使用說明一定要簡單并清晰易懂。

提供更便利的服務(wù)、不斷推出新產(chǎn)品(音頻播放軟件MO-Play也已上線)和擴大市場覆蓋是尚處于耕作期的莫洛通現(xiàn)在的重要任務(wù)?！氨M管還沒有在運營的所有領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)正現(xiàn)金流，但我們正在逐步實現(xiàn)當初設(shè)定的目標?！闭材肥空f。

這就是莫洛通手握的所有王牌了嗎?決非如此。在詹姆士看來，驅(qū)動莫洛通的真正引擎是在中國的這一研發(fā)團隊?！拔覀儗⒎?wù)于歐美的大公司，而中國團隊將為這些世界級的企業(yè)用戶提供適合于他們的技術(shù)?！?/p>

在歐洲，公司用戶的大部分技術(shù)需求都是外包給羅馬尼亞、愛沙尼亞、波蘭等東歐國家以及印度。但詹姆士并不認為這種需求得到了很好的滿足。也曾經(jīng)有人勸說詹姆士，將總部設(shè)到印度，因為那里的設(shè)計人員說英語，更有人勸說詹姆士雇用英國的工程師，因為文化更熟悉。但也曾在印度工作過的詹姆士對中國的工程師情有獨鐘，雖然印度工程師說英語，但他認為這對軟件開發(fā)并不是必要的。而且，中國有更好的辦公室、更好的硬件、更好的公路；而英國工程師可能會對下班后的事情更感興趣?！爸挥兄袊墓こ處熆偸菆猿植恍浮⒐ぷ髋?，并且對最前沿的技術(shù)抱有強烈的求知欲”。

事實證明，語言并不會影響交流。唐海兵切身體會到，在一起工作時間長了，默契自然就有了?！拔覀冞@里沒有專職的翻譯。但我有時候說幾個單詞，詹姆士就明白了?！焙芏鄷r候，詹姆士提出一個想法，卻連自己也會感到難以實現(xiàn)，但他的中國團隊往往能實現(xiàn)突破?！拔覀兊膱F隊除了能寫出很棒的代碼，更重要的是，當人們開始使用這些服務(wù)的時候，確實能夠獲得非同一般的體驗?！闭材肥空f，“莫洛通不會再在世界其他地方設(shè)研發(fā)中心了，北京這個，足夠了?！睘榱肆糇∪瞬牛材肥吭诮衲昴瓿踝鞒鲆豁椇币姷呐e動，將唐海兵提升為公司合伙人的級別。

在中國生活了8年的詹姆士，現(xiàn)在儼然成了一名中國通。如果有人提到天津，他會隨口給出幽默的評價：“那是個人們都愛講笑話的城市。”