當你的談話內(nèi)容成為廣告提示詞，你會欣喜，還是憤怒。

Google現(xiàn)任CEO埃里克·施密特在最近發(fā)表的一次講話中，將數(shù)字時代下人們的生活比喻為一本可隨意翻開的書。的確，我們的一舉一動似乎在層出不窮的高科技面前無所遁形。不過，對于有著敏銳商業(yè)觸覺的人來說，這就意味著無限商機。比如，無論是Google通過檢測Gmail收件箱還是亞馬遜網(wǎng)站通過儲存過去的購買記錄，都能將定制廣告?zhèn)鬟_給目標受眾。

這種情形，消費者會如何感受呢?

很多人認為，如果顧客剛接近一家商店，就能收到優(yōu)惠卷，他們不會介意是否被跟蹤。布丁傳媒(Pudding Media)的創(chuàng)始人首席執(zhí)行官阿里爾·梅斯勒斯(Ariel Maislos)就是持此看法的人之一。

今年9月24日，這個位于加州的硅谷“新生”公布了一項網(wǎng)絡電話服務。它類似于Skype的在線服務：用戶將耳麥接到電腦上，撥號，便可隨意暢談。但與傳統(tǒng)網(wǎng)絡電話按通話時間收費不同，布丁傳媒的服務完全免費。代價是——你將不得不承受著自己的談話可能被“偷聽”的心理壓力，以及隨之帶來的出現(xiàn)在你電腦屏幕上與談話內(nèi)容相關(guān)的廣告信息。

不過，梅斯勒斯卻堅持說：“布丁傳媒的平臺將電信與廣告結(jié)合，會使所有人受益。”他的看法正確嗎?

多贏之路

憑借這位猶太人天賦的商業(yè)嗅覺，顧客們將進入到一個更酷的全新體驗，這種感覺或許并不賴。

通話伴隨著有趣、即時的信息以及與自己現(xiàn)實生活緊密結(jié)合的廣告。例如，當談到電影時，人們就會立即看到附近影院的放映時間、行車路線以及影片介紹；而當一個超級球迷向好友夸耀自己最喜愛的球隊時，相關(guān)評論和該隊比賽數(shù)據(jù)也會馬上出現(xiàn)在其電腦屏幕上。最重要的是，所有這些，包括打電話，都是免費的。目前，布丁傳媒正在嘗試怎樣使電話另一端的人也收到相關(guān)信息。

創(chuàng)立布丁的最初設想，源于梅斯勒斯觀察到的一個日常細節(jié)：通常，人們打電話時并不專心，他們很可能無意識地涂鴉或上網(wǎng)沖浪。他對此興奮之極，對合作伙伴說：“我們要利用這點”。

結(jié)果呢，情況好得出乎意料。在人們毫無防備的情況下，屏幕上的內(nèi)容甚至會不知不覺地改變著通話的話題。這不禁使梅斯勒斯感到了一種影響談話的能力。

而這或許正是吸引廣告商之處。為了提供更精準的廣告信息，布丁傳媒在用戶注冊時會要求填寫性別、年齡、本土語言以及郵編等信息，公司軟件在“偷”聽電話時，也會自動挑選出那些意義明確的詞語。無疑，關(guān)鍵詞的設置會為品牌營銷帶來諸多便利。

當然，這也預示著通訊提供商找到了一個新的利潤點。實際上，一些VoIP提供商以前根本沒有任何收益。目前，布丁傳媒的廣告主基于用戶點擊廣告的頻率付費。其實，通過語音識別軟件挑選關(guān)鍵詞，與Coogle電子郵件系統(tǒng)的做法本質(zhì)上并沒有太大區(qū)別。據(jù)該公司一名發(fā)言人說，其利率也與Google AdSense系統(tǒng)的單位點擊成本價格類以。此外，布丁還在繼續(xù)開拓著其他的盈利模式，比如根據(jù)廣告印象或廣告產(chǎn)生的電話次付費。

就商業(yè)模式來說，布丁傳媒的未來具有無限可能性。對于通訊提供商而言，它不僅適用于移動通訊、網(wǎng)絡電話，甚至還試圖將其技術(shù)賣給愿意為讀者提供免費電話及與之相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)絡出版商及傳媒公司。不妨想象一下，不久的將來，很有可能會出現(xiàn)一種專供與好友打電話時瀏覽的網(wǎng)站，其文章與廣告都將是獨一無二的。

現(xiàn)在，盡管這種服務僅出在現(xiàn)電腦上，但梅斯勒斯已經(jīng)看到了其在手機上的潛力。如若實現(xiàn)，這將解決電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體在傳播上的盲點，即可針對不同人的特點，直接將適合的訊息與廣告?zhèn)魉偷絺€人手機上。由于同時可以掌握到目標受眾的位置，當?shù)氐纳虡I(yè)活動也有實時傳遞的可能。毫無疑問，布丁將會由此掀起一場以個人化、區(qū)隔性、地區(qū)化、實時性為特征的行動營銷風暴。

隱私尷尬

不過，布丁也需要面對一個道德性置疑：如何在獲得用戶信息與保護隱私之間進行權(quán)衡到舍。

Gmail和亞馬遜網(wǎng)站都曾有過類似經(jīng)歷，但對以“語言檢測”為生的布丁傳媒業(yè)說，情況勢必更為危急。

梅斯勒斯或許覺得這是杞人憂天，他和弟弟，同時也是布丁聯(lián)合創(chuàng)始人的魯本(Ruben)擁有多年以色列軍隊里的情報工作經(jīng)驗。而且，早在公司成立之初，就聘用了微軟前任首席隱私宮理查德·珀塞爾(Richard Purcell)作為顧問。

布丁傳媒表示，自己曾認真考慮過隱私問題。該公司所發(fā)送的廣告只與當前通話有關(guān)，并不會涉及過去談話，目也只有在通話時會出現(xiàn)。一旦廣告產(chǎn)生后，公司就不會對其內(nèi)容或關(guān)鍵作任何記錄及存儲，相反，Google會將搜索記錄保持18個月，布丁傳媒有理由宣稱：“在隱私問題上，我們做得比Google或Gmail要好得多?！?/p>

另外，布丁傳媒電話服務的目標受眾多為年輕人，梅斯勒斯說，這一群體與20年紀的人相比，不太注意維護自己的隱私。

但是，這些并不足以讓布丁傳媒逃脫“利用線上的人口統(tǒng)計及行為信息發(fā)布監(jiān)視性廣告”的指責。隱私論壇的發(fā)起者勞倫·韋恩斯坦(Lauren Weinstein)認為，多數(shù)人對于談話比文字敏感，而關(guān)系到隱私問題時，語言也更具侵犯性。即使保證談話中的信息僅按表面意思使用，許多人在意識到自己說的話被檢測時，還是會感到不舒服?！盁o論何種形式的語言檢測，總是不可避免地在感情上會與‘偷聽’一詞聯(lián)系起來。如果商家試圖在這個敏感的領域完全通過監(jiān)視性廣告的形式，那么它也面臨著遠離顧客及公眾的危險。當然，也許還會牽扯到法律糾紛?！彼f。

美國聯(lián)邦法律規(guī)定，電話公司未經(jīng)本人同意不得出售其通話記錄，有線電視運營商也不準泄漏其收視習慣。但對于寬帶供應商向廣告主提供個人訪問網(wǎng)站記錄這點，卻并沒有明令禁止?？傊?，布丁傳媒涉足的領域過于新鮮，法律尚未及時跟上。

這對立法者提出了盡快填補空白的緊迫要求：完善現(xiàn)行法律，保證公司無論使用何種科技提供通訊或網(wǎng)絡服務，都將在得到允許之后才能公布其私人信息。如同Google的出現(xiàn)促使政府調(diào)查員與處理離婚官司的律師這樣的職業(yè)變得頗為搶手一樣，在社會領域，布丁傳媒帶來的最實惠的利益是讓立法人員有了新的研究課題。