企業(yè)文化理論作為當(dāng)今世界一種全新的企業(yè)管理理論，已經(jīng)越來越受到各類企業(yè)的關(guān)注。所謂企業(yè)文化，是企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動中形成的組織文化，是企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展歷史過程中，企業(yè)員工所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的總和；是企業(yè)信奉、倡導(dǎo)并付于實踐的行為方式、共同信仰和價值觀念；是在經(jīng)營者的人生觀、世界觀主導(dǎo)下，以企業(yè)價值觀為核心，扎根于企業(yè)全體員工心中的經(jīng)營管理文化。

一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與效用

企業(yè)文化建設(shè)是一項以人為本的復(fù)雜工程，不是一時的經(jīng)驗總結(jié)或人們的隨意編寫，而是企業(yè)經(jīng)過長期的實踐提煉而成。從我國目前企業(yè)的現(xiàn)實出發(fā)，筆者認(rèn)為，企業(yè)文化可以分成四個層面：

一是物質(zhì)文化。這是表層的，也是最可變的部分，它是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化。包括企業(yè)的產(chǎn)品、商標(biāo)、廣告、各種設(shè)施、環(huán)境和生活福利文化等。通過以企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品與各種設(shè)施為載體的文化建設(shè)，帶動企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、安全管理、成本管理、品牌管理、營銷及服務(wù)管理等工作的進(jìn)一步發(fā)展和完善。物質(zhì)文化的建設(shè)是企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。

二是行為文化。這是淺層的，是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化，它是以人的行為為形態(tài)的淺層企業(yè)文化，以動態(tài)形式作為存在形式。如企業(yè)的行為規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系、禮儀典范、思想品行、團(tuán)隊精神等。圍繞建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍，加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè)，使員工的一言一行，都能代表企業(yè)的精神狀態(tài)和良好形象。行為文化的建設(shè)是提升企業(yè)品質(zhì)和員工綜合素質(zhì)的孵化器。

三是制度文化。這是中層文化，也是半隱性文化，它是為了達(dá)到某種目的，維護(hù)好某種秩序而人為制定的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的行為模式和運行方式。如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、規(guī)章制度等，是一種滲透在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理過程中的文化。這方面的文化建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計、激勵與約束機(jī)制、產(chǎn)權(quán)制度、領(lǐng)導(dǎo)體制、經(jīng)營管理制度的選擇與建立上更符合企業(yè)參與市場競爭的需要。以組織制度和組織機(jī)構(gòu)為載體的制度文化建設(shè)，是企業(yè)基本存在和功能發(fā)揮的實際依據(jù)與基本準(zhǔn)則。

四是精神文化。這是企業(yè)意識形態(tài)的深層文化和企業(yè)核心文化的精髓部分，也是變化最小的部分。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識和文化觀念，包括以企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神和企業(yè)價值觀等為核心的企業(yè)文化，是企業(yè)物質(zhì)文化促使行為文化的升華。企業(yè)通過精神文化的教育、提升，使全體員工擁有共同的理念、團(tuán)結(jié)一致的群體意識，促使企業(yè)不斷更新觀念，提高創(chuàng)新能力。這是企業(yè)不斷形成和獲得文化優(yōu)勢、形成自己獨特的文化核心競爭力的關(guān)鍵。

企業(yè)文化客觀地存在于每一個企業(yè)之中，優(yōu)秀的企業(yè)文化能有力地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，支撐企業(yè)的核心競爭力?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力、技術(shù)創(chuàng)新，可以模仿，但文化沒法模仿。企業(yè)文化的功能是間接的，但對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的影響是巨大的。當(dāng)今企業(yè)的競爭，說到底是企業(yè)文化的競爭，“誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢”。

二、企業(yè)文化的主要作用

企業(yè)文化是一根無形而又十分權(quán)威的指揮棒，對企業(yè)起導(dǎo)向作用，能把企業(yè)員工引到企業(yè)所確立的目標(biāo)上來，使企業(yè)的目標(biāo)、信念深深扎根于員工的心中，使員工對企業(yè)目標(biāo)形成共識，變成信仰，產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、榮譽感和責(zé)任感，從而自覺地把自身利益和企業(yè)利益、短期利益和長期利益聯(lián)結(jié)在一起，竭盡全力做好本職工作，充分體現(xiàn)人生價值。

一是企業(yè)文化有凝聚作用和激勵作用。即：用企業(yè)理念、核心價值觀、企業(yè)信用、企業(yè)商譽和企業(yè)道德等，使整個企業(yè)上下團(tuán)結(jié)、至誠至信，充分發(fā)揮文化力的作用，使員工思想統(tǒng)一起來，力量凝聚起來，活力激發(fā)起來，創(chuàng)造力發(fā)揮起來，積極性調(diào)動起來。

二是企業(yè)文化有融合作用和紐帶作用。即：用“潤物細(xì)無聲”般的教育使員工受到潛移默化的影響，把企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀浸入員工的心靈，不知不覺地影響其心理、性格、行為，使廣大員工自然融會到群體中去，使企業(yè)上下結(jié)成紐帶、形成合力，使企業(yè)員工朝氣蓬勃、奮發(fā)向上。

三是企業(yè)文化有約束作用和輻射作用。即：以成文的或約定俗成的且與時俱進(jìn)的廠規(guī)廠風(fēng)，對企業(yè)每個員工的思想和行為起到很大的約束和規(guī)范，促進(jìn)企業(yè)各項管理的規(guī)范化，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大，并由此輻射開去，對社會產(chǎn)生一定的影響。

三、建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的基本架構(gòu)

建設(shè)企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求?，F(xiàn)代化大生產(chǎn)極大地提高了勞動生產(chǎn)率，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立又極大地提高了企業(yè)的競爭力，全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速推進(jìn)加劇了市場的競爭，形成了國內(nèi)市場國際化、國際競爭國內(nèi)化的格局，這就迫使企業(yè)必須加快提高自身的核心競爭力，而其基本途徑就是要與時俱進(jìn)地建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，以釋放企業(yè)員工的創(chuàng)造力，提升企業(yè)適應(yīng)激烈市場競爭的能力。

一是建設(shè)企業(yè)文化，要高度重視精神文化、制度文化和物質(zhì)文化的有機(jī)結(jié)合。沒有精神文化，企業(yè)就缺少統(tǒng)一的意志和共同理念；沒有制度文化，就沒有正常運轉(zhuǎn)的秩序、有效而規(guī)范的工作；沒有物質(zhì)文化，企業(yè)就沒有生存的保障、發(fā)展的基礎(chǔ)和后勁。只有精神文化、制度文化和物質(zhì)文化的協(xié)調(diào)發(fā)展，才能保證企業(yè)生生不息，持續(xù)、健康發(fā)展。要使企業(yè)文化真正成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力，核心就是要塑造企業(yè)的精神文化，要培養(yǎng)、弘揚企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)，企業(yè)的核心價值觀決定著員工的行為模式和行為習(xí)慣，也決定著員工對顧客、社會公眾、供應(yīng)商和競爭對手的態(tài)度及其對企業(yè)的忠誠度。因此，形成一種良好的、積極向上的并被企業(yè)上下一致認(rèn)同的核心價值觀，對于形成企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、外部的影響力和長遠(yuǎn)發(fā)展的競爭力都十分重要。同時，企業(yè)精神也是一個企業(yè)所擁有的相對穩(wěn)定的群體心理定勢和精神狀態(tài)，是一個企業(yè)整體面貌、水平、特色、凝聚力、感召力以及創(chuàng)造力、生命力的體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，面向世界、面向未來，形成富有生命力的企業(yè)精神，真正起到鼓舞、驅(qū)動、凝聚人心的作用，使廣大員工始終保持旺盛的斗志、昂揚的士氣、進(jìn)取的精神。只有這樣，才有可能實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，從而最大限度地調(diào)配好現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

二是建設(shè)企業(yè)文化，關(guān)鍵要建構(gòu)好企業(yè)的制度文化。建立和完善一套全體員工共同遵守的規(guī)章制度，不僅能使企業(yè)員工辦事有標(biāo)準(zhǔn)、行為有準(zhǔn)則，而且還能使企業(yè)的各種活動做到程序化、規(guī)范化。鄧小平同志曾精辟地論述過制度的極端重要性：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法做好事，甚至走向反面?！笨梢?，治理企業(yè)用制度來解決問題，是一項比人治更為科學(xué)的治本之策，更是具有穩(wěn)定性、長期性、全局性和根本性的“游戲規(guī)則”。盡管好的制度也有局限性，不是十全十美和萬能的，需要思想教育、行政干預(yù)等多方面的互相配合，但沒有好的制度是萬萬不能的。好的制度，既有利于解決外因引起的問題，又有利于解決內(nèi)因引起的問題；既有利于解決表面的問題，又有利于解決本質(zhì)的問題；既有利于解決當(dāng)前的問題，又有利于解決長遠(yuǎn)的問題，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。在一定意義上可以說，一些好的企業(yè)之所以取得的巨大成功，正是由于不斷建立、完善好制度的結(jié)果；而一些經(jīng)營管理不善的企業(yè)，也正是缺乏好制度或制度還不夠完善或執(zhí)行不到位的結(jié)果?？疾煲粋€企業(yè)是否具有生命力，既要看其發(fā)展的現(xiàn)實性又要看其發(fā)展的可持續(xù)性，而檢查其優(yōu)劣的主要標(biāo)準(zhǔn)之一就是看其內(nèi)部的管理制度、規(guī)范、機(jī)制是否有利于企業(yè)核心競爭力的提升。因此，企業(yè)必須十分重視制度文化的建設(shè)。

三是建設(shè)企業(yè)文化，重要的是要將企業(yè)的精神文化、制度文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的物質(zhì)文化。要使企業(yè)文化能夠通過自己創(chuàng)造的勞動成果——產(chǎn)品或服務(wù)充分展現(xiàn)出來，從企業(yè)微觀方面講，產(chǎn)品文化在很大程度上代表著企業(yè)文化。產(chǎn)品文化，實質(zhì)上就是產(chǎn)品的創(chuàng)新化、知識化的外顯標(biāo)識。它是以企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為載體，反映企業(yè)物質(zhì)與精神追求的各種文化要素的總和，是產(chǎn)品價值、使用價值和文化附加值的統(tǒng)一。先進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品文化，是建立在企業(yè)倫理、企業(yè)信用、企業(yè)聲譽等要素基礎(chǔ)上的優(yōu)秀理念，是品牌特別是知名品牌的靈魂，是企業(yè)力量、效益和管理精華的體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)以產(chǎn)品使用價值作為企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)的重點，一絲不茍，精益求精，以充分顯示其所代表的產(chǎn)品文化，贏得消費者的信任和贊譽。

此外，企業(yè)文化隨著社會生產(chǎn)力和企業(yè)自身的發(fā)展在不斷發(fā)展變化，企業(yè)必須通過扎實、持續(xù)不斷的努力，不斷充實發(fā)展自身的企業(yè)文化，同時要充分把握其創(chuàng)新性、時效性、學(xué)習(xí)性、融合性等，使之不斷完善，真正成為推動企業(yè)進(jìn)步和符合社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的先進(jìn)文化。

（作者單位：江蘇省企業(yè)聯(lián)合會、企業(yè)家協(xié)會）