隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，信息的價(jià)值日益被重視，已把它與材料和能源并列，看作是維持社會(huì)發(fā)展的三個(gè)基本要素之一。信息素養(yǎng)作為現(xiàn)代社會(huì)人們所必須的基本素養(yǎng)，也越來(lái)越受關(guān)注和重視。同樣作為法人的企業(yè)，也應(yīng)該具有一定水平的信息素養(yǎng)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持或提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此探討企業(yè)信息素養(yǎng)、對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用以及如何培養(yǎng)企業(yè)的信息素養(yǎng)是很有必要的。

一、企業(yè)信息素養(yǎng)的內(nèi)容

１． 具有超前的信息觀念。信息觀念在企業(yè)信息素養(yǎng)中居于先導(dǎo)的地位，它關(guān)系到企業(yè)對(duì)信息的理解和接受。所謂超前的信息觀念，是指企業(yè)在迎接信息化時(shí)代挑戰(zhàn)中，必須擺脫思維慣性，更新思想理念，以超前的眼光敏銳地捕捉信息革命趨勢(shì)并積極主動(dòng)地獲取、識(shí)別、處理、應(yīng)用、加工、創(chuàng)新信息，全面樹立信息制勝的現(xiàn)代信息觀念。比如，企業(yè)如何看待信息技術(shù)？如何認(rèn)識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)的功能？現(xiàn)代企業(yè)具有超前的信息觀念，從本質(zhì)上講也是在具體活動(dòng)中崇尚信息、使用信息技術(shù)的思想基礎(chǔ)。

２． 企業(yè)具有良好的信息意識(shí)。企業(yè)的信息意識(shí)主要是指企業(yè)對(duì)信息活動(dòng)的態(tài)度、觀點(diǎn)等，具體表現(xiàn)為對(duì)信息是否具有主動(dòng)的、特殊的、敏銳的感受能力和持久的注意力。信息意識(shí)也包括企業(yè)對(duì)信息及信息活動(dòng)的興趣、愛(ài)好等情感因素在內(nèi)。能否意識(shí)到何時(shí)需要信息和需要什么樣的信息是信息意識(shí)強(qiáng)弱的主要的體現(xiàn)。

３． 企業(yè)具有先進(jìn)的信息知識(shí)。企業(yè)的信息知識(shí)是指企業(yè)具備與信息有關(guān)的理論、知識(shí)和方法，包括信息理論知識(shí)與信息技術(shù)知識(shí)。信息理論包括信息的基本概念、信息處理的方法與原則、信息的社會(huì)文化特征等；信息技術(shù)知識(shí)則包括信息技術(shù)的原理和方法、信息技術(shù)的作用、信息技術(shù)的發(fā)展與未來(lái)等。

４． 信息技能是企業(yè)的基本能力。企業(yè)的信息技能是企業(yè)發(fā)現(xiàn)信息、獲取信息、評(píng)價(jià)信息、加工處理信息以及創(chuàng)造、傳遞新信息的技術(shù)和能力。這里沒(méi)有使用信息能力這個(gè)概念是因?yàn)槟芰εc技能是兩個(gè)相關(guān)但又不同的概念，技能是一種概括化的行為模式，而能力則是概括化的心理特征。能力發(fā)展到一定程度就會(huì)定型，但技能卻可以不斷積累。由于企業(yè)的文化素養(yǎng)不同，信息意識(shí)強(qiáng)弱及所掌握的信息知識(shí)和信息工具不同，因而其信息技能的差異很大。

５． 企業(yè)也必須具有良好的信息倫理道德。信息倫理道德是指企業(yè)在從事信息活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的行為規(guī)范，具體包括不制造、傳播虛假和有害社會(huì)與其他企業(yè)的信息，尊重其他企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。企業(yè)的信息倫理道德雖然不像法律規(guī)范那樣帶有強(qiáng)制性，但它仍然是企業(yè)在從事信息活動(dòng)時(shí)實(shí)行自我控制的基礎(chǔ)。

６． 企業(yè)具有良好的信息免疫。良好的信息免疫是指企業(yè)在獲取信息過(guò)程中，能自覺(jué)地抵御和消除垃圾信息及有害信息的干擾和侵蝕，并能夠遵循一定的倫理規(guī)范靈活高效地進(jìn)行信息識(shí)別、處理、應(yīng)用的信息能力。而對(duì)信息傳播媒體的多樣性和虛擬空間的隱蔽性、欺騙性等，如果沒(méi)有一定的道德約束和信息免疫能力，就很容易在享受信息技術(shù)帶來(lái)便利的同時(shí)，產(chǎn)生一些與先進(jìn)的倫理道德相悖的現(xiàn)象。良好的信息免疫是保證現(xiàn)代企業(yè)信息行為正確性的重要條件。

二、企業(yè)信息素養(yǎng)對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用

自進(jìn)入２１世紀(jì)后，全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)除了面對(duì)來(lái)自區(qū)域內(nèi)同行的競(jìng)爭(zhēng)外，更多地面臨全球業(yè)界內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)不能形成有力的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)必須借助于當(dāng)前發(fā)展最快、影響最大的信息技術(shù)，因?yàn)榘研畔⒓夹g(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，可以不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益；還可以改進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊，帶來(lái)根本性的變革。即企業(yè)良好的信息素養(yǎng)對(duì)于形成新的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。

１． 企業(yè)的信息觀念、意識(shí)可以推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。而信息技術(shù)的飛速發(fā)展又從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。原有的金字塔型結(jié)構(gòu)為精確、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所取代。提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，調(diào)動(dòng)了組織成員的積極性，可以形成學(xué)習(xí)型組織，從而能夠更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

２． 企業(yè)的信息技能，可以降低成本，擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍。信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)，直接影響企業(yè)價(jià)值鏈中任何一環(huán)的成本，乃至改善整個(gè)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)。首先，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本，還大幅度降低了對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本；其次，由于柔性制造技術(shù)對(duì)庫(kù)存管理具有替代效應(yīng)，使企業(yè)減少了庫(kù)存量；另外，信息技術(shù)的應(yīng)用大大降低了企業(yè)的交易成本。因此通過(guò)提高信息資源開發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開發(fā)利用范圍，使企業(yè)能夠以低成本實(shí)現(xiàn)信息共享，改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，給企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間。

３． 企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，提高差別化。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力，使企業(yè)能夠迅速將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)反映到?jīng)Q策層，為企業(yè)提供了更多開拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷向市場(chǎng)提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

４． 良好的信息素養(yǎng)還提高了企業(yè)的整體管理水平。良好的信息素養(yǎng)使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷，使信息、決策、行為三者高度集成，極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)能力，拓展了決策者的思維空間，最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性和主觀隨意性。此外，通過(guò)企業(yè)信息化與現(xiàn)代管理理念的有機(jī)結(jié)合，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，提高企業(yè)的整體管理水平。

５． 較高水平的信息素養(yǎng)也有助于提高企業(yè)的適應(yīng)性。現(xiàn)代社會(huì)瞬息萬(wàn)變，不可預(yù)知的事件越來(lái)越多。高水平的信息素養(yǎng)能夠協(xié)助企業(yè)感知微弱的信號(hào)，并按要求對(duì)各種資源進(jìn)行組織、整合，對(duì)突發(fā)事件做出迅速有效的反應(yīng)，提高快速適應(yīng)外部環(huán)境的能力。同時(shí)，高水平的信息素養(yǎng)將會(huì)強(qiáng)化員工的學(xué)習(xí)過(guò)程，提高員工的整體素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、企業(yè)培養(yǎng)信息素養(yǎng)的途徑

１． 員工豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是提高企業(yè)信息素養(yǎng)的主要基礎(chǔ)和前提。知識(shí)來(lái)源于信息，但它一經(jīng)形成又會(huì)對(duì)信息素養(yǎng)起導(dǎo)航作用。如果沒(méi)有必要的基礎(chǔ)知識(shí)，人們就會(huì)對(duì)所感知的信息不認(rèn)識(shí)、不理解，也就無(wú)法利用這些信息。

２． 員工高度的事業(yè)心、責(zé)任感和明確的奮斗目標(biāo)是提高企業(yè)信息素養(yǎng)的基本動(dòng)因。為了解決學(xué)習(xí)和工作中存在的問(wèn)題，提高工作效率，只有具備高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以及樹立明確的目標(biāo)，才能主動(dòng)地去為解決存在的問(wèn)題搜集和處理信息。高度的事業(yè)心和責(zé)任感還包括良好的信息道德，諸如保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、抵制不良信息、尊重他人隱私等方面。

３． 處處留心是提高企業(yè)員工信息素養(yǎng)的一般途徑。有目的、有針對(duì)性地留心觀察周圍的人物、事物，留心轉(zhuǎn)瞬即逝的事物或奇特的事物，都會(huì)獲取許多重要的有價(jià)值的信息。

從企業(yè)的整體角度出發(fā)，提高企業(yè)的信息素養(yǎng)則是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要在政策、硬件和軟件上做一系列工作。

（１）宏觀上創(chuàng)造環(huán)境。企業(yè)要制訂長(zhǎng)期規(guī)劃，構(gòu)建信息化建設(shè)基本框架，制訂信息化基本政策和具體措施，加大投入，加快信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和軟件開發(fā)，鼓勵(lì)廣泛運(yùn)用信息技術(shù)，為培養(yǎng)和提升企業(yè)信息素質(zhì)創(chuàng)造大環(huán)境。

（２）加快企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資料中心的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)資料中心就是對(duì)有重要價(jià)值的圖像、文術(shù)、語(yǔ)音、影像、軟件和科學(xué)數(shù)據(jù)等多媒體信息進(jìn)行系統(tǒng)收集，科學(xué)組織，合理保存和有效管理，實(shí)施知識(shí)增值，并提供在網(wǎng)絡(luò)上，實(shí)施快速存取的一種電子化數(shù)字服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)資料中心具有收藏?cái)?shù)字化、操作電腦化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化、信息存貯自由化，資源共享化等特征；網(wǎng)絡(luò)資料中心是一個(gè)平臺(tái)，它可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教育，傳遞知識(shí)，提高員工自學(xué)能力和獨(dú)立研究能力；網(wǎng)絡(luò)資料中心是一個(gè)引擎，它可以促進(jìn)信息資源的開發(fā)和利用；網(wǎng)絡(luò)資料中心還是一個(gè)導(dǎo)航站，它憑借著信息技術(shù)，可以經(jīng)濟(jì)快捷地傳播知識(shí)，幫助管理者做出正確的決策，避免科研勞動(dòng)的重復(fù)浪費(fèi)，激發(fā)人們的想像力和創(chuàng)造力，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)信息素養(yǎng)的不斷提高。

（３）加強(qiáng)信息管理、信息技術(shù)，尤其是信息檢索知識(shí)的教育。在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息社會(huì)的背景下，企業(yè)開展信息素養(yǎng)教育具有更為深刻的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)信息管理、信息技術(shù)和信息檢索知識(shí)的教育，可以極大地提升企業(yè)員工整體的信息素養(yǎng)，使企業(yè)員工較快地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；可以極大地推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的信息化進(jìn)程，有利于創(chuàng)新人才的脫穎而出。

需要提出的是，在企業(yè)信息素養(yǎng)教育中，要特別強(qiáng)調(diào)信息環(huán)境的改善、信息道德的培養(yǎng)，樹立信息生態(tài)的理念，加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育標(biāo)準(zhǔn)的制訂工作，使信息素養(yǎng)教育不單純局限于信息知識(shí)的提高和信息技術(shù)的掌握上。

（４）加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新工程的建設(shè)。知識(shí)創(chuàng)新是以信息、知識(shí)等智力因素作為創(chuàng)新資本，科學(xué)匯集、合理組織、有向分流，使知識(shí)全面涌入企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，以提高企業(yè)的知識(shí)化程度。知識(shí)創(chuàng)新既包括科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明、知識(shí)集成創(chuàng)新和應(yīng)用，也包括組織和經(jīng)營(yíng)管理力法的創(chuàng)新；知識(shí)創(chuàng)新既包括知識(shí)在數(shù)量上的增殖，也包括知識(shí)在質(zhì)量上的增值，還包括知識(shí)增長(zhǎng)的基本機(jī)制的變革。知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)興旺的動(dòng)力，知識(shí)創(chuàng)新體系是促進(jìn)整個(gè)企業(yè)信息素養(yǎng)提高的重要保障。在“科教興國(guó)”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新工程建設(shè)，實(shí)施學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略、高科技企業(yè)戰(zhàn)略、信息機(jī)構(gòu)知識(shí)引擎戰(zhàn)略等，都將促進(jìn)整個(gè)企業(yè)信息化程度的提高，促進(jìn)企業(yè)員工信息素養(yǎng)的大幅度提升。

總之，我們需要在全面理解企業(yè)信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，采取各種科學(xué)的措施和方法提高企業(yè)的信息素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程，從而使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到大幅度提升。

（作者單位：淮海工學(xué)院）