[摘要] 電子商務(wù)對人類社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重大影響，在創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時，也從根本上改變了整個社會商務(wù)活動發(fā)展進(jìn)程。我國電子商務(wù)在曲折進(jìn)程中，已有很大程度的發(fā)展。但也存在諸多問題，客觀分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，并采取適當(dāng)?shù)膶Σ?，加快電子商?wù)的發(fā)展步伐就顯得十分必要。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)現(xiàn)狀問題

自20世紀(jì)因特網(wǎng)（Internet）興起以來，全球化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)形成了與地域、空間無關(guān)的世界一體化市場，一種全新的、基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的新型商業(yè)機(jī)制正在逐步形成，國際化的電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨。實(shí)際上，電子商務(wù)的存在已經(jīng)有很多年了。銀行業(yè)一直在使用電子資金轉(zhuǎn)帳（Electronic Funds Transfers，EFTs），它是指通過企業(yè)間的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的帳戶交易信息的電子傳輸。企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換(Electronic Data Interchange，EDI）也有很多年了，這也是電子商務(wù)的一種形式。電子數(shù)據(jù)交換是指一個企業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)格式的計(jì)算機(jī)可讀的數(shù)據(jù)傳輸?shù)搅硪粋€企業(yè)。

電子商務(wù)產(chǎn)生的原動力是信息技術(shù)( Information Technology，IT）的進(jìn)步和社會商業(yè)的發(fā)展。20世紀(jì)90年代，因特網(wǎng)的出現(xiàn)將信息技術(shù)的進(jìn)步推向了一個新的高潮。與此同時，信息技術(shù)與社會商業(yè)的融合發(fā)展，導(dǎo)致了社會網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、競爭全球化、貿(mào)易自由化的趨勢不斷加強(qiáng)。我國電子商務(wù)正是在這種背景下產(chǎn)生的。

隨著商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者、商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)的發(fā)展，政府將會對社會的個人實(shí)施更為全面的電子方式服務(wù)。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務(wù)，如社會福利金的支付等，都將通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。

與傳統(tǒng)形式的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有虛擬性、跨越時空性和高效性等明顯的特點(diǎn)。電子商務(wù)的虛擬性主要表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的虛擬化和交易過程的虛擬化。電子商務(wù)跨越時空的特性主要是指網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的開展可以不受時間和空間的限制。高效性表現(xiàn)為因特網(wǎng)技術(shù)使貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，并使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞和計(jì)算機(jī)自動處理，從而使企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過程能在最短的時間內(nèi)完成。

我國政府十分重視電子商務(wù)的發(fā)展，江澤民在APEC領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上明確指出：“電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易的發(fā)展方向”，李嵐清副總理在1999年召開的中國國際電子商務(wù)博覽會上明確指出“中國政府將大力發(fā)展電子商務(wù)”。在政府的大力提倡和支持下，我國電子商務(wù)已走上了健康發(fā)展的軌道。

各行業(yè)紛紛建立自己的網(wǎng)站，開展網(wǎng)上產(chǎn)品信息發(fā)布，進(jìn)行網(wǎng)上洽談、簽約，開展網(wǎng)絡(luò)營銷。從農(nóng)業(yè)來看，我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展很快。不僅各省市普遍建立了《農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》，還涌現(xiàn)了類似《中華十億農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)》《福州亞峰》《南京白云亭》這樣一些大型網(wǎng)上市場。網(wǎng)上經(jīng)營除了糧食、化肥以外，副料、家禽、農(nóng)藥、土特產(chǎn)、花卉、園林、水產(chǎn)品、茶葉、鮮果等全部上網(wǎng)經(jīng)營。從金融行業(yè)來看，金融系統(tǒng)由全國十二家商業(yè)銀行聯(lián)合建成的中國金融認(rèn)證中（CFCA）2002實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額已超過萬億，招商銀行、中國銀行、中國工商銀行、建設(shè)銀行及農(nóng)業(yè)銀行等相繼開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。盡管如此，與發(fā)達(dá)國家相比，我國電子商務(wù)發(fā)展的總體水平較低，到底是什么原因阻礙我國的電子商務(wù)的發(fā)展呢？

第一，企業(yè)是電子商務(wù)的主戰(zhàn)場，企業(yè)管理的不規(guī)范，阻礙了企業(yè)獲取信息的能力。我國許多企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段，而管理程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。目前的不規(guī)范管理，只能使計(jì)算機(jī)簡單模擬原來的手工操作流程，從而加大了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難度，增加了投資成本、降低了電子商務(wù)的投資收益率。

第二，電子商務(wù)的基礎(chǔ)是商業(yè)電子化，而中國的企業(yè)計(jì)算機(jī)普及率低，入網(wǎng)率更低，計(jì)算機(jī)應(yīng)用還只停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動化上，企業(yè)間的業(yè)務(wù)聯(lián)系仍主要依靠傳統(tǒng)的電話、傳真、信件聯(lián)系。在大談電子商務(wù)的今天，企業(yè)若沒有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施，那么電子商務(wù)也只能停留在紙上，制約了我國電子商務(wù)生存和發(fā)展的空間?，F(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急就是加快企業(yè)自身信息化建設(shè)，在企業(yè)加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投資的同時，政府也應(yīng)給予大力的支持。

第三，在網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)活動的詢價(jià)、簽約、成交、涉及許多商業(yè)秘密和公眾隱私，網(wǎng)絡(luò)的安全和保密性已成為企業(yè)憂慮的重要問題。

第四，目前政府、企業(yè)、社會組織和大眾，對電子商務(wù)的認(rèn)識水平受到很大的限制。中國又是一個發(fā)展很不平衡的國家，發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)在需求較為強(qiáng)烈。當(dāng)今中國已在較大程度上融入了整個世界之中，電子商務(wù)在全球推進(jìn)的滾滾熱浪也輻射到了太平洋比岸，國內(nèi)各方面也感受到了發(fā)展電子商務(wù)，提升全球競爭力的不小壓力。

第五，目前，全國性的金融網(wǎng)還未形成，金融業(yè)自身的電子化還未完全實(shí)現(xiàn)，信用體系不完善，而商業(yè)電子化又落后于金融電子化。目前已經(jīng)開展的電子商務(wù)，用的都是土洋結(jié)合的辦法，信用卡、借記卡、儲蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付方式混合使用，多數(shù)企業(yè)用的還是網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易的辦法。金融業(yè)的不完善嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的生存、發(fā)展空間。

第六，中國的商業(yè)活動基本上仍是手工作業(yè)，當(dāng)企業(yè)的交易頻率高且每筆交易額都很小時，就認(rèn)為好象沒必要在網(wǎng)上交易。

第七，在中國，傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽、口嘗”，公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。

第八，電子商務(wù)的發(fā)展需要一個強(qiáng)大的軟硬件環(huán)境和深厚的社會環(huán)境作支持，我國是個發(fā)展中國家，多數(shù)公眾文化素質(zhì)不高，難以跟上知識和技術(shù)的發(fā)展步伐?，F(xiàn)代通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，目前人們電子商務(wù)意識還很淡薄，企業(yè)，尤其是中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還很模糊，所以必須在各個層次上普及上網(wǎng)技能和電子商務(wù)知識，在政府的支持和配合下，加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，才有可能在中國大規(guī)模推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用。

總之，電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以信息傳播速度快、受眾廣泛、低成本動作的優(yōu)勢決定著其必然成為未來營銷的主導(dǎo)，我國企業(yè)要充分重視由此帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，才能在激烈的國際競爭中立于不敗之地。