[摘要] 由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近年來女性旅游者的數(shù)量逐年增長，消費的金額逐年增加，關(guān)注女性旅游者的發(fā)展?fàn)顩r尤為重要，本文通過分析影響女性旅游的因素，進(jìn)而提出開發(fā)我國女性旅游市場的策略。

[關(guān)鍵詞] 女性旅游影響因素開發(fā)策略

隨著女性在社會生活中的地位越來越高，客源市場的競爭日趨激烈，女性旅游市場逐漸成為旅游業(yè)的新寵。

一、我國女性旅游的影響因素

影響女性旅游的因素很多，但影響年齡在35歲以下女性旅游的三大因素是交通不便、擁擠和費用昂貴；而影響35歲以上旅游的三大因素是安全、疾病和交通不便。這說明年輕女性自信、樂于冒險；年紀(jì)大的女性對自身安全更為重視，更愿意選擇成熟的旅游目的地。同時，影響女性旅游的因素還包括四方面：

1.文化因素

文化是人類欲望和行為最基本的決定因素，是人在成長過程中主要通過家庭和社會而獲得的價值觀念和行為準(zhǔn)則等，在傳統(tǒng)的文化教育上對兩性的側(cè)重點不同，造成男性可能更加偏好比較劇烈運動的旅游方式，而女性比較喜歡靜態(tài)的旅游。

2.家庭因素

購買者家庭成員是最具有影響的主要認(rèn)同群體。購買者生活中有兩類家庭，婚前家庭包括雙親，每個人都是從父母和社會環(huán)境那里獲得信仰、政治和經(jīng)濟(jì)等方面的傾向以及個人抱負(fù)、自我價值和情感等方面的意識；而對購買行為更有直接影響的是婚后家庭，特別在消費方面，女性起了很大的作用。

3.個人因素

購買決策受到個人特征的影響，特別是年齡與人生階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個性及自我觀念。現(xiàn)代女性的就業(yè)程度在不斷提高，越來越多的女性可能選擇“變化型”的生活方式，其標(biāo)志是可以長時間專注于重要工作，而在旅游和運動時就會盡情地享受。特別是職業(yè)婦女認(rèn)為自己應(yīng)該享受生活的樂趣，所以她們感興趣的可能既有現(xiàn)代氣氛的事物，又有歷史和豐富的文化內(nèi)涵的事物。

4.心理因素

消費者在消費時會受到四種心理因素的制約——動機(jī)、感覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度。旅游消費者在動機(jī)上的需求，女性可能比男性更會注意他們的購物與娛樂活動、所營造的環(huán)境、歷史與文化、氣候條件和旅游地知名度，等等。感覺不但取決于身體的刺激，還依賴于這一刺激同環(huán)境的關(guān)系及個人的狀況，女性比男性更重視這種感覺上的刺激，因此，女性比較注意旅游廣告和折扣信息。同男性一樣，女性也有自我實現(xiàn)的驅(qū)策力，有辨別事務(wù)和調(diào)整自己反應(yīng)的能力。態(tài)度是個人對某些事物觀念所持的正面或反面的認(rèn)識上的評價，情感上的感受和行為上的傾向，女性比男性能顯示出更強(qiáng)烈的態(tài)度，能對某事物產(chǎn)生更強(qiáng)烈的好惡感和親疏感。

二、開發(fā)我國女性旅游市場的策略

1.營造安全、衛(wèi)生、高質(zhì)量的市場環(huán)境

我國的旅游業(yè)起步較晚，旅游基礎(chǔ)薄弱，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，旅游市場機(jī)制還處于逐步完善的動態(tài)發(fā)展進(jìn)程中。而對于旅游環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等方面要求很高的女性市場來說，不改變旅游目的地的形象、不加大旅游投入、不優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，女性市場的開發(fā)前景將難有所為。同時，旅游企業(yè)應(yīng)該給女性提供不重復(fù)的旅游線路、便捷快速的交通設(shè)施和安全的住宿條件，以及干凈衛(wèi)生的飲食，有些商務(wù)賓館已經(jīng)為女性提供了專門的女性樓層，并配有樓層服務(wù)員值班，客房內(nèi)有安全門鎖，房內(nèi)有煙霧探測裝置，等等。因此，旅游企業(yè)不但要想法激發(fā)女性旅游者的旅游動機(jī)，還必須全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并切實重視“售后服務(wù)”的環(huán)節(jié)。

2.創(chuàng)建富于“女性特色”的旅游產(chǎn)品

旅游部門應(yīng)該針對目標(biāo)市場制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略和進(jìn)行營銷組織，不同年齡段上的女性各自的需要側(cè)重點有很大的區(qū)別，應(yīng)針對性地設(shè)計旅游產(chǎn)品項目。25歲以下的女性精力充沛，喜歡廣交朋友，可設(shè)計呼朋喚友游、探險巡幽游等產(chǎn)品；25歲～35歲女性收入較高，年輕、家庭負(fù)擔(dān)不重且大多是受過良好教育的職業(yè)女性，可設(shè)計海濱度假游、溫泉游、森林有氧游、歡樂購物游和瑜伽等女性化的美容健身活動；35歲～50歲女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響出游，可設(shè)計“全家溫馨度假游”等產(chǎn)品；50歲以上的老人可推出健康生態(tài)游、紅色旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產(chǎn)品，以及各種廟會、朝拜活動等。

對于女性出游時入住的賓館，可以提供女性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在房間內(nèi)提供具有女性特點的家具、柔和的燈光、鮮花、水果等。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以設(shè)計以女性為主體的旅游區(qū)，吸引職業(yè)女性，如女性沙龍插座，供女性討論她們喜歡的話題，等等，讓職業(yè)女性在繁忙工作之余進(jìn)行休閑度假旅游。

3.開設(shè)女性旅游網(wǎng)站

開設(shè)女性旅游網(wǎng)站為女性旅游者提供信息服務(wù)。旅游企業(yè)可以在網(wǎng)上提供女性偏愛的旅游景點和旅游設(shè)施，內(nèi)容涉及全球旅游資源，讓她們感受到細(xì)致入微的服務(wù)。女性旅游網(wǎng)站可注重時尚品位的現(xiàn)代女性，供她們查閱并預(yù)定符合她們條件的賓館，查閱自己喜愛的食物，選擇符合自己愛好和興趣的景點線路，讓女性在旅游前就可以了解當(dāng)?shù)貧夂颉⒕包c、賓館概況、價格、風(fēng)味小吃等情況。由于電腦運用的普及、職業(yè)特點、文化素質(zhì)等因素，決定了網(wǎng)絡(luò)世界是單身女性和職業(yè)女性生活、工作中密不可分的一個組成部分。低成本、高效率、跨時空的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢恰好可以滿足這些以散客形式外出公干或旅游的女性客人需求。因此應(yīng)積極創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)銷售的條件與環(huán)境，精心解決好營銷主頁和其他酒店網(wǎng)頁、旅游網(wǎng)站、飯店所在地網(wǎng)站，主要搜索引擎網(wǎng)站的連接關(guān)系，為女性客人網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上消費提供便利條件。

4.推廣媒體營銷

旅游企業(yè)應(yīng)確定目標(biāo)市場，把女性的訴求反映到廣告上，利用刺激性的誘因和提供正面強(qiáng)化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)來誘導(dǎo)女性旅游者消費。首先，應(yīng)采用富有感情的語言，進(jìn)行感情促銷。因為女性比男性更具有感情化，對女性旅游者進(jìn)行感情促銷更有利于影響女性旅游者消費，所以旅游企業(yè)在促銷中應(yīng)以關(guān)心女性旅游者為目的，使用親切但不煽情的語言，以熱情、細(xì)心、體貼的服務(wù)讓女性旅游者感受到關(guān)懷，享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次，利用清晰的圖片來打動女性旅游者。年輕職業(yè)女性容易受媒體影響，無形中引導(dǎo)她們的消費理念及其行為，所以在女性感興趣的報刊雜志及有影響的電視頻道上刊登或播放圖文并茂、美觀精致的介紹旅游企業(yè)產(chǎn)品的廣告，將有助于她們做出消費選擇。最后可刊載作家以女性角度來寫的旅游隨筆、感悟等文章，以刺激女性潛在的旅游欲望，進(jìn)而引發(fā)她們的旅游動機(jī)。

5.制定價格，運用價格的心理功能

一般女性旅游者在消費時，對價格比較敏感，物美價廉是基本標(biāo)準(zhǔn)，加上女性特有的敏感心理和強(qiáng)烈的攀比心理，使女性對產(chǎn)品的價格認(rèn)識更加豐富。產(chǎn)品的價格可以表明自己的社會地位、文化修養(yǎng)、生活情操等，所以旅游開發(fā)商應(yīng)重視產(chǎn)品價格的心理功能，制定合理的價格滿足女性消費者的需求。首先，采取低價策略。對于發(fā)展成熟的旅游產(chǎn)品，尤其是傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品，旅游線路的設(shè)計者和旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者要抓住女性重視價格實惠、消費方便的心理，制定女性旅游者接受的低價策略，在這里傳統(tǒng)女性是市場營銷的重點。其次，采取高價策略。對于已經(jīng)形成品牌和有聲望的旅游產(chǎn)品，尤其是市場上推出的獨一無二的旅游產(chǎn)品和項目，針對女性富于幻想、要求變化、嘗試新產(chǎn)品的要求制定高價，比如公務(wù)旅游、購物、美容、探險、漂流等新型旅游項目上，其目標(biāo)市場是高學(xué)歷、高收入，對新生事物充滿熱情，接受能力強(qiáng)的現(xiàn)代女性，利用“一分錢一分貨”、“好貨不便宜，便宜沒好貨”的價格心理進(jìn)行促銷，在提供的服務(wù)、項目上力求新意，使消費者感到物有所值。