[摘要] 傳統(tǒng)誠(chéng)信觀是儒家思想的精華所在，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。本文旨在通過(guò)對(duì)于傳統(tǒng)誠(chéng)信觀及其發(fā)展的闡述，結(jié)合古往今來(lái)的商業(yè)實(shí)例，對(duì)現(xiàn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)發(fā)展提供參考，希望可以為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展具有借鑒的作用。

[關(guān)鍵詞] 傳統(tǒng)誠(chéng)信企業(yè)發(fā)展企業(yè)家

近年來(lái)，許多企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還沒(méi)有充分成熟發(fā)展，法制尚不健全的情況下，開(kāi)始片面地追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，把“利”字作為企業(yè)發(fā)展中追求的唯一目標(biāo)，忽視了企業(yè)誠(chéng)信和企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響問(wèn)題，尤其在像百年老字號(hào)南京冠生園食品有限公司用陳餡制作月餅等一系列事件在媒體上相繼曝光后，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的依賴(lài)感和信任感越來(lái)越淡薄，出現(xiàn)了有史以來(lái)最大規(guī)模地企業(yè)信任危機(jī)。

在擁有五千年文明史的中國(guó)，人們歷來(lái)把誠(chéng)實(shí)守信作為衡量個(gè)人與企業(yè)的先決條件，誠(chéng)信觀在企業(yè)發(fā)展中的重要作用就凸現(xiàn)出來(lái)。深植于人們頭腦中的誠(chéng)信觀念使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不單單只是一種契約經(jīng)濟(jì)，更是一種信用經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)的誠(chéng)信觀成為推動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的道德靈魂和黃金準(zhǔn)則。本文將傳統(tǒng)誠(chéng)信觀全面展開(kāi)，結(jié)合實(shí)例加以分析，希望可疑引起現(xiàn)代企業(yè)的重視和借鑒。

一、 傳統(tǒng)誠(chéng)信觀的內(nèi)涵和延續(xù)

誠(chéng)信是中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德，是儒家思想精髓的重要組成部分。從古至今一直延續(xù)到今天，并隨時(shí)代的發(fā)展變化被歷代學(xué)者錘煉豐富，滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。

早在春秋《左傳》中就有對(duì)誠(chéng)信的最初記載，“誠(chéng)者，信也”，即守信、不欺騙的意思。這和儒家思想推崇的誠(chéng)信觀不謀而合?？鬃硬粌H指出“人而無(wú)信，不知其可也”，還把誠(chéng)信提高到了“民無(wú)信不立，以致去兵、去食、寧死必信”的高度。儒家學(xué)派把誠(chéng)實(shí)守信看成是安身立世的根本，強(qiáng)調(diào)一個(gè)人活在世上則必須要講信譽(yù)，誠(chéng)信應(yīng)該是一個(gè)人安守的基本道德標(biāo)準(zhǔn)。孟子所謂的“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也。至誠(chéng)而不動(dòng)者，未之有也；不誠(chéng)，未有能動(dòng)者也?！币舱f(shuō)的是同樣的道理，即誠(chéng)實(shí)是天道，是根本，一個(gè)人只要真心實(shí)意，就一定能夠感動(dòng)他人，而欺詐說(shuō)謊、不誠(chéng)實(shí)的人則難以感動(dòng)他人。中國(guó)古語(yǔ)所說(shuō)的“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”就是這個(gè)道理，儒家思想中的這些誠(chéng)信至上的觀念對(duì)于后世產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響。尤其是在明清時(shí)代，八股取士制度和考試體制中的舞弊問(wèn)題提高了讀書(shū)人進(jìn)入仕途的門(mén)檻，更多在仕途上郁郁不得志的讀書(shū)人不得以開(kāi)始經(jīng)商謀生，但是它們?nèi)匀粺o(wú)法擺脫儒家傳統(tǒng)的誠(chéng)信觀念對(duì)于他們的影響，多年的四書(shū)五經(jīng)使他們從骨子里唾棄商人的身份，他們開(kāi)始在自己的商業(yè)生涯中將仁、義、禮、智、信等儒家思想融合在經(jīng)營(yíng)理念之中加以推廣，以區(qū)別于“無(wú)商不奸”、“商人重利輕離別”的觀念。經(jīng)過(guò)世世代代的傳承，這些在濃厚儒家文化氛圍下受到傳統(tǒng)的誠(chéng)信義利觀的影響和熏陶的商人以誠(chéng)實(shí)無(wú)妄、恪守信用贏得口碑，成為商人中的中堅(jiān)力量。如中國(guó)近代名噪一時(shí)的晉商、徽商。

傳統(tǒng)的誠(chéng)信觀主要體現(xiàn)在誠(chéng)、義、信三個(gè)方面，即以誠(chéng)為本、以義取利、重視信用。

1.以誠(chéng)為本

相信大家都看過(guò)前一段時(shí)間中央電視臺(tái)熱播的電視連續(xù)劇《喬家大院》，劇情主要圍繞喬家第三代傳人喬致庸的創(chuàng)業(yè)展開(kāi)，實(shí)際上通過(guò)對(duì)喬致庸創(chuàng)業(yè)的過(guò)程的了解，我們就可以窺一斑而見(jiàn)全豹，了解近代商人經(jīng)商過(guò)程中傳統(tǒng)誠(chéng)信觀的重大作用。在喬致庸的創(chuàng)業(yè)初期曾經(jīng)去江南販茶，由于正值戰(zhàn)亂，販茶路上艱辛耗時(shí)，考慮到長(zhǎng)時(shí)間的旅途可能使茶葉品質(zhì)、重量發(fā)生變化，他在制茶時(shí)就要求當(dāng)?shù)氐牟柁r(nóng)將茶制成茶磚，并且在原有茶磚均為一斤裝的情況下將茶磚的總量制成一斤一兩，以去除掉茶磚的旅途耗損，而當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)其它的商家的作法是一斤裝的茶葉運(yùn)至目的地的所有耗損為買(mǎi)家自己承擔(dān)。這種作法不僅為喬致庸賺得缽滿瓢盈，還使喬致庸在關(guān)鍵時(shí)刻為喬家商號(hào)贏得了廣大消費(fèi)者和生意伙伴的信賴(lài)，反映了喬致庸以誠(chéng)待人，用誠(chéng)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)美德，為喬家以后的“匯通天下”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。誠(chéng)實(shí)是這些儒商的待人接物之本，是他們?yōu)槠髽I(yè)贏得良好聲譽(yù)的前提。

2.以義取利

商人對(duì)待義與利的看法直接影響到企業(yè)的生存與長(zhǎng)期發(fā)展。企業(yè)是否守法經(jīng)營(yíng)，是否乘人之危，是否顧全大局、互相扶攜成為企業(yè)家義利觀的直接體現(xiàn)。善于經(jīng)商的人特別懂得只有取得人們的信任與支持才會(huì)使企業(yè)有更長(zhǎng)足發(fā)展的道理。而且他們?cè)谑聵I(yè)有成后，大多會(huì)以回饋社會(huì)、扶植小型企業(yè)共同發(fā)展等形式增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度。如明代休寧年間的《方塘江氏宗譜·墓志銘》中記載，休寧人汪平山在安慶、青陽(yáng)、桐城間經(jīng)營(yíng)糧食生意。正德某年鬧饑荒糧價(jià)猛漲，而汪平山正蓄積了大批糧谷。如果按當(dāng)時(shí)市價(jià)拋出，可多獲利幾倍，但汪不愿乘人之危來(lái)謀取暴利，而是將所積存的糧谷全部佘給貧窮的人，不收取任何利息，幫助眾人渡過(guò)難關(guān)。汪平山的義舉雖然沒(méi)能夠直接為其帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)利益，但是卻為以后的生意鋪橋搭路。在商言“義”，這也是近代商人運(yùn)用傳統(tǒng)誠(chéng)信觀進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)而長(zhǎng)足發(fā)展的體現(xiàn)。

3.重視信用

守時(shí)敬業(yè)、一諾千金也是傳統(tǒng)誠(chéng)信觀中企業(yè)重視信用的重要表現(xiàn)。很多成績(jī)斐然的企業(yè)家在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中十分重視守信這一環(huán)節(jié)，因?yàn)樗麄兿嘈?，誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)贏得良好聲譽(yù)的前提。北宋丞相王安石曾說(shuō)過(guò)“一言為重百金輕”，重視信用可以給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，吸引潛在客戶和潛在投資者，反之，則得不償失。大家也許還記得，改革開(kāi)放初期，我國(guó)北方的對(duì)俄貿(mào)易紅紅火火，曾有經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言中國(guó)的第二次經(jīng)濟(jì)崛起將在中國(guó)北方邊境城市綏芬河、滿洲里、黑河等地開(kāi)始。可是好景不長(zhǎng)，剛剛解體的前蘇聯(lián)國(guó)家竟然公開(kāi)用廣播在中俄邊境上向俄國(guó)人宣傳堅(jiān)決不用中國(guó)產(chǎn)品、抵制中國(guó)貨物的口號(hào)，中國(guó)商品在俄國(guó)的銷(xiāo)售越來(lái)越差，庫(kù)存積壓越來(lái)越多，究其原因是因?yàn)樯贁?shù)不法商人在商品中摻雜使假、以次充好喪失了信用。由此可見(jiàn)，失信對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的惡劣影響。

二、 塑造現(xiàn)代企業(yè)誠(chéng)信，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

誠(chéng)信是中國(guó)傳統(tǒng)倫理文化的重要范疇，同時(shí)也是我國(guó)傳統(tǒng)道德中最重要的規(guī)范和美德。個(gè)人當(dāng)以誠(chéng)信立足社會(huì)，企業(yè)當(dāng)以誠(chéng)信立足市場(chǎng)，從來(lái)都是不容置疑的真理，但是如何加強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信觀，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的和諧發(fā)展卻是我們亟待解決地問(wèn)題。筆者認(rèn)為，塑造現(xiàn)代企業(yè)誠(chéng)信應(yīng)從以下幾個(gè)主要方面著手：

1.企業(yè)家誠(chéng)信是企業(yè)誠(chéng)信的基礎(chǔ)

企業(yè)家是企業(yè)的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是企業(yè)的財(cái)富創(chuàng)造者、社會(huì)資源的組織者。企業(yè)的所有活動(dòng)只有通過(guò)企業(yè)家才能夠落實(shí)與執(zhí)行，也就是說(shuō)要塑造企業(yè)誠(chéng)信首先要塑造企業(yè)家的誠(chéng)信，企業(yè)家誠(chéng)信是企業(yè)誠(chéng)信的前提和基礎(chǔ)。成功的企業(yè)總是和企業(yè)家的努力息息相關(guān)的，例如海爾集團(tuán)的董事長(zhǎng)張瑞敏，正是由于當(dāng)年他帶頭揮起手中的鐵鍬將生產(chǎn)出來(lái)的略有瑕疵的產(chǎn)品銷(xiāo)毀于車(chē)間，而不是像同類(lèi)廠家那樣減價(jià)將這些并不影響使用的產(chǎn)品內(nèi)部銷(xiāo)售，才有了今天稱(chēng)雄中國(guó)、走向世界的電器巨頭。如今，海爾已成為國(guó)內(nèi)家電業(yè)誠(chéng)信可靠的代名詞，而正是張瑞敏的執(zhí)著與堅(jiān)持才有了現(xiàn)代中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于海爾品牌的忠實(shí)。

另外，作為企業(yè)的靈魂人物、精神領(lǐng)袖，企業(yè)家是員工學(xué)習(xí)和模仿的最佳首選對(duì)象。企業(yè)家的一舉一動(dòng)都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生很大的影響。如果企業(yè)家自身道德修為很高，自覺(jué)地按照傳統(tǒng)誠(chéng)信觀的思想來(lái)塑造企業(yè)，那么企業(yè)員工也會(huì)不自覺(jué)地將企業(yè)家的行為標(biāo)準(zhǔn)作為他們的行為準(zhǔn)則和信條。即使沒(méi)有約束和監(jiān)督，他們也會(huì)自然而然地按照誠(chéng)信的理念指導(dǎo)各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

2.員工誠(chéng)信是打造企業(yè)誠(chéng)信文化的必要條件

員工作為企業(yè)的基礎(chǔ)力量支撐著企業(yè)的發(fā)展，可以說(shuō)，沒(méi)有了員工的支持與努力，企業(yè)單靠個(gè)人的力量是無(wú)論如何也無(wú)法發(fā)展壯大的。要想塑造企業(yè)的誠(chéng)信文化，增強(qiáng)員工的個(gè)人素質(zhì)與誠(chéng)信觀是首要解決的問(wèn)題。

培養(yǎng)員工的誠(chéng)信精神首先要從源頭抓起。在員工招聘時(shí)就可以設(shè)計(jì)一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)測(cè)驗(yàn)應(yīng)聘者的誠(chéng)信度，從而提高員工的整體誠(chéng)信水平，定期對(duì)于員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要著重誠(chéng)信觀的培養(yǎng)，設(shè)立對(duì)于講誠(chéng)信的員工的激勵(lì)機(jī)制，從而營(yíng)造企業(yè)的誠(chéng)信氛圍。進(jìn)一步講，可以使員工影響員工，員工激勵(lì)員工，使企業(yè)的誠(chéng)信氛圍良性循環(huán)下去。

3.營(yíng)造企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展的誠(chéng)信環(huán)境

企業(yè)不僅要在自身上尋找問(wèn)題、謀求發(fā)展，更要通過(guò)自身來(lái)影響周?chē)纳鐣?huì)環(huán)境，使整個(gè)社會(huì)都處于誠(chéng)信發(fā)展的良性循環(huán)中。換句話說(shuō)，只有社會(huì)大環(huán)境講誠(chéng)信，企業(yè)家、企業(yè)員工和企業(yè)的誠(chéng)信發(fā)展才會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行下去。

三、 結(jié)束語(yǔ)

傳統(tǒng)誠(chéng)信觀是中華傳統(tǒng)文化的瑰寶，在日新月異的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，我們?cè)欢鹊怂鼘?duì)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要作用。而今，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展還尚不健全的今天，我們重新就其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義進(jìn)行思考，希望可以引起一些企業(yè)的重視，同時(shí)將傳統(tǒng)商業(yè)中的誠(chéng)實(shí)守信、義利并重的思想大力弘揚(yáng)。