[摘要] 運用價值鏈管理理論分析國有紡織企業(yè)在價值鏈管理中存在的問題，并提出了相應(yīng)的改進措施，旨在通過優(yōu)化核心業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和信息流等，使企業(yè)降低組織和經(jīng)營成本，控制經(jīng)營風(fēng)險，增強企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢。

[關(guān)鍵詞] 價值鏈價值鏈管理業(yè)務(wù)流程重組核心競爭力

價值鏈最早由邁克爾·波特教授于1985年提出，后經(jīng)發(fā)展形成早期的價值鏈管理思想。至今，價值鏈管理理論已發(fā)展到虛擬價值鏈管理的范疇。企業(yè)實施價值鏈管理的目的在于通過優(yōu)化核心業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和信息流等，降低組織和經(jīng)營成本，控制經(jīng)營風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效率和效益，增強企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢。紡織業(yè)是中國國民經(jīng)濟的重要支柱和出口創(chuàng)匯的主要來源。目前，我國紡織行業(yè)整體趨勢良好，但國有紡織企業(yè)期間費用較大、技術(shù)裝備水平落后、新產(chǎn)品開發(fā)不足、企業(yè)信息化程度不高等問題依然存在，導(dǎo)致我國紡織行業(yè)尚處于全球價值鏈的底端。究其原因多是國有企業(yè)管理方面存在的問題，而價值鏈管理正是其中的薄弱環(huán)節(jié)。

一、價值鏈管理的內(nèi)容

1985年，美國哈佛大學(xué)的邁克爾·波特教授在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中提出了價值鏈的概念，認為價值鏈管理將企業(yè)的業(yè)務(wù)過程描繪成一個價值鏈，即將企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人力資源等方面有機地整合起來，做好計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個環(huán)節(jié)的工作，使它們形成相互關(guān)聯(lián)的整體，真正按照“鏈”的特征實施企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使得各個環(huán)節(jié)既相互關(guān)聯(lián)，又具有處理資金流、物流和信息流的自組織和自適應(yīng)能力，使企業(yè)的供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)形成一條“價值鏈”(如圖)。

價值鏈管理內(nèi)容關(guān)系圖

企業(yè)核心競爭能力的構(gòu)建為企業(yè)價值鏈管理的核心內(nèi)容，組織結(jié)構(gòu)是價值鏈管理的基礎(chǔ)和支持要素，而業(yè)務(wù)流程和信息流則是企業(yè)價值鏈管理的過程、手段和方式。價值鏈管理的意義就是優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)組織和經(jīng)營成本，提升企業(yè)的市場競爭力。它旨在幫助企業(yè)建立一套與市場競爭相適應(yīng)的、數(shù)字化的管理模式，彌補我國企業(yè)長期以來在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)流程和信息化管理方面存在的不足，從整體上降低組織成本，提高業(yè)務(wù)管理水平和經(jīng)營效率，實現(xiàn)增值。

價值鏈理論認為，在企業(yè)的經(jīng)營活動中，并不是每個經(jīng)營環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值或者具有比較優(yōu)勢。企業(yè)所創(chuàng)造的價值和比較優(yōu)勢，實際上是來自于企業(yè)價值鏈上某些特定環(huán)節(jié)的價值活動，這些真正創(chuàng)造價值的、具有比較優(yōu)勢的經(jīng)營活動，才是最有價值的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)的競爭優(yōu)勢，或者說核心競爭力，實質(zhì)上就是企業(yè)在價值鏈上某一特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上所具有的優(yōu)勢，這些戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是企業(yè)核心競爭力的源泉。只要控制住這些關(guān)鍵的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就控制了整個價值鏈。企業(yè)要發(fā)展或者保持自己的競爭優(yōu)勢，并不需要在企業(yè)的所有環(huán)節(jié)上都保持優(yōu)勢，關(guān)鍵是發(fā)展或者保持那些創(chuàng)造價值同時產(chǎn)生比較優(yōu)勢的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的優(yōu)勢。

二、國有紡織企業(yè)價值鏈管理中存在的問題

加入世貿(mào)組織以來，我國紡織業(yè)的國際化水平和經(jīng)濟效益進一步提高，出口持續(xù)快速增長，結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級也取得了一定成效。世界紡織產(chǎn)業(yè)在實行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移過程中，中國在世界紡織產(chǎn)業(yè)價值鏈中還處于低附加值、低技術(shù)含量階段，并譽為“世界工廠”。中國生產(chǎn)商在全球紡織品價值鏈中僅占到10％的利潤，90％的利潤都屬于品牌擁有者、批發(fā)商、分銷商和零售商等，而這些環(huán)節(jié)大多被進口國壟斷，其余的都落入到了位于產(chǎn)業(yè)鏈兩端的發(fā)達國家手中。即使是同樣的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，由于中國產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值相對較低，中國紡織品在世界市場上的價格始終低于發(fā)達國家。主要表現(xiàn)為：

1.大量相關(guān)業(yè)務(wù)活動沒有納入價值鏈

紡織行業(yè)的業(yè)務(wù)流程按照價值鏈的構(gòu)成可以分為五個部分：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部支持、市場銷售和服務(wù)。這屬于紡織企業(yè)的基本活動，而輔助活動包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和基礎(chǔ)管理。在傳統(tǒng)的理念當(dāng)中，企業(yè)僅僅將價值鏈的內(nèi)容局限在采購、生產(chǎn)運營、庫存、銷售和售后這幾方面，而忽視了其他相關(guān)業(yè)務(wù)的滲入。在中國傳統(tǒng)國有紡織企業(yè)的管理體制與運作模式存在明顯的裂痕現(xiàn)象，生產(chǎn)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的設(shè)置只考慮了生產(chǎn)本身的進行，而忽視了企業(yè)整體競爭能力的提高，更沒有全面的考慮使企業(yè)整個供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)形成一條價值鏈。

2.企業(yè)信息化管理落后

目前，信息技術(shù)正迅速在各行各業(yè)中得到應(yīng)用，企業(yè)信息化已經(jīng)成為不可阻擋的發(fā)展潮流。與此同時，價值鏈管理的新理念也在企業(yè)中逐漸形成，企業(yè)管理從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)向了信息化管理和價值化管理。目前很多國有紡織企業(yè)在收集、整理、傳遞和處理信息數(shù)據(jù)時依然多采用手工處理方式，沒有建立起以計算機為中心的信息管理系統(tǒng)，企業(yè)數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后，信息管理不集中、各部門信息傳遞不及時，是現(xiàn)代紡織企業(yè)急需解決的問題。

3.缺乏可持續(xù)發(fā)展的核心競爭能力

核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的能量源泉，也是企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的源泉。麥肯錫咨詢公司認為，核心競爭力是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力，有的學(xué)者把核心競爭力定義為企業(yè)所具備的一種或幾種使其在為顧客提供價值過程中長期領(lǐng)先于其他競爭對手的能力。面臨目前的國際紡織市場，許多國有紡織企業(yè)為了擴大海外市場，多角度多方面的占領(lǐng)國內(nèi)市場，曾一度過高預(yù)測市場飽和程度，盲目擴大經(jīng)營范圍，試圖通過多品種多渠道經(jīng)營，以達到改善國有紡織企業(yè)無力與民營紡織企業(yè)競爭的現(xiàn)狀。然而，在國有紡織企業(yè)打破生產(chǎn)品種單一窘境的同時，多品種的開發(fā)卻慢慢使企業(yè)失去了核心競爭能力。

三、對國有紡織企業(yè)價值鏈管理的改進措施

1.完善符合國內(nèi)外紡織行業(yè)價值鏈管理的業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程重組就是結(jié)合價值鏈分析明確戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，集中企業(yè)資源培育具有發(fā)展?jié)摿Φ暮诵臉I(yè)務(wù)和具有競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，同時把自己不具有競爭優(yōu)勢或非核心的價值增值環(huán)節(jié)分離出去，外包給社會上具有比較優(yōu)勢的企業(yè)。在此指導(dǎo)原則下，企業(yè)要對建立在傳統(tǒng)的分工理論基礎(chǔ)上的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計，以對客戶的服務(wù)流程來設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，在更好、更快滿足顧客的需求的同時，使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得顯著績效。

企業(yè)進行流程重組，就必須通過分解和重構(gòu)價值鏈，實現(xiàn)價值鏈的橫向一體化，由位于價值鏈上的各個企業(yè)分工協(xié)作并組成戰(zhàn)略聯(lián)盟來共同完成價值創(chuàng)造過程。橫向一體化的本質(zhì)就是企業(yè)充分利用外部資源，如外部媒體信息、報表信息、市場變化信息，以快速響應(yīng)市場需求的經(jīng)營模式。對企業(yè)來說，只需要控制企業(yè)的核心戰(zhàn)略環(huán)節(jié)——核心紡織產(chǎn)品的研發(fā)和國內(nèi)外紡織市場營銷及開拓。至于紡織產(chǎn)品的生產(chǎn)，只要把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)的生產(chǎn)，甚至可以全部委托其他民營紡織企業(yè)加工。這可以使企業(yè)生產(chǎn)更具專業(yè)性，企業(yè)能集中有限的資源專注于核心業(yè)務(wù)，圍繞核心能力從事開放式專業(yè)化經(jīng)營。在全球經(jīng)濟一體化的大環(huán)境下，與各國紡織公司開展廣泛交流與合作，從而突破本國紡織市場的局限，開拓國際市場。橫向一體化使企業(yè)管理的邊界從企業(yè)內(nèi)部的各職能部門擴展到企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間的管理與溝通。企業(yè)關(guān)系成為一種共生共存、互惠互利的協(xié)作關(guān)系，從而使企業(yè)管理更具附加價值。企業(yè)將開始剝離低收益的附屬業(yè)務(wù)，甚至精簡管理機構(gòu)，以建立更適應(yīng)價值鏈管理的、能夠快速響應(yīng)的扁平化組織結(jié)構(gòu)，代替寶塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性，整個組織將變得更加柔韌。

2.實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)信息化，加強數(shù)據(jù)庫管理

為支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，需要對企業(yè)加強信息化管理和數(shù)據(jù)庫管理。對企業(yè)價值鏈的有效管理要求集成分散于各個部門的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。關(guān)鍵數(shù)據(jù)是指生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)量、訂貨預(yù)測、庫存狀況、缺貨情況、銷售額和利潤率、運輸安排、在途貨物等信息數(shù)據(jù)。不少企業(yè)已經(jīng)使用或開始使用因特網(wǎng)、EDI等信息技術(shù)對價值鏈全程進行網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)據(jù)庫管理，公司內(nèi)部各部門及各分公司有關(guān)人員可以共享采購訂單的電子接受與發(fā)送，多位置庫存控制、批量和系列號跟蹤、周期盤點等重要信息。也有一些企業(yè)應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，用它來編制預(yù)算，將每天的營運資料及時歸類整理，使管理者隨時掌握企業(yè)的營運狀況，并通過擬定相應(yīng)的策略來提高企業(yè)競爭力。還有的企業(yè)采用了CRM 系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)，該系統(tǒng)能自動更新企業(yè)的營銷數(shù)據(jù)庫，能夠隨時得出企業(yè)營銷情況的統(tǒng)計分析結(jié)果，及時對客戶的活動做出反應(yīng)，從而使企業(yè)抓住各種商業(yè)機遇。數(shù)據(jù)信息化管理將極大地改善企業(yè)價值鏈管理的環(huán)境，對企業(yè)加強和完善價值鏈管理起到很大的促進作用。

3.構(gòu)建適應(yīng)價值鏈管理的組織體系

我國大部分企業(yè)的組織體系都是基于職能部門來劃分的，各個部門往往從部門利益和短期效益出發(fā)，各部門之間失去了相互的信任與合作關(guān)系，致使市場響應(yīng)滯后和用戶服務(wù)不到位， 很難適應(yīng)快速變化的市場競爭。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人必須考慮價值鏈管理的組織再造問題，使公司內(nèi)部各個部門，乃至分布于各地的分公司一道協(xié)同工作，以取得整個企業(yè)流程達到最優(yōu)的運行效果。

隨著我國紡織行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展、國內(nèi)紡織市場格局的變化、國際紡織市場的新格局以及國內(nèi)國際紡織技術(shù)的革新，國有紡織企業(yè)面臨的問題也將越來越多，越來越多樣化。我國亟待改變在紡織行業(yè)處于世界價值鏈底端的現(xiàn)狀，價值鏈管理在紡織行業(yè)的應(yīng)用必將成為研究的趨勢。