[摘要] 構(gòu)建旅游營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)安康旅游資源的有效整合、提高安康旅游競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)旅游突破發(fā)展的必然選擇。本文針對(duì)安康旅游營(yíng)銷的現(xiàn)狀與問(wèn)題，探討了安康旅游營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的途徑與措施。

[關(guān)鍵詞] 旅游營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)生態(tài)旅游

安康位于陜西南部，背靠秦嶺，南依大巴山脈，長(zhǎng)江的重要支流—漢江穿境而過(guò)，其特殊的地理位置賦予了安康秀美的自然風(fēng)光，豐富的生物資源和水資源。而旅游業(yè)作為21世紀(jì)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”， 由于它的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)能力、社會(huì)推動(dòng)能力和文化推動(dòng)能力，而使其還享有“動(dòng)力產(chǎn)業(yè)”的美譽(yù)。近年來(lái)，安康市憑借資源優(yōu)勢(shì)也把旅游業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一來(lái)抓，但相對(duì)而言，安康的旅游業(yè)發(fā)展還處于起步階段，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，如何正確認(rèn)識(shí)安康旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用，把握旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，客觀分析安康旅游的營(yíng)銷現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和旅游業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)因素，構(gòu)建安康旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓蘊(yùn)藏豐富旅游資源的安康以旅游業(yè)為突破口振興地方經(jīng)濟(jì)，是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的課題。對(duì)于加快安康旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)安康經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要意義。

一、 安康旅游的營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題

近幾年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展、旅游需求的增長(zhǎng)和客觀環(huán)境的改善，對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)既充滿了機(jī)會(huì)又面臨著挑戰(zhàn)。面對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的需求日益多樣化的趨勢(shì)，安康旅游發(fā)展也面臨著新的營(yíng)銷問(wèn)題。

1.營(yíng)銷意識(shí)淡薄，促銷手段單一，忽視旅游形象問(wèn)題

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在旅游產(chǎn)品差異化和形象力的競(jìng)爭(zhēng)上。從目前安康旅游現(xiàn)狀來(lái)看，營(yíng)銷意識(shí)淡薄，促銷手段單一，宣傳力度不夠，大多是各自為戰(zhàn)，缺乏整體形象的對(duì)外宣傳促銷及招徠，不能充分根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)科學(xué)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，致使特色品牌缺乏，從而影響旅游業(yè)發(fā)展。

2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)深度不夠，特色品牌缺乏

就旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而言，安康旅游的吃、住、游、玩、行、購(gòu)等各個(gè)環(huán)節(jié)挖掘力度不夠，能使游客多花時(shí)間，多花錢的項(xiàng)目還不多等等，這些方面主要在于安康旅游的景區(qū)、景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)雖有起步，但品位不高，沒(méi)有形成精品線路，對(duì)生態(tài)旅游資源也缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和開(kāi)發(fā)力度，致使旅游產(chǎn)品單一，文化特色不濃，文化品味不高，且旅游企業(yè)品牌意識(shí)相當(dāng)?shù)。纬傻奶厣放撇欢唷?/p>

3.安康旅游的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施投入不足、還欠完善

由于安康屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，在旅游方面的投入有限，安康的一些很好的旅游景點(diǎn)（如南宮山、神河源）由于過(guò)于偏遠(yuǎn)、交通不便、缺乏信息、內(nèi)部市場(chǎng)難以發(fā)育等原因而沒(méi)有市場(chǎng)。加之安康旅游目的地的吃、住、行各方面的旅游資源還沒(méi)有得到合理的整合配置，也還存在服務(wù)設(shè)施欠缺的問(wèn)題，大多數(shù)旅游目的地還不能很好地為顧客提供全面的服務(wù)，且忽視售后服務(wù)問(wèn)題，這些問(wèn)題導(dǎo)致旅客旅游成本增高，顧客滿意率較低，導(dǎo)致游客流失嚴(yán)重，影響了旅游業(yè)的發(fā)展。

4.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用不足，影響旅游服務(wù)質(zhì)量

如今的旅游業(yè)是信息、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為旅游營(yíng)銷提供了新的手段和方法，安康旅游業(yè)在旅游營(yíng)銷中沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷之中，電子商務(wù)（網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)）在旅游服務(wù)中應(yīng)用缺乏，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游景點(diǎn)及相關(guān)服務(wù)場(chǎng)所的宣傳不夠，從而影響旅游服務(wù)質(zhì)量。加之，還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有高科技的旅游營(yíng)銷支持，會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。

二、安康旅游營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建

1.用創(chuàng)造性思維來(lái)創(chuàng)旅游名牌產(chǎn)品，塑造安康旅游形象

旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是旅游業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。目前，安康旅游業(yè)在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上主要停留在一般性的景觀開(kāi)發(fā)上，缺乏休閑性旅游產(chǎn)品。導(dǎo)致這一問(wèn)題的根源在于缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)運(yùn)作，要讓觀賞性旅游產(chǎn)品、休閑性旅游產(chǎn)品、旅游工藝品產(chǎn)業(yè)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出最大效用，就必須重視對(duì)旅游產(chǎn)品的深層次開(kāi)發(fā)。因此，要依托安康獨(dú)特的生態(tài)環(huán)境、生物資源、水資源，集思廣益，在現(xiàn)有產(chǎn)品和資源條件下不斷更新旅游線路，不斷推出新的旅游娛樂(lè)項(xiàng)目，充分挖掘潛力，將旅游工藝品加工與農(nóng)產(chǎn)品加工、工業(yè)品加工相結(jié)合，運(yùn)用新技術(shù)不斷設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)旅游工藝品、紀(jì)念品以豐富旅游產(chǎn)品，以此發(fā)揮旅游業(yè)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用。

2.以宣傳促銷為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)旅游整體形象塑造和提升新突破

旅游業(yè)本身就是一個(gè)開(kāi)放程度很高的產(chǎn)業(yè)，安康旅游業(yè)發(fā)展遲緩的一個(gè)重要原因卻是對(duì)外度低、缺乏域外市場(chǎng)或域外購(gòu)買力，缺乏域外文明流入的暢通渠道。因此，安康旅游要因地制宜，憑借安康的資源和“南水北調(diào)水源地”等特色策劃新奇、實(shí)用的促銷方式，高效、快捷地將旅游產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞到目標(biāo)市場(chǎng)，溝通旅游產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的聯(lián)系，激發(fā)消費(fèi)者的旅游興趣和欲望。利用高科技媒介，提高宣傳促銷手段的科技含量，只有如此，方能拓展國(guó)際客源市場(chǎng)和發(fā)達(dá)地區(qū)的客源市場(chǎng)，把域外的資金優(yōu)勢(shì)與安康潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)大本區(qū)產(chǎn)業(yè)上升的空間，同時(shí)以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)，開(kāi)發(fā)富有特色的旅游產(chǎn)品和旅游專線，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的新突破。

3.走合作競(jìng)爭(zhēng)的道路，建立縱向、橫向旅游企業(yè)聯(lián)盟

隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的企業(yè)之間在競(jìng)爭(zhēng)中加強(qiáng)合作，共拓生存空間，已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一股主潮流。安康旅游業(yè)也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短永遠(yuǎn)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有效法寶。旅游業(yè)要在“適者生存”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下生存，必須大力加強(qiáng)旅游企業(yè)合作，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，安康旅游企業(yè)應(yīng)在立足自身發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，尋求與區(qū)域內(nèi)、外的旅游企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)或旅游合作項(xiàng)目為主體，以技術(shù)進(jìn)步與旅游可持續(xù)發(fā)展為支撐，按照專業(yè)化分工協(xié)作和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的原則進(jìn)行產(chǎn)業(yè)嫁接、技術(shù)提升、資產(chǎn)重組等合作，建立縱向、橫向旅游企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略，互惠互利，分工開(kāi)發(fā)，建設(shè)互補(bǔ)的旅游產(chǎn)品群，形成一批擁有品牌、主業(yè)突出、核心能力強(qiáng)的旅游大公司和旅游企業(yè)集團(tuán)，提高產(chǎn)業(yè)集中度和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，提升共同的品牌，減少同一行業(yè)的企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)，使各旅游主體在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)利益雙贏。

4.以安康生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)，以生態(tài)旅游為龍頭，制定旅游產(chǎn)業(yè)資源整合戰(zhàn)略

說(shuō)到安康，給人的印象往往是交通閉塞、窮山惡水的地方；但從另一方面看，這兒往往有著青山綠水，沒(méi)有外部不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象存在。近年來(lái)，隨著西康鐵路建成通車、西康高速公路開(kāi)工建設(shè)、安康已進(jìn)入西安“半日經(jīng)濟(jì)圈”，都將給安康旅游帶來(lái)大的發(fā)展機(jī)會(huì)。但隨著工業(yè)化和城市化進(jìn)程的發(fā)展，人們生活和工作的壓力也隨之增大，作為一種短暫的逃避和釋放壓力的方式，人們?cè)絹?lái)越多地開(kāi)始追求綠色生態(tài)旅游。而安康正是集農(nóng)業(yè)觀光和生態(tài)旅游于一身，使游客置身于優(yōu)質(zhì)、優(yōu)美、優(yōu)雅的農(nóng)村環(huán)境中參觀、休閑、生活、勞動(dòng)，為旅客提供具有農(nóng)村特色的吃、住、行、玩、購(gòu)、娛等方面的服務(wù)和供應(yīng)，滿足他們對(duì)自然景觀和鄉(xiāng)土氣息的向往。因此，經(jīng)濟(jì)安康要以生態(tài)旅游為龍頭，以旅游可持續(xù)發(fā)展為基本的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)旅游資源的結(jié)構(gòu)、等級(jí)、客源市場(chǎng)以及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)等要素進(jìn)行綜合分析，制定一個(gè)長(zhǎng)期與短期相結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)資源整合戰(zhàn)略，使旅游保持適度發(fā)展規(guī)模，促進(jìn)旅游協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、健康、持續(xù)的發(fā)展。

5.加大旅游業(yè)建設(shè)資金投入，完善旅游服務(wù)設(shè)施，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量

加大旅游業(yè)的基礎(chǔ)配套服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度，增加旅游服務(wù)的科技含量，從游客的吃、住、行、游、玩各個(gè)環(huán)節(jié)考慮，為游客提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全、滿意、完善的服務(wù)，讓游客放心、安心得來(lái)安康旅游。

只有根據(jù)安康旅游業(yè)的現(xiàn)狀，逐步構(gòu)建安康旅游的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能使安康旅游業(yè)處于有利競(jìng)爭(zhēng)地位，實(shí)現(xiàn)安康旅游業(yè)突破發(fā)展。為安康經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。