[摘要] 我國的國有商業(yè)銀行改革進行得如火如荼，為了保證國有商業(yè)銀行改制成功，如何構(gòu)建具有自身特色的現(xiàn)代金融企業(yè)文化己成為一個越來越重要的話題。有特色的企業(yè)文化才是有生命力的企業(yè)文化。正在經(jīng)歷體制變革的國有商業(yè)銀行建設(shè)健康的企業(yè)文化，必須深入研究其文化特征，以培育一種與其背景及獨特內(nèi)涵相符的、有自己特色的金融精神，其文化特征包括中國特色、國企特色、行業(yè)特色。

[關(guān)鍵詞] 國有商業(yè)銀行文化特征中國特色國企特色行業(yè)特色

一、 研究的意義與背景

國有商業(yè)銀行的改革加速推進，外匯注資、股份制改革、引進戰(zhàn)略投資者、境外上市等一些措施，使銀行改革成為當前中國金融改革的重頭戲。國有商業(yè)銀行是中國金融業(yè)的主體，在經(jīng)濟社會發(fā)展中起著舉足輕重的作用。國有商業(yè)銀行改革“只許成功，不能失敗”，是“輸不起的改革”。如何保障國有商業(yè)銀行改制的成功，理論界已進行了廣泛的研究，但從企業(yè)文化的角度探討國有商業(yè)銀行改制中的軟保護問題的研究基本空白。

根據(jù)企業(yè)管理方式的演進及其特征，企業(yè)文化是柔性管理的主要手段。柔性管理理論提出了適時管理、企業(yè)流程再造、學習型組織、敏捷企業(yè)等管理理論，重點在于解決企業(yè)如何適應市場的變化方面，強調(diào)企業(yè)的柔性。柔性管理的優(yōu)點是它結(jié)合了隨意性管理的靈活性和制度化管理的規(guī)范性。企業(yè)文化是企業(yè)柔性管理的重要手段，它起到協(xié)調(diào)行為和指明方向的作用。由此可見，改制中的國有商業(yè)銀行面對劇烈變化的外部市場和內(nèi)部機制，引進柔性管理，大力加強企業(yè)文化建設(shè)，是保證其改制的順利進行及改制后穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。

有特色的企業(yè)文化才是有生命力的企業(yè)文化。正在經(jīng)歷體制變革的國有商業(yè)銀行建設(shè)健康的企業(yè)文化，必須深入研究其文化特征，以培育一種與其背景及獨特內(nèi)涵相符的、有自己特色的金融精神，其文化特征包括中國特色、國企特色、行業(yè)特色。

二、我國國有商業(yè)銀行文化特征

1.中國特色

改制后的國有商業(yè)銀行要建設(shè)有特色的企業(yè)文化，首先要注意中國特色的建設(shè)，其關(guān)鍵在于必須在大力弘揚民族精神、發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上， 形成真正適合本企業(yè)的本土化的金融文化。 眾所周知，企業(yè)文化產(chǎn)生于美國，普及應用在日本，但由于東西方文化的差異以及經(jīng)濟歷史的不同， 造成了美日兩國企業(yè)文化內(nèi)涵的巨大差異。 例如，美國人大多數(shù)是歐洲移民，多具有冒險精神和個人奮斗意識， 在思想上信仰個人主義和自由主義。美國有許多成功的企業(yè)， 經(jīng)過多年培育形成了別具一格的企業(yè)文化，它們的企業(yè)文化有許多相似之處，如都是以人為中心， 注重培養(yǎng)職工，尊重顧客； 強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 鼓勵發(fā)明創(chuàng)造， 不斷向市場投放新產(chǎn)品；領(lǐng)導者身體力行， 帶領(lǐng)公司職工堅持公司的價值觀和哲學信念；它們都有明確的目標和各自的行為準則， 全體職工共同為之奮斗。日本現(xiàn)代企業(yè)文化的建立同日本傳統(tǒng)文化、 風格相結(jié)合，取得了世人公認的成就， 被國際經(jīng)濟界稱為“神奇的日本經(jīng)營藝術(shù)”，并為戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的復蘇起了巨大的推動作用。 歷史的傳統(tǒng)一般來說可歸為兩類，一是封建性的糟粕， 二是具有民族特點的精華。 日本通過解散財閥等改革，以及引進歐美的先進思想和體制，拋棄了封建性的糟粕， 在建立有自己特色的企業(yè)文化中保留了民族的特點。和美國相比，日本人鄉(xiāng)土觀念較強， 家族式的集團意識較為明顯;在思想淵源上，日本人受東方特別是儒家思想影響較深，對“和為貴”，“仁義禮智信”尤為推崇。 這種組織上的集團意識和思想上的“和”“忍”“信”等觀念， 經(jīng)過幾百年的世事滄桑和社會變革的沖刷，在日本企業(yè)中得到了科學的繼承。 具體表現(xiàn)在日本企業(yè)文化十分注重培養(yǎng)職工忠于企業(yè)的觀念， 樹立集團主義精神;每個企業(yè)都形成和建立自己的工作道德觀念， 并以此作為全體職工都遵循的行為準則。

我國有五千年淵源流長的民族文化，歷來重視對人的精神素質(zhì)的研究和培養(yǎng)。古代許多思想家如孔子、孟子、荀子、 孫子等對我們民族的文化、社會風俗、行為規(guī)范等作過大量觀察， 并提出許多很有價值的觀點和理論。如《孫子兵法》一開頭就講了決定戰(zhàn)爭勝負的“五事”，即“道、天、地、將、兵”，而把“道”放在首位。 并明確指出“道者，今民與上同意也，故可以與之死， 可以與之生，而不畏危?！保ā秾O子兵法·計篇》 ）這就是說， 所謂“道”，是指民眾與國君的意愿相一致，這樣， 民眾就可以為之出生入死而無所畏懼。對企業(yè)來說， 這種統(tǒng)一大家意志的“道”即企業(yè)精神。孫子還在《謀功篇》中講到五種情況可以預知戰(zhàn)爭能否取得勝利 ，其中有一條“上下同欲者勝”， 孟子在《公孫王·下篇》中也提出“天時不如地利，地利不如人和”。這些見解說明只有上下齊心協(xié)力，思想一致，有共同目標，才能取得勝利， 而企業(yè)精神正是要達到“人和”，促使“上下同欲”去爭取企業(yè)經(jīng)營勝利。 孔子也說:“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之?！?《論語·為政》) 即如能“為政以德”，就能形成一股凝聚力， 使大家圍繞一個共同目標奮斗，上至國家，下至企業(yè)，都是這個道理。 我國幾大國有商業(yè)銀行的許多企業(yè)精神都可以找到這種思想淵源。

我國還有優(yōu)良的革命的傳統(tǒng)。早在抗日戰(zhàn)爭的艱苦年代里， 我們就提倡過以艱苦奮斗為特征的“延安精神”， 它以當時的延安溫家溝農(nóng)具廠先進工人代表趙占魁的“吃苦耐勞，愛廠如家，遵守紀律，愛護公物，堅守崗位”的主人翁精神為標志， 在各解放區(qū)又形成了晉冀魯豫的“甄榮典精神”，晉綏的“張秋鳳精神”等。 在延安精神的鼓舞下， 又陸續(xù)產(chǎn)生了五十年代鞍山鋼鐵廠以“艱苦創(chuàng)業(yè)”為標志的孟泰精神、六十年代大慶油田的“王鐵人精神”、 “一厘錢精神”以及后來的“李雙良精神”。 這些以艱苦創(chuàng)業(yè)為代表的革命傳統(tǒng)，曾鼓舞我國人民戰(zhàn)勝了一個又一個困難，同樣， 它也應該對我國國有商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)具有不可忽視的啟迪作用。總之，中華民族在幾千年的風雨中，形成了自己獨特而偉大的民族精神。改制中的國有商業(yè)銀行只有建設(shè)注入了中華民族精神的企業(yè)文化，才有生命力。 我國許多其他行業(yè)的成功的企業(yè)文化建設(shè)，充分證實了這一點。

2.國企特色

作為大型的國有企業(yè)，改制前的我國幾大國有商業(yè)銀行像我國其他大型國企一樣，其企業(yè)文化的建設(shè)有著鮮明的國企特點，這必將對改制后的國有商銀行建設(shè)有自己特色的現(xiàn)代金融精神有著深遠的影響。

我國過去是高度集中的計劃經(jīng)濟體制，十分強調(diào)在企業(yè)中加強思想政治工作。 思想政治工作，就我國社會主義現(xiàn)代企業(yè)這一特定組織來說， 就是在黨和國家的路線方針的指導下，圍繞企業(yè)的目標， 對本組織成員施加意識形態(tài)和心理的影響， 以期轉(zhuǎn)變其思想政治品德， 引導其行為的工作。 自1921年7月中國共產(chǎn)黨成立至今，黨的思想政治工作在七十多年的發(fā)展過程中形成了一套成功的理論體系和工作方法。 它的表現(xiàn)形式很多，包括曉之以理、明之以義、動之以情、恤之以利、 示之以范、約之以紀等。雖然在解放初期和十年動亂期間曾經(jīng)走過彎路， 但它在歷史上發(fā)揮的重大作用是不可磨滅的， 特別是十一屆三中全會以后，思想政治工作在正確路線指導下，在為宣傳黨的思想路線、政治路線和組織路線服務(wù)、幫助人們解放思想、 撥亂反正以及轉(zhuǎn)變過時觀念等方面，尤其是在堅持四項基本原則、堅持改革開放方面都發(fā)揮了重要作用。思想政治工作是以人的立場、觀點、 品德和態(tài)度為對象的工作。嚴格地說，企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)形象的樹立是思想政治工作的一部分。所以我國國有商業(yè)銀行在思想政治工作中的豐富經(jīng)驗以及工作方法，為其企業(yè)文化建設(shè)奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。但是，企業(yè)文化建設(shè)必定不能等同于思想政治工作，所以，作為老牌國企，發(fā)揮思想政治工作的作用固然重要，理清企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別和聯(lián)系也是其企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。

3.行業(yè)特色

商業(yè)銀行不同于一般的物質(zhì)生產(chǎn)、流通、服務(wù)性企業(yè)，是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。銀行企業(yè)文化具有以下特征。

(1)現(xiàn)代經(jīng)濟核心承載的宏觀經(jīng)濟文化。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。隨著改革開放的逐步深入，我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融活動日益滲透到社會經(jīng)濟生活的各個方面。金融資源的合理配置和金融的安全、高效、穩(wěn)健運行，事關(guān)中國特色社會主義的經(jīng)濟、政治大局。處于現(xiàn)代經(jīng)濟核心地位的商業(yè)銀行不同于其他相對獨立的企業(yè)或產(chǎn)業(yè)，它與整個社會的經(jīng)濟融為一體、息息相關(guān)，必須把促進國家經(jīng)濟建設(shè)和謀求自身發(fā)展有機地統(tǒng)一起來。這決定了商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)在本質(zhì)上是宏觀的，應以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，密切關(guān)注國家的經(jīng)濟全局和經(jīng)濟政策，充分體現(xiàn)社會主義的價值觀和經(jīng)濟原則，與社會主義市場經(jīng)濟相適應，著眼于社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)和金融業(yè)的和諧發(fā)展。融入主流文化，又相對地具有自身特征。

(2)經(jīng)營貨幣的信用文化。作為以信貸為主營業(yè)務(wù)的經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)，商業(yè)銀行的企業(yè)文化具有典型的信用文化的特征。商業(yè)銀行必須著力于儲蓄的吸納和儲蓄存款對投資的轉(zhuǎn)化。通過信貸營銷，擴大增量，盤活存量，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)最終的商業(yè)利潤。在信貸營銷中，由于制度上、道德上和經(jīng)營上的原因，會存在程度不同的風險，實現(xiàn)貨幣經(jīng)營的安全性和穩(wěn)定性，是商業(yè)銀行企業(yè)管理的基本要求。高效營銷和風險防控，即是商業(yè)銀行信用文化建設(shè)要圍繞的中心內(nèi)容。

(3)直接面向群眾的服務(wù)文化。商業(yè)銀行是窗口行業(yè)，每一個服務(wù)點是窗口，全體員工都是窗口。在“窗口”，服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)量都將展示無遺。而服務(wù)質(zhì)量和水平，又事關(guān)顧客的取舍，影響到市場份額。尤其是加入WTO，隨著外資銀行的進入，我國商業(yè)銀行將失去其壟斷優(yōu)勢，在平等競爭中，既看實力，更看服務(wù)。簡捷、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，是商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)工作要求，也是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的特征和目標。服務(wù)文化，要求的是員工的整體高素質(zhì)和制度設(shè)施的優(yōu)化和完善。

(4)目標意志高度統(tǒng)一的團隊文化。我國商業(yè)銀行，特別是幾大國有商業(yè)銀行，有著眾多的分支機構(gòu)和千千萬萬的服務(wù)網(wǎng)點，其觸角伸到了四面八方、邊邊角角。但是，商業(yè)銀行作為一級法人，經(jīng)營著同一資源，必須保持目標和意志上的高度統(tǒng)一。這既要求整個團隊保持核心經(jīng)營理念、經(jīng)營目標、經(jīng)營規(guī)則上的一致，又要求整個員工隊伍具有強烈的協(xié)同奮斗精神。統(tǒng)一法人意志，使各分支機構(gòu)、全體員工對企業(yè)法人目標意志充分認同和自覺遵從，是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的又一重要特征和繁重任務(wù)。

(5)面對深化改革和激烈競爭的創(chuàng)新文化。國家正推出一系列重大金融改革措施，力求把國有銀行辦成真正企業(yè)化的現(xiàn)代商業(yè)銀行，這將使國有商業(yè)銀行面臨體制、機制上的重大變革。隨著加入WTO外資銀行在我國獲得“國民待遇”后，我國商業(yè)銀行將面臨市場業(yè)務(wù)和人才上的激烈競爭。要在競爭中取勝，在改革中發(fā)展，出路在創(chuàng)新。觀念、體制、經(jīng)營、管理、技術(shù)創(chuàng)新，這些都是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)要著力圍繞的生動內(nèi)容。

參考文獻：

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