[摘要] 本文從企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析入手，通過(guò)對(duì)其失敗原因的深刻挖掘，引入軟件管理模型的概念。通過(guò)對(duì)軟件管理模型在企業(yè)信息化過(guò)程中的價(jià)值進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)模型驅(qū)動(dòng)原理進(jìn)行研究。最后，以房地產(chǎn)企業(yè)為例，對(duì)其中的軟件管理型進(jìn)行了初步提煉。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化軟件管理模型驅(qū)動(dòng)原理

最近幾年，企業(yè)信息化已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)管理者們茶前飯后談?wù)摰臒衢T(mén)話題，各類(lèi)行業(yè)軟件也從幾年前的高不可攀到隨手可及。信息化已經(jīng)成為企業(yè)不可逾越的必經(jīng)之路。然而，“不上信息化等死，上了信息化找死”，不少企業(yè)繞信息化走一圈后，又灑淚離開(kāi)。信息化失敗的根本原因是什么呢？

回答：是選型、是實(shí)施還是服務(wù)？這些原因都有，但我們已經(jīng)努力了。選型時(shí)做足了市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)比再對(duì)比，斟酌再斟酌；實(shí)施時(shí)企業(yè)老總出面，公司一切工作為其讓路，甚至把學(xué)習(xí)系統(tǒng)作為員工月度考核的主要內(nèi)容；至于服務(wù)，我們的服務(wù)商也熱情有加，24小時(shí)熱線，隨叫隨到。信息化沒(méi)有道理再不成功。但結(jié)果是一段時(shí)間的熱鬧之后，人人都疲憊不堪，最終不了了之，哪里敢談什么成功。

原因道理在哪里？我們不僅問(wèn)自己。

（1)供應(yīng)商對(duì)管理軟件的實(shí)質(zhì)理解不夠，軟件技術(shù)人員不是管理專(zhuān)家。

（2)管理的需求變化莫測(cè)，而管理軟件和開(kāi)發(fā)模式不適合需求的快速變化。

看到以上兩點(diǎn)，我們不僅豁然開(kāi)朗，但如何解決，我們的出路在哪里呢？

（1)先進(jìn)的管理理論與企業(yè)實(shí)踐高度融合。

（2)采用軟件管理模型驅(qū)動(dòng)信息化實(shí)施的辦法。

一、軟件管理模型研究

1.管理模型定義

管理模型是人們對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)流程的一種模擬、抽象和簡(jiǎn)化，它在結(jié)構(gòu)和功能上與其原型有統(tǒng)一性。企業(yè)流程是企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的反映，體現(xiàn)了構(gòu)成流程的各元素之間的邏輯關(guān)系和動(dòng)態(tài)的約束關(guān)系。企業(yè)流程的行為取決于許多相互關(guān)聯(lián)的變量，通過(guò)改變這些變量的值可以改進(jìn)流程的性能。

軟件管理模型是指針對(duì)企業(yè)實(shí)際狀況，根據(jù)提高管理效率的方法、技巧、經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)軟件設(shè)計(jì)，融入到軟件中，形成的企業(yè)通用的管理模型，同時(shí)又可以針對(duì)企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化的編程和個(gè)性化設(shè)計(jì)。

一個(gè)沒(méi)有管理思想的信息化軟件，只是一個(gè)軀體，沒(méi)有靈魂，因此也就不會(huì)有生命力，更談不上為企業(yè)解決問(wèn)題，創(chuàng)造收益。軟件管理模型的意義也就在它賦予了信息化軟件以“靈魂”，為企業(yè)解決實(shí)際的管理問(wèn)題，使企業(yè)信息化不再只是一個(gè)空架子

2.軟件管理模型價(jià)值分析

軟件管理模型作為定性描述和定量分析的工具，對(duì)企業(yè)診斷工作流程和進(jìn)行企業(yè)信息化起著重要作用。

（1)軟件管理模型具有認(rèn)識(shí)、理解企業(yè)流程的作用。軟件管理模型就像語(yǔ)言一樣，可以把企業(yè)流程的內(nèi)涵完整地展示出來(lái)。軟件管理模型一方面使人們認(rèn)識(shí)和理解流程，另一方面引導(dǎo)人們對(duì)流程深入地思考。例如：通過(guò)軟件管理模型可以了解到：流程中包含哪些活動(dòng)、各個(gè)活動(dòng)之間的關(guān)系、各活動(dòng)的作用、各個(gè)活動(dòng)消耗什么資源等信息。在此基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步地分析：這些活動(dòng)存在的原因是什么、通過(guò)建立軟件管理模型，有助于發(fā)現(xiàn)流程中存在的問(wèn)題，找到改正的機(jī)會(huì)和方法。

（2)軟件管理模型具有獲取流程知識(shí)的作用。流程知識(shí)包括成本、時(shí)間、質(zhì)量、顧客滿意度等性能指標(biāo)和企業(yè)流程內(nèi)部運(yùn)作狀況。

（3)軟件管理模型有助于軟件供應(yīng)商規(guī)范、快速地通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、實(shí)地調(diào)查、工作組討論、數(shù)據(jù)分析等形式快速獲得企業(yè)信息化需求，并為房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整提供管理依據(jù)。

（4)軟件管理模型可以幫助企業(yè)對(duì)軟件供應(yīng)商的信息化方案進(jìn)行篩選。企業(yè)可以從系統(tǒng)流程的響應(yīng)時(shí)間、流程成本等方面對(duì)供應(yīng)商方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而選擇適合自己企業(yè)的最佳產(chǎn)品。

二、軟件管理模型驅(qū)動(dòng)原理研究

1.模型驅(qū)動(dòng)體系的建立

管理軟件:三分技術(shù)、七分管理;三分軟件、七分服務(wù)

軟件的開(kāi)發(fā)平臺(tái)越來(lái)越先進(jìn)，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的效率越來(lái)越高。軟件的市場(chǎng)價(jià)值轉(zhuǎn)移到管理理念和服務(wù)是必然趨勢(shì)。

軟件管理模型作為一個(gè)系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)體系。一方面包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、各種管理表格、管理規(guī)章制度、數(shù)據(jù)關(guān)系等，另一方面包括辦公協(xié)同平臺(tái)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

在企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)建立各種軟件管理模型，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)管理信息系統(tǒng)的逐步、全面實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，軟件管理模型也是一個(gè)不斷調(diào)整，不斷完善的過(guò)程?？梢詭椭髽I(yè)迅速習(xí)慣企業(yè)的變化及信息系統(tǒng)的使用。如圖1所示。

2.軟件管理模型驅(qū)動(dòng)力分析

(1)增強(qiáng)企業(yè)(系統(tǒng))生命力。什么是企業(yè)發(fā)展？一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是初建的，還是業(yè)已形成的，它都必須具備一個(gè)共同的特性，就是具有生命力。企業(yè)和人一樣具有生命，也一樣有從新生到死亡的過(guò)程。但他有不同于人，因?yàn)槠髽I(yè)還有再生的能力，或者說(shuō)是“繁殖能力”。企業(yè)只有具備了這樣的能力，才算是真正有了生命。具有生命的企業(yè)可以不斷發(fā)展、不斷擴(kuò)張。維持企業(yè)這種生命力有兩個(gè)因素：一個(gè)是企業(yè)制度，另一個(gè)是職業(yè)經(jīng)理。軟件管理模型與信息系統(tǒng)相結(jié)合就是幫助企業(yè)建立一整套健全的企業(yè)制度，同時(shí)為經(jīng)理人樹(shù)立行為規(guī)范。

（2)幫助企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)作。一個(gè)企業(yè)依靠個(gè)人的威信、人格魅力去管理和影響他人，一個(gè)企業(yè)依靠強(qiáng)權(quán)實(shí)行上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制和管理，都可以成為企業(yè)的一種管理方式，但這種管理方式隨著威信和魅力的降低，隨著強(qiáng)權(quán)的瓦解，企業(yè)的管理基礎(chǔ)將會(huì)徹底崩潰，直接導(dǎo)致影響生產(chǎn)、員工流失和損失客戶。只有制度是不隨個(gè)人的因素而影響企業(yè)的，他靠科學(xué)合理的授權(quán)、約束和控制，以及對(duì)制度適時(shí)的調(diào)整，使整個(gè)企業(yè)有效、健康地發(fā)展。軟件管理模型可以為企業(yè)建立管理平臺(tái)，讓其他科學(xué)有效的管理手段運(yùn)行于其上。幫助企業(yè)建立垂直指揮、橫向聯(lián)絡(luò)檢查和反饋等體系，使企業(yè)形成了一個(gè)管理的平臺(tái)，其他的各種管理體系（如計(jì)算機(jī)信息化管理）可以在此平臺(tái)上高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

（3)為企業(yè)高速發(fā)展做準(zhǔn)備。企業(yè)通過(guò)建立軟件管理模型使自身經(jīng)營(yíng)管理合理有效地進(jìn)行，當(dāng)企業(yè)具備擴(kuò)張實(shí)力的時(shí)候，企業(yè)可以把自己已經(jīng)成熟的軟件管理模型輸出到新建企業(yè)、兼并企業(yè)或者合作企業(yè)，在新的企業(yè)快速建立起管理體系和企業(yè)文化，做到管理能力和企業(yè)擴(kuò)張同步發(fā)展。事實(shí)上，企業(yè)擴(kuò)張時(shí)所表現(xiàn)出的主要問(wèn)題是，企業(yè)的管理能力嚴(yán)重滯后于企業(yè)的擴(kuò)展速度。

三、房地產(chǎn)企業(yè)軟件管理模型研究

根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)特殊性，其軟件管理應(yīng)用模型可以簡(jiǎn)單分為五類(lèi)：資金收入類(lèi)管理應(yīng)用模型、資金類(lèi)支出管理應(yīng)用模型、協(xié)同辦公類(lèi)管理應(yīng)用模型、接口類(lèi)管理應(yīng)用模型、決策支持類(lèi)管理應(yīng)用模型。

同時(shí)可以對(duì)以上五大類(lèi)軟件管理模型進(jìn)行進(jìn)一步深化分解。結(jié)合企業(yè)人員的3個(gè)不同層次，提煉如圖2所示管理應(yīng)用模型：

四、總結(jié)

本文只把軟件管理模型作為企業(yè)信息化的驅(qū)動(dòng)力，作了初步的研究。圍繞企業(yè)信息化進(jìn)行企業(yè)管理模型研究，具有重要的實(shí)踐價(jià)值，其成果不僅可以用于指導(dǎo)軟件供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)功能完善及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，同時(shí)可以為進(jìn)行信息化的企業(yè)提供管理依據(jù)，使其以最快的速度來(lái)適應(yīng)信息化對(duì)企業(yè)各方面造成的影響。

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