[摘要] 發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)是今后零售商業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，也是我國(guó)新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容之一。發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)要結(jié)合農(nóng)村消費(fèi)需求的特點(diǎn)和農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，以日用消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)為先導(dǎo)，以連鎖經(jīng)營(yíng)為管理模式，在提供價(jià)廉物美商品的同時(shí)，注重產(chǎn)品介紹與選購(gòu)、使用方法的“雙重服務(wù)”。

[關(guān)鍵詞] 農(nóng)村零售商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)“雙重服務(wù)”

目前，我國(guó)零售商業(yè)存在明顯的區(qū)域分布不合理現(xiàn)象，零售商業(yè)大多集中在大、中城市，而縣域特別是農(nóng)村地區(qū)的零售商業(yè)薄弱，導(dǎo)致零售商業(yè)在大中城市、特別是一些特大城市過(guò)渡競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，外資零售企業(yè)進(jìn)入的重點(diǎn)也在這些城市，這使得原本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的大中城市零售商業(yè)格局變得更加撲朔迷離。這嚴(yán)重制約了我國(guó)零售商業(yè)的發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營(yíng)效率和整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本土零售業(yè)進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展前景非常好。我國(guó)有8億多農(nóng)村人口，在城市化進(jìn)程中發(fā)展集鎮(zhèn)是最主要的形式，集鎮(zhèn)的壯大必然會(huì)形成新的市場(chǎng)空間，擁有70％人口的農(nóng)村蘊(yùn)含著龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。雖然目前購(gòu)買(mǎi)力只占40％左右，但隨著中央“三農(nóng)”政策的逐步落實(shí)，農(nóng)村稅費(fèi)逐漸減免，農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)力會(huì)逐漸上升，農(nóng)村市場(chǎng)潛力巨大。如何發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)，開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)是今后我國(guó)零售商業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)之一。

一、農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

在農(nóng)村市場(chǎng)中，農(nóng)民是特殊的消費(fèi)群體，農(nóng)民既是消費(fèi)者，同時(shí)也是生產(chǎn)者，農(nóng)戶(hù)家庭是基本經(jīng)營(yíng)單位，農(nóng)民的需求既需要生活資料，也需要生產(chǎn)資料，更需要信息、使用指導(dǎo)等商業(yè)服務(wù)。然而，農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展仍沿用短缺經(jīng)濟(jì)、自給自足時(shí)期的傳統(tǒng)模式，再加上農(nóng)村居民居住分散，建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)成本過(guò)高等原因，零售業(yè)的發(fā)展已落后于小城鎮(zhèn)建設(shè)。

1.經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)單一。長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)村的零售業(yè)態(tài)主要是供銷(xiāo)社系統(tǒng)創(chuàng)辦的百貨商店、綜合商店，隨著個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及國(guó)有、集體商業(yè)的推出，取而代之的是大量的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和集貿(mào)市場(chǎng)，以及遍布各個(gè)鄉(xiāng)村的個(gè)體食品雜貨店，而占農(nóng)村商業(yè)主體的大量個(gè)體工商戶(hù)，由于經(jīng)營(yíng)能力有限，不具備大件商品，尤其是耐用消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)的能力，如家電、家具、服裝則由城市零售商業(yè)提供。連鎖店、超級(jí)市場(chǎng)、廉價(jià)店、專(zhuān)賣(mài)店等新的商業(yè)形態(tài)還未在農(nóng)村普及，農(nóng)村零售市場(chǎng)缺乏健康、有序的競(jìng)爭(zhēng)格局。

2.經(jīng)營(yíng)主體組織化程度低。在農(nóng)村市場(chǎng)上，個(gè)體、私營(yíng)商戶(hù)是消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)的主體，由于個(gè)私商業(yè)規(guī)模小、管理能力弱，經(jīng)營(yíng)品種雷同，商品檔次低，又由于農(nóng)村缺少流通規(guī)則和商業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，流通秩序混亂，競(jìng)爭(zhēng)行為不規(guī)范，假煙、假酒、劣質(zhì)飲料、假冒洗滌用品等偽劣商品充斥市場(chǎng)，影響著商業(yè)信譽(yù)。

3.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全。從目前看，農(nóng)村市場(chǎng)的銷(xiāo)售服務(wù)基本上還是盲點(diǎn)，誠(chéng)然這與農(nóng)村居民的居住分散，交通、通訊不便有關(guān)，但更與城市工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)不重視農(nóng)村市場(chǎng)、農(nóng)村售后服務(wù)有關(guān)。由于缺乏必要的商品知識(shí)介紹，商品宣傳等引導(dǎo)，使本來(lái)消費(fèi)知識(shí)就欠缺的農(nóng)民對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)無(wú)所適從，生產(chǎn)資料市場(chǎng)更是經(jīng)營(yíng)混亂，假化肥、假農(nóng)藥、失效的種子案時(shí)有發(fā)生，送貨上門(mén)、免費(fèi)安裝、定期回訪(fǎng)等售后服務(wù)完全是一種奢談，影響了農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)熱情和零售商業(yè)的發(fā)展。

二、農(nóng)村零售商業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)與要求

在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，零售商業(yè)應(yīng)屬于基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須以小城鎮(zhèn)為依托，即把農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與小城鎮(zhèn)的建設(shè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。從一般意義上講，農(nóng)村零售商業(yè)是指面向農(nóng)村市場(chǎng)提供生產(chǎn)資料與生活資料的零售商業(yè)，農(nóng)村零售商業(yè)服務(wù)的對(duì)象是“三農(nóng)”，因而它與城市零售商業(yè)有著明顯的不同，從目前農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)看:農(nóng)村零售商業(yè)總量較大與個(gè)體規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象并存。農(nóng)村零售商業(yè)年銷(xiāo)售額的絕對(duì)量比較大，占整個(gè)社會(huì)零售額的40%左右，但單個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)都不足于支撐日趨激烈的零售商業(yè)競(jìng)爭(zhēng);農(nóng)村居民點(diǎn)分散，人均購(gòu)買(mǎi)力較低。浙江是經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的省份，2004年全省農(nóng)村居中民純收入6096元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入14546元，是城鎮(zhèn)居民收入的41.9%;2005年全省農(nóng)村居民純收入6660元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入16294元，是城鎮(zhèn)居民收入的40.87%。這是農(nóng)村零售商業(yè)發(fā)展面臨的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)環(huán)境，發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)要做好戰(zhàn)略上的選擇。

1.農(nóng)村零售商業(yè)的發(fā)展要求實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)。農(nóng)村零售商業(yè)存在的總量較大與個(gè)體規(guī)模不經(jīng)濟(jì)并存、居民點(diǎn)分散和人均購(gòu)買(mǎi)力較低的現(xiàn)實(shí)，決定了發(fā)展單體經(jīng)營(yíng)（如大型超高、大型百貨商店）在農(nóng)村行不通，連鎖經(jīng)營(yíng)則可以在這些方面規(guī)避農(nóng)村零售商業(yè)發(fā)展所面臨的障礙，擴(kuò)大農(nóng)村商業(yè)企業(yè)的規(guī)模和抗拒風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高農(nóng)村零售商業(yè)經(jīng)營(yíng)效率;同時(shí)，農(nóng)村廣闊的潛在市場(chǎng)為農(nóng)村零售商業(yè)的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展空間，現(xiàn)代的交通條件、發(fā)達(dá)的通訊設(shè)施和物流配送技術(shù)為農(nóng)村連鎖經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。農(nóng)村現(xiàn)在的商品的流通方式主要是傳統(tǒng)的雜貨店、夫妻店、供銷(xiāo)社，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)單一、規(guī)范差、零散度高，故這些零售商信譽(yù)都不是很高。大型超市比較可信，對(duì)現(xiàn)有以經(jīng)營(yíng)食品、日用雜貨為主的個(gè)體、私營(yíng)商業(yè)，依托大型超市，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)、兼并、融合、聯(lián)合與協(xié)作等途徑，改變現(xiàn)有農(nóng)村零售業(yè)的組織形態(tài)，使其成為城市大型超市遍布在“千鄉(xiāng)萬(wàn)村”的連鎖店。雖然此類(lèi)連鎖店所售商品價(jià)格可能會(huì)比一些個(gè)私商戶(hù)高一點(diǎn)，但是因?yàn)樗目尚哦缺容^高，一般不出售假冒偽劣商品，所以會(huì)受到農(nóng)民的歡迎。

2.以日用消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)發(fā)展零售業(yè)。相對(duì)于城市來(lái)說(shuō)，廣大農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者生活方式的變化總是落后于城市，目前正處于從傳統(tǒng)生活方式逐漸過(guò)渡到現(xiàn)代生活方式階段。隨著我國(guó)小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的加快和大量農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就地轉(zhuǎn)移，農(nóng)村消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力日益增強(qiáng)，現(xiàn)正是大力發(fā)展農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)的大好時(shí)機(jī)。而目前農(nóng)村消費(fèi)品如家電、家具、服裝、珠寶首飾仍由城市零售商業(yè)提供這一現(xiàn)實(shí)，發(fā)展農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商業(yè)在商品經(jīng)營(yíng)定位上先選擇以家電、服裝、珠寶首飾、化妝品等為主導(dǎo)商品的日用百貨連鎖店，等有了一定的基礎(chǔ)和規(guī)模后再逐步演變成各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性連鎖經(jīng)營(yíng)，在出售質(zhì)優(yōu)價(jià)廉商品的同時(shí)，做好現(xiàn)代消費(fèi)理念的傳播、商品知識(shí)與使用方法介紹、耐用商品售后服務(wù)等方面的工作。鄉(xiāng)村零售業(yè)的發(fā)展要以滿(mǎn)足農(nóng)村消費(fèi)者模仿城市生活、享受就地購(gòu)物的消費(fèi)需求。

3.農(nóng)村消費(fèi)者需要商品和消費(fèi)知識(shí)的“雙重服務(wù)”。目前，農(nóng)村商品市場(chǎng)存在不少安全問(wèn)題，農(nóng)村消費(fèi)者的權(quán)益經(jīng)常受到損害。究其原因:一是由于農(nóng)村消費(fèi)者文化水平普遍較低，法律意識(shí)淡薄，幾乎是消費(fèi)維權(quán)的盲區(qū)；二是由于企業(yè)品牌傳播過(guò)多信賴(lài)央視與廣大農(nóng)村市場(chǎng)信息獲取渠道偏差的矛盾，品牌只顧普及城市與農(nóng)村末端渠道斷貨的矛盾，名牌產(chǎn)品農(nóng)村市場(chǎng)普及成本高昂與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力喪失的矛盾等。農(nóng)村市場(chǎng)上充斥著大量劣質(zhì)的商品，而農(nóng)村消費(fèi)者又普遍存在著商品知識(shí)與品牌鑒別意識(shí)的不足，使得農(nóng)村消費(fèi)者的權(quán)益常常受到損害。農(nóng)村市場(chǎng)除需要零售商業(yè)提供各類(lèi)商品銷(xiāo)售服務(wù)外，還需要提供真假商品的識(shí)別、品牌的認(rèn)知、商品使用功能及使用方法等知識(shí)。為什么諸如喝了成“大頭娃娃”的劣質(zhì)奶粉、“水+酒精+香精” 配制成的白酒、“水+酒精+糖精+香精”勾兌成的葡萄酒總是在廣大的農(nóng)村市場(chǎng)大量銷(xiāo)售，除了農(nóng)村購(gòu)買(mǎi)力低，貪圖便宜商品外，缺乏必要的商品知識(shí)才是其中的主要原因。若農(nóng)村消費(fèi)者懂得了食用劣質(zhì)商品的危害，多數(shù)消費(fèi)者寧可不吃不喝或少吃少喝也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)假酒、假奶粉的。所以，農(nóng)村市場(chǎng)在呼喚價(jià)廉物美商品的同時(shí)，更呼喚淺顯易懂的認(rèn)知商品、選購(gòu)商品、使用商品的各類(lèi)知識(shí)。

三、農(nóng)村零售商業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的基本途徑

1.城市百貨店向農(nóng)村發(fā)展連鎖店，首先，可以把大店名店的良好信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、先進(jìn)管理和豐富的商品帶到農(nóng)村，利用本身高效率的業(yè)務(wù)流程為農(nóng)村的眾多日用中小型百貨店提供商品、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、售后服務(wù)，改變目前農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)中高檔商品必須進(jìn)城的現(xiàn)象。其次，城市中的百貨店可以根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，發(fā)展主題百貨和專(zhuān)業(yè)百貨，如化妝品類(lèi)、服裝類(lèi)、床上用品類(lèi)、家用電器類(lèi)等，實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，開(kāi)展特色服務(wù)，提高農(nóng)民的消費(fèi)欲望，激活農(nóng)村市場(chǎng)。第三，利用百貨經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)特色，做好銷(xiāo)售服務(wù)特別是商品知識(shí)傳授和消費(fèi)觀念引導(dǎo)上的服務(wù)。

在縣城和中心城鎮(zhèn)發(fā)展正規(guī)連鎖店。正規(guī)連鎖是在同一投資主體領(lǐng)導(dǎo)下共同進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，集中管理程度高，通過(guò)分散經(jīng)營(yíng)單位，將成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制。對(duì)于資金雄厚的百貨商可以直接在縣城、集鎮(zhèn)建立直營(yíng)店，對(duì)于資金緊張的百貨商，可采取國(guó)際零售巨頭沃爾瑪初期發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)選擇租賃方式建店。

在集鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的村莊發(fā)展特許連鎖。特許連鎖是指掌握某種經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)（品牌、技術(shù)）的總部與加盟店簽訂加盟經(jīng)營(yíng)協(xié)定，加盟店從總部獲得商標(biāo)、商號(hào)的使用權(quán)，并受其控制，總部則提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)、知識(shí)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)及經(jīng)營(yíng)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。城市百貨零售業(yè)向農(nóng)村發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，最適宜采用的方式是連鎖，吸引眾多的農(nóng)村小型零售業(yè)態(tài)加盟到自己的旗幟下共同發(fā)展。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是連鎖總部既可以向農(nóng)村集鎮(zhèn)沒(méi)有資金優(yōu)勢(shì)、沒(méi)有規(guī)模優(yōu)勢(shì)的小型零售業(yè)態(tài)輸出經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)、統(tǒng)一提供打質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，促進(jìn)其發(fā)展；又能夠充分利用集鎮(zhèn)已有的零售渠道和經(jīng)營(yíng)設(shè)施，減少投資，降低風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)大，以逐步占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)的有效途徑。

2.充分利用供銷(xiāo)社已有的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)發(fā)展百貨店。利用供銷(xiāo)社系統(tǒng)發(fā)展農(nóng)村百貨連鎖經(jīng)營(yíng)是最現(xiàn)實(shí)的方式，具有無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)。首先，供銷(xiāo)社擁有遍布城鄉(xiāng)、星羅棋布的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。供銷(xiāo)社基層本身就具有連鎖性質(zhì)，具備統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送的某些特征，連鎖總公司——分公司——支公司的特征在供銷(xiāo)社系統(tǒng) 也有體現(xiàn)，即供銷(xiāo)社的省、地、縣、鄉(xiāng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置本身。任何組織建立如此龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，都需要投入巨額資金，而供銷(xiāo)社系統(tǒng)所擁有的大量經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，是發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的組織資源和渠道資源。其次，供銷(xiāo)社系統(tǒng)初步形成了比較完整的綜合服務(wù)體系，從全國(guó)總社、省社到縣區(qū)級(jí)農(nóng)村基層供銷(xiāo)社梯度組織體系完備，另外還擁有專(zhuān)業(yè)公司、專(zhuān)業(yè)合作社、村級(jí)綜合服務(wù)站、批發(fā)市場(chǎng)等。這一自上而下的服務(wù)體系，為發(fā)展日用百貨業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的組織保證。再次，供銷(xiāo)社系統(tǒng)擁有一支熟悉“三農(nóng)”的人員隊(duì)伍。供銷(xiāo)社管理者員工大多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，他們熟悉農(nóng)村市場(chǎng)和農(nóng)民需求，可以用較小的成本培訓(xùn)適應(yīng)農(nóng)村連鎖經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)門(mén)人才。因此，農(nóng)村供銷(xiāo)社在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)孤立、分散的基層社和經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重組和布局結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過(guò)理念更新、設(shè)施改造、人員培訓(xùn)等手段，把供銷(xiāo)社的基層店發(fā)展為現(xiàn)代百貨零售連鎖店。

3.批、零一體化。通過(guò)資本聯(lián)合、資本融通、銷(xiāo)售協(xié)作用為紐帶，城市的百貨零售商以批發(fā)的形式向農(nóng)村零售企業(yè)延伸，尤其是與城鄉(xiāng)連鎖商業(yè)相結(jié)合，為千千萬(wàn)萬(wàn)規(guī)模小、網(wǎng)點(diǎn)分散的農(nóng)村零售商尋求適銷(xiāo)對(duì)路的商品，完成多樣化的配送，使商品的組合趨于合理，商品的流動(dòng)更為有效。在農(nóng)村百貨連鎖業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，貨源支持和物流戌送將是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它將直接關(guān)系著農(nóng)村百貨零業(yè)今后發(fā)展的命運(yùn)，因此，在發(fā)展過(guò)程中，城市百貨零售商一定把握住機(jī)遇，充分發(fā)展自身現(xiàn)有的商品貨源、信譽(yù)及設(shè)施設(shè)備優(yōu)勢(shì)，面向農(nóng)村市場(chǎng)，面向連鎖經(jīng)營(yíng)，為農(nóng)村百貨零售業(yè)的發(fā)展提供貨源、商品信息與知識(shí)、配送等服務(wù)，成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)生活的組織者、引導(dǎo)者和調(diào)節(jié)者，也為百貨零售業(yè)自身的發(fā)展開(kāi)辟出一片廣闊的天地。

4.協(xié)助培育一批農(nóng)村商業(yè)人才。農(nóng)村零售業(yè)的特殊性決定了商業(yè)人才的奇缺，然而農(nóng)村百貨零售業(yè)的發(fā)展又離不開(kāi)商業(yè)人才。城市百貨零售商利用既具有人力資源開(kāi)發(fā)和人才培訓(xùn)等方面的優(yōu)勢(shì)，又擁有大批具有豐富商品知識(shí)與經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)員工的優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)村百貨連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)的商業(yè)人才，并在以后的發(fā)展中定期指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)，使農(nóng)村的百貨零售經(jīng)營(yíng)商既熟悉農(nóng)村零售市場(chǎng)，又能在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)手段上得到突破與提升，使他們逐步掌握現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理論和現(xiàn)代零售商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律，使其成為新一代農(nóng)村零售商人，以更好地服務(wù)于農(nóng)村零售商業(yè)的發(fā)展。

5.加強(qiáng)商品知識(shí)的宣傳與介紹。一般的日用消費(fèi)品，以海報(bào)、宣傳畫(huà)、產(chǎn)品介紹與使用說(shuō)明等多種形式，在各零售商店、集鎮(zhèn)的街道進(jìn)行介紹宣傳各類(lèi)產(chǎn)品知識(shí)，把商品功能、用途及劣質(zhì)商品食用（使用）后的危害進(jìn)行宣傳；生產(chǎn)廠家在開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)，改變以往在城市開(kāi)拓市場(chǎng)的廣告策略，以商品宣傳冊(cè)的形式贈(zèng)送給購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者，使廣大農(nóng)村消費(fèi)者在購(gòu)物中學(xué)習(xí)、掌握商品知識(shí)與偽劣商品的識(shí)別。對(duì)于如家電、摩托車(chē)之類(lèi)的耐用消費(fèi)品，通過(guò)提供使用知識(shí)（駕駛技術(shù)）的培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)，減少購(gòu)買(mǎi)者在使用過(guò)程中各種故障或事故的發(fā)生。

參考文獻(xiàn):

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