[摘要] 近年來，煤礦事故頻發(fā)，而事故的發(fā)生大多數(shù)是由于人的不安全行為引起的，人的不安全行為根源在于不安全心理。本文在分析導(dǎo)致不安全行為的主要心理因素的基礎(chǔ)上，提出了煤礦企業(yè)安全文化建設(shè)，從而有效地減少人的不安全行為，控制事故的發(fā)生。

[關(guān)鍵詞] 不安全行為不安全心理安全文化建設(shè)

一、引言

事故致因理論認(rèn)為煤礦安全事故的發(fā)生主要是由人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)造成的。人往往是事故的肇事者，在事故致因中人的不安全行為和人的失誤占有很大比重。即使是來自物的方面的原因，在物的不安全狀態(tài)之后也往往隱藏著人類行為的失誤。同時，據(jù)相關(guān)事故案例統(tǒng)計，事故的發(fā)生80%以上都與人的不安全行為有關(guān)。因此，理論和現(xiàn)實共同表明，人的不安全行為是事故發(fā)生的主導(dǎo)因素。

人是有思維的勞動者，其行為取決于人的心理。人的不安全行為的背后，起支配作用的大多是一些不安全的心理因素。因此，提前了解煤礦工作人員可能存在的不穩(wěn)定心理因素，并在此基礎(chǔ)上，通過建設(shè)煤炭企業(yè)的安全文化，對可能導(dǎo)致事故的心理進行預(yù)防和矯正，克服作業(yè)中由于心理因素而產(chǎn)生的對煤礦生產(chǎn)安全的影響，從而消除事故隱患，提高安全管理的水平。

二、導(dǎo)致不安全行為的主要心理因素

根據(jù)安全心理學(xué)的研究，導(dǎo)致煤礦企業(yè)工作人員不安全行為的不安全心理因素主要表現(xiàn)為以下八個方面:

1.僥幸心理

明知那樣做會有危險，但又認(rèn)為不一定碰巧會出事，或者以往曾經(jīng)做過而并沒有出事，企圖僥幸成功的心理狀態(tài)。產(chǎn)生僥幸心理的主要原因是錯誤的經(jīng)驗主義和“小概率事件”的誤導(dǎo)。在一些從未發(fā)生或多年未發(fā)生事故的生產(chǎn)部位和環(huán)節(jié)上，較容易出現(xiàn)以所謂“老經(jīng)驗”為定式的操作行為，人的危險恐懼心理減弱，從而強化不良心理，形成錯誤積累，進一步放松警惕，發(fā)展為膽子更大、頻率更高的違章，最終釀成大事故。

2.逆反心理

某些特定情況下，個別人在好勝心、好奇心、求知欲、偏見或?qū)骨榫w等心理狀態(tài)下，產(chǎn)生與常態(tài)心理相反的對抗心理狀態(tài)。在實踐中，有些安全管理人員自身素質(zhì)不高，工作方法簡單、粗暴，以責(zé)代教、以罰代管，導(dǎo)致礦工工作熱情不高、反感、不服氣，也是逆反心理的致因。

3.麻痹心理

安全警覺性差，自以為絕對太平，滿不在乎，麻痹大意的心理狀態(tài)。人們之所以不自覺地表現(xiàn)出麻痹心理:一是由于從事某項重復(fù)性的工作，習(xí)以為常，而臨危不視；二是在從事一項工作中已積累了一定的經(jīng)驗而喪失戒心；三是注意力不集中，未能及時發(fā)現(xiàn)反?，F(xiàn)象，一旦出現(xiàn)特殊情況就束手無策；四是由于工作責(zé)任心不強，得過且過。

4.逞能心理

自以為能干，自我表現(xiàn)，敢于違章，視冒險作業(yè)為英勇行為的心理狀態(tài)。其表現(xiàn)特征為:一是好勝心理，喜歡到處逞英雄;二是愛與人打賭，不計后果;三是曾有違章行為而未釀成事故的經(jīng)歷；四是為爭取時間和搶工，對安全生產(chǎn)的要求置之度外，只顧眼前得失，不顧客觀效果，固執(zhí)蠻干，不聽勸阻。

5.從眾心理

自身行為受到他人行為的影響，從而無法用自己的理性和識別能力做出判斷的一種心理狀態(tài)，也就是俗稱的“隨大流”。由于從眾，一些不安全的思想行為和動作很容易泛濫成災(zāi)，從而嚴(yán)重威脅著安全生產(chǎn)。

6.省能心理

人們在做任何事情時，總希望以較少的能量消耗獲得最大的效果，這是人類在長期生活中養(yǎng)成的一種心理習(xí)慣。省能心理主要表現(xiàn)為嫌麻煩、怕費勁、圖方便或者得過且過的惰性心理。由于省能心理作祟，操作者可能忽略了必要的操作步驟或不使用必要的安全裝置從而引起事故。

7.厭倦心理

長時間從事單調(diào)、重復(fù)性工作而產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)。煤礦井下作業(yè)是一種高強度的重復(fù)性勞動，長時間地從事單調(diào)、重復(fù)性的工作容易產(chǎn)生心理疲勞、厭倦心理；身心經(jīng)常處在超負(fù)荷的狀態(tài)，容易導(dǎo)致警惕性降低，從而引發(fā)事故。

8.違心心理

明知領(lǐng)導(dǎo)人的某項指令不正確、不規(guī)范，但不敢抵制，而是屈從于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，違心地去做自己不愿意做或者不應(yīng)該這樣做的事情的一種心理狀態(tài)。

三、煤礦企業(yè)的安全文化建設(shè)

煤礦企業(yè)安全文化是指在煤礦企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的一個強大的安全文化氛圍，包括安全思想和意識、行為規(guī)范、安全作風(fēng)、安全工作態(tài)度、安全管理機制等。主要由決策層、管理層、操作層三個安全文化層次構(gòu)成。

基于不安全心理的煤礦企業(yè)安全文化建設(shè)，就是要在煤礦企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，使每個職工的一切行為自然地規(guī)范在統(tǒng)一的安全價值取向和安全行為準(zhǔn)則之中。

1.形成“以人為本”的安全文化氛圍

在安全文化建設(shè)中，堅持以人為本的原則，落實“安全第一”的指導(dǎo)思想，調(diào)動煤礦各級工作人員的主觀能動性和創(chuàng)造性，做到一切服從于安全，一切服務(wù)于安全。把人的因素放在第一位，尊重人、關(guān)心人、信任人，合理使用和考核人，組織職工參加各種安全管理活動，鼓勵職工提出安全合理化建議，滿足職工的各種安全需要。

2.決策層安全文化建設(shè)

決策層作為煤礦的最上層，首先，不斷地從文化的“物態(tài)、制度、精神”三個方面提升安全管理理念；其次，制定安全目標(biāo)。安全目標(biāo)主要分為近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)。近期目標(biāo)應(yīng)該是比較容易實現(xiàn)的、階段性的目標(biāo)，能夠有效得提高礦工的成就感、克服厭倦心理。同時，結(jié)合近期目標(biāo)建立有實現(xiàn)難度的遠(yuǎn)期目標(biāo)，提高工人的積極性，從而使工人對安全目標(biāo)的再實現(xiàn)增加動力；最后，嚴(yán)格落實礦、長安全責(zé)任制。

3.管理層安全文化建設(shè)

建立直接與心理安全掛鉤的安全約束體系，主要包括安全基本制度、安全專項制度和安全考核制度三個方面。安全基本制度，包括有關(guān)法律、法規(guī)、上級安全文件、安全規(guī)程和作業(yè)流程等，必須無條件地貫穿于煤礦安全生產(chǎn)的全過程；安全專項制度，根據(jù)有關(guān)基本制度結(jié)合企業(yè)的實際情況和特點制定，不能一味地照搬照套。從日常反“三違”做起，一要營造嚴(yán)反“三違”的局面，只要發(fā)現(xiàn)，依律嚴(yán)辦;二是增強反“三違”職能部門的威嚴(yán)，要把反“三違”的權(quán)力充分下放到相關(guān)職能部門，打造“ 公平”體系;建立和完善安全考核制度，制約僥幸心理、麻痹心理和省能心理等。

利用多種渠道、各種宣傳工具廣泛宣傳安全生產(chǎn)，井上、井下形成人人思想穩(wěn)定，人人思想安全的良好風(fēng)氣。

心理安全管理制度應(yīng)從基本的勞動組合、職能培訓(xùn)、行為規(guī)范入手，各項規(guī)范和準(zhǔn)則均應(yīng)起到安全向?qū)У淖饔谩?/p>

加大安全投入，優(yōu)化工作環(huán)境條件，對礦井隱患實行分級管理。區(qū)隊每周、礦每旬都要現(xiàn)場監(jiān)督檢查，進行隱患排查、治理和報告。發(fā)現(xiàn)的隱患要分類定級，制定措施，落實責(zé)任人、整改時間。進一步完善“一通三防”、放炮和防治水管理措施。在煤塵管理上，抓好薄煤層注水，落實薄煤層防塵措施。

4.操作層安全文化建設(shè)

企業(yè)操作層的安全心理素質(zhì)是安全文化建設(shè)的基石，決定著企業(yè)安全管理的最終效果。通過對每個礦工安全心理的測試，判定其心理素質(zhì)的基本狀況，使管理者有針對性地做好事故易發(fā)人的工作，為制定安全措施提供科學(xué)依據(jù)；要根據(jù)人的生物規(guī)律現(xiàn)象，合理安排每個人的作業(yè)時間，對精力下降期的人員安排休班，真正體現(xiàn)人性化的管理。

提高操作層的心理素質(zhì)，主要通過安全教育來實現(xiàn)，包括安全心理培訓(xùn)、安全培訓(xùn)教育、安全法制教育、安全知識教育、安全技能教育、安全思想教育等內(nèi)容。安全心理培訓(xùn)，能使工人建立起安全心理模型，提高安全心理容量，使工人能做出客觀的判斷和反應(yīng)。但心理培訓(xùn)應(yīng)做到有步驟、有階段、有計劃的進行。安全法規(guī)教育帶有強制性的規(guī)定，必須教育廣大礦工自覺遵守。安全知識教育使礦工通過解決應(yīng)知問題，提高自我保護的能力。安全技能教育使職工學(xué)到相關(guān)的技能，提高作業(yè)糾錯能力、辨別危險的能力、排除事故的能力、事故應(yīng)急和處置操作的能力。安全思想教育使職工牢固樹立“安全第一”的思想，真正把“安全第一”的方針變成自己的第一需要，變成自己的自覺行動。

三、結(jié)束語

人的不安全心理是不安全行為的內(nèi)因，人的不安全行為極易引發(fā)安全事故。因此，在“以人為本”的安全文化氛圍中，通過決策層、管理層、操作層三個層次的安全文化建設(shè)，克服不安全心理，杜絕不安全行為，從而提高煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)和管理水平。

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