教師的工作是一項(xiàng)繁雜的工作，從課內(nèi)到課外、從學(xué)習(xí)到游戲、從生活到思想，內(nèi)容具體，任務(wù)繁重。在眾多的接觸中，在對眾多事情處理過程中，不可避免地會與學(xué)生發(fā)生矛盾。這個時候，一般是教師最緊張的時候，稍有不慎，就會形成騎虎之勢。但是如果這時教師能隨機(jī)應(yīng)變，靈活運(yùn)用“冷處理”藝術(shù)，那就是另外一種效果了。

案例：我碰到這樣一個學(xué)生，可以這樣形容：一匹既烈又野的黑馬。期中考試后的第一節(jié)課，我剛發(fā)下試卷，一位女生說：“老師我得57分多不好看，給個及格吧！”我說：“下次努力吧！”這位學(xué)生繼續(xù)要求改分，我沒理她，準(zhǔn)備講評試卷。她見我沒滿足她的要求，神情大變，立即把手中的試卷搓成一團(tuán)，狠狠地摔到地上，邊說“有什么大不了的”邊摔書，教室一下靜了下來，同學(xué)們的目光齊刷刷地投向我，整個教室彌漫著濃濃的“火藥味”。我的血一下涌上頭頂，剛想發(fā)作又強(qiáng)忍住了，我沉默了一會，微笑地對同學(xué)們說：“張夢（化名）同學(xué)要分?jǐn)?shù)是好事，說明她要求進(jìn)步。老師不給是有原因的，她可能有她的看法，可現(xiàn)在是上課時間，這么多同學(xué)在等我上課，我們現(xiàn)在不爭論這個問題。下課到辦公室再交流，好嗎？”雖然她還仰著頭，但沒聲音了，我知道她沒空說話，她在思想斗爭。一場危機(jī)化解了，同學(xué)們很認(rèn)真地上完了這節(jié)課。

下課后，她去辦公室找我，說自己心情不好，不是針對老師的。我沒批評她，反而夸她有理智，沒在課堂上和老師爭吵，這樣一表揚(yáng)，她的臉部有了愧色，然后我才指出她在這件事上存在的問題，此時她并沒有強(qiáng)詞奪理，而是大方地承認(rèn)了自己所犯的錯誤，于是又一次得到了我的表揚(yáng)，并且鼓勵她一定能學(xué)好。在下一次上課時，我故意找一些相對容易的問題提問她，一方面給她信心，一方面讓她知道，老師沒有因這件事對她有看法，還利用課間同她聊天，她果然轉(zhuǎn)變很大，與我的關(guān)系更加親密，成績也大有進(jìn)步。

這件事，給了我很大的反思。同樣的一件事，處理方法不同，會有截然不同的結(jié)果。我的看法是，盡量不要當(dāng)場給學(xué)生難堪，學(xué)生有自尊心與叛逆心，你越強(qiáng)硬，他也跟著硬起來，尤其是一些比較有個性的學(xué)生，對老師的嚴(yán)厲批評，根本就不放在眼里，所以根本達(dá)不到教育的效果。而通過上面的案例，我覺得如果教師在輔導(dǎo)學(xué)生的過程中遇到一些突發(fā)的事件，不要一下子火氣就上來，要采取一下冷處理，放一放，讓當(dāng)事人——學(xué)生和我們教師都冷靜一下，仔細(xì)地分析一下事情的經(jīng)過，回放一下事情的來龍去脈，擺一擺各自的關(guān)系，設(shè)想一下各種處理辦法的結(jié)果會產(chǎn)生什么樣的效果，也許這樣，我們的輔導(dǎo)效果會更好一些。這就是冷處理的妙用。

所謂冷處理，就是當(dāng)學(xué)生發(fā)生過錯行為之后，教師強(qiáng)迫自己控制情緒，從而主動調(diào)節(jié)心態(tài)，使自己心里平靜鎮(zhèn)定，不浮不燥，避免產(chǎn)生情緒沖動引起貿(mào)然行為的一種方法。冷處理之所以能巧妙地化解矛盾，是因?yàn)樗衅渥陨淼莫?dú)到作用。

第一，可以提示自己：學(xué)生出現(xiàn)過錯是必然的。追求滴水不漏、難容錯誤的傳統(tǒng)課堂，讓我們只能仰視，感受更多的是無奈。課改的今天，我們不妨以一顆冷靜的平常心來重新審視課堂，把它視作師生逐步客觀認(rèn)識錯誤，利用錯誤實(shí)現(xiàn)師生共同成長的空間，使課堂中的錯誤成為一種重要的課程資源。錯誤是一種嘗試、一種創(chuàng)新，也是一種進(jìn)步。學(xué)生是帶著無數(shù)的疑問走進(jìn)課堂的，他們的學(xué)習(xí)實(shí)踐過程，就是“摸著石頭前進(jìn)”的過程，出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤自然是在所難免，教學(xué)過程就是讓學(xué)生不斷嘗試錯誤的過程。但不管如何，它們的價值是一樣的。對是一種進(jìn)步，錯也是一種進(jìn)步，最起碼可以證明某種想法或做法是不可行的。對此，通過冷靜思考，就可以避免把學(xué)生的過錯想得太壞，甚至認(rèn)為不可救藥，也更可避免對學(xué)生的過錯行為小題大做。

第二，可以提示自己：壓制對教育是無效的。要全面提高學(xué)生素質(zhì)，必須以學(xué)生為本，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，建立自己的主體意識，才能使能力得到培養(yǎng)，素質(zhì)得到提高。如果采取壓制，雖然學(xué)生表面屈服，但內(nèi)心肯定是反感的。學(xué)生心里反感，對教師的所謂教誨、開導(dǎo)，越發(fā)視而不見，充耳不聞，甚至與教師反目成仇，破罐子破摔，結(jié)果事與愿違、弄巧成拙。蘇霍姆林斯基說：“在影響學(xué)生的內(nèi)心世界時不應(yīng)挫傷他們心靈中最敏感的角落——人的自尊心?！碑?dāng)學(xué)生的自尊心受到傷害后，在他的心靈上就有了很深的陰影。而這種陰影會讓學(xué)生從此產(chǎn)生逆反心理，他們將更加放縱自己，自以為是，無所顧及，甚至變得成心與老師作對，并以此為樂。教育不是抽象的，教育是實(shí)實(shí)在在的工作，是培養(yǎng)人的工作，是一種需要教育工作者用愛心去雕琢的藝術(shù)。教育是師生間的互動過程，是心與心碰撞的過程，關(guān)注孩子的心靈，關(guān)注孩子的言行，讓他們做一個具有健全人格的人。

第三，可以提示自己：學(xué)生對自己的過錯認(rèn)識，需要一個過程。因此，學(xué)生出現(xiàn)過錯行為后，老師不應(yīng)該立即出面處理，即使是惡性事件，也只能首先終止行為，然后讓其恰當(dāng)冷卻。這樣，讓學(xué)生在等待老師處理時，深思前因后果，審視利弊得失，從而達(dá)到認(rèn)識自己過錯的目的。其實(shí)，學(xué)生都是很聰明的，已具有一定的明辨是非的能力。當(dāng)事件發(fā)生后，即使老師沒有批評，他也已經(jīng)認(rèn)識到自己錯了。老師不如裝糊涂，讓學(xué)生自己反省。冷處理的過程其實(shí)就是學(xué)生自己教育自己的過程。

教育學(xué)生既不可過分溺愛，聽之任之，百依百順，也不可搞家長式一言堂，凌駕于學(xué)生之上，要尊重學(xué)生，講求教育藝術(shù)，尤其是在學(xué)生有了過失以后，要善于“慢一拍”、“冷處理”，心病巧用心藥醫(yī)，使其“感知腸內(nèi)熱”，方可收到事半功倍的效果。