在訪談?lì)惞?jié)目中，主持人是節(jié)目的中心和組織者，擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)話題、協(xié)調(diào)氣氛、激發(fā)嘉賓談話欲望的重任。主持人是否具有親和力、語(yǔ)言和氣質(zhì)是否具有吸引力，直接影響著被采訪者的情緒和節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)氣氛，乃至節(jié)目質(zhì)量。主持人的親和力和吸引力源于內(nèi)在修養(yǎng)水平，在訪談過(guò)程中，內(nèi)在修養(yǎng)水平集中體現(xiàn)在主持人把握心態(tài)的能力和語(yǔ)言的分寸感上。

一、平等交流，架起溝通的橋梁

由于職業(yè)特點(diǎn)，主持人社會(huì)地位比較高，一些主持人容易心存自傲心理，這樣的心理很容易滲透在主持人的言談、神態(tài)中。一旦這些細(xì)節(jié)有所表現(xiàn)，就會(huì)直接拉大主持人與嘉賓的心理距離，兩者之間難以形成順暢的交流。另外，心理距離太近，節(jié)目容易缺乏深度，易引發(fā)聽眾厭煩情緒，這樣會(huì)使節(jié)目達(dá)不到預(yù)期的效果。因而建立在充分準(zhǔn)備基礎(chǔ)上的不卑不亢，有所堅(jiān)持的禮貌謙讓，是訪談節(jié)目主持人應(yīng)有的心態(tài)。在“大人物”面前不唯唯諾諾，無(wú)“小人物”自卑感；在普通人面前不趾高氣揚(yáng)，無(wú)“名人”優(yōu)越感，以平常心態(tài)面對(duì)每位嘉賓。

看到過(guò)一篇采訪鳳凰衛(wèi)視主持人吳小莉的文章，記者問(wèn)她采訪平民百姓和國(guó)家總理有何感受，如何把握心態(tài)時(shí)，吳小莉說(shuō)：“我把他們都當(dāng)做一個(gè)很值得了解的人！無(wú)論是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人還是平民百姓，每個(gè)人都有值得挖掘的一面。因此，我能用平等的態(tài)度去對(duì)待我所有的采訪對(duì)象……”。吳小莉的體會(huì)，充分印證了在訪談節(jié)目中主持人保持平等心態(tài)是節(jié)目成功的基礎(chǔ)。惟有自尊和自信，才能贏得別人的尊重；只有真誠(chéng)和平易，才能產(chǎn)生心靈的共鳴。

二、重傾聽，多思考，忌嘩眾取寵

訪談?lì)惞?jié)目不需要辭藻華麗，但效果要擲地有聲。能否營(yíng)造出“真誠(chéng)面對(duì)”的交流語(yǔ)境和氛圍，取決于主持人在訪談中是否注重傾聽和思考，是否能有條理地引導(dǎo)被采訪者多說(shuō)多講，還是以自我表現(xiàn)的心態(tài)裝腔作勢(shì)、嘩眾取寵。

央視“面對(duì)面”主持人王志，是以提問(wèn)的思維敏銳和調(diào)動(dòng)嘉賓說(shuō)話欲望見長(zhǎng)的主持人。在節(jié)目中，觀眾總能看見王志淡定平和的神情和若有所思的微笑，他言語(yǔ)雖少，但字字珠璣，凝神思考又專注傾聽，使王志贏得了觀眾的欣賞，“面對(duì)面”也成為了央視的金牌欄目。

傾聽不僅是交流的基礎(chǔ)，更是主持人的功力。主持人傾聽的作用表現(xiàn)在三方面：首先，傾聽可以營(yíng)造良好的交流語(yǔ)境，只有營(yíng)造“真誠(chéng)面對(duì)、輕松自然”的氛圍，對(duì)方才樂(lè)于回答你的問(wèn)題。遼寧電臺(tái)的“清風(fēng)夜話”節(jié)目十多年來(lái)深受聽眾喜愛(ài)，主持人沈霞的侃侃而談固然是其中的因素，但真正能讓聽眾參與的動(dòng)力更因主持人善于傾聽。這個(gè)節(jié)目獨(dú)特地傾聽締造了一種平等氛圍，沒(méi)有這種氛圍就不會(huì)有聽眾參與，沒(méi)有聽眾參與又何談節(jié)目成功！其次，傾聽可以使現(xiàn)場(chǎng)的交流更順暢和諧。認(rèn)真傾聽是對(duì)嘉賓的鼓勵(lì)和尊重，一個(gè)人在得到尊重和認(rèn)可后，表達(dá)欲望會(huì)比平常強(qiáng)上數(shù)倍。主持人聚精會(huì)神傾聽的神態(tài)，能有效增強(qiáng)對(duì)方談話的愿望。再次，傾聽可以獲取更有價(jià)值的信息，通過(guò)對(duì)這些信息的深度挖掘，使內(nèi)容向縱深發(fā)展，節(jié)目才能更加精彩。

邊傾聽還要邊思考。主持人在傾聽的同時(shí)，需要思考話語(yǔ)銜接、貫穿及如何切斷或結(jié)束嘉賓的話，做到有的放矢。主持人對(duì)傾聽的內(nèi)容要充分理解，去粗取精，抓住有價(jià)值的信息點(diǎn)。嘉賓各有千秋，每個(gè)人都有自己的人格魅力。主持人的本事，是讓嘉賓把平時(shí)藏著的魅力在很短的時(shí)間內(nèi)集中展現(xiàn)出來(lái)，讓聽眾感受到的是一個(gè)生動(dòng)的形象、有個(gè)性的人，這是主持人應(yīng)起的作用。2004年我采訪一位癌癥患者，節(jié)目中我語(yǔ)言不多，只在傾聽中及時(shí)加以啟發(fā)和引導(dǎo)，使她忘卻初入直播間的緊張，直到漸入佳境。接下來(lái)她用生動(dòng)、詼諧的語(yǔ)言再現(xiàn)了與病魔抗?fàn)幹幸粋€(gè)又一個(gè)生死瞬間，整個(gè)節(jié)目極具感染力。節(jié)目結(jié)束后她對(duì)我說(shuō)：“是你專注的神情和微笑的眼睛鼓勵(lì)了我！”這句話我一直牢記在心。記得有位新聞理論專家說(shuō)過(guò)：“評(píng)價(jià)一個(gè)主持人采訪的成敗，不在于主持人說(shuō)得好不好，而在于主持人的提問(wèn)能不能讓對(duì)方說(shuō)得好?！庇械闹鞒秩艘阅苷f(shuō)會(huì)道著稱，張嘴滔滔不絕，只顧自己“抖機(jī)靈”；有的主持人不善于傾聽，對(duì)嘉賓的話只聽個(gè)一知半解便急著評(píng)論，“搶”話頭；有的主持人甚至在訪談時(shí)流露出不耐煩的神情……這些都是訪談對(duì)話中主持人的大忌。

三、設(shè)身處地替對(duì)方著想

對(duì)主持人來(lái)說(shuō)，能設(shè)身處地為他人著想會(huì)直接影響到與談話對(duì)象的融洽度，影響到談話節(jié)目質(zhì)量。

現(xiàn)在，新聞節(jié)目的“三貼近”，使得很多平常百姓走進(jìn)電臺(tái)直播間和演播室?？墒敲襟w的神秘感時(shí)常還會(huì)干擾他們的心態(tài)，主持人如何能理解體諒并為嘉賓著想，是消除嘉賓緊張心理尤為重要的環(huán)節(jié)。

2004年我邀請(qǐng)營(yíng)口市“十佳敬母好兒女”張秀艷和她婆婆做客直播間，起初對(duì)方在電話中婉言謝絕了。后來(lái)通過(guò)社區(qū)干部了解到，張秀艷怕緊張，婆婆又是盲人，行動(dòng)不便。于是我親自到張秀艷家看望了他們?nèi)胰?。他們開始認(rèn)為寒酸陋室無(wú)法接待“知名主持人”，但隨著和諧氛圍的營(yíng)造，我很快和樸實(shí)的一家人攀談得像老街坊一樣。直播當(dāng)天我用車將他們?nèi)医拥街辈ラg。節(jié)目播出過(guò)程中，因?yàn)槔先耸?，我始終握著她的手，談到動(dòng)情處，我不時(shí)為老人擦眼淚，這不但使老人緊張的心很快放松下來(lái)，更使老人敞開心扉，將生活中動(dòng)人的故事再現(xiàn)給了聽眾。這次節(jié)目，我雖沒(méi)有語(yǔ)驚四座、妙語(yǔ)連珠的表現(xiàn)，但因設(shè)身處地地為對(duì)方著想，幫助被采訪者漸入佳境，最后淋漓盡致地抒發(fā)了她們內(nèi)心的感受，節(jié)目很富感染力，聽眾也從中得到了愛(ài)的啟發(fā)。

四、流露真情而不是表演真情

主持人在節(jié)目中要融入真情實(shí)感，提倡真情排斥偽情，這也是我近年來(lái)極力實(shí)踐和追求的一種境界，并且也曾有過(guò)真切體驗(yàn)。有一期命題為《我的父親母親》的“講述”節(jié)目，在采訪一位嘉賓時(shí)，他講述了一段與父親感人難忘的經(jīng)歷。這也喚起了我的記憶，我即興地講述了我和父親的故事，在講述時(shí)，我抑制不住激動(dòng)眼含熱淚。結(jié)果，我的情緒感染了嘉賓和聽眾。節(jié)目結(jié)束時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事高度肯定了我的臨場(chǎng)發(fā)揮。在“營(yíng)口市十大杰出母親”系列訪談節(jié)目中，我曾經(jīng)采訪過(guò)西市區(qū)一位母親，這個(gè)建筑工地瓦工出身的母親用自己的勤勞把女兒培養(yǎng)為浙江大學(xué)博士生。當(dāng)時(shí)節(jié)目通過(guò)連線現(xiàn)場(chǎng)采訪了遠(yuǎn)在杭州的女兒，當(dāng)我問(wèn)女兒在母親節(jié)時(shí)最想和母親說(shuō)點(diǎn)什么時(shí)，女兒說(shuō)，她春節(jié)時(shí)回營(yíng)口給母親買了臺(tái)洗衣機(jī)，但母親一直不舍得用，還是自己用手給奶奶和全家人洗衣服，女兒一再懇請(qǐng)母親要用洗衣機(jī)，用壞了女兒還會(huì)再買，她最希望年輕時(shí)當(dāng)瓦工，手和手腕關(guān)節(jié)已經(jīng)有病的母親能給自己一個(gè)孝敬的機(jī)會(huì)。女兒的懇請(qǐng)讓直播間里的母親熱淚縱橫，我也被這顆淳樸的孝心深深感動(dòng)、熱淚盈眶。節(jié)目在真摯的情感中繼續(xù)進(jìn)行著，看著主持人的眼淚，沒(méi)讀過(guò)幾天書的母親娓娓道來(lái)，講述了言傳身教培育出一個(gè)孝順懂事的博士生女兒的生活細(xì)節(jié)和感悟。

從而，我悟出一個(gè)道理：主持人一定要流露真情而不表演真情，只有真情才感人。相反，有的主持人只顧一味煽情，傾心于自我陶醉，結(jié)果造成節(jié)目缺乏感染力，更有甚者，矯揉造作，表演痕跡隨處可見，這些都難以使訪談節(jié)目深入人心。

現(xiàn)在，無(wú)論電臺(tái)、電視臺(tái)，常見的訪談節(jié)目都是很重要的表現(xiàn)形式，訪談節(jié)目主持人也越來(lái)越多，但要做一名優(yōu)秀的訪談節(jié)目主持人卻不是件易事。除了多學(xué)習(xí)，多觀察，多積累，善于吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，更要不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)，調(diào)整心態(tài)。惟有把自己塑造成富有親和力、吸引力和創(chuàng)造力的節(jié)目主持人，才能創(chuàng)造出富有影響力的訪談節(jié)目。

（作者系遼寧營(yíng)口人民廣播電臺(tái)“時(shí)空傳真”欄目主持人）