隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，人民的生活水平顯著提高，在解決溫飽問題后的中國人對于醫(yī)療衛(wèi)生的信息需求超過了以往任何時(shí)期。這一社會(huì)背景為醫(yī)療報(bào)道的傳播創(chuàng)造了極其有利的條件。事實(shí)表明，在近年的醫(yī)療報(bào)道中，媒體確實(shí)起到了應(yīng)起的積極作用，但同時(shí)也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題。

醫(yī)療糾紛報(bào)道中的負(fù)面效應(yīng)

目前，醫(yī)療糾紛作為社會(huì)熱點(diǎn)問題引起了媒體的極大關(guān)注，并經(jīng)常出現(xiàn)在各種媒體上。新聞媒體對醫(yī)療糾紛的關(guān)注，對規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度有一定的促進(jìn)作用，許多醫(yī)療糾紛也在媒體努力下得到了及時(shí)妥善的解決，但也不可忽視媒體的介入所帶來的負(fù)面效應(yīng)。

客觀地講，當(dāng)前媒體對醫(yī)院方面的報(bào)道存在以下傾向：

正面的宣傳報(bào)道較少。媒體上經(jīng)?？梢钥吹侥翅t(yī)院收費(fèi)高、藥價(jià)貴、服務(wù)態(tài)度差等的報(bào)道，鮮有對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員平凡而感人事跡的宣傳報(bào)道；且媒體報(bào)道的往往是已經(jīng)發(fā)生糾紛而未經(jīng)醫(yī)療鑒定或行政處理的醫(yī)療事件，即使后來被證明是醫(yī)院方無過錯(cuò)的醫(yī)療事故，也會(huì)被公眾誤解。

過度集中的報(bào)道。正確的輿論監(jiān)督，對醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德的提高，對緩解醫(yī)患矛盾、維護(hù)醫(yī)患雙方的權(quán)益有積極的作用。但媒體過度集中報(bào)道醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，對受眾產(chǎn)生的消極影響和危害是不可低估的。失范的“曝光”“大特寫”“相關(guān)鏈接”式的集納編排，強(qiáng)化了醫(yī)患報(bào)道的負(fù)面效應(yīng)。記者熱衷于報(bào)道以引起轟動(dòng)效應(yīng)，媒體爭相轉(zhuǎn)載，又刺激記者們盲目地?zé)o休止地尋找類似的選題，這樣導(dǎo)致了惡性循環(huán)。

不客觀的報(bào)道多。一些記者不太了解醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，媒體對醫(yī)療糾紛的前因后果分析也往往過于簡單，在一定程度上影響了他們對糾紛事件客觀、深入和全面的調(diào)查。某些媒體報(bào)道的內(nèi)容不準(zhǔn)確或夸大事實(shí)，或進(jìn)行新聞炒作，或由于媒體畫面及文字處理不當(dāng)讓群眾產(chǎn)生異議，使得患者和社會(huì)普遍把醫(yī)療工作中存在的意外和難以避免的問題都誤認(rèn)為是醫(yī)院的醫(yī)療過錯(cuò)或事故，引起醫(yī)患矛盾激化。

帶有感情色彩的報(bào)道多。鑒于患者是弱勢群體的思維定勢，媒體往往站在患者立場上分析問題，但隨著醫(yī)療活動(dòng)的結(jié)束，或醫(yī)患糾紛發(fā)生之后，患者及其家屬地位則發(fā)生了改變。有的患者、家屬情緒十分沖動(dòng)，所以傷害醫(yī)生的過激行為時(shí)有發(fā)生，這時(shí)，醫(yī)院、醫(yī)生的權(quán)益保護(hù)同樣成了當(dāng)務(wù)之急。緊張的醫(yī)患關(guān)系不僅給患者利益帶來了損害，也給醫(yī)務(wù)人員造成了很大的心理和精神傷害。所以媒體對有爭議的問題切不可只說一邊話，也不能先入為主，影響了媒體監(jiān)督的公正性。此外，少數(shù)媒體對醫(yī)療糾紛的報(bào)道還帶有新聞炒作的傾向，有意無意地助長了患者及家屬對醫(yī)院的不滿情緒，加劇了醫(yī)患雙方的對立。

經(jīng)濟(jì)體制、醫(yī)學(xué)模式、人們醫(yī)療保健需求的轉(zhuǎn)變，既為醫(yī)療事業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，又給醫(yī)療事業(yè)帶來了前所未有的矛盾和沖突。如何揭示矛盾、化解矛盾，引導(dǎo)醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展，成為醫(yī)療報(bào)道應(yīng)該承擔(dān)的重要使命。

新聞炒作泛濫

新聞報(bào)道的出發(fā)點(diǎn)是用事實(shí)說話，通過猜想、推測，用眾多的間接證據(jù)來對新聞事件蓋棺定論，都有悖于新聞的客觀公正原則。媒體不能一味地追尋所謂的“熱點(diǎn)”現(xiàn)象，刺激公眾的情緒。2005年6月，安徽泗縣疫苗反應(yīng)事件發(fā)生后，不少媒體未經(jīng)深入調(diào)查，就做出了主觀判斷，把疫苗定性為“毒苗”“殺人疫苗”等，一度引起了社會(huì)恐慌。結(jié)果，專家調(diào)查證明，這只是一起違規(guī)的集體接種甲肝疫苗導(dǎo)致的群體心因性反應(yīng)，也稱群體癔癥，接種疫苗完全合格。

當(dāng)前一些媒體為了迎合受眾的需求，出現(xiàn)了媚俗之風(fēng)。受眾愛看什么，就刊登什么，只要有賣點(diǎn)，不管事實(shí)對錯(cuò)，不論社會(huì)效果。2005年8月，福建中醫(yī)學(xué)院專家戴春福被患者殺死，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈震動(dòng)。但是，一些媒體卻出現(xiàn)了大量對醫(yī)生批評、對兇手同情的聲音。新聞炒作不論是出于故意還是無意，都會(huì)給受眾造成嚴(yán)重傷害，尤其是涉及生命安全和身心健康的醫(yī)療事件。記者若能多一點(diǎn)理性思考的成分，若能站在被批評對象的角度進(jìn)行換位思考，會(huì)進(jìn)一步保證新聞?wù)鎸?shí)。

新聞在炒作過程中，往往是小題大做，添油加醋，移花接木，避實(shí)就虛，夸大新聞事實(shí)。為了滿足受眾的獵奇心理，新聞炒作者常常人為地制造“焦點(diǎn)”，置社會(huì)責(zé)任于不顧。這就要求記者在介入報(bào)道時(shí)要詳細(xì)了解事件的來龍去脈，不能有一絲一毫的夸大其詞，更不能想當(dāng)然，應(yīng)力求真實(shí)、全面。比如，某報(bào)在得到一起“博士碩士夫妻生下腦癱兒”的報(bào)料后，想當(dāng)然地認(rèn)為：博士碩士夫妻不可能生下腦癱兒，因此當(dāng)事醫(yī)院一定存在問題，這起事件一定是個(gè)醫(yī)療事故，遂迅速發(fā)表了一篇與事實(shí)出入較多的長篇文章，并妄加評論。造成的結(jié)果是，一段時(shí)間內(nèi)，一些甚至幾十年前在醫(yī)院有過不愉快的人，有了那家媒體的文章，紛紛趕到醫(yī)院討說法，干擾了正常的醫(yī)療秩序；而這個(gè)事件又引起醫(yī)護(hù)人員的強(qiáng)烈不滿，幾十家醫(yī)院集體退訂該報(bào)以示抗議。

醫(yī)療報(bào)道用語不規(guī)范

醫(yī)療報(bào)道的專業(yè)性很強(qiáng)，一個(gè)不懂醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的記者很難準(zhǔn)確把握復(fù)雜的醫(yī)學(xué)問題，保證報(bào)道的科學(xué)性。美國的主流媒體如《華盛頓郵報(bào)》《紐約時(shí)報(bào)》等，都有專門的公共衛(wèi)生新聞版，其編輯記者大多具有醫(yī)學(xué)博士學(xué)位。在韓國，采訪醫(yī)藥衛(wèi)生的記者需要有醫(yī)科的教育背景，他們中多數(shù)人甚至還持有醫(yī)生執(zhí)照，對新聞信息的科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性的把握能力更強(qiáng)。我國許多媒體缺乏有醫(yī)學(xué)背景的編輯記者，不規(guī)范的醫(yī)療報(bào)道用語屢見不鮮。

用語不科學(xué)。有的媒體在報(bào)道艾滋病問題時(shí)，出現(xiàn)了“感染艾滋病”“艾滋病感染者”等錯(cuò)誤用語。這就是專業(yè)知識不足造成的。其實(shí)，艾滋病是由于人體免疫系統(tǒng)被破壞而使人對許多疾病易感的一種綜合癥，人們不可能感染艾滋病，只能感染艾滋病病毒（HIV） 。艾滋病患者死亡，并不是死于艾滋病病毒，而是死于結(jié)核、肺炎等機(jī)會(huì)性感染疾病。在新聞報(bào)道領(lǐng)域，一般只能使用“艾滋病病毒感染者或HIV陽性者”，而“艾滋病病人”只限于描述感染了艾滋病病毒并正處于發(fā)病狀態(tài)者。

片面追求通俗化。有些報(bào)道低級媚俗，為追求通俗化或嘩眾取寵而丟掉了媒體的積極引導(dǎo)作用。例如，即使在關(guān)心精神病患者的報(bào)道中也頻繁使用帶污蔑意味的“武瘋子”和“呆子”等。又如近幾年來，許多專家反復(fù)呼吁，用學(xué)名“勃起功能障礙”或用其英文縮寫“ED”代替“陽痿”一詞，“陽痿”不僅在醫(yī)學(xué)上語焉不詳，在生活中也有歧視性和刺激性。事實(shí)上，“陽痿”一詞卻屢見報(bào)端。

濫用專業(yè)術(shù)語。例如，“癌癥”一詞在醫(yī)療報(bào)道中很受“青睞”：風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎被稱為“骨科的癌癥”；艾滋病被叫做“超級癌癥”；甚至于頸椎病也冠以“死不了的癌癥”。這種隨心所欲濫用“癌癥”一詞有很大危害，加深了群眾對癌癥的誤解，加重了社會(huì)的恐癌心理。還有濫用“絕癥”“不治之癥”“世紀(jì)頑癥”等，有專家將此稱為醫(yī)療報(bào)道中的“語言暴力”。

盲目搬用“舶來品”。許多媒體稱心腦血管病和糖尿病等為“文明病”?！拔拿鞑　钡慕蟹ㄆ鹪从谖鞣?，他們曾以為若要享受現(xiàn)代文明，就必須付出“文明病”的代價(jià)。后通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)并非如此，如果人們選擇健康文明的生活方式，就有可能預(yù)防這些病。而且，所謂的現(xiàn)代文明中也有一些東西并不文明，不值得享受，如缺少運(yùn)動(dòng)和高脂飲食等。為此，西方媒體不再使用“文明病”這個(gè)詞，而在我國的一些報(bào)道中，卻仍在誤用，這勢必造成誤導(dǎo)。

比喻不恰當(dāng)。媒體常用“病魔”這類詞，這就已進(jìn)入了隱喻的陷阱，特別是肺結(jié)核、梅毒、麻風(fēng)病、霍亂和艾滋病等傳染病，被誤導(dǎo)為不治之癥和羞辱之癥。在醫(yī)療報(bào)道中還大量使用軍事用語，如“抗擊”“戰(zhàn)役”和“戰(zhàn)勝”等，加重了患者心理負(fù)擔(dān)，不利于其以科學(xué)的態(tài)度對待疾病。因此，有專家認(rèn)為，對疾病及其危害、藥品及治療手段比喻不當(dāng)也是一種危險(xiǎn)的“傳染病”。

醫(yī)療報(bào)道用語一定要做到準(zhǔn)確化和人性化，否則，不僅會(huì)產(chǎn)生歧義，造成誤會(huì)，而且會(huì)引發(fā)歧視，甚至產(chǎn)生更壞的結(jié)果。如當(dāng)“艾滋病”一詞剛傳入我國時(shí)，媒體都用“愛滋病”，使人們以為此病因愛而生，主要與男同性戀者有關(guān)，充滿曖昧地指向了性病，結(jié)果忽視了吸毒和輸血等重要的艾滋病傳播途徑。

侵權(quán)現(xiàn)象屢見不鮮

在健康資訊傳播中，人文關(guān)懷也存在誤區(qū)。比如，缺乏道德把握，出現(xiàn)偽關(guān)懷現(xiàn)象等等。2002年艾滋病人小琴結(jié)婚的報(bào)道就是一例。所謂與艾滋病感染者“零距離”“親密接觸”等題意，實(shí)際落入了獵奇的怪圈，由于炒作過火，侵犯了小琴的隱私權(quán)。小琴面對壓力，最終沒有如愿在長城舉行婚禮，也沒能參加在京的艾滋病防治宣傳研討會(huì)，留下的是一句“媒體太可怕了”。體現(xiàn)人文精神，就要求尊重“人”的個(gè)性、尊嚴(yán)、情感，傳媒弘揚(yáng)人文精神的過程，其實(shí)也是塑造傳媒公益代表的形象，展現(xiàn)社會(huì)對人性的追求過程。同時(shí)，對于艾滋病病毒感染者結(jié)婚一事的大肆渲染，難免會(huì)一定程度上造成受眾的一種麻痹心理，使人們誤認(rèn)為艾滋病沒什么大不了的，從而難免會(huì)使社會(huì)上的人們對艾滋病的防范狀態(tài)一定程度上有所松懈。

2005年6月，某都市報(bào)頭版以《打工妹四指被切斷，住院又遭強(qiáng)暴，誰為少女伸張正義》為題，報(bào)道了一個(gè)不滿16歲女孩在打工中左手四根手指的上半截被機(jī)器切斷，住院后又遭強(qiáng)暴的事情。在這則報(bào)道中，女孩打工所在村莊、入住的醫(yī)院均以真實(shí)名稱公布，間接地侵犯了這個(gè)女孩的隱私權(quán)。

醫(yī)療活動(dòng)以患病的自然人為對象，就醫(yī)療行為而言，求醫(yī)者的病情以及姓名、住址、家庭狀況等等在通常情況下都是必須加以保密的私人信息，未經(jīng)當(dāng)事人許可不得向無關(guān)者公開，包括通過新聞媒體向社會(huì)披露。醫(yī)療案件報(bào)道當(dāng)然不能不涉及患者的病情，但如果這一病情屬于當(dāng)事人“不愿告人或不愿為他人所知曉”的，就不應(yīng)該將病情與當(dāng)事人的姓名、住址等等聯(lián)系起來見諸報(bào)端。然而，也許是為了強(qiáng)化讀者對于新聞的真實(shí)感，不少醫(yī)療案例報(bào)道還是未經(jīng)患者同意，將他們不愿公開的私人信息透露出來。而在電視新聞中，有些醫(yī)療案例報(bào)道甚至不加處理地播出相關(guān)畫面，使當(dāng)事人的容貌以及身體的某些患病部位一覽無余。更有甚者，有的報(bào)道不僅將患者的姓名、病情、居住地等等一并公開，甚至還把與醫(yī)療本身并無直接關(guān)系的當(dāng)事人的特殊身世等也和盤托出。

尊重和保護(hù)患者的隱私權(quán)，是從事醫(yī)學(xué)新聞報(bào)道的新聞工作者職業(yè)道德的基本要求，這無疑將有助于維護(hù)公民人格尊嚴(yán)，保護(hù)個(gè)人的安寧與安全感，倡導(dǎo)文明健康的社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)個(gè)人與社會(huì)的和諧發(fā)展和安定團(tuán)結(jié)。

（作者系中國傳媒大學(xué)電視與新聞學(xué)院05級新聞學(xué)碩士）