近期，國務(wù)院發(fā)展研究中心市場所家電課題組對大中城市冰箱消費(fèi)狀況的調(diào)查結(jié)果顯示，在經(jīng)歷了一連串的重組、整合大動蕩后，冰箱市場正在進(jìn)行新的分化。海爾、西門子在冰箱市場發(fā)展穩(wěn)定，新飛、美菱的市場份額明顯上升。特別是新飛，已連續(xù)5年經(jīng)營業(yè)績不斷攀升，連連刷新歷史紀(jì)錄，并連續(xù)5年穩(wěn)居行業(yè)“兩強(qiáng)”寶座。在中國品牌研究院2006年公布的首屆省標(biāo)志性品牌名單上，新飛成為中國人口第一大省、經(jīng)濟(jì)第五強(qiáng)省河南的第一個(gè)標(biāo)志性品牌，成為近一億河南人的首張“經(jīng)濟(jì)名片”。

新飛是靠什么在原材料與能源價(jià)位攀升、惡性價(jià)格戰(zhàn)的沖擊等多種不利因素影響下、仍然取得強(qiáng)勢增長的良好市場業(yè)績、引領(lǐng)家電行業(yè)潮流的?

“踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，勤勤懇懇做市場?！毙嘛w正是靠著這樣腳踏實(shí)地的干勁兒，靠著不斷提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，加大開發(fā)差異化產(chǎn)品策略，強(qiáng)攻中、高端市場來提升品牌形象和市場競爭力，創(chuàng)造出市場佳績的。

產(chǎn)品差異，以“新”促“飛”

據(jù)世界著名管理咨詢公司麥肯錫日前公布的一項(xiàng)研究表明，由于激烈的市場競爭，家電行業(yè)大規(guī)模的整合將致使大量品牌被淘汰。就單單從冰箱行業(yè)看，國內(nèi)外冰箱企業(yè)競爭全面升級，由節(jié)能到保鮮，由中低端市場爭奪到?jīng)Q戰(zhàn)高端，由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為技術(shù)戰(zhàn)，行業(yè)整合使得品牌縮減率已達(dá)22.3％。但是冰箱業(yè)內(nèi)仍舊暗流涌動，外有西門子、伊萊克斯、松下、三星、LG等洋品牌的卷土重來，內(nèi)有TCL、海信、康佳黑電等強(qiáng)勢品牌的重拳出擊，再加上美的、格蘭仕的橫刀切入，以上三方來襲使得中國冰箱業(yè)內(nèi)風(fēng)起云涌。中國冰箱業(yè)的競爭也越來越多地體現(xiàn)在差異化競爭策略上，產(chǎn)品差異化競爭日趨激烈。

對于如何突破行業(yè)重圍，新飛給出的答案是，與同類產(chǎn)品相比，同等功能在品質(zhì)上有優(yōu)勢，同等價(jià)位在功能上有優(yōu)勢，永遠(yuǎn)要比別人快一步。這就是新飛多年來始終不渝的差異化戰(zhàn)略制勝法寶。

專注贏得青睞

近年來，節(jié)能和健康一直是冰箱業(yè)發(fā)展的主旋律。尤其是當(dāng)前面臨能源緊張，電力緊缺的現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者的目光自然投向了節(jié)能效果更好、更健康環(huán)保的產(chǎn)品。但縱觀目前市場上的大多數(shù)冰箱產(chǎn)品，或是在節(jié)能方面有所突破，或是在殺菌方面有所建樹，能夠兼顧兩者的并不多。因此，集節(jié)能和殺菌雙重功效于一身的新飛“雙冠王”一經(jīng)推出，便受到了廣泛關(guān)注。

作為新飛主打產(chǎn)品，“雙冠王”冰箱屬于“金鷹系列”?！敖瘊椣盗小敝鲃?chuàng)“節(jié)能風(fēng)范，時(shí)尚典范”概念，在繼“雙冠王”之后，又開發(fā)出“超級雙冠王”和“水晶雙冠王”，采用了全新的五大節(jié)能技術(shù)，保證了其領(lǐng)先的節(jié)能效果。

在殺菌方面，采用7項(xiàng)全面殺菌專利，綜合納米殺菌、紫外線殺菌、臭氧殺菌、鈦光殺菌、負(fù)離子殺菌5項(xiàng)殺菌科技。同時(shí)通過一個(gè)微型電扇的運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)冰箱內(nèi)的空氣循環(huán)，形成運(yùn)動式殺菌。

中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會、中國疾病預(yù)防控制中心檢驗(yàn)表明，新飛“超級雙冠王”對冰箱冷藏室容積在100L～150L范圍內(nèi)具有明顯的殺菌效果，是目前市場上運(yùn)用殺菌手段最多、殺菌效果最好的冰箱殺菌裝置。至此，新飛冰箱在一定意義上引導(dǎo)了冰箱行業(yè)向高品質(zhì)基本功能的回歸，可以說是冰箱“概念營銷時(shí)代”的終結(jié)者。

由此，“雙冠王”獲得“2006年度可感知保鮮冰箱品牌”以及“2006年度最受消費(fèi)者歡迎的保鮮冰箱品牌”殊榮。這既是對新飛“綜合殺菌+多溫區(qū)數(shù)碼智能精確控溫”雙項(xiàng)保鮮技術(shù)的充分肯定，也是對新飛以技術(shù)優(yōu)勢走差異化競爭之路的肯定。從“可感知”到“最受消費(fèi)者歡迎”，新飛保鮮冰箱技術(shù)逐步升級、完善，多層次滿足消費(fèi)需求，從而贏得了眾多金牌客戶。

時(shí)尚與實(shí)業(yè)的聯(lián)姻

據(jù)北京數(shù)字華夏家電研究所的一份調(diào)查顯示，2005年中國已有13％的城市家庭步入中產(chǎn)，2010年將有25％的家庭步入中產(chǎn)。中產(chǎn)消費(fèi)者已是社會消費(fèi)的主導(dǎo)群體，他們對于產(chǎn)品的要求已經(jīng)不僅僅局限在功能上，而是希望通過產(chǎn)品能夠體現(xiàn)一種生活態(tài)度，為現(xiàn)代家居環(huán)境營造時(shí)尚品位。

這對于冰箱企業(yè)而言，面對日益激烈的市場競爭以及要求越來越高的“上帝”，不僅要開發(fā)出更新、更時(shí)尚、科技含量更高的冰箱產(chǎn)品，同時(shí)還要勇于實(shí)現(xiàn)自我超越，根據(jù)時(shí)下的消費(fèi)趨勢及時(shí)對已有產(chǎn)品進(jìn)行必要的改進(jìn)。

在新飛，不是開發(fā)產(chǎn)品，而是創(chuàng)領(lǐng)生活藝術(shù)?！俺夒p冠王”在繼承“雙冠王”家族節(jié)能、殺菌的“血統(tǒng)”同時(shí)，以時(shí)尚動人的外觀再次升級，炫彩圓弧鋼化玻璃面板，歐陸風(fēng)格，美感造型，內(nèi)外兼修，簡約中不失豪華，給家居生活增添無限品位。

此外，新飛自主創(chuàng)新的“天鷹”系列立足“尊，貴，智，尚”的全新理念。其中538升雙開門的“雙面佳人”冰箱，鏡面設(shè)計(jì)，智能調(diào)控，人性化設(shè)置，展示的是大家風(fēng)范和貴族生活，成就了高貴時(shí)尚和高科技的完美統(tǒng)一。

在新飛看來，沒有思想的家電，只是冰冷的機(jī)器，當(dāng)人性思維與科技智慧相融，才會產(chǎn)生美麗的藝術(shù)火花。

人才創(chuàng)新，以“優(yōu)”護(hù)“飛”

“企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人才。”

隨著“白色家電”的市場競爭日益慘烈，加之資本運(yùn)作、收購重組、原材料漲價(jià)等因素的影響，利潤空間愈來愈小。但在整個(gè)家電業(yè)微利甚至虧損的大背景下，河南新飛電器卻依然保持了同行業(yè)領(lǐng)先的驕人業(yè)績。新飛之所以能在國內(nèi)競爭最充分的家電行業(yè)，健康而又充滿活力的蓬勃發(fā)展，正如新飛董事長張冬貴所說：“實(shí)施創(chuàng)新人才戰(zhàn)略，發(fā)揮人才的關(guān)鍵作用，成為新飛逆勢增長的有力助推器!”

要實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，首先要實(shí)現(xiàn)人才管理創(chuàng)新，建立起引得進(jìn)、留得住、用得好的人才機(jī)制。多年來，新飛公司堅(jiān)持“科技領(lǐng)先，以人為本”、“企業(yè)不僅要出產(chǎn)品，還要出人才”的宗旨，逐步建立完善“提供創(chuàng)新舞臺，建立激勵機(jī)制，弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，營造創(chuàng)新文化”的人才管理創(chuàng)新機(jī)制，依靠國家級技術(shù)中心和企業(yè)博士后科研工作站，吸納了一大批高層次人才，培訓(xùn)了一大批在職人才，帶動了整個(gè)企業(yè)科技人才素質(zhì)的提高。

2007年，新飛啟動了高校戰(zhàn)略合作，充分利用知名高校的科研優(yōu)勢來為自身的技術(shù)研發(fā)注入新的活力。2007年9月20日，“新飛一西安交大戰(zhàn)略合作簽約儀式暨中國冰箱節(jié)能新技術(shù)與工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢研討會”在百年歷史名校西安交通大學(xué)舉行。新飛與西安交通大學(xué)，簽署了“新飛一西安交大戰(zhàn)略合作”協(xié)議，攜手產(chǎn)學(xué)研深度合作，在企業(yè)管理及人力資源管理、博士后和員工后備人才培養(yǎng)、工業(yè)設(shè)計(jì)、冰箱與空調(diào)新技術(shù)、節(jié)能新技術(shù)、降噪音技術(shù)的研究、快速成型等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享。這是新飛人才創(chuàng)新上的又一重大推進(jìn)和人才機(jī)制上的進(jìn)一步穩(wěn)固，也使新飛在技術(shù)革新領(lǐng)域如虎添翼。

市場精耕，以“細(xì)”助“飛”

新飛結(jié)合自身技術(shù)、品牌等資源，針對不同層面市場的差異化特點(diǎn)，對市場進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分，針對不同需求的消費(fèi)群，推出相應(yīng)的產(chǎn)品系列，針對經(jīng)濟(jì)闊綽、住房寬敞的金領(lǐng)階層，推出雙面佳人、智尊天鷹系列的特大豪華冰箱，針對高收入，關(guān)心保鮮、關(guān)心健康的消費(fèi)群，推出電腦溫控多溫區(qū)的三鮮園、新鮮F5冰箱等高檔產(chǎn)品，針對關(guān)注節(jié)能的消費(fèi)群，推出節(jié)能超級雙冠王、節(jié)能王等系列冰箱，針對注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的廣大消費(fèi)群，推出價(jià)位適中、功能適用的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品。根據(jù)產(chǎn)品用途，又將產(chǎn)品分成工程機(jī)、商用機(jī)、家用機(jī)等。市場細(xì)分帶來了市場份額的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品差異化，區(qū)隔競爭，使企業(yè)取得了可觀的效益，在競爭近乎殘酷的家電市場保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。

根據(jù)近年來家電市場商業(yè)業(yè)態(tài)的深刻變化，新飛不斷優(yōu)化銷售渠道、細(xì)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅(jiān)持“主渠道、主賣場、主位置”的明確思路，深耕細(xì)作一、二級市場。同時(shí)加大三、四級市場的促銷力度和產(chǎn)品支持，鞏固新飛在三、四級市場的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，強(qiáng)化服務(wù)，增強(qiáng)零售終端信心，并對一些不合理的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，填補(bǔ)空白市場，對成熟市場由一縣一點(diǎn)擴(kuò)大為多點(diǎn)，延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，加大鋪貨率。另外，新飛對一線營銷人員進(jìn)行全面綜合的培訓(xùn)，大大提高了營銷人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。健全的銷售網(wǎng)絡(luò)和富有戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)，確保了新飛在激烈的競爭中，市場份額穩(wěn)步上升。

鉆石品質(zhì)，從“心”起“飛”

企業(yè)品牌的差異來自于企業(yè)產(chǎn)品的差異和服務(wù)。世界營銷大師菲利普，科特勒曾指出，“企業(yè)要想成功，必須在滿足顧客需要方面超越顧客期望”。

新飛“徹底滿足消費(fèi)者的期望”也給新飛帶來了豐碩的成果。

據(jù)上海質(zhì)量協(xié)會針對新飛冰箱進(jìn)行的全國調(diào)查顯示消費(fèi)者之所以購買新飛冰箱30％以上來自于口碑傳播，新飛冰箱的滿意度指數(shù)從2002年的79.43，上升到83.35，一躍成為消費(fèi)者最信得過品牌。

早在各冰箱廠商熱衷于激烈拼價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，新飛就已經(jīng)不露聲色地投入大量人力、物力、財(cái)力，更深入地研究中國本土市場，更透徹地理解中國消費(fèi)者的需求特征，以求在渠道上、在工業(yè)化設(shè)計(jì)上、在服務(wù)上更好地滿足中國消費(fèi)者的需求，從而確立“鉆石技術(shù)、鉆石品質(zhì)、鉆石服務(wù)”的差異化路線，并迅速推出新飛“超級雙冠王”和“新鮮F5”多溫區(qū)冰箱，并一舉獲得節(jié)能殺菌家電唯一“中國家用電子電器產(chǎn)品創(chuàng)新獎”。另外，新飛現(xiàn)已在全國各省、市、自治區(qū)設(shè)立32個(gè)綠色通道服務(wù)中心，近2000家服務(wù)站，開通了24小時(shí)熱線服務(wù)電話。迅速、高效、細(xì)致、溫馨的新飛“綠色通道”成為2000多萬新飛用戶鉆石服務(wù)的代名詞。

2006年8月15日到9月15日，新飛開展了為期一個(gè)月的“鉆石品質(zhì)，代代相傳——新飛時(shí)尚新冰箱饋贈金牌老用戶”活動。在35個(gè)城市，尋找175位15年以上的金牌老用戶，并將175臺嶄新時(shí)尚的新飛超級雙冠王冰箱免費(fèi)贈送給他們。此次新飛回饋金牌老用戶行動，正是來自于新飛與消費(fèi)者心與心零距離的對接，這也充分顯示出新飛作為中國制冷專家的大氣和回報(bào)社會的拳拳之心。

綠色雄鷹，世界高飛

日前，世界著名調(diào)查公司Euromonitor對全球冰箱業(yè)的研究數(shù)據(jù)證明中國家電競爭力不斷增強(qiáng)，自1996年至今，從份額上看，亞太地區(qū)已占全球份額的38％以上。近幾年，亞太地區(qū)冰箱增長幅度達(dá)到了28.9％，超過全球平均增長幅度的兩倍。這主要是由于亞太地區(qū)的經(jīng)濟(jì)回升，白色家電市場的銷售重點(diǎn)已轉(zhuǎn)移到了亞太地區(qū)。這里面，新飛這只來自中國的綠色雄鷹無疑成為重要的領(lǐng)軍力量。

豐隆亞洲公司作為新加坡豐隆集團(tuán)的成員，于1994年進(jìn)入新飛，揭開了新飛健步邁向國際化發(fā)展之路的新篇章。13年來新飛實(shí)現(xiàn)了越跨式發(fā)展，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年，新飛冰箱(柜)產(chǎn)銷量突破300萬臺，各項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)新了歷史最高紀(jì)錄，今年前5個(gè)月，新飛冰箱(柜)產(chǎn)銷量達(dá)到180萬臺，同比增長33％，銷售收入同比增長12％，再創(chuàng)歷史新高。

開拓國際市場的關(guān)鍵是要生產(chǎn)出符合國際市場需求的產(chǎn)品。在這種思路下，新飛充分發(fā)揮管理和技術(shù)上的優(yōu)勢，實(shí)施敏捷制造的國際化生產(chǎn)方式，以適應(yīng)多品種、小批量、高效率的國際市場需求，為不同國家和地區(qū)“量身訂做”。針對朝鮮電力不足、經(jīng)常斷電的情況，新飛推出質(zhì)量穩(wěn)定、不會因頻繁斷電而影響使用壽命的BD-158冷柜，成功占有了80％的朝鮮市場；在英國，新飛推出的XR－115冰箱以優(yōu)美的外觀、過硬的質(zhì)量被評為“最受歡迎產(chǎn)品”，在歐美推出了“戶外不銹鋼小冰箱”等等。新飛的出口范圍已達(dá)美國、加拿大、日本、澳大利亞、新西蘭及歐盟、中東等50多個(gè)國家和地區(qū)。

烈火能夠鍛造金剛，品質(zhì)也一定能夠鑄就鉆石。鉆石般自主創(chuàng)新的科技造就了新飛冰箱的鉆石品質(zhì)，而新飛的鉆石品質(zhì)贏得了大量金牌般珍貴的老用戶，來自世界各地的忠誠用戶共同成就了一個(gè)國際知名的中國品牌。新飛“綠色雄鷹”不斷在擴(kuò)充世界白色家電版圖，這標(biāo)志著中國家電正在完成“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的蛻變。我們期待著鉆石新飛“綠”滿全球的那一刻快快到來。