雅虎中國的更名和張憶芬的到來,標志著阿里巴巴對雅虎的整合已經初步完成,虛歲3歲的雅虎不再需要阿里巴巴手把手地牽著,是到它開始獨立行走的時候了。
馬云沒再露面,曾鳴不再唱主角。
在這場被曾鳴稱為“中國雅虎第一次正式的大型發(fā)布會”上,主角是媒體界比較陌生的一位女性張憶芬——今年3月履新的中國雅虎副總裁。她向媒體宣布著雅虎搜索戰(zhàn)略。今年5月,雅虎中國正式宣布更名為中國雅虎。
“我叫Yvonne,一直一直旺的意思”,這位“旺”女士正巧同阿里巴巴集團下的淘寶即時通訊軟件旺旺讀音相似。不過,張憶芬的履歷同其氣質長相一樣,挺“洋氣”,曾任職歐萊雅和斯沃琪等跨國公司,之前是臺灣雅虎奇摩副總裁。
盡管是第一次在大陸媒體亮相,媒體記者們對張憶芬并不怎么友好,對張的到來能否讓雅虎有實質性的改變表示懷疑。
“為什么要來中國雅虎,是總部派你來的嗎?”張不太理解提問記者所說的“總部”是什么意思。盡管之前,中國雅虎總裁曾鳴再三強調,中國雅虎是阿里巴巴百分之百擁有的中國企業(yè),完全本土化,可依然有很多媒體記者堅持認為,中國雅虎依然是雅虎全球的子公司,依然受美國總部的控制。意識到記者的“陷阱”后,張隨即申明自己是阿里巴巴總部派過來的,作出中國雅虎這個決策之前,她跟阿里巴巴總裁馬云反復溝通過。
長期跟蹤雅虎的一名分析人士向《英才》記者表示,雅虎中國的更名和張憶芬的到來,標志著阿里巴巴對雅虎的整合已經初步完成,虛歲3歲的雅虎不再需要阿里巴巴手把手地牽著,是到它開始獨立行走的時候了。
阿里巴巴的新鮮血液
為保證血統(tǒng)的純正性,曾鳴履新后的兩個月,將阿里的文化精髓——課程設置和績效考核列為雅虎中國的頭等大事。
2005年8月,阿里巴巴出人意料地宣布收購雅虎中國,同年11月,阿里巴巴宣布收購整合完成。上述兩場新聞發(fā)布會,主角均是馬云,他高調地宣布“雅虎就是搜索,搜索就是雅虎”,并號稱斥資3000萬元,請三大導演拍廣告片宣傳雅虎品牌。3000萬砸下去了,雅虎在大陸影響力卻收效不大。
與此同時,雅虎中國的掌門人不斷變更。去年僅履新40天,在互聯(lián)網界有著豐富經驗的謝文閃電辭職事件震驚業(yè)界。隨后,沒一天企業(yè)經歷的學院派教授曾鳴緊急接替了謝文,整個人事變更僅用了一個晚上,輿論一片嘩然。上任后,曾鳴一直沉默著。就在業(yè)界預測其即將下臺之際,曾鳴終于第一次面向媒體,公布了其在雅虎的百日維新的情況,調整雅虎的組織結構、啟動大規(guī)模搜索人才招聘計劃、確定搜索是雅虎的主戰(zhàn)場。
在沉默期,雅虎中國依然在完成著整合工作,馬云一度駐扎雅虎,將辦公室搬到北京。阿里巴巴的創(chuàng)始成員也陸續(xù)擔任著雅虎中國的高層,甚至一批中層也由杭州遷徙到北京,悄然變革著雅虎的文化。戰(zhàn)略教授曾鳴則主要閉關思考著雅虎中國的戰(zhàn)略,并給雅虎植入阿里巴巴的文化基因。
2007年3月,在業(yè)界流傳雅虎中國將大裁員之際,曾鳴為穩(wěn)定軍心,在給同事發(fā)的內部郵件中寫道:“從4月初開始的百年雅虎培訓課程將由我自己,各位VP參與講授”,“我們將更加積極地推動績效考核制度。任何員工如果不認可雅虎的文化和戰(zhàn)略,不能夠達成個人工作目標都會被堅決淘汰。”
雅虎的百年課程與末位淘汰制正是阿里巴巴的文化精髓。每個新進阿里巴巴的員工,無論級別高低,都必須參加“百年阿里”的封閉培訓課程,這個課程通常會講授公司的歷史和價值觀,授課老師由阿里巴巴的高層擔任,馬云甚至也會親自講課。而阿里巴巴的績效考核,通常是一個月一次,內部員工稱其為review,采取一對多形式,被考核對象要向直接上司和人事部員工進行工作匯報和思想動態(tài)交流,溝通非常深入,一次時間通常達數個小時,考核者會對被考核人員的價值觀、工作業(yè)績等分別進行相應打分,總分排名末位者將被淘汰。
百年課程和績效考核,保證了阿里巴巴血液的純正性,阿里巴巴也經常以此來判定一個人是不是真正的阿里人。被阿里整合的雅虎,也經過了一輪人事淘汰,并補充了大量新鮮血液,為保證血液的純正性,曾鳴履新后的兩個月,將課程設置和績效考核列為大事。
張憶芬正是其中一名新鮮人。在2007年1月后,曾鳴和馬云一共為雅虎招來了61位新員工,名單還在不斷更新中。
顛覆雅虎的產品導向
張憶芬給雅虎的新搜索戰(zhàn)略定性為“顛覆”:與其說顛覆的是中國現有的搜索局面,不如說是顛覆了雅虎過去的產品導向,從此走向營銷至上。
加盟中國雅虎,張憶芬考慮了4個月。去年11月,馬云親自找到了張憶芬。與馬談過后,張憶芬覺得馬云很多觀念跟自己很一致:馬云很注重營銷、客戶和服務。
張憶芬擅長的正是營銷。她告訴《英才》記者:“臺灣雅虎奇摩的成功,就是因為很多產品事業(yè)部的頭和公司高層都是營銷人士出身?!?/p>
雅虎這個風靡全球的跨國公司,在中國的不斷疲軟,其最大的詬病被認為是技術導向、產品導向的錯。在改名中國雅虎后,他們似乎意識到了這個問題。中國雅虎最新推出的試驗性質新品,將在搜索頁面上同時顯示圖片、博客、音樂、網頁等結果。而在以往的搜索引擎中,往往需要網民選擇自己究竟是搜索圖片、音樂還是網頁。
張憶芬認為,中國的搜索市場正發(fā)生巨大的變化,主流用戶不再是過去的高端用戶,可他們的選擇卻很單一。用戶喜歡是第一,中國雅虎要給用戶更多選擇。在此基礎上,再尋找合適的商業(yè)模式。張憶芬給雅虎的該搜索戰(zhàn)略定性為“顛覆”:與其說顛覆的是中國現有的搜索局面,不如說是顛覆了雅虎過去的產品導向,從此走向營銷至上。
“不妨放松點兒,給自己更多嘗試空間,允許失敗?!边@是張多年來服務客戶的心得體會。馬云也總是向每個新來阿里巴巴的員工強調,阿里巴巴曾有過很多嘗試,有過很多失敗,但無論何時都得保持創(chuàng)新的精神。而淘寶更是阿里巴巴創(chuàng)新的典范,為鼓勵其創(chuàng)新,淘寶創(chuàng)始人曾一度被要求練習倒立,以改變慣有思維。
唯一不變的是營銷導向和客戶至上。當然,還有一個不能變的是雅虎的整個戰(zhàn)略,雅虎搜索無論怎么摸索,怎么執(zhí)行,都必須遵循阿里巴巴和中國雅虎的既定戰(zhàn)略。在阿里巴巴的集團框架下,中國雅虎必須為阿里其他子公司提供技術支持,這些子公司也將為中國雅虎提供資源,同時中國雅虎完全獨立于雅虎全球,自身的目標是搜索、郵件和社區(qū)。
曾鳴表示中國雅虎的搜索商業(yè)模式是服務中小企業(yè)。中小企業(yè)也正是中國搜索領頭羊百度的目標。李彥宏曾在多個場合公開呼吁,中國的搜索引擎市場還只是剛開始,更廣大的中小企業(yè)用戶還需要開發(fā)。
李的觀念也得到張憶芬的認同,在前不久的廈門站長大會上,張憶芬表示,搜索業(yè)界必須共同來教育和開發(fā)中小企業(yè)市場。臺灣的雅虎奇摩曾幫助街頭修自行車的大爺,賣大餅的大娘成功地借助互聯(lián)網擴大銷售。顯然,不愛穿裙子,留著男式短發(fā)的張憶芬在這方面經驗豐富,她說自己曾在臺灣同各種小網站站長相處很好,并能讓那些毫無互聯(lián)網經銷經驗的人員成功地成為臺灣雅虎奇摩的經銷伙伴?!敖涷灢皇亲钪匾摹jP鍵是不怕困難,懂得用戶需求。”