長(zhǎng)鞭效應(yīng)是指:經(jīng)由一條供應(yīng)鏈，越往后移動(dòng)，存貨將積存越多，這種現(xiàn)象被稱作是“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”#65377;長(zhǎng)鞭效應(yīng)的產(chǎn)生，不一定是由于計(jì)劃不周#65380;或者供應(yīng)鏈中各角色不理性的行為所導(dǎo)致，根據(jù)Lee，Padamanabhan and Whang(1997)的研究，認(rèn)為造成長(zhǎng)鞭效應(yīng)的四個(gè)主要原因是:需求預(yù)測(cè)更新#65380;訂購(gòu)的批量#65380;價(jià)格波動(dòng)以及缺貨游戲#65377;除以上原因外還有信息不對(duì)稱#65380;檸檬問(wèn)題等都是發(fā)生長(zhǎng)鞭現(xiàn)象的重要原因#65377;那么這些存貨產(chǎn)生于什么環(huán)節(jié)，為何又逐級(jí)增多呢，下面我們就供應(yīng)鏈流程中可能造成長(zhǎng)鞭效應(yīng)的環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行分析#65377;在整個(gè)供應(yīng)鏈中，有可能因?yàn)榇尕浀倪B鎖效應(yīng)產(chǎn)生長(zhǎng)鞭效應(yīng)的階段環(huán)節(jié)有:原料或半成品#65380;制造過(guò)程#65380;制造商成品庫(kù)存#65380;運(yùn)送途中#65380;批發(fā)商及零售商庫(kù)存，共計(jì)5個(gè)#65377;

原料或半成品階段

在這個(gè)階段中，是什么因素會(huì)導(dǎo)致存貨的過(guò)多呢#65377;主要有以下各項(xiàng):

1.生產(chǎn)批量的大小#65377;如果生產(chǎn)量大，其所需要的原料也多，其半成品也相對(duì)多#65377;如果產(chǎn)品是非主流#65380;自有品牌或獨(dú)家設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，制造商多采取“接單生產(chǎn)“(Build To Order， BTO)，這種BTO的生產(chǎn)其批量只要能夠滿足BTO需要就可以，此種情況一般不會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)鞭效應(yīng);如果產(chǎn)品是主流規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品#65380;自有品牌則一般采取“需求預(yù)測(cè)”(Demand Forecast)的方式確定批量#65377;預(yù)測(cè)會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，再考慮到在供應(yīng)鏈的上下游之間很少存在信息的共享，很難及時(shí)把握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，因而這樣生產(chǎn)制造商和供應(yīng)商的平均存貨水平也比較高#65377;因而生產(chǎn)批量與原料#65380;半成品的存貨量成正相關(guān)的關(guān)系#65377;

2.原材料的質(zhì)量水平#65377;材料的品質(zhì)越穩(wěn)定#65380;可靠程度越高，我們就越不需要準(zhǔn)備額外的存貨以供維修和替換使用，反之，我們就需要準(zhǔn)備更多的額外存貨以備需要#65377;而當(dāng)供應(yīng)商或外包商品質(zhì)水準(zhǔn)不穩(wěn)定時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生所謂檸檬問(wèn)題，(即對(duì)于其品質(zhì)的疑慮)，那么制造商的相應(yīng)做法就是多儲(chǔ)備些安全庫(kù)存，以防對(duì)供應(yīng)商和外包商退貨時(shí)自己的生產(chǎn)線不至于停工#65377;由此可見(jiàn)，原材料的質(zhì)量可能產(chǎn)生檸檬問(wèn)題，而檸檬問(wèn)題是產(chǎn)生長(zhǎng)鞭效應(yīng)的重要因素#65377;

3.價(jià)格的波動(dòng)#65377;如果制造商預(yù)期未來(lái)某時(shí)刻原料或半成品將要調(diào)漲價(jià)格時(shí)，制造商就會(huì)預(yù)先多訂購(gòu)原料和半成品#65380;囤積存貨，等到漲價(jià)之后，制造商也就順勢(shì)漲價(jià)以賺取囤積帶來(lái)的差價(jià)#65377;產(chǎn)生這種情形的關(guān)鍵在于制造商能夠獲取價(jià)格調(diào)漲的相關(guān)資訊，而其客戶無(wú)法獲得對(duì)等的信息，制造商就利用這種信息不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)來(lái)賺差價(jià)#65377;所以預(yù)期價(jià)格上漲會(huì)導(dǎo)致制造商存貨增加產(chǎn)生長(zhǎng)鞭效應(yīng)#65377;

4.預(yù)期的缺貨#65377;制造商并不總是為了賺取差價(jià)而有意囤積存貨制造長(zhǎng)鞭效應(yīng)#65377;為了避免未來(lái)的缺貨，制造商基于順利接受訂單#65380;順利交貨#65380;避免客戶取消訂單的考慮，不得不囤積存貨#65377;這種情況下長(zhǎng)鞭效應(yīng)是我們可以控制和預(yù)期的，會(huì)導(dǎo)致前面所謂的缺貨游戲，唯有設(shè)法讓產(chǎn)品的供給穩(wěn)定，才能夠有效地抑制缺貨游戲，進(jìn)而防止長(zhǎng)鞭現(xiàn)象的產(chǎn)生#65377;

制造過(guò)程階段

在產(chǎn)品完成入庫(kù)前，都會(huì)以“在產(chǎn)品”的形式存在于生產(chǎn)線上，在制造過(guò)程中哪些因素會(huì)導(dǎo)致存貨過(guò)多呢?主要有兩點(diǎn):

1.制造產(chǎn)品所需的時(shí)間#65377;制造過(guò)程越長(zhǎng)，時(shí)間越長(zhǎng)，則整條生產(chǎn)線上的在產(chǎn)品也就越多，也就是生產(chǎn)線上的存貨越多#65377;例如:一件產(chǎn)成品需要經(jīng)過(guò)30個(gè)工作站的加工工序，假設(shè)每個(gè)工作站上均有3件在產(chǎn)品，則在產(chǎn)品共有90個(gè)#65377;如果減少工作站為20個(gè)則在產(chǎn)品為60個(gè)，如果加快生產(chǎn)速度令每個(gè)工作站上有2個(gè)在產(chǎn)品，則在產(chǎn)品也可以減少為60個(gè)，可見(jiàn)縮短制造過(guò)程的時(shí)間可以減少期間的存貨而減輕“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”#65377;

2.制造過(guò)程的質(zhì)量控制水平#65377;一般說(shuō)來(lái)，質(zhì)量控制越好，生產(chǎn)線上的不合格產(chǎn)品越少，而其產(chǎn)量就越穩(wěn)定#65377;同時(shí)，好的質(zhì)量將不會(huì)引發(fā)檸檬問(wèn)題給后續(xù)生產(chǎn)商，批發(fā)商以及零售商帶來(lái)“多余存貨”進(jìn)一步產(chǎn)生“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”#65377;所以提升制造過(guò)程的質(zhì)量水平是非常關(guān)鍵的#65377;

制造商成品庫(kù)存階段

多數(shù)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)多少都有些存貨，這些存貨存在的必要性是什么，是否與“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”有所關(guān)聯(lián)，下面是因素的一些分析#65377;

1.生產(chǎn)量和訂單量的差異#65377;現(xiàn)階段市場(chǎng)需求多數(shù)情況下是“多種少量”，但是制造商在安排批量生產(chǎn)的時(shí)候除了需要考慮訂貨量外，更會(huì)考慮所謂的“經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量”這可以降低制造成本#65377;因而，往往出現(xiàn)最后的生產(chǎn)批量大于實(shí)際訂單量，那么完成出貨后，生產(chǎn)批量多處訂單量的數(shù)量就成為存貨#65377;這種庫(kù)存將會(huì)成為“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的根源之一#65377;那么為什么要堅(jiān)持所謂的“經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量呢?”主要有三個(gè)原因:①為了避免不斷增減批量而采用最小“經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量”，當(dāng)生產(chǎn)批量決定后，如果再接到原客戶追加的零星訂單或者其他客戶零星訂單，我們就不必隨時(shí)依據(jù)零星訂單量增減批量，以避免輔料#65380;日程安排等生產(chǎn)相關(guān)條件的困擾#65377;②預(yù)防殘次品產(chǎn)生#65377;零次品的生產(chǎn)線是不存在的，出現(xiàn)殘次品后需要額外的產(chǎn)品數(shù)量來(lái)補(bǔ)充#65377;③應(yīng)對(duì)偶發(fā)性的展示和售后服務(wù)所需#65377;而上述三個(gè)方面的考慮本是合理要求，但是在管理不擅的情況下，都會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存過(guò)多#65377;

2.安全庫(kù)存要求#65377;各企業(yè)都會(huì)對(duì)建立安全庫(kù)存有不同的考慮，但是一般情況下都基于幾種考慮:由于和客戶有供貨協(xié)議需要隨時(shí)保持一定的存貨水準(zhǔn)，避免僵化的生產(chǎn)周期;或由于淡季和旺季之間需要緩沖，多數(shù)的企業(yè)規(guī)模都無(wú)法隨時(shí)根據(jù)其淡旺季來(lái)調(diào)整生產(chǎn)量，而兩季需求差異大，比如空調(diào)和電扇，夏季往往脫銷，因而使生產(chǎn)平穩(wěn)化就成了企業(yè)比較好的選擇#65377;但是無(wú)論如何，“安全庫(kù)存”都必須善加管理，不然就會(huì)助長(zhǎng)“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”#65377;

3.銷售退貨#65377;由于可能發(fā)生客戶取消訂單#65380;瑕疵產(chǎn)品需要更新#65380;退款等因素，一些已銷售的產(chǎn)品可能被退回#65377;其中一些可以重新整理成為新品，另一些無(wú)法恢復(fù)成新品，則需要減價(jià)出售#65377;如果退貨因?yàn)槿狈Ψe極的管理，則可能變呆，甚至被報(bào)廢#65377;這些退貨可以成為“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的重要成因，所以應(yīng)當(dāng)積極處理銷售退貨，減少因此產(chǎn)生的庫(kù)存#65377;

運(yùn)輸途中

在產(chǎn)生“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的各個(gè)環(huán)節(jié)中，運(yùn)輸途中是最容易被忽略的一環(huán)#65377;這些產(chǎn)品被賣方認(rèn)為“已出貨”，而買方認(rèn)為“在途”只要等著到貨，而物管人員認(rèn)為其為“未交訂單”，在這個(gè)三不管的地帶就埋伏著“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的潛伏誘因#65377;所以應(yīng)當(dāng)積極監(jiān)督運(yùn)輸途中的產(chǎn)品，積極跟催，以減小長(zhǎng)鞭效應(yīng)產(chǎn)生的可能#65377;

批發(fā)商及零售商庫(kù)存階段

批發(fā)商為了能夠順利地將產(chǎn)品配銷給其下游通路，批發(fā)商必須擁有若干的存貨，然而多少的庫(kù)存算是合理的存貨，各行各業(yè)并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，其影響因素主要與商品的價(jià)格#65380;商品的保存期限#65380;商品需求的周期#65380;出貨頻率#65380;出貨的距離等直接相關(guān)#65377;隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步以及物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，訂貨的前置時(shí)間大大縮短，零售商的庫(kù)存量已經(jīng)可以大幅減少，但是還應(yīng)當(dāng)注意所謂的“促銷效應(yīng)”也能夠成為造成“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的因素#65377;在促銷期間，由于消費(fèi)者為了趁著有相當(dāng)?shù)恼劭鄱黾淤?gòu)買，存儲(chǔ)所購(gòu)的商品在未來(lái)一段時(shí)間慢慢使用和消費(fèi)，則在促銷之后消費(fèi)者可能有一段時(shí)期的“暫停采購(gòu)”或“減量采購(gòu)”#65377;而上游的批發(fā)商乃至其他零售商可能會(huì)因此錯(cuò)誤判斷形勢(shì)，誤把促銷期間的采購(gòu)量當(dāng)作正常需求量，而后以之為參考來(lái)指導(dǎo)存貨量，最終導(dǎo)致長(zhǎng)鞭效應(yīng)#65377;所以應(yīng)當(dāng)注意以平時(shí)的銷售情況作為參考來(lái)進(jìn)貨比較穩(wěn)妥#65377;

基于以上的分析，我們可以看出，如果想要有效地抑制“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”則應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面入手:①設(shè)法縮短整個(gè)供應(yīng)鏈的遍歷周期，如果能夠充分發(fā)揮電子商務(wù)和物流業(yè)的優(yōu)勢(shì)則不易發(fā)生“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”#65377;②促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息共享，不僅有助于平衡由于“信息不對(duì)稱”所產(chǎn)生的虛假需求信息，更可以達(dá)到消除“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的目的#65377;③穩(wěn)定產(chǎn)品的價(jià)格，將可以避免整個(gè)供應(yīng)鏈中每個(gè)個(gè)體產(chǎn)生設(shè)法賺取差價(jià)的投機(jī)心態(tài)，并消除因?yàn)榭桃舛诜e存貨而產(chǎn)生的需求變動(dòng)，進(jìn)而抑制“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生#65377;④穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量，可以消除因?yàn)椤皺幟蕟?wèn)題”而衍生出的消費(fèi)者購(gòu)買信心不足的疑慮，并可以避免整個(gè)供應(yīng)鏈中每個(gè)個(gè)體由于擔(dān)心品質(zhì)變化而儲(chǔ)備額外的庫(kù)存，從而減輕“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”#65377;⑤穩(wěn)定產(chǎn)品的供給，能夠消除需求者由于預(yù)期缺貨而產(chǎn)生出的囤積存貨，并消除由于囤積存貨而衍生出的虛假需求，換句話說(shuō)，產(chǎn)品供給的穩(wěn)定可以避免“缺貨游戲”，從而使“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”得以減輕#65377;

總之，在整個(gè)復(fù)雜的供應(yīng)鏈條上，應(yīng)當(dāng)考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)和個(gè)體，如果不能充分考量整體而只關(guān)注個(gè)體局部細(xì)節(jié)，就很容易產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響#65377;

(作者單位:西安財(cái)經(jīng)學(xué)院)